ANTEPROYECTO DISTRIBUCIONES S&C 17 Octubre 2022

Código: FO-ID-015
PROCESO INVESTIGACIÓN E
INNOVACIÓN Fecha: 13-Oct-20
Versión: 01
FORMATO: PRESENTACIÓN DE
ANTEPROYECTO Página: de
Código: FO-ID-015
Versión: 01
PLAN ESTRATEGICO PARA LA EMPRESA DISTRIBUCIONES TECNOLOGICAS

S&C S.A.S DEL MUNICIPIO DE CUMBAL, PARA EL AÑO 2023
ANGELICA MARIA CORTEZ NARVAEZ

LINA MARIA DELGADO MONTENEGRO
CORPORACION UNIVERSITARIA AUTONOMA DE NARIÑO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - CONTADURÍA PÚBLICA
IPIALES
2022
Código: FO-ID-015
Versión: 01
PLAN ESTRATEGICO PARA LA EMPRESA DISTRIBUCIONES TECNOLOGICAS

S&C S.A.S DEL MUNICIPIO DE CUMBAL, PARA EL AÑO 2023
Estudiantes
ANGELICA MARIA CORTEZ NARVAEZ
LINA MARIA DELGADO MONTENEGRO
Anteproyecto para optar al Título Profesional de Administrador Empresas y

Contador Público
Asesora
DIANA MARIA ERIRA BENITEZ
Mg. en Administración
CORPORACION UNIVERSITARIA AUTONOMA DE NARIÑO

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS -CONTADURÍA PÚBLICA
IPIALES
2022
TABLA DE CONTENIDO
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Pág.
INTRODUCCIÓN 4
1. TÍTULO 6
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 7

2.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 7
2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 8
2.3 JUSTIFICACIÓN 8
3. OBJETIVOS 11
3.1 OBJETIVO GENERAL 11
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 11
4. MARCO REFERENCIAL 12
4.1 MARCO CONTEXTUAL 12
4.2 MARCO TEÓRICO 15
4.3 MARCO CONCEPTUAL 29
4.4 MARCO LEGAL 31
5. DISEÑO DE ASPECTOS METODOLÓGICOS 33

5.1 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN 33
5.2 ENFOQUE 33
5.3 TIPO DE INVESTIGACIÓN 33
5.4 MÉTODO 33
5.5 DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO INVESTIGATIVO 34
5.5.1 Determinación de la Población 34
5.5.1 Determinación de la Muestra 34
5.6 ELEMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 34
Código: FO-ID-015
Versión: 01
6. ELEMENTOS DE ADMINISTRACIÓN Y CONTROL

35
6.1 RECURSOS FÍSICOS Y TÉCNICOS 35
6.2 TALENTO HUMANO 35
6.3 PRESUPUESTO 36
BIBLIOGRAFÍA Y CIBERGRAFÍA 37
LISTA DE TABLAS
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Pág.
Tabla 1. Colaboradores de Distribuciones tecnológicas S&C S.A.S 14
Tabla 2. Marco analítico de formulación de estrategias 17
Tabla 3. Normograma 31
Tabla 4. Personal Distribuciones S&C SAS 34
Tabla 5. Recursos físicos y técnicos 35
LISTA DE ILUSTRACIONES
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Pág.
Ilustración 1. Mapa del Municipio de Cumbal 12
Ilustración 2. Distribuciones tecnológicas S&C S.A.S. 14
Ilustración 3. Matriz de Procesos 18
Ilustración 4. Matriz MEFI 20
Ilustración 5. Matriz MEFE 22
Ilustración 6. Matriz de Perfil Competitivo 24
Ilustración 7. Esquema DOFA 25
Ilustración 8. Matriz DOFA 26
Ilustración 9. Matriz Cuantitativa de la Planeación Estratégica 28
LISTA DE ANEXOS
Pág.
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Anexo 1. Entrevista (1) 39
Anexo 2. Entrevista (2) 42
Anexo 3. RUT 45
Anexo 4. Cámara de Comercio 47

Código: FO-ID-015
Versión: 01
ANTEPROYECTO Página: 4 de 68
INTRODUCCIÓN
Hoy en día, las organizaciones se enfrentan a un entorno más exigente y en

constante cambio, lo que las obliga a disponer de las herramientas necesarias
para poder responder de manera oportuna y efectiva, garantizándoles su
permanencia en el mercado. Es así, como la planeación estratégica se ha
constituido en el factor esencial que emana de los propósitos estratégicos de la
alta dirección, se consolida con el análisis del entorno que proporciona las guías
para decidir las estrategias pertinentes que contribuyen al logro de objetivos y, se
genera valor, cuando eficientemente se gestiona la optimización de recursos y
desarrollo de capacidades del personal en el proceso de la operación de las
estrategias, además de la retroalimentación del desempeño estratégico 1. Así,
aplicar la planeación estratégica, en el entorno actual, conduce hacia el éxito
competitivo de la organización.
Distribuciones tecnológicas S&C S.A.S. es una microempresa dedicada al

comercio al por menor de equipos informáticos, artículos de papelería, ferretería,
pinturas y productos de vidrio, electrodomésticos y artículos deportivos. Se
encuentra ubicada en el municipio de Cumbal, vereda Plan Quilismal. Fue creada
en junio de 2020, actualmente está conformada por cinco (5) personas: gerente,
contador y tres (3) auxiliares de ventas. Los principales proveedores son: Mega
Computer Colombia, Andino Tecnología, La Única distribuidora; empresas
ubicadas en Cali y sus clientes son: Sur tecnologías, J@b Software y Siatel
Soluciones Informáticas y de telecomunicaciones
Aunque la empresa Distribuciones tecnológicas S&C S.A.S ha obtenido resultados

económicos favorables durante su existencia en el mercado, es necesario que la
organización disponga de las herramientas administrativas necesarias, contenidas
en la planeación estratégica, para garantizar su sostenibilidad en el tiempo y
mejorar la gestión de sus procesos internos, que conlleven en su conjunto al
cumplimiento efectivo de los objetivos de la organización.
De acuerdo a lo anterior, se plantea el diseño de un plan estratégico para la

empresa Distribuciones tecnológicas S&C S.A.S, con el fin de alcanzar mejores
resultados a través del manejo óptimo de sus recursos.
El presente trabajo esa divido en seis capítulos, el primero contiene el título del
1
CHIAVENATO, Idalberto. (2017). PLANEACIÓN ESTRATÉGICO FUNDAMENTOS Y
APLICACIONES. Tercera edición. México. McGraw Hill.
4
Código: FO-ID-015
Versión: 01
proyecto; en el segundo se encuentra el planteamiento y descripción del problema

y la justificación, en donde se identifican las principales dificultades presentadas
por la empresa en la actualidad y se menciona el por qué y para qué se va a
desarrollar la presente investigación; en el tercer capítulo se mencionan el objetivo
general y los específicos; en el cuarto se establece el marco referencial del
proyecto donde se incluirá marco contextual, marco teórico destacando los
referentes teóricos y los proyectos de investigación que aportarán a la presente
investigación, marco conceptual, en donde se detallarán todos los términos
técnicos a utilizar en el cuerpo del trabajo y marco legal, describiendo todas las
normas que afectan el desempeño de la organización; el quinto capítulo especifica
los diseños de aspectos metodológicos relacionados con la línea y el tipo de
investigación, además se explica el proceso de investigación y las herramientas a
utilizar para recolectar, tabular y analizar la información suministrada por los
administrativos y operarios de la empresa Distribuciones tecnológicas S&C S.A.S;
en el sexto capítulo, se mencionan los recursos físicos, humanos y tecnológicos,
necesarios para llevar a cabo el proyecto.
Finalmente, se encontrará la bibliografía, cibergrafía y anexos que soportan la

información contenido en el trabajo.
5
Código: FO-ID-015
Versión: 01
1. TÍTULO
PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA DISTRIBUCIONES TECNOLÓGICAS

