Formulario de Fenómenos de Espera

MODELO DE UN SERVIDOR Y UNA COLA

A: Tasa de llegadas al sistema (Número medio de llegadas por unidad de tiempo)
S: Tasa de servicio (Número medio de clientes servidos por unidad de tiempo)
n n +1
 A  A  A
P ( 0 ) = P(Ls  n ) =  
A A
Pn =   1 −  Po = 1 −
S  S S S S
A2 A Lq A
Lq = Wq = = U=
S (S − A) S (S − A) A S
A A 1 Ls
Ls = = Lq + Ws = =
S−A S S−A A
MODELO DE UN SERVIDOR Y UNA COLA CON TIEMPO DE SERVICIO CONSTANTE
A2 A Lq
Lq = Wq = =
2 S (S − A ) 2 S (S − A) A

A(2S − A) A 2S − A Ls
Ls = = Lq + Ws = =
2 S (S − A) S 2 S (S − A) A
Evaluación del sistema cuando se conoce el costo de espera
Costos de servicio = Cs * N
Costos de espera = Cw* Ls
Costos totales = CwLs + CsN

Evaluación del sistema con costos de espera desconocidos

Se desea determinar la tasa de servicio que:
Para un servidor y una cola con tiempo de servicio exponencial
A A2 A
S= + +
2 4 Wq
Para un servidor y una cola con tiempo de servicio constante
A A2 A
S= + +
2 4 2Wq
MODELO DE VARIOS SERVIDORES Y UNA COLA
n
 A
n  
 A 1
Pn =  n − N Po
A S
U= Pn =   Po Para n  N Para n  N
NS  S  n! N !( N )

N
1  A   NS 
P( 0) =   
1
Po =  Po
N
1  A   NS  N −1  1  A 
i
N!  S   NS − A 
    +    
N !  S   NS − A  i =0  i!  S 

Lq A Ls
Wq = Ls = Lq + Ws =
A S A

Para N=2 Para N=3

3 4
 A  A
   
Lq =   2 S
S
Lq =
 A   A   2

4−   3 −    6 + 4 A +  A  
S   S   S  S  
 