Evidencia GA1-260201067-AA2-EV01.

Taller: servicios turísticos

Use la siguiente información y prepare un informe de disponibilidad para cada día:

El HOTEL AZO se encuentra ubicado en la ciudad de Cartagena y para la primera semana

de julio de 2021 se presentaron los siguientes movimientos en las reservas:

a. El jueves amaneció con 10 habitaciones ocupadas, que equivalen a un porcentaje de

ocupación del 25% de la capacidad instalada y llegaron 2 walk in,
b. Al día siguiente, hicieron check out 5 habitaciones y 8 registraron check in
c. El sábado se tenían 12 reservas y quedaron 2 no show
d. El siguiente día se generan 5 check out, 7 registros con reserva y 3 walk in
e. Por ser fin de puente festivo la ocupación bajo y esa noche cerró con el 10% de
ocupación.

Con estos datos, resuelva lo siguiente:

● Calcule la capacidad instalada del hotel.

● Calcule la ocupación del hotel para cada noche.

● Construya un informe de disponibilidad para cada día.

Solución:

Cálculo capacidad instalada:

Si el hotel amanece con 10 habitaciones ocupadas y esas 10 habitaciones son el 25%,
entonces.
10=25 %;
25 % x 4=100 % ;
10 x 4=40. La respuesta es ___40_____

Cálculos ocupación:
La ocupación del hotel para cada noche era de
_______________50%__________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________

Informe de disponibilidad por día:

__________________5%___________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
Ahora, responda las siguientes preguntas:

Seleccione la respuesta correcta:

1. Son elementos que integran el producto turístico
a. Intangibilidad, inseparabilidad, homogeneidad
b. Atractivos, planta turística y accesibilidad.
c. Hoteles, apartahoteles y centros vacacionales

2. El conjunto de empresas que conforman la industria turística se denomina:

a. Prestadores de servicios turísticos
b. Atractivos turísticos
c. Servicios turísticos

3. Conjunto de productos y servicios asociados a un determinado espacio geográfico y

sociocultural, que permite el aprovechamiento de los atractivos turísticos, que los
prestadores ofrecen al turista, a precio y en un periodo de tiempo determinados:
a. Demanda turística
b. Corriente turística
c. Oferta turística

4. Son características de los servicios turísticos:

a. Atractivos, oferta y demanda.
b. variabilidad, interdependencia y servucción.
c. Almacenables, tangibles y perecederos.

5. Está conformada por todos los organismos oficiales, mixtos y privados que se encargan
de la regulación del Sistema Turístico (normatividad, legislación turística):
a. Superestructura turística
b. Infraestructura turística
c. Estructura turística

6. Proceso de elaboración de un servicio, que integra la organización de los elementos

físicos y humanos en la relación cliente – empresa.
a. Servucción
b. Atención
c. Calidad

7. Está conformada por el conjunto de turistas que están motivados por una serie de
productos o servicios turísticos que puedan satisfacer sus necesidades.
a. Oferta
b. Demanda
c. Servicios
 En la columna A hay términos que corresponden a las definiciones de la columna B,
relacione las definiciones en el espacio disponible en la columna A dentro de los ().

A B
8. (D)Atractivos turísticos a. Conjunto de actividades perfectamente diferenciadas entre
sí, pero íntimamente relacionadas, que funcionan en forma
armónica y coordinada con el propósito de responder a las
exigencias de servicios que, en un destino, generan una
corriente turística.

9. (F) Sistema Turístico b. Sumatoria de los atractivos turísticos, los servicios de la

planta turística y la accesibilidad dentro de un destino, que
integrados logran satisfacer las necesidades y
motivaciones del turista.

(E)Interdependencia c. La creación, elaboración y consumo del servicio puede

10. ocurrir al mismo tiempo.

(A) Servicios turísticos d. Son aquellos elementos naturales, bienes creados por la
11. mano del hombre y hechos sociales que crean el interés
de ser conocidos y permiten su disfrute.

(C) Inseparabilidad e. La venta de servicios turísticos se da en determinados

12. momentos dependiendo de la concentración de la
demanda turística en ciertos periodos del año: temporadas,
vacaciones, fines de semana.

(B) Producto turístico f. Conjunto de elementos interrelacionados entre sí que

13. evolucionan de forma dinámica para configurar la
naturaleza de la actividad turística.

Indique Falso (F) o Verdadero (V) en cada una de las siguientes afirmaciones.

14. PROCOLOMBIA, es la entidad encargada de promover el turismo, la inversión

extranjera, las exportaciones no minero energéticas y la imagen del país en el exterior.
F V

15. Los prestadores de servicios turísticos operan de manera independiente para

responder a las necesidades del turista. F V

16. El conjunto de bienes y servicios que facilitan la accesibilidad y desplazamiento del

turista al lugar de destino se conoce como infraestructura turística. F V

17. Colombia Co, la Marca Colombia, busca proyectar una imagen positiva del turismo en
nuestro país. F V

18. COTELCO, es la Asociación Hotelera Turística de Colombia, que representa y apoya

los intereses del sector hotelero colombiano. F V
19. La planta turística es el conjunto de medios y actividades que hacen posible la
accesibilidad del turista al lugar de destino. F V

20. Los servicios turísticos satisfacen la demanda de personas que se desplazan de un

lugar a otro, con el fin de hacer actividades ajenas a su rutina. F V