Cuestionario: Concepto y Caractersticas Para Arribas (2004) el uso de cuestionarios o escalas de evaluacin tiene sus bases en la psicofsica y la psicometra.

La primera se refiere al proceso de cuantificacin de la percepcin humana, por ejemplo, la percepcin de peso, luminosidad, distancias, etc. Con el fin de establecer modelos (matemticos) explicativos de su funcionamiento, como la ley de percepcin de longitudes postulada por XXXX. Por su parte, la psicometra se encarga tanto de la construccin de pruebas psicolgicas, como de su validacin, es decir, asegurarse que la escala o cuestionario mide lo que dice medir, de forma rigurosa y confiable, que permita su utilizacin en investigaciones cientficas. No podemos continuar sin hacer referencia directa a una definicin clara de lo que es un cuestionario o escala psicomtrica. Se trata de uno de los instrumentos ms utilizados dentro de la investigacin cientfica. Consiste en una serie de preguntas o tems que tratan sobre algn problema o lo que se quiera investigar, y cuyas respuestas se suelen dar por escrito. Ghigliona y Matalon (1978, citados en Gonzlez, 1997) le atribuyen tres objetivos principales: 1. Estimar ciertas magnitudes absolutas, por ejemplo un censo de poblacin; o bien magnitudes relativas, como la proporcin de personas que padecen alguna enfermedad concreta. 2. Describir una poblacin o subpoblaciones; por ejemplo, qu caractersticas poseen los usuarios del sistema de salud pblica. 3. Contrastar hiptesis, esto se logra generalmente estableciendo relaciones entre dos o ms variables, por ejemplo, comprobar si la frecuencia de un comportamiento vara en funcin de determinada creencia o actitud del sujeto. Elaboracin del Cuestionario Para Arribas (2004) el primer paso para elaborar un cuestionario es definir el constructo o aspecto que se quiere medir, lo cual requiere de una extensa revisin bibliogrfica, para definirlo con claridad y encontrar la relevancia de estudiar dicho fenmeno y no otro. As tambin, para elaborar un cuestionario hay que tener presente cul es su objetivo, siendo necesario que las preguntas o cuestiones formuladas sean

representativas del constructo a estudiar, y adems que tengan sentido para las personas encuestadas. Para ello, el investigador, a travs de un estudio minucioso redacta y selecciona preguntas o tems: la unidad bsica de informacin de un instrumento de evaluacin (Arribas, 2004, p. 25) que recojan los aspectos ms importantes. Datos de Identificacin y Variables de Clasificacin Dependiendo del objetivo, un cuestionario puede incluir una serie de preguntas previas que hagan referencia a ciertos datos de identificacin, como por ejemplo, un cdigo para el cuestionario, lugar y fecha en que se aplica, algunos datos personales del entrevistado y el nombre del entrevistador. Tambin, puede incluir preguntas para clasificar a las personas de cierta manera, tales como el sexo, la edad, el estado civil, el nivel socioeconmico, la ocupacin, etc. Es importante seleccionar adecuadamente este tipo de preguntas, elegir slo las necesarias para el estudio, ya que ante todo hay que resguardar la integridad y confidencialidad de los participantes, por lo que se recomienda utilizar seudnimos/cdigos y no el nombre real de la persona, a menos que se cuente con su consentimiento explcito (Gonzlez, 1997). Formulacin de Preguntas El proceso de redaccin o seleccin de las preguntas para un cuestionario, es una de las fases claves en su elaboracin. Los tipos de preguntas posibles pueden ser clasificados en la siguiente tabla (Gonzlez, 1997): Tabla 1: Tipos de Pregunta y sus Caractersticas. Modo de Pregunta Abierta Tipo de Datos Nominal Principales Ventajas Menos acotadas y ms flexibilidad en la respuesta Puntuacin Fcil y Discriminativas Principales Inconvenientes Ms difcil de puntuar o codificar Difciles de Contestar Tiempo Empleado y Puede ser sesgada Ejemplo Qu opinin tiene sobre las Terapias Alternativas? Cmo evaluara la aplicabilidad de la Medicina Alternativa (alta, media, baja) Califique de 1 a 10 su conocimiento sobre Medicina Complementaria

