Cuestionario: Concepto y Características Para Arribas (2004) el uso de cuestionarios o escalas de evaluación tiene sus bases en la psicofísica y la psicometría

. La primera se refiere al proceso de cuantificación de la percepción humana, por ejemplo, la percepción de peso, luminosidad, distancias, etc. Con el fin de establecer modelos (matemáticos) explicativos de su funcionamiento, como la ley de percepción de longitudes postulada por XXXX. Por su parte, la psicometría se encarga tanto de la construcción de pruebas psicológicas, como de su validación, es decir, asegurarse que la escala o cuestionario mide lo que dice medir, de forma rigurosa y confiable, que permita su utilización en investigaciones científicas. No podemos continuar sin hacer referencia directa a una definición clara de lo que es un cuestionario o escala psicométrica. Se trata de uno de los instrumentos más utilizados dentro de la investigación científica. Consiste en una serie de preguntas o ítems que tratan sobre algún problema o lo que se quiera investigar, y cuyas respuestas se suelen dar por escrito. Ghigliona y Matalon (1978, citados en González, 1997) le atribuyen tres objetivos principales: 1. Estimar ciertas magnitudes absolutas, por ejemplo un censo de población; o bien magnitudes relativas, como la proporción de personas que padecen alguna enfermedad concreta. 2. Describir una población o subpoblaciones; por ejemplo, qué características poseen los usuarios del sistema de salud pública. 3. Contrastar hipótesis, esto se logra generalmente estableciendo relaciones entre dos o más variables, por ejemplo, comprobar si la frecuencia de un comportamiento varía en función de determinada creencia o actitud del sujeto. Elaboración del Cuestionario Para Arribas (2004) el primer paso para elaborar un cuestionario es definir el constructo o aspecto que se quiere medir, lo cual requiere de una extensa revisión bibliográfica, para definirlo con claridad y encontrar la relevancia de estudiar dicho fenómeno y no otro. Así también, para elaborar un cuestionario hay que tener presente cuál es su objetivo, siendo necesario que las preguntas o cuestiones formuladas sean

a través de un estudio minucioso redacta y selecciona preguntas o ítems: “la unidad básica de información de un instrumento de evaluación” (Arribas. a menos que se cuente con su consentimiento explícito (González. 2004. un cuestionario puede incluir una serie de preguntas previas que hagan referencia a ciertos datos de identificación. Modo de Pregunta Abierta Tipo de Datos Nominal Principales Ventajas Menos acotadas y más flexibilidad en la respuesta Puntuación Fácil y Discriminativas Principales Inconvenientes Más difícil de puntuar o codificar Difíciles de Contestar Tiempo Empleado y Puede ser sesgada Ejemplo ¿Qué opinión tiene sobre las Terapias Alternativas? Cómo evaluaría la aplicabilidad de la Medicina Alternativa (alta. p. Formulación de Preguntas El proceso de redacción o selección de las preguntas para un cuestionario. ya que ante todo hay que resguardar la integridad y confidencialidad de los participantes. 1997). como por ejemplo. Para ello. Es importante seleccionar adecuadamente este tipo de preguntas. puede incluir preguntas para clasificar a las personas de cierta manera. Los tipos de preguntas posibles pueden ser clasificados en la siguiente tabla (González. Datos de Identificación y Variables de Clasificación Dependiendo del objetivo. un código para el cuestionario. baja) Califique de 1 a 10 su conocimiento sobre Medicina Complementaria Clasificación Ordinal Escalar Intervalo Puntuación Fácil . 25) que recojan los aspectos más importantes. 1997): Tabla 1: Tipos de Pregunta y sus Características. la edad. el investigador. y además que tengan sentido para las personas encuestadas. tales como el sexo. También. media. es una de las fases claves en su elaboración. elegir sólo las necesarias para el estudio. por lo que se recomienda utilizar seudónimos/códigos y no el nombre real de la persona. el nivel socioeconómico. etc. el estado civil. algunos datos personales del entrevistado y el nombre del entrevistador. lugar y fecha en que se aplica.representativas del constructo a estudiar. la ocupación.