S&C S.A.S. DEL MUNICIPIO DE CUMBAL, PARA EL AÑO 2023
6
Código: FO-ID-015
Versión: 01
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
En la actualidad, las empresas se enfrentan a un mercado cada vez más

competitivo, en donde las necesidades de los consumidores cambian de manera
permanente y las fuerzas no controlables impactan en mayor medida a las
empresas2, es por lo anterior, que las compañías se ven obligadas a investigar de
manera constante sobre lo que sucede en su entorno interno y externo, dado que
afecta directa o indirectamente en su desempeño y a los resultados obtenidos,
para lograr un mejoramiento continuo.
La planeación estratégica es una guía de acción en el corto, mediano y largo plazo

con el fin de alcanzar los objetivos, a través del manejo óptimo de todos los
recursos asignados a la organización como son: materiales, financieros, humanos,
entre otros. Cuando una compañía planea estratégicamente, está en la capacidad
de superar de manera efectiva las debilidades y amenazas y aprovechar las
oportunidades y fortalezas3, siempre y cuando se utilicen las estrategias
apropiadas.
DISTRIBUCIONES TECNOLÓGICAS S&C S.A.S; es una microempresa dedicada

al comercio al por menor de equipos informáticos, artículos de papelería,
ferretería, pinturas y productos de vidrio, electrodomésticos y artículos deportivos.
Se encuentra ubicada en el municipio de Cumbal, vereda Plan Quilismal en el
departamento de Nariño. Fue creada en junio de 2020, actualmente está
conformada por cuatro (4) personas: administrador, contador y dos (2) auxiliares
de ventas. Los principales proveedores son: Mega Computer Colombia, Andino
Tecnología, La Única distribuidora; empresas ubicadas en Cali y sus clientes son:
Sur tecnologías, J@b Software y Siatel Soluciones Informáticas y de
telecomunicaciones.
2
INTERNATIONAL FOUNDATION. Introducción a la planeación estratégica. [En línea], ene 2016.
[citado 20 de abril, 2022]. Disponible en internet: <URL:
https://stellaif2.webcindario.com/manual.pdf
3
RUBIO, Mari. Planeación Estratégica. [En línea], feb 2008. [citado 15 de abril, 2022]. Disponible
en internet:<URL:https://digitk.areandina.edu.co/bitstream/handle/areandina/2832/RP_eje1.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
7
Código: FO-ID-015
Versión: 01
La empresa DISTRIBUCIONES TECNOLOGICAS S&C S.A.S; no cuenta con una

planeación estratégica, es decir, con las herramientas para la gestión empresarial
como son la misión, visión, políticas, valores corporativos, objetivos, organigrama
y manual de funciones lo que no ha permitido que los colaboradores conozcan de
manera asertiva el objeto social de la empresa; así como los recursos que posee
para poder aprovecharlos de manera más óptima que conduzcan a establecer un
horizonte claro, así como también los propósitos que se pretenden alcanzar a
corto, mediano y largo plazo; tampoco cuenta con un organigrama lo que ha
generado desconocimiento de los niveles de autoridad y responsabilidad, por
ende, los colaboradores desconocen los procedimientos que se deben ejecutar en
el día a día y el cumplimiento de órdenes específicas, en varias ocasiones no
saben a quién recurrir cuando se presenta alguna dificultad en su puesto de
trabajo; además, no se ha elaborado e implementado un manual de funciones, lo
que ha conllevado a que el personal acate órdenes de manera informal,
generando en muchos casos duplicidad de las tareas, generando pérdida de
tiempo y retraso en las actividades, puesto que no se han definido los procesos
internos, llevando a que la mayoría de las decisiones se toman de manera
improvisada.
Con base en lo anterior, se propone el diseño del plan estratégico para la empresa
DISTRIBUCIONES TECNOLOGICAS S&C S.A.S; que le permitirá formular
estrategias para lograr un mejoramiento en el desempeño organizacional y a la
vez optimizar los recursos, a través de la implementación de acciones correctivas
que conduzcan a la toma de decisiones asertivas dirigidas a la proyección,
sostenibilidad y competitividad de la empresa.
2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cómo el plan estratégico para la empresa DISTRIBUCIONES TECNOLOGICAS

S&C S.A.S; en el municipio de Cumbal para el año 2023, optimizará los procesos
en su gestión empresarial?
8
Código: FO-ID-015
Versión: 01
2.3 JUSTIFICACIÓN
La importancia del plan estratégico para DISTRIBUCIONES TECNOLOGICAS

S&C S.A.S; radica en que le permitirá a la empresa organizar sus procesos, para
lograr un crecimiento y proyección a través de la implementación de herramientas
para la gestión empresarial, con el fin de generar procesos más eficientes,
efectivos y eficaces, que contribuyan a las directivas o propietarios hacia una toma
de decisiones más asertiva, que fortalezcan el desempeño organizacional y
puedan enfrentar los cambios que se presentan en el entorno externo, para
convertirla en una entidad sostenible y competitiva dentro del mercado.
La utilidad del plan estratégico para la empresa DISTRIBUCIONES

TECNOLOGICAS S&C S.A.S radica en la formulación de estrategias que
permitan mitigar las debilidades de la compañía y contrarrestar las amenazas del
entorno externo, de igual manera aprovechar las fortalezas y oportunidades, de tal
manera, que contribuyan al direccionamiento organizacional. Asimismo, permitirá
el manejo de información real y actualizada para la correcta toma decisiones, a
través del diseño de estrategias acordes a las capacidades de la empresa 4 y que
garantizarán a su vez el cumplimiento efectivo de lo inicialmente planificado.
Para DISTRIBUCIONES TECNOLOGICAS S&C S.A.S., el plan estratégico es

novedoso, dado que hasta el momento no se ha formulado ninguno, que conduzca
al desempeño adecuado a la empresa y permita generar transformación al contar
con las herramientas esenciales de la gestión empresarial, evitando así, las
respuestas inmediatas no planificadas, a su vez, coadyubando al conocimiento
claro y específico sobre lo que se desea alcanzar, cómo se va a lograr, y el aporte
real que hará cada colaborador, todo lo anterior, asegurará el alcance de
resultados favorables a corto, mediano y largo plazo.
La trascendencia en DISTRIBUCIONES TECNOLOGICAS S&C S.A.S; gira en

torno al impacto que se generará en la organización, a través de la
implementación del plan estratégico, puesto que permitirá que la empresa crezca,
sea más competitiva, mejore sus procesos y trabaje sobre unos lineamientos
claros y específicos. Lo anterior, a través del manejo óptimo de los recursos y con
el conocimiento oportuno del entorno de la organización, convirtiéndose así, en la
fuente de información en el proceso de toma de decisiones que conducirán al
cumplimiento efectivo del plan estratégico y que a su vez permitirán evaluar de
4
BECKHARD, Richard. Desarrollo Organizacional, Estrategias y Modelos. 4 Ed. Madrid: Aguilar,
1975. 26 p.
9
Código: FO-ID-015
Versión: 01
manera periódica las acciones que se ejecuten para su alcance. Adicionalmente,

se constituirá en guía para futuras investigaciones que se realicen en la compañía
o en otras que hacen parte del sector económico.
3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL
10
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Diseñar un plan estratégico para la empresa DISTRIBUCIONES TECNOLÓGICAS

S&C del municipio de Cumbal para el año 2023, con el fin de contribuir a su
gestión empresarial
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Realizar un diagnóstico de la situación actual de la empresa

DISTRIBUCIONES TECNOLOGICAS S&C.
 Formular las estrategias para la empresa DISTRIBUCIONES

TECNOLÓGICAS S&C S.A.S.
 Elaborar el plan de acción para la empresa DISTRIBUCIONES

