MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

1. Instrumento de apoyo administrativo que agrupa procedimientos precisos con un objetivo

común, que describe la secuencia lógica de distintas actividades. Señalando quién, cómo,
dónde, cuándo y para qué han de realizarse
R= manual de procedimientos

2. Es una de las técnicas que se utilizan en los manuales de procedimientos para recabar
información.
R= entrevista directa y observación de campo

3. Descripción detallada del cómo, cuándo y qué documentos deben usarse, dónde se almacenan
esos documentos etc. Para llevar a cabo una actividad.
R= procedimiento

4. Secuencia de tareas que se llevan a cabo una detrás de la otra.

R= procesos

5. Documento que define el puesto de trabajo y en él se incluyen todas las actividades, detalles,
capacidades y aptitudes propias del puesto.
R= profesiograma

6. Fechas que debe incluir un manual de procedimientos

R= fecha en la que se realiza, fecha de autorización y fecha de revisión

7. Son fechas que debe incluir un manual de procedimientos excepto:

a) Fecha en la que se realiza
b) Fecha de autorización
c) Fecha de revisión
d) Fecha de evaluación
8. Tipo de manual que cuenta con la información general de más de una empresa u organización
corporativa incorporando todas las áreas que la conforman.
R= manual Macro administrativo

9. Presentar una visión de la organización, establecer jerarquía de organización y funcionar como

guía se trata de un programa:
a) Carpeta gerencial
b) Manual de procedimientos
c) Proceso administrativo

10. Contienen información de una sola empresa o una de sus áreas, que tiene la finalidad de
detallar las actividades de paso a seguir.
R= Manual micro administrativo

11. Personas que se incluyen en el contenido de un manual de procedimientos

R= persona que elaboró, persona que revisó y persona que autorizó

12. El manual de procedimientos debe contener la misión y la visión:

R=VERDADERO

ORGANIGRAMAS

1. Es la representación gráfica de la estructura de la organización interna también se le conoce

como cartas o gráficas:
R= Organigramas

2. Niveles de la estructura de un organigrama

R=Estratégico, operativo y directivo intermedio

3. Tipo de organigrama que fluye desde arriba hasta abajo

R=Escalar
4. Organigrama en donde la autoridad fluye del centro a la periferia, mientras mayor sea el
circulo mayor es la autoridad
R=Circular

5. Organigrama que tiende abandonar la organización tradicional y jerarquía y vida de principio

clásico de la unidad de mando son sistemas de organizaciones temporales y adaptables
R=Matricial

6. Proceso que determina las actividades y puestos necesario de una empresa, departamento o
grupo
R=Organización

7. Tipo de organización que tiene su origen en la necesidad de las personas de relacionarse con
un grupo específico
R=Organización informal

8. Menciona 3 principios de la organización

R=
Unidad de dirección.
Eficiencia
Tramo de control.
De la jerarquía.
De la delegación.
De la responsabilidad absoluta.
De la igualdad de autoridad.
Del nivel de autoridad.
De la división de trabajo.
Del equilibrio.
De la flexibilidad.
De liderazgo.
8. Tipo de organización que da al subordinado varios jefes, a la vez que ninguno tiene autoridad
total sobre el subordinado y busca simplificar el trabajo
R=Organización funcional

9. Son diagramas que representan la secuencia de operaciones, procedimientos o rutinas

previamente establecidas.
R=Diagrama de flujo

10. Tipo de organigrama que fluye de izquierda a derecha

R: Horizontal

11. . Tipo de organigrama que influye más de una fuente, que pretende evitar la centralización e
impedir que varias personas den orden al mismo tiempo
R: funcional

12. Tipo de organización que se estructura por líneas directas de mando, ideal para organización
pequeñas:
R: organización lineal

13. Tipo de organigramas que su función es corroborar un proceso de trabajo entre los
departamentos involucrados en la tarea:
R: Organigramas analíticos

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

1. ¿Qué es un proceso administrativo?