Clasificacin

Ordinal

Escalar

Intervalo

Puntuacin Fcil

Respecto al nmero de tems, se plantea un mnimo de 6, aunque la cantidad puede variar significativamente, desde simples 10 tems (Test de Depresin) hasta ms de 500 (como el MMPI). Al momento de crear la versin piloto (versin preliminar y sujeta a correcciones), se recomienda utilizar el doble de tems que se planea dejar en la versin definitiva del instrumento. Dependiendo de su contenido, los tems del instrumento pueden ser agrupados en una o varias categoras o dimensiones. Existen tcnicas estadsticas, como el anlisis factorial, que permiten determinar o confirmar la existencia de dichas dimensiones, en funcin de cmo cierto grupo de tems explican la variabilidad total de los datos, a estos se le denomina factores. Idealmente se busca que el nmero de factores obtenidos en el anlisis estadstico, coincida con las dimensiones tericas que se establecen de antemano segn el constructo. (Agregar Cita). Como recomendaciones generales al momento de redactar un tem, se encuentra el no utilizar la doble negacin, o preguntas negativas, evitar los por qu y en lo posible que no se repita el contenido en uno y otro tem. Aplicacin del Cuestionario Una vez que se han creado las preguntas, se debe disear la estructura del cuestionario. Este es un aspecto relevante para conseguir la colaboracin de los encuestados durante la aplicacin, ya que el diseo puede influenciar la calidad de las respuestas y su motivacin por participar (Gonzlez, 1997). Arribas (2004) recomienda un diseo claro y simple, una forma de respuesta intuitiva, situando recuadros para responder al lado derecho de cada frase. Tambin es bueno que las preguntas sean fciles de comprender para la poblacin objetivo. Las preguntas complejas es mejor situarlas en la parte media del cuestionario, y dejar las sencillas al comienzo y al final del mismo. Puntuacin de los tems Luego de haber aplicado el cuestionario a una muestra dada, obviamente hay que hacer algo con los datos obtenidos. El cmo se interpreten dichos resultados, corresponde al proceso de codificacin o puntuacin de los tems. Segn Arribas (2004) este proceso puede realizarse a grandes rasgos de 2 formas: mediante puntuacin directa o simple (por ejemplo si se trata de una escala tipo Likert de 1 a 5, y son 10

tems, la puntuacin mxima sera de 50, y los datos se interpretaran de manera lineal: a mayor puntuacin, mayor presencia del constructo estudiado. La segunda forma es ms compleja, se denomina ponderada, y aqu cada opcin de respuesta tiene un valor distinto, por ejemplo, si de los 10 tems, solo el n2, n4 y n6 influyen en el atributo estudiado. Proceso de Validacin Una vez que el instrumento ha sido aplicado a una muestra piloto y se han codificado los resultados, es necesario establecer si cuenta con las propiedades psicomtricas requeridas para ser utilizado en investigaciones futuras sobre el fenmeno. Existen 2 conceptos bsicos que se relacionan con lo anterior: confiabilidad y validez de la escala. El primero tiene que ver principalmente con que el instrumento sea lo suficientemente preciso como para ofrecer resultados similares bajo condiciones de aplicacin parecidas. Este atributo se calcula con varas tcnicas estadsticas, que buscan establecer por ejemplo, el grado de consistencia entre los tems de una misma dimensin (si tienen relacin entre si), su estabilidad temporal (cunto varan los datos de la misma muestra en 2 aplicaciones distintas). Otra forma bastante comn es establecer la correlacin entre una aplicacin y otra (lo que se llama Test-Retest). Tambin se puede utilizar el denominado coeficiente de cronbach, que analiza todas las posibles combinaciones de relaciones entre uno y otro tem, y arroja valores entre 0 y 1; por lo general se considera que un valor de 0,7 o superior es lo mnimo para considerar un instrumento como confiable (Gonzlez, 1997). El segundo concepto es la validez de la escala, y se dice generalmente que es que el instrumento mida lo que dice medir. Los tipos de validez varan de autor en autor, por ejemplo Gonzlez (1997) plantea que existe la validez de contenido, que se obtiene acudiendo a expertos en el tema, para que analicen e indiquen si los tems de la escala son adecuados para medir el constructo. Otra es la Validez de criterio: en este caso se compara la escala con otra que sea reconocida, por ejemplo la escala de Inteligencia de Weschler. La idea en este caso es comparar la escala creada, con otra existente, que mida lo mismo, o bien algo