TECNOLÓGICAS S&C S.A.S. para el año 2023.
4. MARCO REFERENCIAL
4.1 MARCO CONTEXTUAL
4.1.1 Marco Contextual Externo. El Municipio de Cumbal, está localizado al sur

occidente del Departamento de Nariño. Limita al norte con los municipios de
11
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Guachucal, Mallama y Ricaurte; al sur con la República del Ecuador; al oriente con
los municipios de Carlosama y Guachucal y al occidente con el municipio de
Ricaurte y provincia del Carchi (provincia de Ecuador). Tiene una extensión
aproximadamente de 1.265 km2 los cuales se ubican en una zona montañosa
dentro del macizo Nudo de los Pastos. Dentro del territorio se ubican dos fallas
geológicas conocidas como: el volcán nevado del Cumbal y Chiles, además de los
cerros Buenavista, Colorado, Golondrinas, Hondón, Negro, Oreja, Panecillo
Picacho y Portachuelo5
Ilustración 1. Mapa del Municipio de Cumbal
Fuente: PLAN DE DESARROLLO MUNICIPAL 2016-2019. ALCALDÍA MUNICIPAL DE CUMBAL
Se caracteriza por poseer en un 93% población indígena perteneciente a la etnia

de los Pastos, Mientras que el 7% restante es comunidad mestiza. La población
total del municipio es de 37.635 habitantes para el 2015 donde el 22.4% (8.428)
de la población se encuentra en la zona urbana y el 77.6% (29.201) restante en la
zona rural del municipio. Ubicándose como el sexto municipio con mayor
población de todo el Departamento de Nariño. Para el 2015, la población
potencialmente activa se ubica en el rango de 15 a 59 años con un total de 23.166
habitantes, mientras que la población en los rangos entre 0-14 años y 60 años y
más representan la población inactiva del municipio y es equivalente a 11.043 del
total de habitantes. Según el Departamento Administrativo Nacional de Estadística
5
PLAN DE DESARROLLO MUNICIPAL 2016-2019. ALCALDÍA MUNICIPAL DE CUMBAL, p. 24-
25
12
Código: FO-ID-015
Versión: 01
(DANE), el municipio cuenta con 4 resguardos indígenas (el Gran Cumbal, Panán,
Chiles y Mayasquer) los cuales poseen una población de 26.310 personas6
El municipio posee una variedad de pisos térmicos, donde predomina el frío y

páramo, lo que le proporciona un potencial para una gran diversidad de cultivos
agropecuarios. La economía en la zona rural del municipio de Cumbal se basa en
el sector primario, donde se produce tubérculos, hortalizas y especies mayores
como: ganado bovino, porcino, ovino y especies menores como: cuyes, aves y
conejos, con una participación del 23.54% Este sector se subdivide en los
siguientes subsectores: cultivo de productos agrícolas (23.92%) producción
pecuaria y caza incluyendo las actividades veterinarias (59.51%); silvicultura y
extracción de madera y actividades conexas (2.81%); y, por último pesca,
producción de peces en criaderos y granjas piscícolas y, actividades de servicios
relacionadas con la pesca (13.76%) . Mientras que en el sector urbano el principal
renglón de la economía es el sector terciario con subsectores como: el comercio
con una participación del 60%, seguido del subsector servicios (24%), industria
(14%) y otras actividades (2%)7
Respecto al subsector comercio, se incluyen actividades relacionadas con

reparación, restaurantes y hoteles, con una participación del 11% de estos últimos
y, mantenimiento y reparación de vehículos automotores y, reparación de efectos
personales y enseres domésticos representa el 5.01%. Los diferentes subsectores
de esta rama tienen la siguiente participación en el valor de la producción
municipal: 6.34% en comercio, 1.27% en hoteles, restaurantes, bares y
relacionados; y, finalmente, 0.38% en mantenimiento y reparación de vehículos
automotores y, reparación de efectos personales y enseres domésticos.
4.1.2 Marco Contextual Interno. Distribuciones tecnológicas S&C S.A.S. opera

bajo la modalidad de Sociedad por Acciones Simplificada con NIT No
9013879683. Su activo total está valorado en $46.575.310, catalogada como
microempresa, dado que el número de personas vinculadas no superan la
cantidad de diez (10) colaboradores junto con los directivos. Su actividad principal
es el comercio al por menor de equipos informáticos, artículos de papelería,
ferretería, pinturas y productos de vidrio, electrodomésticos y artículos deportivos.
6
Ibid. p. 27.
7
Ibid. p. 3.
13
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Se encuentra ubicada en el municipio de Cumbal, vereda Plan Quilismal, en el

departamento de Nariño.
Fue creada en junio de 2020, por el señor Diego Leiton, quien visualizó la
oportunidad de mercado relacionada con la comercialización de equipos
tecnológicos como son impresoras, computadores portátiles, de mesa, equipo
periféricos (micrófono, mouse, parlantes, teclado, cámaras de video) que con el
paso del tiempo, su representante legal ha diversificado los productos ofrecidos de
acuerdo a las necesidades y exigencias presentadas por sus clientes, es así,
como en la actualidad se ofrece una gran variedad de productos complementarios
y que a su vez han coadyubado a posicionarse en el mercado, tras la gran
aceptación de sus compradores.
Distribuciones tecnológicas S&C S.A.S está conformada por cuatro (4) personas:
administrador, contador y tres (3) auxiliares de ventas.
Tabla 1. Colaboradores de Distribuciones tecnológicas S&C S.A.S
No Cargo Nombres
1 Administrador Diego Leiton
2 Contador Sandra Chirán
3 Auxiliar de ventas Yaneth Cuesta
4 Auxiliar de ventas Juliana Guanga
Fuente: Esta investigación. Año 2022
Los principales proveedores son: Mega Computer Colombia, Andino Tecnología,

La Única distribuidora; empresas ubicadas en Cali y sus clientes son: Sur
tecnologías, J@b Software y Siatel Soluciones Informáticas y de
telecomunicaciones
Ilustración 2. Distribuciones tecnológicas S&C S.A.S.
14
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Fuente: Esta investigación Año 2022
4.2 MARCO TEÓRICO
4.2.1 Antecedentes. Para la elaboración del presente proyecto de investigación,

se consultaron los siguientes trabajos que se constituyeron en guía de
información:
Cuadro 1. Antecedente 1
Nombre del “DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA UNA
proyecto EMPRESA COMERCIALIZADORA DE ÚTILES Y EQUIPOS
DE CÓMPUTO CASO SERRATO SERVICE S.A.S.”
Objetivo Diseñar el plan estratégico para la empresa comercializadora
General de útiles y equipos de oficina SERRATO SERVICES SAS.
Objetivos  Conocer el funcionamiento y operación de las empresas
Específicos comercializadoras.
 Definir los componentes del plan estratégico.
 Describir la operación de la empresa SERRATO SERVICES
SAS.
 Identificar los clientes potenciales de la empresa SERRATO
SERVICES SAS.
 Diseñar la estructura organizacional de la empresa
SERRATO SERVICES SAS.
 Conocer la normatividad, el marco jurídico y comercial de la
contratación pública.
 Diseñar los estados financieros de la empresa SERRATO
SERVICES SAS.
 Diseñar el plan estratégico para la empresa SERRATO
15
Código: FO-ID-015
Versión: 01
SERVICES SAS
Conclusiones En la actualidad ante la constante expectativa en la que viven
las pequeñas y medianas empresas se hace necesario estar al
nivel competitivo de las grandes compañías y buscar resolver
problemas organizacionales y enfocarse en la planeación para
de este modo brindar a la empresa un direccionamiento
acertado y eficaz de acuerdo con lo que se tiene.
Aporte del El trabajo mencionado permitió conocer a detalle las
proyecto para herramientas de la planeación estratégica aplicadas a una
su empresa comercial.
investigación
Autores Claudia Luz Baquero Ocampo
Sandra Viviana García Jiménez
Cita https://repository.uamerica.edu.co/bitstream/
20.500.11839/7075/1/886619-2017-II-GE.pdf
Cuadro 2. Antecedente 2
Nombre del “DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO COMO APUESTA DE
proyecto GENERACIÓN DE VALOR: CASO EMPRESA “GESTIÓN
INFORMÁTICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA GIT S.A.S.”
Objetivo Diseñar un plan estratégico como apuesta de generación de
General valor para el caso de la empresa GESTIÓN INFORMÁTICA Y
TECNOLÓGICA DE COLOMBIA S.A.S
Objetivos  Realizar un diagnóstico de la empresa “GIT S.A.S” a través
Específicos de las matrices DOFA, MEFE, MEFI y PERFIL
COMPETITIVO.
 Identificar lineamientos estratégicos de la organización en el
corto, mediano y largo plazo.
 Elaborar la propuesta de generación de valor relacionada
con el plan estratégico para el caso empresa GIT S.A.S.
 Proponer un plan de acción para llevar a cabo el
direccionamiento estratégico.
Conclusiones El diseño de la planeación estratégica permite que la empresa
tenga una visión más clara de lo que es y lo que quiere llegar a
ser, de igual manera conocer el punto de crecimiento en el que
16
Código: FO-ID-015
Versión: 01
se encuentra, para ello es necesario la propuesta de