o preguntas negativas. (Agregar Cita). a estos se le denomina factores. una forma de respuesta intuitiva. y dejar las sencillas al comienzo y al final del mismo. se encuentra el no utilizar la doble negación. Este es un aspecto relevante para conseguir la colaboración de los encuestados durante la aplicación. También es bueno que las preguntas sean fáciles de comprender para la población objetivo. y son 10 . Aplicación del Cuestionario Una vez que se han creado las preguntas. Al momento de crear la versión piloto (versión preliminar y sujeta a correcciones). desde simples 10 ítems (Test de Depresión) hasta más de 500 (como el MMPI). Como recomendaciones generales al momento de redactar un ítem. que permiten determinar o confirmar la existencia de dichas dimensiones. en función de cómo cierto grupo de ítems explican la variabilidad total de los datos. corresponde al proceso de codificación o puntuación de los ítems. ya que el diseño puede influenciar la calidad de las respuestas y su motivación por participar (González. se plantea un mínimo de 6. Idealmente se busca que el número de factores obtenidos en el análisis estadístico. Según Arribas (2004) este proceso puede realizarse a grandes rasgos de 2 formas: mediante puntuación directa o simple (por ejemplo si se trata de una escala tipo Likert de 1 a 5. obviamente hay que hacer algo con los datos obtenidos.Respecto al número de ítems. Las preguntas complejas es mejor situarlas en la parte media del cuestionario. El cómo se interpreten dichos resultados. evitar los “por qué” y en lo posible que no se repita el contenido en uno y otro ítem. se recomienda utilizar el doble de ítems que se planea dejar en la versión definitiva del instrumento. como el análisis factorial. Arribas (2004) recomienda un diseño claro y simple. Dependiendo de su contenido. aunque la cantidad puede variar significativamente. los ítems del instrumento pueden ser agrupados en una o varias categorías o dimensiones. 1997). se debe diseñar la estructura del cuestionario. Puntuación de los Ítems Luego de haber aplicado el cuestionario a una muestra dada. situando recuadros para responder al lado derecho de cada frase. Existen técnicas estadísticas. coincida con las dimensiones teóricas que se establecen de antemano según el constructo.

La segunda forma es más compleja. que analiza todas las posibles combinaciones de relaciones entre uno y otro ítem. n°4 y n°6 influyen en el atributo estudiado. que mida lo mismo. 1997). Este atributo se calcula con varías técnicas estadísticas. el grado de consistencia entre los ítems de una misma dimensión (si tienen relación entre si). con otra existente. y los datos se interpretarían de manera lineal: a mayor puntuación. Existen 2 conceptos básicos que se relacionan con lo anterior: confiabilidad y validez de la escala. y arroja valores entre 0 y 1. La idea en este caso es comparar la escala creada. para que analicen e indiquen si los ítems de la escala son adecuados para medir el constructo.7 o superior es lo mínimo para considerar un instrumento como confiable (González. y se dice generalmente que es “que el instrumento mida lo que dice medir”. su estabilidad temporal (cuánto varían los datos de la misma muestra en 2 aplicaciones distintas). Los tipos de validez varían de autor en autor. por lo general se considera que un valor de 0. mayor presencia del constructo estudiado. Proceso de Validación Una vez que el instrumento ha sido aplicado a una muestra piloto y se han codificado los resultados. se denomina ponderada. la puntuación máxima sería de 50. El segundo concepto es la validez de la escala.ítems. si de los 10 ítems. que se obtiene acudiendo a expertos en el tema. que buscan establecer por ejemplo. Otra es la Validez de criterio: en este caso se compara la escala con otra que sea reconocida. por ejemplo la escala de Inteligencia de Weschler. por ejemplo González (1997) plantea que existe la validez de contenido. Otra forma bastante común es establecer la correlación entre una aplicación y otra (lo que se llama Test-Retest). y aquí cada opción de respuesta tiene un valor distinto. o bien algo . es necesario establecer si cuenta con las propiedades psicométricas requeridas para ser utilizado en investigaciones futuras sobre el fenómeno. solo el n°2. También se puede utilizar el denominado coeficiente de cronbach. El primero tiene que ver principalmente con que el instrumento sea lo suficientemente preciso como para ofrecer resultados similares bajo condiciones de aplicación parecidas. por ejemplo.

