AGENCIAS DE VIAJES SESION 1 / AUTOEVALUACIÓN

Selecciona la letra que corresponda a cada una de las siguientes aseveraciones: 15.Agencia emisora y agencias receptivas. ( )

1. Agencias que reciben turistas de otras áreas geográficas diferentes al lugar donde se encuentran
ubicadas. ( ) Respuestas:
2. La globalización, la tecnología y los niveles de competitividad en el mercado son algunos de los a) Son actividades de intermediación.
factores que intervienen en: ( )
b) De acuerdo con la naturaleza de sus ventas, se clasifican en:
3. Financiera, contable, social, comercializadora. ( )
c) Por la actividad que realizan se les denomina:
4. Prepara itinerarios, asesora al cliente de acuerdo con sus expectativas, realiza reservaciones para
actividades especiales, conoce sobre los detalles de los viajes. ( ) d) Receptivas.

5. Hoy en dia los clientes obtienen información sobre viajes, paquetes, y destinos turísticos. ( ) e) Emisoras.

6. Reservar habitaciones en hoteles, entradas para museos, reservar boletos de avión, coordinar f) Se refiere al mercado que maneja la agencia.
actividades deportivas. ( )
g) Son actividades primordiales para el desempeño de una agencia de viajes.
7. El asesoramiento experto y especializado y la planeación de viajes a la medida del cliente. ( )
h) Agente de viajes.

8. Envían viajeros a lugares diferentes del sitio donde se encuentra la propia agencia. ( )
i) La organización y la operación de una agencia de viajes.

9. Los hoteles y las empresas turísticas, en general, se orientan a la calidad de los servicios. ( ) j) Características de la situación actual en el sector turismo.

10. Agencias mayoristas y agencias minoristas. ( ) k) Tendencia del mercado.

11.El cliente efectúa su reservación por internet. ( )

12.Organiza viajes para familias, recién casados, estudiantes, personas que viajan solas. ( )

13.La satisfacción de las necesidades del cliente, el ecoturismo y los cambios del medio ambiente, se
consideran como elementos relevantes. ( )

14.La profesionalización y motivación del personal que labora en una empresa y la prestación de
servicios de excelencia. ( )
1. d).

2. i).

3. g).

4. h).

5. k).

6. a).

7. k).

8. e).

9. j).

10.b).

11.j).

12.f).

13.i).

14.j).

15.c).