generación de valor que permita mayor competitividad en la
actividad económica que desarrolla.
Aporte del
proyecto para Brindó la información necesaria para el diseño de matrices y la
su formulación de estrategias aplicadas al sector informático.
investigación
Autores Angie Mayerly Gómez Gómez
Cita https://repositorio.uptc.edu.co/bitstream/001/3007/1/
TGT_1539.pdf
4.2.2 Referentes Teóricos. Para la profundización teórica de la presente

investigación, se tienen en cuenta algunas bases fundamentales que respaldan la
estructura global
de este estudio; así como se menciona a continuación:
Planeación estratégica: La planeación constituye una base que determina el

resto del proceso administrativo que permite proyectarse hacia el futuro. Para
William Newman la planeación estratégica es el proceso de planeación en etapas,
las cuales son: El diagnóstico del problema, la determinación de soluciones
optativas, los pronósticos de resultados en cada acción y, la elección del camino a
seguir. Por ende, la planeación implica resolver problemas u objetivos reales, no a
simples especulaciones8.
Por ende, la planeación estratégica permite entender en primer término los

aspectos cruciales de una realidad presente, para después proyectarla,
aprovechando las fuentes favorables internas y externas y a su vez diseñando
herramientas que permitan afrontar de la menor manera todo hecho que impacte
de manera negativa su desempeño.
Por su parte, Mintzberg establece que la planeación estratégica es el proceso de

relacionar las metas de una organización, determinar las políticas y programas
necesarios para alcanzar objetivos específicos en camino hacia esas metas y
establecer los métodos necesarios para asegurar que las políticas y los programas
sean ejecutados.
Elementos de la planeación estratégica:
8
Direccionamiento estratégico. [En línea], feb 2018. [citado 21 de junio, 2022]. Disponible en
internet:http://managersmagazine.com/index.php/2011/02/10-escuela-de-pensamiento-estrategico-
henrymintzberg/
17
Código: FO-ID-015
Versión: 01
 Misión: Es lo que pretende hacer la empresa y para quién lo va a hacer. Es el

motivo de su existencia, da sentido y orientación a las actividades de la
empresa; es lo que se pretende realizar para lograr la satisfacción de los
clientes potenciales, del personal, de la competencia y de la comunidad en
general.
 Visión: Se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y

sirve de rumbo para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento. Para
su correcta formulación se deben responder a las siguientes preguntas: ¿qué
se quiere llegar a ser en un futuro?, ¿cuándo se lograrán los objetivos?,
¿cuáles son los productos y/o servicios que ofrecerá?, ¿cómo se diferenciará
la empresa de la competencia?
 Objetivos organizacionales: Son metas a corto, mediano y largo plazo que

una organización pretende alcanzar. Los objetivos de una empresa
desempeñan un papel importante en la asignación de recursos. Para
determinar el alcance de los objetivos se debe tener en cuenta las siguientes
características: Deben ser medibles, claros, reales, desafiantes, coherentes
con la misión y visión de la empresa, flexibles ante los cambios internos y
externos y motivadores para los colaboradores.
 Estrategias: Para Michael Porter, la estrategia es un proceso analítico que se

concentra en la selección de posiciones dentro del mercado económico. El
elemento clave para definir el rumbo de la organización es el Analista, y la
forma adecuada de cambios organizacionales son graduales y frecuentes9.
 Valores: Son el conjunto de creencias que regulan la vida de la organización,

dado que definen aspectos importantes para la organización y deben ser
compartidos por todos. Así, constituyen la norma de vida corporativa y el
soporte de la vida organizacional10.
 Políticas: Son un conjunto de lineamientos o principios estructurados que

guían la toma de decisiones y la acción de una empresa, enfocada en el logro
de resultados favorables, a su vez, responden a las normas, los
9
Planeación estratégica. [En línea], dic 2017. [citado 18 de jun, 2022]. Disponible en
internet:Htpp://3w3search.com/edu/merc/es/GMerc031.htm
10
Estrategia. [En línea], dic 2016. [citado 20 de junio, 2022]. Disponible en
internet:https://www.redalyc.org/pdf/3607/360733602001.pdf
18
Código: FO-ID-015
Versión: 01
procedimientos y las estrategias empresariales. Su cumplimiento es de

carácter obligatorio y acorde a las características y necesidades de la
organización.
 Plan de acción: Son las tareas que se debe realizar cada unidad o área para
concretar las estrategias en un plan operativo que permita su evaluación y
seguimiento11.
4.2.3 Marco analítico de formulación de estrategias. Es el instrumento técnico

en la administración de empresas para la formulación de estrategias que responde
a las características y necesidades de la organización y de su entorno en general.
Tabla 2. Marco analítico de formulación de estrategias
Etapa 1: Etapa de insumos

1. Matriz de Evaluación de los Factores Internos (MEFI)
2. Matriz de Perfil Competitivo (MPC)
3. Matriz de Evaluación de los Factores Externos (MEFE)
Etapa 2: Etapa de la adecuación
4. Matriz de las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas
(DOFA)
Etapa 3: Etapa de la decisión
5. Matriz Cuantitativa de la Planeación Estratégica (MCPE)
Fuente: Fred, R. David (1997) Conceptos de administración estratégica, "El marco analítico para
formular estrategias", Capítulo 6, Análisis y elección de la estrategia, Quinta Edición, México,
Prentice Hall Hispano Americano, p. 185
Con base en lo anterior, se utilizarán las siguientes matrices:
 Matriz de Procesos y Variables: A través de la matriz de procesos y

variables se identifican los factores internos de la empresa a través de una
revisión documental y la aplicación de una entrevista al administrador y una
encuesta a los colaboradores.
Ilustración 3. Matriz de Procesos y variables
11
Htpp://www.unipamplona.edu.co/unipamplona/portallG/home_4/mod_virtuales/modulo5/glosario3.html
19
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Fuente: CORAL. Anita. PLAN DE GESTIÓN EMPRESARIAL PARA LA EMPRESA

SUPERLLANTAS DEL SUR PARA EL AÑO 2022. CORPORACIÓN UNIVERSITARIA AUTÓNOMA
DE NARIÑO. Trabajo de grado para optar el título de Contador Público.
La matriz de procesos y variables se basa en el proceso administrativo, y se divide

en las siguientes etapas:
20
Código: FO-ID-015
Versión: 01
 Planeación: Permite identificar la formalización del direccionamiento

estratégico de la empresa, que guíe el cumplimiento de actividades y por ende,
de los objetivos.
 Dirección: Identifica las características de los directivos de la organización en
función de sus actividades y el liderazgo impartido frente a los colaboradores.
 Organización: Identifica la estructuración de la organización y las funciones de
los colaboradores.
 Control: Se basa en las herramientas de evaluación y seguimiento aplicadas
en la organización.
Para una caracterización detallada de las actividades desarrolladas por la

empresa, se elaborará la cadena de valor.
 Cadena de valor: La cadena de valor fue formulada por Michael Porter, con el
fin de obtener una ventaja competitiva, en donde se identifican de manera
sistemática las principales actividades que crean un valor para los clientes y las
actividades de apoyo relacionadas; que en su conjunto permiten determinar la
posición de la empresa respecto de sus competidores12.
La cadena de valor está constituida por tres elementos:
 Actividades primarias: Son aquellas que tienen que ver con el desarrollo del
producto, su producción, las de logística y comercialización y los servicios de
post-venta.
 Actividades de soporte a las actividades primarias: Se componen por la
administración de los recursos humanos, compras de bienes y servicios,
desarrollo tecnológico (telecomunicaciones, automatización, desarrollo de
procesos e ingeniería, investigación), las de infraestructura empresarial
(finanzas, contabilidad, gerencia de la calidad, relaciones públicas, asesoría
legal, gerencia general).
 El margen: Es la diferencia entre el valor y los costos totales incurridos por la
empresa para desempeñar las actividades generadoras de valor.
El criterio para identificar las actividades del negocio es:
1. Cada actividad tenga distinto fundamento económico.
2. Cada actividad tenga un fuerte impacto potencial en la diferencia
12
QUINTERO, J. y SÁNCHEZ, J. La cadena de valor: Una herramienta del
pensamiento estratégico. Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias
Sociales. Universidad Rafael Belloso Chacín. Vol. 8
21
Código: FO-ID-015
Versión: 01
3. Cada actividad representa una parte significativa a la proporción creciente del

monto total. Considerando este criterio como base se definen las actividades
primarias del negocio, las cuales se encuentran conformadas por:
a. Logística de entrada: Conformada por las actividades de recepción,

almacenaje, manipulación de materiales, inventarios, vehículos, devoluciones,
entre otros.
b. Operaciones: Compuesta por la transformación del producto final (mecanizado,

montaje, etiquetado, mantenimiento, verificación y operaciones de instalación).
c. Logística de salida: Constituida por la distribución del producto acabado