R. Es el conjunto de todas las fases de las teorías administrativas.

2. ¿Qué tipo de modelo es el proceso administrativo?

a) Clásico
b) Biomédico
c) Comunitario

3. ¿En cuantas fases esta dividió el proceso administrativo?

a) 2, planeación y control
b) 4, Planeación, organización, dirección y control
c) 2, Fase dinámica y mecánica

4. ¿Cuál es la fase en la que se puede hacer todo en un escritorio?

a) Mecánica
b) Estratégica
c) Dinámica

5. ¿Cuál es la fase en la que tienes que intervenir, es operativa?

a) Estratégica
b) Dinámica
c) Mecánica

6. ¿Cuántos y cuáles son las fases en que está dividido el proceso administrativo?
a) 3, Estratégica, mecánica y dinámica
b)2, Mecánica y dinámica
c) 4 Planeación, Organizar e integrar, dirección y control.

7. ¿Cómo es la administración?
a) Se conserva el original
b) Es cambiante ante los nuevos entornos
c) Autodidacta
8. ¿En qué parte del proceso administrativo se puede observar la visión, misión, objetivos,
estrategias, etc.?
a) Ejecución
b) Control
c) En la planeación

9. ¿En qué consiste la parte de dirección?

a) En explicar cómo se llevará a cabo
b) Descripción de lo que se llevara a cabo
c) En ver que se estén llevando a cabo

10. ¿En qué parte del proceso administrativo se puede observar la medición, comparación,
detección de desviaciones, etc.?
a) Control
b) Planeación
c) Organización

11. ¿En qué parte se ve la división de trabajo?

a) Control
b) Planeación
c) Organización

12. ¿Son planes en el que se establecen objetivos específicos, secuencia de actividades y el

tiempo?
a) Presupuesto
b) Programas
c) Estrategias

13. Ve la factibilidad del costo- beneficio

a) Presupuesto
b) Pronostico
c) Programa

14. Es lo que se quiere lograr

a) Visión
b) Objetivo
c) Misión

15. Es lo que se quiere alcanzar

a) Visión
b) Objetivo
c) Misión

GUÍA PARA LA DOTACIÓN DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA.

1. Sirve como guía técnica de la secretaria de salud para que las instituciones hospitalarias
cuenten con los lineamientos para determinar los recursos humanos en enfermería, así como
los procedimientos mediante los cuales se facilite y asegure que la dotación de recursos
humanos en enfermería se calcule con base en criterios previamente determinados.
R=Guía para la dotación del personal de enfermería.

2. ¿A quiénes se consideran como profesionales en enfermería? ¨

R=Enfermera especialista y licenciada en enfermería.

3. ¿Como se distribuye el Año Calendario?

R=Días laborales, Días no laborales y Días previsibles.

4. ¿cuáles son los criterios para la dotación del personal?

R=Distribución ano calendario, Porcentaje de personal según nivel de atención y nivel
académico del personal de enfermería y otros.
5. ¿cómo se divide el porcentaje del personal según el nivel de atención y académico del personal
de enfermería?
R= 1er Nivel, 2do Nivel y por turno

6. Cuál es el estándar de indicador hora enfermero – paciente de cuidados intensivos:

R=8 – 12

7. Cuál es el estándar de indicador hora enfermero – paciente de Pediatría:

R= 4 a 4.8

8. Calcular el personal de Enfermería necesario para 24 horas, en el servicio de Medicina Interna

con 25 camas, indicador 4.0.

9.Calcular el personal de Enfermería necesario en todos los turnos, personas profesional y no

profesional, en el servicio de Ginecología con 15 camas, indicador 3.0.

10. Calcular el personal de Enfermería necesario el turno matutino y vespertino, personal

profesional y no profesional, en el servicio de Oncología con 10 camas, indicador 3.4.