y una forma de calcularla es mediante investigaciones científicas rigurosas. se encuentran las siguientes escalas: a) Escala Gráfica Es la más utilizada. Adaptación de Escalas La adaptación o traducción de instrumentos ya existentes es bastante común en la investigación científica. puede presentar distintas características. Su aplicación es sencilla. Por ejemplo. no siempre son elegidos. En el primer caso se busca una correlación positiva. Para Arribas (2004) no basta con traducir los ítems. Vale decir. sino que hay que asegurarse que las puntuaciones de los nuevos ítems sean equivalentes a las del instrumento original. Dentro de este tipo de clasificación.completamente opuesto. plantea que hay que considerar 4 aspectos: el contexto cultural donde se realizará la adaptación. Escalas Estimativas Este tipo de escala busca que el sujeto sitúe el objeto de estudio (o a si mismo) dentro de una sucesión teóricamente continua. Pero XXXX (Revisar clases de psicometría | Hernandes Fernández y baptista) plantean que la validez de constructo sería la principal. ¿cuán feliz te sientes hoy? . y en el segundo una negativa. de 1 a 10. Para lo cual. aunque dada la postura aparentemente radical que tienen los extremos del continuo. pues es el que garantiza que estemos midiendo el fenómeno de manera correcta. es necesario establecer si el nuevo instrumento mantiene las propiedades psicométricas de su antecesor. aquí los sujetos deben elegir un punto dentro de una escala construida de antemano. Clasificación de las Escalas Para González (1997). la administración de la prueba y la interpretación de los resultados. a continuación se exponen las formas más comunes utilizadas en la investigación científica: I. o bien en una categoría dentro de una serie ordenada. dependiendo de cómo se construya un instrumento. Validez Predictiva: se trata de ver si los resultados obtenidos en la escala concuerdan con la conducta posterior de los sujetos. aspectos técnicos propios de la psicometría.

se “obliga” al sujeto a optar por uno u otro aspecto. pero ello depende de la capacidad de discriminación que tengan las personas (su nivel cultural y de educación). Revisar Trabajo de 3° y Complementa También es importante si se elige un número par o impar de categorías. ¿cree que su responsabilidad es superior. en estas se especifica claramente qué significa cada una de las categorías de la escala. Se recomienda utilizar 7.1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 La cantidad de categorías que posea la escala. A diferencia de las escalas gráficas. La elección de uno u otro sistema depende netamente del objetivo de la investigación y las características del constructo y/o la muestra a evaluar (González. ya que el impar permite utilizar el elemento “neutro”. y consisten en una relación de varias categorías definidas previamente. en relación al resto de sus compañeros. va desde 2 en adelante. Escalas Conceptuales González (1997) señala que estas escalas también se conocen como escalas de categorías específicas. media o inferior a la del grupo en general? Esta escala es útil para evaluar actitudes en grupos reducidos y estables. y a veces las personas tienden a utilizar esa categoría. El sujeto elige aquella que mejor identifica l situación. y que siguen un orden progresivo. lo que puede incluso invalidar una aplicación (si escoge siempre la categoría intermedia). influye en su confiabilidad. por ejemplo: “Me sometería a un Tratamiento con Medicina Alternativa” Totalmente de acuerdo Algo de acuerdo Indiferente En desacuerdo Totalmente en desacuerdo Escalas Comparativas Estas escalas requieren que el sujeto emita juicios relativos con respecto a un grupo de pertenencia o un personaje conocido (por ejemplo. ya que permite establecer comparaciones entre las valoraciones de cada sujeto. 1997). Si se escoge un número par. X . lo que exige un mayor grado de compromiso con la respuesta dada.