(almacenaje de mercancías acabadas, manejo de materiales, vehículos de
reparto, pedidos y programación).
d. Comercialización y ventas: Integra las actividades involucradas en la

inducción y fácil adquisición de los productos (publicidad, fuerza de ventas, cuotas,
selección de canales, relaciones canal, precios).
e. Servicio: Constituida por aquellas actividades que tratan de mantener y

aumentar el valor del producto después de la venta (instalación, reparación
entrenamiento, suministro de repuestos y ajuste del producto).
Para definir las actividades de soporte del negocio, se emplea el mismo criterio
utilizado en la definición de las acciones principales del negocio, definiéndose así
las siguientes actividades de soporte:
a. Compras: Conformada por aquellas actividades involucradas en las

adquisiciones de materiales primarias, suministros y artículos consumibles así
como activos.
b. Desarrollo de la tecnología: Compuesta por aquellas actividades involucradas

en el conocimiento y capacitación adquiridas, procedimientos y entradas
tecnológicas precisas para cada actividad de la cadena de valor.
c. Dirección de recursos humanos: Integrada por aquellas actividades

involucradas en la selección, promoción y colocación del personal de la institución.
d. Infraestructura institucional: onformada por aquellas actividades involucradas

en la dirección general, planificación, sistemas de información, finanzas,
contabilidad, legal, asuntos gubernamentales y dirección de calidad
22
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Ilustración 4. Cadena de valor
Fuente: Porter (1986).
Diagnóstico empresarial: Es una herramienta de evaluación que tiene la

finalidad de conocer el estado de la empresa en diferentes áreas de gestión, para
identificar problemas y oportunidades, a fin de corregir los primeros y aprovechar
las segundas.
 Macroentorno: Incluye todos los factores externos de la empresa, que afectan

positiva o negativamente a la organización, a la competencia y a los
consumidores. Para evaluar el macroentorno se puede utilizar el análisis
PESTEL, que incluye los factores: Políticos, Económicos, Socio-cultural,
Tecnológicos, Ambientales y Legales.
Político: Se refiere a las políticas a nivel local, regional, nacional e internacional

que inciden de manera directa en la empresa.
Económico: Se incluyen variables como el PIB, tasas de interés, desempleo,

tipos de cambios, accesibilidad a los recursos, nivel de desarrollo económico,
entre otros, que pueden afectar de manera directa el desempeño de la
compañía.
Socio-cultural: Está relacionado con la cultura, nivel educativo, religión,

creencias, hábitos de consumo, entre otros, que pueden aportar valor a la
empresa.
Tecnológicos: Están asociados con la evolución de la tecnología y su relación

con el conocimiento generado a partir de la misma.
23
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Ecológico: Son los factores que están relacionados con la conservación del
medio ambiente.
Legal: Está relacionado con la legislación del país donde se encuentra la

empresa, se incluye información acerca de legislación laboral, sanitaria, entre
otras.
Ilustración 5. Matriz PESTEL
Fuente: Análisis PESTEL para definir la estrategia de tu empresa. Disponible en

https://weebsup.com/analisis-pestel-definir-la-estrategia-empresa/
Microentorno: Se refiere a todos los aspectos o elementos relacionados en forma

permanente con la empresa y que influyen en las operaciones diarias como en los
resultados. Forman parte del microentorno: los competidores, clientes, canales de
distribuciones, proveedores y el público.
Los anteriores factores son evaluados a través del análisis de las cinco fuerzas de
Michael Porter. La teoría de las cinco fuerzas considera el análisis del ambiente
24
Código: FO-ID-015
Versión: 01
más cercano a la empresa y sus conclusiones aportan importantes criterios para la

formulación de las estrategias que plantean el posicionamiento de la organización.
 Amenaza de entrada de nuevos competidores: El ingreso de nuevos

competidores al sector depende del tipo y nivel de barreras para la entrada y a
la capacidad de represalia de las empresas pertenecientes del sector. Las
barreras más comunes son: Economías de escala, curva de experiencia,
requisitos de capital, costos al cambiar de proveedor, acceso a insumos,
acceso a canales de distribución, identificación de marca, diferenciación del
producto y barreras gubernamentales.
 Competidores existentes: Es la fuerza con que las empresas emprenden

acciones, para fortalecer su posicionamiento en el mercado y proteger así su
ventaja competitiva a costa de sus rivales en el sector. Los factores que
contribuyen a la rivalidad empresarial son: Diversidad de los competidores,
costos fijos elevados, diferenciación entre los productos, grupos empresariales,
crecimiento de la demanda,
 Productos sustitutos: Los bienes sustitutos son aquellos que realizan las
mismas funciones del producto en estudio. Representan una amenaza para el
sector, si cubren las mismas necesidades a un precio menor, con rendimiento y
calidad superior. Los factores que determinan una amenaza son: Disponibilidad
de sustitutos, precio relativo entre el producto ofrecido y el sustituto,
rendimiento y calidad comparada entre el producto ofrecido y su sustituto y
costos de cambio para el cliente.
 Poder de negociación de los clientes: El análisis de esta fuerza debe hacerse

en dos dimensiones: Sensibilidad al precio y poder de negociación. Los
principales factores a tener en cuenta son: Concentración de clientes, volumen
de compra, diferenciación, información acerca del proveedor, identificación de
la marca y productos sustitutos.
 Poder de negociación de los proveedores: Los proveedores definen en parte el

posicionamiento de una empresa en el mercado de acuerdo a su poder de
negociación con quienes les suministran los insumos para la producción de sus
bienes. Las condiciones de mercado en el sector de los proveedores y la
importancia que ellos tienen para el producto del sector que se está estudiando
determinarán la intensidad de esta fuerza. Las variables más representativas
de esta fuerza son: Concentración de proveedores, importancia del volumen
para los proveedores, diferenciación de insumos, costos de cambio,
disponibilidad de insumos sustitutos e impacto de los insumos.
25
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Ilustración 6. Cinco fuerzas de Porter
Fuente: BAENA, E. SÁNCHEZ, J. El entorno empresarial y la teoría de las cinco fuerzas

competitivas. Scientia et Technica año XI, Diciembre 2003.
Matriz de triangulación: La triangulación consiste en analizar los datos utilizando

un solo método, pero seleccionando diversas técnicas de recogida de información
enmarcados dentro de la línea estratégica de dicho método. En términos de la
presente investigación, la triangulación de la información se realizará con base en
la información recolectada en las fuentes primarias (encuestas, entrevista y
observación directa).
Ilustración 7. Matriz de triangulación
Fuente: Fuente: SLIDESHARE. Matriz de triangulación de datos. Disponible en:

https://es.slideshare.net/JuanDeLaCruzQuispe/matriz-para-triangulacin
26
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Matriz de evaluación de factores internos (MEFI): En la Matriz EFI se identifica