completamente opuesto. En el primer caso se busca una correlacin positiva, y en el segundo una negativa. Validez Predictiva: se trata de ver si los resultados obtenidos en la escala concuerdan con la conducta posterior de los sujetos. Pero XXXX (Revisar clases de psicometra | Hernandes Fernndez y baptista) plantean que la validez de constructo sera la principal, pues es el que garantiza que estemos midiendo el fenmeno de manera correcta, y una forma de calcularla es mediante investigaciones cientficas rigurosas. Adaptacin de Escalas La adaptacin o traduccin de instrumentos ya existentes es bastante comn en la investigacin cientfica. Para Arribas (2004) no basta con traducir los tems, sino que hay que asegurarse que las puntuaciones de los nuevos tems sean equivalentes a las del instrumento original. Para lo cual, plantea que hay que considerar 4 aspectos: el contexto cultural donde se realizar la adaptacin, aspectos tcnicos propios de la psicometra, la administracin de la prueba y la interpretacin de los resultados. Vale decir, es necesario establecer si el nuevo instrumento mantiene las propiedades psicomtricas de su antecesor. Clasificacin de las Escalas Para Gonzlez (1997), dependiendo de cmo se construya un instrumento, puede presentar distintas caractersticas, a continuacin se exponen las formas ms comunes utilizadas en la investigacin cientfica: I. Escalas Estimativas Este tipo de escala busca que el sujeto site el objeto de estudio (o a si mismo) dentro de una sucesin tericamente continua, o bien en una categora dentro de una serie ordenada. Dentro de este tipo de clasificacin, se encuentran las siguientes escalas: a) Escala Grfica Es la ms utilizada, aqu los sujetos deben elegir un punto dentro de una escala construida de antemano. Su aplicacin es sencilla, aunque dada la postura aparentemente radical que tienen los extremos del continuo, no siempre son elegidos. Por ejemplo, de 1 a 10, cun feliz te sientes hoy?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 La cantidad de categoras que posea la escala, influye en su confiabilidad, va desde 2 en adelante. Se recomienda utilizar 7, pero ello depende de la capacidad de discriminacin que tengan las personas (su nivel cultural y de educacin). Revisar Trabajo de 3 y Complementa Tambin es importante si se elige un nmero par o impar de categoras, ya que el impar permite utilizar el elemento neutro, y a veces las personas tienden a utilizar esa categora, lo que puede incluso invalidar una aplicacin (si escoge siempre la categora intermedia). Si se escoge un nmero par, se obliga al sujeto a optar por uno u otro aspecto, lo que exige un mayor grado de compromiso con la respuesta dada. La eleccin de uno u otro sistema depende netamente del objetivo de la investigacin y las caractersticas del constructo y/o la muestra a evaluar (Gonzlez, 1997). Escalas Conceptuales Gonzlez (1997) seala que estas escalas tambin se conocen como escalas de categoras especficas, y consisten en una relacin de varias categoras definidas previamente, y que siguen un orden progresivo. El sujeto elige aquella que mejor identifica l situacin. A diferencia de las escalas grficas, en estas se especifica claramente qu significa cada una de las categoras de la escala, por ejemplo: Me sometera a un Tratamiento con Medicina Alternativa Totalmente de acuerdo Algo de acuerdo Indiferente En desacuerdo Totalmente en desacuerdo Escalas Comparativas Estas escalas requieren que el sujeto emita juicios relativos con respecto a un grupo de pertenencia o un personaje conocido (por ejemplo, en relacin al resto de sus compaeros, cree que su responsabilidad es superior, media o inferior a la del grupo en general? Esta escala es til para evaluar actitudes en grupos reducidos y estables, ya que permite establecer comparaciones entre las valoraciones de cada sujeto. X