neutro y negativo. Se administra a los sujetos para que señalen uno o varios juicios/afirmaciones con los que estén de acuerdo. En Teoría en una escala Thurstone un individuo debe elegir los enunciados que se hallan contiguos sen la escala. El procedimiento de construcción de la escala sigue los siguientes pasos: 1. 3. 1997). que se han creado con ese fin. lo que interesa es la puntuación total del sujeto. Redacción de un número considerable de ítems o frases que se relacionan con la actitud a estimar.Escalas de Actitud Específicamente en torno a la medición de actitudes. 4. Deben tener sentido positivo. Se han ideado diversos métodos para ponderar las respuestas en la escala. Distribución de los 20-22 ítems o juicios al azar para conformar la escala. su . Eliminación de los ítems que presentan mayor dispersión. la acumulativa y las de diferencial semántico. Selección de un número de Jueces (generalmente de 50 a 300) que clasifiquen. a diferencia de las anteriores. 6. presentan al sujeto una sucesión de ítems o frases en relación a una dimensión o rasgo. estas escalas. González (1997) plantea que existen algunos tipos de escala en particular. 5. Las escalas de actitud más conocidas son: la aditiva. cuya posición está determinada por jueces o expertos. Para reducir algunos de los problemas en la aplicación o rigurosidad. Si las respuestas se esparcen a lo largo de ella. La puntuación de cada sujeto corresponde a la media de los valores escalares. El más utilizado es el de intervalos de apariencia idéntica ideado por Thurstone. que es la mediana de las puntuaciones otorgadas por los participantes. independientemente cada una de las afirmaciones en una escala de 1 a 11. Escalas diferenciales o de Thurstone Son escalas compuestas por alrededor de 20-22 ítems. generalmente se supone que el individuo no tiene adoptada una actitud clara. En este tipo de escalas la respuesta a cada ítem por separado carece de interés. Asignación de un valor escalar (peso o ponderación) a cada uno de los ítems. 2. creador de este tipo de escalas (González. Los ítems se ordenan de menor a mayor presencia o intensidad de la actitud a estudiar. Especificación y definición de la actitud que se desea estimar.

1997). y el sujeto debe marcar aquella con la que más se identifique. Los ítems deben ser moderadamente positivos o negativos. Por ejemplo: Por favor rellene con un círculo la alternativa que represente mejor su opinión respecto a las Terapias Alternativas y Complementarias: Muy en Desacuerdo 1. Luego se establece una escala gradual a favor o en contra de la afirmación (similar a la escala conceptual explicada anteriormente). 2. Muy de Acuerdo . En este caso. y por lo general es situada al lado derecho del ítem. El proceso de construcción sigue los lineamientos generales de cualquier escala. serán elegidos fácilmente por la mayoría de los sujetos y no habrá mucha variabilidad en los resultados (González. y no necesita de Tratamientos Complementarios.dimensión en esa actitud es distinta a lo común o no ha prestado atención suficiente durante la aplicación. el sujeto muestra su acuerdo/desacuerdo frente a los enunciados para proceder a una selección estadística de los ítems. no es necesario distribuirlas gradualmente por medio de jueces a lo largo de una escala. La mitad de los ítems debe ser positivo (por ejemplo: tanto la medicina convencional como la alternativa tienen algo que aportar a la salud de las personas) y la otra mitad negativos (por ejemplo: la medicina alternativa es un fraude y no ayuda a las personas en su salud) respecto al tema en cuestión (González. A diferencia de las escalas de Thurstone. ya que si son muy extremos. con algunas precisiones: es necesario recopilar al menos 40 ítems que se relacionen con el objeto actitudinal. Escalas Aditivas o de Likert Estas escalas también están constituidas por un determinado número de preguntas que actúan como reactivos sobre el sujeto. 1997). La Medicina Convencional es lo suficientemente efectiva. Las Terapias Alternativas pueden beneficiar mi salud.