y evalúa las fortalezas y debilidades de la organización. Para realizar la Matriz EFI
se debe realizar los siguientes pasos:
Paso 1: Identificar las fortalezas y debilidades de la empresa.
Paso 2: Asigna un peso entre 0.0 (no importante) hasta 1.0 (muy importante), el
peso otorgado a cada factor expresa la importancia relativa del mismo, y el total de
todos los pesos en su conjunto debe tener la suma de 1.0.
Paso 3: Asignar una calificación entre 1 y 4, en orden de importancia, donde el 1

es debilidad mayor, 2 es debilidad menor, 3 es fortaleza menor y 4 fortaleza
mayor.
Paso 4: Efectuar la multiplicación del peso de cada factor para su calificación

correspondiente, para determinar una calificación ponderada de cada factor, ya
sea fortaleza o debilidad
Paso 5: Sumar las calificaciones ponderadas de cada factor para determinar el

total ponderado de la organización en su conjunto. Cuando los resultados son
iguales o menores a 2.5 (promedio) significa que las organizaciones son débiles
internamente, mientras que una calificación por encima de este valor se traduce
en fortalecimiento, por ende, lo relevante es comparar el peso ponderado total de
las fortalezas contra el peso ponderado total de las debilidades, determinando si
las fuerzas internas de la organización en su conjunto son favorables o
desfavorables.
Ilustración 4. Matriz MEFI
27
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Fuente: Fred, R. David (1997) Conceptos de administración estratégica, Quinta Edición, México,
Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE): Es una herramienta de

diagnóstico que sirve para conocer y evaluar aquellos aspectos externos (política,
gubernamental, legal, económica, financiera, social, cultural, demográfica;
28
Código: FO-ID-015
Versión: 01
tecnológica, ecológica y ambiental) que pueden afectar al desempeño de un

negocio, clasificadas como amenazas y oportunidades.
Construcción de la Matriz EFE:
Paso 1: Realizar una lista de los factores críticos externos (entre 10 y 20) tanto
oportunidades como amenazas, es necesario ser lo más objetivo posible.
Paso 2: Asignar un peso relativo a cada factor, de 0.0 (no importante) a 1.0 (muy
importante). El peso indica la importancia relativa que tiene ese factor para
alcanzar el éxito en el sector de la empresa. Los pesos adecuados se pueden
determinar comparando a los competidores que tienen éxito con los que no lo
tienen.
Paso 3: Asignar una calificación de 1 a 4 a cada uno de los factores

determinantes para el éxito. Donde 1 es amenaza mayor; 2 amenaza menor; 3
oportunidad menor; y 4 oportunidad mayor.
Paso 4: Multiplicar el peso de cada factor por su calificación para obtener una
calificación ponderada.
Paso 5: Sumar las calificaciones ponderadas de cada una de las variables para
determinar el total del ponderado de la organización en cuestión. Cuando el
resultado total es igual o mayor a 2.5 (promedio) significa que las oportunidades
tienen mayor importancia que las amenazas.
Ilustración 5. Matriz MEFE
29
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Matriz de Perfil Competitivo (MPC): Esta matriz permite identificar plenamente a
los competidores de una organización determinada a través de determinados
aspectos o factores internos, que bien pueden constituir fortalezas o debilidades.
30
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Construcción de la MPC:
Paso 1: Se obtiene información de las empresas competidoras que serán

incluidas en la MPC
Paso 2: Se enlistan los aspectos o factores a considerarse, que bien pueden ser
elementos fuertes o débiles según sea el caso de cada empresa u organización
analizada.
Paso 3: Se le asigna un peso a cada uno de estos factores.
Paso 4: A cada una de las organizaciones enlistadas en la tabla se le asigna una

calificación, y los valores de las calificaciones son las siguientes: 1 es debilidad
mayor; 2 es debilidad menor; 3 es fortaleza menor y 4 es fortaleza fuerza.
Paso 5: Se multiplica el peso de la segunda columna por cada una de las

calificaciones de las organizaciones o empresas competidoras, obteniendo el peso
ponderado correspondiente.
Paso 6: Se suman los totales de la columna del peso (debe ser de 1.00) y de las
columnas de los pesos ponderados
Ilustración 6. Matriz de Perfil Competitivo
31
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Prentice Hall Hispano Americano, p. 14w
 Etapa de la adecuación
Matriz de las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas (DOFA):

Permite realizar una evaluación de empresa, con el objetivo de crear estrategias
de crecimiento. Construcción de la matriz DOFA:
Paso 1: Integrar en una lista las oportunidades clave

Integrar en una lista las amenazas clave
Integrar en una lista las fortalezas clave
Integrar en una lista las debilidades clave
32
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Paso 2: Adecuar las fuerzas internas a las oportunidades, registrando las

estrategias FO resultantes en la celda adecuada.
Paso 3: Adecuar las debilidades a las oportunidades, registrando las estrategias

DO resultantes en la celda adecuada.
Paso 4: Adecuar las fuerzas internas a las amenazas, registrando las estrategias
FA resultantes en la celda adecuada.
Paso 5: Adecuar las debilidades a las amenazas, registrando las estrategias DA

resultantes en la celda adecuada.
Estrategias FO (Maxi-maxi): Aplican a las fuerzas internas de la empresa- para

aprovechar la ventaja de las oportunidades externas.
Estrategias DO (Mini-maxi): Pretenden superar las debilidades internas

aprovechando las oportunidades externas.
Estrategias FA (Maxi-mini): Aprovechan las fuerzas de la empresa para evitar o

disminuir las repercusiones de las amenazas externas.
Estrategia DA (Mini- mini): Son tácticas defensivas que pretenden disminuir las
debilidades internas y evitar las amenazas del entorno. En este cuadrante se tiene
que luchar por la supervivencia, fusionándose o disminuyendo su estructura,
declarar la quiebra u optar por la liquidación.
Ilustración 7. Esquema DOFA
33
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Fuente: MATRIZ DOFA. Disponible en: https://panelaelcanaduzalsa.wordpress.com/dofa/
Ilustración 8. Matriz DOFA
Fuente: David, Fred R. (1997)1”Conceptos de administración estratégica”, capítulos 1 "La

Naturaleza de la Administración Estratégica: el caso Hershey Foods" y capítulo 6: "Análisis y
Elección de la estrategia, Editorial Prentice Hall, Quinta Edición, México.
 ETAPA DE LA DECISIÓN
34
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Matriz Cuantitativa de la Planeación Estratégica (MCPE): Expresa de manera

objetiva, cuáles pueden resultar las mejores estrategias posibles, es decir, permite
establecer una evaluación de las estrategias formuladas de una forma objetiva,
basándose en el trabajo previo realizado por las matrices EFE y EFI,
determinando el atractivo de tales estrategias
Construcción de la MCPE:
Paso 1: Hacer una lista tanto de las oportunidades y amenazas externas, así
como de las fortalezas y debilidades internas de la organización en la columna
izquierda de la matriz; esta información se obtiene directamente tanto de las
matrices EFE y EFI, aclarando que deben incluirse al menos diez factores
externos y diez factores internos.
Paso 2: Asignar pesos a cada uno de los llamados factores críticos para el éxito,
tanto internos como externos, y estos se asignan de la misma forma que los
asignados en la Matriz MEFE y MEFI, colocándose en una columna contigua a la
derecha de la realizada en el paso 1.
Paso 3: Analizar la matriz DOFA, seleccionando las estrategias formuladas que la

organización deba considerar
Paso 4: Determinar las calificaciones de atractivo de las estrategias formuladas

mediante valores numéricos que indiquen el grado de atractivo de cada estrategia
mediante la siguiente pregunta: ¿Afecta ese factor para la elección de tal
estrategia? Si la respuesta es positiva entonces la estrategia se debe comparar
con relación a tal factor clave, las escalas de Calificaciones de Atractivo son las
siguientes: 1= no es atractiva 2= algo atractiva 3= bastante atractiva 4= muy
atractiva.
Paso 5: Calcular las calificaciones del atractivo total. Simplemente se multiplican

los pesos de la fase 2 por las calificaciones del atractivo de la etapa 4 de cada
hilera, y entre mayor sea la calificación del atractivo total, más atractiva será la
alternativa estratégica.
Paso 6: Calcular las calificaciones del atractivo total.
Ilustración 9. Matriz Cuantitativa de la Planeación Estratégica

35
Código: FO-ID-015
Versión: 01
36
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Fuente: Fred, R. David (1997) Conceptos de Administración Estratégica, Capítulo 6, Análisis y

Elección de la Estrategia, Quinta Edición, México, Prentice Hall Hispano americano, p. 216
4.3 MARCO CONCEPTUAL
Misión: La misión es lo que pretende hacer la empresa y para quién lo va a hacer.

