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Certificacion - Calidad - de - La - Prestación Del Servicio
Certificacion - Calidad - de - La - Prestación Del Servicio
Aprobado: 30/03/2023
BOGOTA_D.C._53041875.PDF##########
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APRENDIZAJE CONTINUO: Propende por adquirir conocimientos de acuerdo con los cambios que exige la administración pública en relación a la prestación de un servicio óptimo, reflejando su
1 adquisición en el contenido de los productos o documentos proyectados.
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ORIENTACIÓN A RESULTADOS: Cumple con objetivos individuales e institucionales, presentación de productos o documentos de conformidad con sus funciones, alcanzando o superando los
2 resultados esperados.
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COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN: Se destaca ampliamente por su compromiso con la organización, cumpliendo con los propósitos y normas, siendo puntual, respetuoso/a con sus compañeros X
4 grupales. 4
Se comunica de manera asertiva y directa con los miembros del equipo, permitiendo la participación activa de los otros en condiciones de respeto y cordialidad.
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5 ADAPTACION AL CAMBIO: Acepta y se adapta fácilmente a las nuevas situaciones, metodologías, problemáticas o herramientas de trabajo. 4
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MANEJO DE LA INFORMACIÓN: Conoce y mantiene en confidencialidad la información de reserva de la entidad, teniendo en cuenta la normatividad vigente y los procesos y procedimientos
6 institucionales.
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RELACIONES INTERPERSONALES: Mantiene un contacto adecuado con los usuarios, a través de una comunicación clara y empática, dejando registro de ello.
7 Transmite la información de forma fidedigna, evitando situaciones que puedan generar deterioro en el ambiente laboral.
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8 COLABORACIÓN: Articula sus actuaciones con las del equipo de trabajo. Facilita la labor de sus superiores y compañeros de trabajo, dejando constancia de aquellas acciones en las cuales apoya. 4
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CONOCIMIENTOS TÉCNICOS: Asiste a capacitaciones y se mantiene actualizado en sus conocimientos técnicos, demostrando su conocimiento y eficiencia en la ejecución de funciones. Mantiene una
9 comunicación apropiada con los integrantes de su equipo.
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TOLERANCIA A LA PRESIÓN DE TRABAJO: Entrega soportes del cumplimiento de sus funciones, demostrando su interés en situaciones exigentes y variables, con interlocutores diversos y en
10 jornadas intensas y prolongadas.
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