Escalas de Actitud Especficamente en torno a la medicin de actitudes, Gonzlez (1997) plantea que existen algunos tipos de escala en particular, que se han creado con ese fin. Para reducir algunos de los problemas en la aplicacin o rigurosidad, estas escalas, a diferencia de las anteriores, presentan al sujeto una sucesin de tems o frases en relacin a una dimensin o rasgo. En este tipo de escalas la respuesta a cada tem por separado carece de inters, lo que interesa es la puntuacin total del sujeto. Las escalas de actitud ms conocidas son: la aditiva, la acumulativa y las de diferencial semntico. Escalas diferenciales o de Thurstone Son escalas compuestas por alrededor de 20-22 tems, cuya posicin est determinada por jueces o expertos. Los tems se ordenan de menor a mayor presencia o intensidad de la actitud a estudiar. Se han ideado diversos mtodos para ponderar las respuestas en la escala. El ms utilizado es el de intervalos de apariencia idntica ideado por Thurstone, creador de este tipo de escalas (Gonzlez, 1997). El procedimiento de construccin de la escala sigue los siguientes pasos: 1. Especificacin y definicin de la actitud que se desea estimar. 2. Redaccin de un nmero considerable de tems o frases que se relacionan con la actitud a estimar. Deben tener sentido positivo, neutro y negativo. 3. Seleccin de un nmero de Jueces (generalmente de 50 a 300) que clasifiquen, independientemente cada una de las afirmaciones en una escala de 1 a 11. 4. Eliminacin de los tems que presentan mayor dispersin. 5. Asignacin de un valor escalar (peso o ponderacin) a cada uno de los tems, que es la mediana de las puntuaciones otorgadas por los participantes. 6. Distribucin de los 20-22 tems o juicios al azar para conformar la escala. Se administra a los sujetos para que sealen uno o varios juicios/afirmaciones con los que estn de acuerdo. La puntuacin de cada sujeto corresponde a la media de los valores escalares. En Teora en una escala Thurstone un individuo debe elegir los enunciados que se hallan contiguos sen la escala. Si las respuestas se esparcen a lo largo de ella, generalmente se supone que el individuo no tiene adoptada una actitud clara, su

dimensin en esa actitud es distinta a lo comn o no ha prestado atencin suficiente durante la aplicacin. Escalas Aditivas o de Likert Estas escalas tambin estn constituidas por un determinado nmero de preguntas que actan como reactivos sobre el sujeto. A diferencia de las escalas de Thurstone, no es necesario distribuirlas gradualmente por medio de jueces a lo largo de una escala. En este caso, el sujeto muestra su acuerdo/desacuerdo frente a los enunciados para proceder a una seleccin estadstica de los tems. La mitad de los tems debe ser positivo (por ejemplo: tanto la medicina convencional como la alternativa tienen algo que aportar a la salud de las personas) y la otra mitad negativos (por ejemplo: la medicina alternativa es un fraude y no ayuda a las personas en su salud) respecto al tema en cuestin (Gonzlez, 1997). El proceso de construccin sigue los lineamientos generales de cualquier escala, con algunas precisiones: es necesario recopilar al menos 40 tems que se relacionen con el objeto actitudinal. Los tems deben ser moderadamente positivos o negativos, ya que si son muy extremos, sern elegidos fcilmente por la mayora de los sujetos y no habr mucha variabilidad en los resultados (Gonzlez, 1997). Luego se establece una escala gradual a favor o en contra de la afirmacin (similar a la escala conceptual explicada anteriormente), y por lo general es situada al lado derecho del tem, y el sujeto debe marcar aquella con la que ms se identifique. Por ejemplo: Por favor rellene con un crculo la alternativa que represente mejor su opinin respecto a las Terapias Alternativas y Complementarias: Muy en Desacuerdo 1. Las Terapias Alternativas pueden beneficiar mi salud. 2. La Medicina Convencional es lo suficientemente efectiva, y no necesita de Tratamientos Complementarios. Muy de Acuerdo