Es el motivo de su existencia, da sentido y orientación a las actividades de la
empresa; es lo que se pretende realizar para lograr la satisfacción de los clientes
potenciales, del personal, de la competencia y de la comunidad en general13
Visión: La visión se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo

plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de
crecimiento junto a las de competitividad14
Estrategia: Es el patrón de objetivos, propósitos o metas, políticas y planes

esenciales para lograrlos, establecidos de tal manera que definan en qué clase de
negocio está la empresa o quiere estar y qué clase de empresa es o quiere ser.
Planeación: Es el primer paso del proceso administrativo donde se determinan los

objetivos y metas que desea alcanzar la empresa, debe estar presente y actuar de
forma continua dentro de los procesos organizacionales para minimizar los riesgos
13
Planeación. Fleitman Jack. Negocios exitosos. México, 2000. P. 37.
14
Planeación. [En línea], ene 2016. [citado 20 de abril, 2022]. Disponible en
internet:Htpp://facsoagg2007.blogspot.com.co/
37
Código: FO-ID-015
Versión: 01
a causa de la incertidumbre que se pueda presentar. Lo anterior, para poder tomar

decisiones acertadas a realizar en el futuro15.
Planeación estratégica: “La planeación estratégica es el proceso mediante el

cual se compromete a toda la organización en la búsqueda conjunta de unos
objetivos, metas y planes de acción. Su finalidad será conducir al alcance de los
objetivos estratégicos.”16, esta planeación es necesaria para cada organización,
puesto que permitirá potencializar cada área, proceso y actividad que se involucra
en el objeto social de la empresa, asimismo, permite dimensionar el entorno sobre
el cual se desenvuelve el negocio y las perspectivas que pueden darse según los
diferentes factores que están en su alrededor.
Organización: Es disponer y coordinar todos los recursos disponibles como son

humanos, materiales y financieros. A la empresa le permitirá ahorrar tiempo, llevar
todos sus procesos de forma ordenada, por medio de métodos y procesos para
establecer funciones y responsabilidades.
Dirección: Esta etapa del proceso administrativo es muy importante para la

empresa. porque comprende la influencia del administrador en los empleados
mediante la comunicación, el liderazgo, la supervisión y la motivación.
Control: Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado,

con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos, tiene como fin
identificar las debilidades y errores a fin de corregirlos e impedir que se produzcan
nuevamente.
15
INTERNATIONAL FOUNDATION. Introducción a la planeación estratégica. [En línea], ene 2016.
[citado 20 de abril, 2022]. Disponible en internet: <URL:
https://stellaif2.webcindario.com/manual.pdf
16
BIZNEO. Planeación Estratégica de una empresa. [En línea], ene 2016. [citado 20 de abril,
2022]. Disponible en internet: https://www.bizneo.com/blog/planeacion-estrategica/
38
Código: FO-ID-015
Versión: 01
4.4 MARCO LEGAL
Tabla 3. Normograma
NORMA OBJETO DE LA NORMA INCIDENCIA DE LA NORMA

Constitución
Igualdad de oportunidades La empresa se compromete con el
Política depara los trabajadores; cumplimiento oportuno de sus
Colombia remuneración mínima vital y obligaciones con sus trabajadores,
1991 Art.53móvil, proporcional a la garantizando excelentes
cantidad y calidad de condiciones laborales y el pago
trabajo; estabilidad en el oportuno de nómina.
empleo; irrenunciabilidad a
los beneficios mínimos
establecidos en normas
laborales; facultades para
transigir y conciliar sobre
derechos inciertos y
discutibles; situación más
favorable al trabajador en
caso de duda en la
aplicación e interpretación
de las fuentes formales de
derecho; primacía de la
realidad sobre formalidades
establecidas por los sujetos
de las relaciones laborales;
garantía a la seguridad
social, la capacitación, el
adiestramiento y el
descanso necesario;
protección especial a la
mujer, a la maternidad y al
trabajador menor de edad
Ley 590 de Promover el desarrollo de La empresa Distribuciones
1990 las micro, pequeñas, Tecnológicas S&C S.A.S. a través
medianas empresas para del desarrollo de sus actividades
generación de empleo y operativas contratará personal
desarrollo regional. idóneo originario de la región para
impulsar el crecimiento económico
de la misma.
NORMA OBJETO DE LA NORMA INCIDENCIA DE LA NORMA
39
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Regula las relaciones entre los

DECRETO
trabajadores y empleadores, es
2663 DEL 5 Por el cual se expide el
imprescindible pues establece
DE Código Sustantivo de
como una obligación para los
AGOSTO Trabajo.
empleadores la protección de sus
DE 1950
trabajadores
Decreto 410 Expedición del código de Los comerciantes se regirán
de 1971 comercio. conforme a la disposición legal
para que puedan llevar a cabo sus
actividades de intercambio de
bienes.
Ley 100 de Por la cual se crea el Garantiza los derechos de los

1993 sistema de seguridad social colaborades dentro de la empresa
integral y se dictan otras relacionados con el acceso
disposiciones oportuno al sistema de salud, para
asegurar su bienestar físico y
mental; lo cual a su vez se
convierte en obligación de los
empleadores.
Fuente: Marco Normativo. Consultado [ 25 de agosto de 2022[. Disponible en:
file:///C:/Users/Usuario/Documents/ACADEMICO/PROYECTO%20DE%20GRADO/
normatividad.pdf
40
Código: FO-ID-015
Versión: 01
5. DISEÑO DE ASPECTOS METODOLÓGICOS
5.1 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
Línea de investigación: Desarrollo y Gestión Administrativa.
Sub línea de investigación: Creación y Desarrollo Empresarial
Tema: Plan Estratégico
5.2 ENFOQUE
En la investigación se llevará a cabo un estudio con enfoque cualitativo dado que

se analizará la información recolectada para posteriormente diseñar estrategias
que coadyuven a la ejecución del plan estratégico en la empresa Distribuciones
Tecnológicas S&C S.A.S.
5.3 TIPO DE INVESTIGACIÓN
El tipo de investigación que se presenta en este documento es descriptivo, debido

a que “la investigación descriptiva consiste en la caracterización de un hecho,
fenómeno individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o
comportamiento”17. En este sentido, la investigación descriptiva se enfoca en la
caracterización de lo que está ocurriendo en un momento dado.
5.4 MÉTODO
El método de investigación propuesto es inductivo, es decir se basará en la teoría

establecida relacionada con planeación estratégica y las investigaciones que se
han adelantado en el sector, para con base en esa información, definir la situación
actual de la empresa Distribuciones Tecnológicas S&C S.A.S. y proponer
soluciones de mejoramiento en los procesos internos.
5.5 DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO INVESTIGATIVO
17
ARIAS, F. (2006). El proyecto de investigación, Caracas. Editorial Epsiteme, C.A.
41
Código: FO-ID-015
Versión: 01
5.5.1 Determinación de la Población
La población son los trabajadores de la empresa Distribuciones tecnológicas S&C

S.A.S.
5.5.1 Determinación de la Muestra
La muestra está conformada por 4 (cuatro) personas de la empresa Distribuciones

tecnológicas S&C S.A.S, que van a ser fuente de información para esta
investigación mencionados en la siguiente tabla:
Tabla 4. Personal Distribuciones S&C SAS