Estas escalas suelen construirse con pocos ítems y son útiles para medir aspectos muy concretos (González.Escalas acumulativas de Guttman Este tipo de escala consta de un número reducido de ítems homogéneos para medir una actitud. El niño que se equivoca en la primera. González (1997) también plantea que una de las dificultades de este método. pero que contesta la segunda. 1997). Ya que estos se encuentran cargados de aspectos tanto filosóficos como psicológicos. es el problema del “significado” que las personas atribuyen a los términos. La elección de un ítem determinado supone estar de acuerdo con todos los ítems de nivel inferior. responden a los ítems de manera idéntica. citado en González. permite predecir las respuestas que se darán a las preguntas más fáciles. Idealmente todos los sujetos cuya posición en el continuo de la actitud es la misma. probablemente acertará la tercera. . se puede pronosticar su patrón de respuestas mediante una escala acumulativa. lo más probable es que acierte también las dos restantes. difícilmente acertara la primera y la segunda. Por último. Todos los ítems deben medir la misma característica aunque en grados de intensidad distintos. 1997) presenta un ejemplo para su mejor comprensión: se formulan 3 preguntas aritméticas a cuatro niños: a) 28/7 = ? b) 8x4 = ? c) 12+9 = ? Si uno de ellos contesta correctamente la primera. Asimismo. si conocemos la puntuación total de un sujeto. saber las respuestas correctas a las preguntas más difíciles. un instrumento capaz de dar respuesta a la pregunta ¿qué significa esto (un concepto. Escalas de Diferencial Semántico La técnica de diferencial semántico fue desarrollada en los años cincuenta. El objetivo era crear un instrumento para determinar. 1997). Son escalas unidimensionales que miden una única variable. situaciones u objetos que se utilizan en el cuestionario. como madre. que influyen bastante en el estudio de los comportamientos. salud) para ti? Como bien señalaban Fishbein y Ajzen. En esta escala. por el psicólogo estadounidense Charles Oswood y sus colaboradores (1952. citados en González. espiritualidad. el que se equivoca en la tercera. el significado que los conceptos adquieren para los individuos. con la máxima estandarización. Kerlinger (1987.

y por lo tanto deben ser siempre los mismos. utilizando un conjunto de 50 adjetivos bipolares. esto sólo es válido para personas con un cierto nivel cultural. se basa en las asociaciones que establece entre un concepto y otros. sobre distintos objetos cognitivos. donde exista deprivación. No obstante. positivo-negativo). en varias muestras. citados en González. Oswood et al. y. la potencia (duro-blando. es que Oswood et al. tal como planteaban a su vez Fishben y Ajzen. para otros casos. propuestos de forma estandarizada a todos los entrevistados. y para los autores sería un equivalente para el concepto de actitud (favorable o desfavorable) hacia un objeto determinado. 1997) proponen una técnica para extraer los significados que determinados conceptos adquieren para los entrevistados. 1997. . le preguntan ¿sofisticado es duro o blando?. no es muy recomendable. aún cuando aparentemente las parejas de adjetivos no tengan relación con el objeto. Oswood et al. En definitiva. 248) “el comportamiento humano está determinado por el significado de los acontecimientos más que por sus propiedades intrínsecas”. p. pueden resultar útiles para extraer significados más profundos o inconcientes del entrevistado. hay 3 dimensiones que subyacen a las diversas opiniones de las personas: la evaluación (relacionado con las parejas de adjetivos como bueno-malo. ¿rápido o lento? Para aumentar la sensibilidad del instrumento. El primero de estos es el más relevante. encontraron que en general. (1952. (1952. en lugar de basarse en la descripción subjetiva y directa del significado por parte del entrevistado. se pide que se clasifique la intensidad de cada opinión en una escala de siete puntos. citado en González. citado en González. Osgood y sus colaboradores. 1997) plantean que una forma de sopesar esta dificultad. citados en González.En palabras de Nunnaly (1959. En vez de preguntarle ¿qué significa sofisticado?. ¿bueno o malo?. fuerte-débil) y la actividad (pasivo-activo. 1997) plantean que la lista de atributos opuestos no debe tener relación con el objeto evaluado. (1952. Un aspecto importante a señalar. rápido-lento). es preguntarle directamente a la persona qué significa para ella tal concepto.

Alicante. (1997) Metodología de la Investigación Social. González. M. M.Referencias Arribas. Matronas Profesión. (2004) Diseño y Validación de Cuestinoarios. J. Técnicas de Recolección de Datos. . 23-29. 5 (17). España: Aguaclara.

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