Escalas acumulativas de Guttman Este tipo de escala consta de un nmero reducido de tems homogneos para medir una actitud. Son escalas unidimensionales que miden una nica variable. Todos los tems deben medir la misma caracterstica aunque en grados de intensidad distintos. La eleccin de un tem determinado supone estar de acuerdo con todos los tems de nivel inferior. Idealmente todos los sujetos cuya posicin en el continuo de la actitud es la misma, responden a los tems de manera idntica. Estas escalas suelen construirse con pocos tems y son tiles para medir aspectos muy concretos (Gonzlez, 1997). Kerlinger (1987, citado en Gonzlez, 1997) presenta un ejemplo para su mejor comprensin: se formulan 3 preguntas aritmticas a cuatro nios: a) 28/7 = ? b) 8x4 = ? c) 12+9 = ? Si uno de ellos contesta correctamente la primera, lo ms probable es que acierte tambin las dos restantes. El nio que se equivoca en la primera, pero que contesta la segunda, probablemente acertar la tercera. Por ltimo, el que se equivoca en la tercera, difcilmente acertara la primera y la segunda. En esta escala, si conocemos la puntuacin total de un sujeto, se puede pronosticar su patrn de respuestas mediante una escala acumulativa. Asimismo, saber las respuestas correctas a las preguntas ms difciles, permite predecir las respuestas que se darn a las preguntas ms fciles. Escalas de Diferencial Semntico La tcnica de diferencial semntico fue desarrollada en los aos cincuenta, por el psiclogo estadounidense Charles Oswood y sus colaboradores (1952, citados en Gonzlez, 1997). El objetivo era crear un instrumento para determinar, con la mxima estandarizacin, el significado que los conceptos adquieren para los individuos; un instrumento capaz de dar respuesta a la pregunta qu significa esto (un concepto, como madre, espiritualidad, salud) para ti? Como bien sealaban Fishbein y Ajzen, Gonzlez (1997) tambin plantea que una de las dificultades de este mtodo, es el problema del significado que las personas atribuyen a los trminos, situaciones u objetos que se utilizan en el cuestionario. Ya que estos se encuentran cargados de aspectos tanto filosficos como psicolgicos, que influyen bastante en el estudio de los comportamientos.

En palabras de Nunnaly (1959, citado en Gonzlez, 1997, p. 248) el comportamiento humano est determinado por el significado de los acontecimientos ms que por sus propiedades intrnsecas. Oswood et al. (1952, citados en Gonzlez, 1997) plantean que una forma de sopesar esta dificultad, es preguntarle directamente a la persona qu significa para ella tal concepto. No obstante, esto slo es vlido para personas con un cierto nivel cultural, para otros casos, donde exista deprivacin, no es muy recomendable. En definitiva, Oswood et al. (1952, citados en Gonzlez, 1997) proponen una tcnica para extraer los significados que determinados conceptos adquieren para los entrevistados, y, en lugar de basarse en la descripcin subjetiva y directa del significado por parte del entrevistado, se basa en las asociaciones que establece entre un concepto y otros, propuestos de forma estandarizada a todos los entrevistados. En vez de preguntarle qu significa sofisticado?, le preguntan sofisticado es duro o blando?, bueno o malo?, rpido o lento? Para aumentar la sensibilidad del instrumento, se pide que se clasifique la intensidad de cada opinin en una escala de siete puntos. Un aspecto importante a sealar, es que Oswood et al. (1952, citado en Gonzlez, 1997) plantean que la lista de atributos opuestos no debe tener relacin con el objeto evaluado, y por lo tanto deben ser siempre los mismos; an cuando aparentemente las parejas de adjetivos no tengan relacin con el objeto, pueden resultar tiles para extraer significados ms profundos o inconcientes del entrevistado. Osgood y sus colaboradores, utilizando un conjunto de 50 adjetivos bipolares, sobre distintos objetos cognitivos, en varias muestras, encontraron que en general, hay 3 dimensiones que subyacen a las diversas opiniones de las personas: la evaluacin (relacionado con las parejas de adjetivos como bueno-malo, positivo-negativo), la potencia (duro-blando, fuerte-dbil) y la actividad (pasivo-activo, rpido-lento). El primero de estos es el ms relevante, y para los autores sera un equivalente para el concepto de actitud (favorable o desfavorable) hacia un objeto determinado, tal como planteaban a su vez Fishben y Ajzen.

Referencias Arribas, M. (2004) Diseo y Validacin de Cuestinoarios. Matronas Profesin, 5 (17), 23-29. Gonzlez, M. J. (1997) Metodologa de la Investigacin Social. Tcnicas de Recoleccin de Datos. Alicante, Espaa: Aguaclara.