No Cargo Nombres
1 Administrador Diego Leiton
2 Contador Sandra Chirán
3 Auxiliar de ventas Yaneth Cuesta
4 Auxiliar de ventas Juliana Guanga
Fuente: Esta investigación 2022
5.6 ELEMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
Fuentes primarias: Encuestas al personal de la empresa y entrevista al

administrador.
Categoría de análisis
Tabla. Categorías de análisis

Categoría Subcategoría Instrumento
Planeación Entrevista y encuesta
Administrativa Organización Entrevista y encuesta
Dirección Entrevista y encuesta
Control Entrevista
Microentorno y Competencia Entrevista y encuesta
macroentorno Clientes Entrevista
Factores:Político, económico, Entrevista
social, tecnológico, ecológico y
legal
Fuente: Esta investigación. Año 2022
42
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Fuentes secundarias: Documentos, libros, revistas o investigaciones similares

relacionadas al tema de investigación
43
Código: FO-ID-015
Versión: 01
6. ELEMENTOS DE ADMINISTRACIÓN Y CONTROL
6.1 RECURSOS FÍSICOS Y TÉCNICOS
Se refiere a todos los recursos físicos y técnicos que se utilizarán para la ejecución
del presente proyecto, que son relacionados en la siguiente tabla:
Para la elaboración de presente proyecto se utilizarán los siguientes recursos

físicos y técnicos:
Tabla 5. Recursos físicos y técnicos
DESCRIPCIÓN CANTIDAD
Escritorio 2
Computador
2
Lapiceros 6
Impresora 1
Memorias USB
2
6.2 TALENTO HUMANO
Las personas que integrarán la elaboración del presente trabajo son: las
investigadoras, los docentes: asesor y jurados. Teniendo el apoyo de los
colaboradores de la empresa Distribuciones Tecnológicas S&C S.A.S.
6.3 PRESUPUESTO
44
Código: FO-ID-015
Versión: 01
A continuación, se relacionan todos los gastos que se van a incurrir durante el

desarrollo del presente proyecto:
Recurso Cantidad Valor unitario Valor total

Servicio de telefonía 1 $60.000 $60.000
Servicio de transporte 2 $50.000 $100.000
Resma de papel 1 $15.000 $15.000
Lapiceros 2 $2.000 $4.000
Computadores portátiles 2 $1.000.000 $2.000.000
Fuente: Esta investigación 2022.
6.4 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
2022
ACTIVIDAD
Mayo Agosto Septiembre Octubre Noviembre
Socialización de
propuesta de
investigación
Aprobación de la
propuesta de
investigación
Entrega de
anteproyecto
Aprobación de
anteproyecto
Aplicación de
entrevista y
encuestas
Tabulación y
análisis de
entrevista y
encuestas
Desarrollo de los
objetivos del
trabajo de
investigación
Entrega de
proyecto final a
jurados
Aprobación del
proyecto final
45
Código: FO-ID-015
Versión: 01
BIBLIOGRAFÍA
ARIAS, F. (2006). El proyecto de investigación, Caracas. Editorial Epsiteme, C.A
BECKHARD, Richard. Desarrollo Organizacional, Estrategias y Modelos. 4 Ed.

Madrid: Aguilar, 1975. 26 p.
CHIAVENATO, Idalberto. (2017). PLANEACIÓN ESTRATÉGICO

FUNDAMENTOS Y APLICACIONES. Tercera edición. México. McGraw Hill.
Fleitman Jack. Negocios exitosos. México, 2000. P. 37.
Fred, R. David (1997) Conceptos de administración estratégica, Quinta Edición,

México, Prentice Hall Hispano Americano, p. 185
PLAN DE DESARROLLO MUNICIPAL 2016-2019. ALCALDÍA MUNICIPAL DE

CUMBAL
Código: FO-ID-015
Versión: 01
CIBERGRAFÍA
BIZNEO. Planeación Estratégica de una empresa. [En línea], ene 2016. [citado 20
de abril, 2022]. Disponible en internet: https://www.bizneo.com/blog/planeacion-
estrategica
Planeación estratégica. [En línea], ene 2021. [citado 20 de mayo, 2022].

Disponible en internet:https://gabrielcatalano.com/2011/03/04/10-escuelas-de-
pensamiento-estrategico-segun-mintzberg/
Planeación estratégica. [En línea], dic 2017. [citado 18 de jun, 2022]. Disponible en
internet:Htpp://3w3search.com/edu/merc/es/GMerc031.htm
Estrategia. [En línea], dic 2016. [citado 20 de junio, 2022]. Disponible en

internet:https://www.redalyc.org/pdf/3607/360733602001.pdf
Direccionamiento estratégico. [En línea], feb 2018. [citado 21 de junio, 2022].

Disponible en internet:http://managersmagazine.com/index.php/2011/02/10-
escuela-de-pensamiento-estrategico-henrymintzberg/
Planeación. [En línea], ene 2016. [citado 20 de abril, 2022]. Disponible en

internet:Htpp://facsoagg2007.blogspot.com.co/
RUBIO, Mari. Planeación Estratégica. [En línea], feb 2008. [citado 15 de abril,
2022]. Disponible en internet: <URL:
https://digitk.areandina.edu.co/bitstream/handle/areandina/2832/RP_eje1.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Anexo 1. Entrevista (1)
FORMATO DE ENTREVISTA PARA EL ADMINISTRADOR DE LA EMPRESA
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA AUTÓNOMA DE NARIÑO

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS – CONTADURÍA PÚBLICA
Objetivo: Recolectar información que permita conocer de qué manera se está

realizando la gestión empresarial en la empresa DISTRIBUCIONES
TECNOLÓGICAS S&C S.A.S., para optimizar los procesos de la misma para el
año 2023.
Nota: La información suministrada en esta entrevista tendrá fines únicamente

académicos.
Cargo: ____________________________________________
Área o dependencia _________________________________
1. ¿La empresa DISTRIBUCIONES TECNOLÓGICAS S&C S.A.S. cómo tiene

establecido la misión, visión, objetivos y valores?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
2. ¿Cuáles son las políticas que DISTRIBUCIONES TECNOLÓGICAS S&C S.A.S.

tiene establecidas para el desarrollo de cada uno de los procesos internos?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
3. ¿Cómo está organizada la empresa DISTRIBUCIONES TECNOLÓGICAS S&C

S.A.S.?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Código: FO-ID-015
Versión: 01
4. ¿Cuáles son los valores corporativos de la empresa DISTRIBUCIONES

TECNOLÓGICAS S&C S.A.S.?
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
5. ¿Cómo se mide el cumplimiento de objetivos de la empresa DISTRIBUCIONES

TECNOLÓGICAS S&C S.A.S.?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
6. ¿Cómo se lleva cabo el proceso de toma de decisiones en la empresa

DISTRIBUCIONES TECNOLÓGICAS S&C S.A.S. y cómo participan los
colaboradores?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
7. ¿Qué estrategias ha diseñado la empresa DISTRIBUCIONES

TECNOLÓGICAS S&C S.A.S. y cuáles han sido los resultados obtenidos?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
8. ¿Mencione las políticas que la empresa DISTRIBUCIONES TECNOLÓGICAS

S&C S.A.S maneja con sus proveedores?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
9. ¿Cuáles son los principales competidores de la empresa?

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Código: FO-ID-015
Versión: 01
10. Mencione cómo se ejecutan los procesos administrativos y operativos en la

empresa DISTRIBUCIONES TECNOLÓGICAS S&C S.A.S.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
11. ¿Cómo es la comunicación al interior de la empresa?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
12. ¿Cómo están establecidas las funciones de cada una de las áreas de la
empresa DISTRIBUCIONES TECNOLÓGICAS S&C S.A.S?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
13. ¿Cómo se dan a conocer las funciones, lugar de trabajo y objetivos a lograr en
cada cargo a un nuevo colaborador?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
14. ¿Cómo se evalúa el desempeño de los colaboradores?

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
15. ¿La empresa ofrece programas de capacitación a los colaboradores? Si es el

caso mencionar su frecuencia y los temas desarrollados.
Código: FO-ID-015
Versión: 01
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
16. ¿Cuál es el poder de negociación de los clientes?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
17. De acuerdo a su opinión, qué se debe mejorar en la empresa

DISTRIBUCIONES TECNOLÓGICAS S&C S.A.S. a nivel administrativo y
operativo?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Muchas gracias por su colaboración.
Anexo 2. Entrevista (2)
FORMATO DE ENCUESTA PARA LOS COLABORADORES

Código: FO-ID-015
Versión: 01
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA AUTÓNOMA DE NARIÑO

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS- CONTADURÍA PÚBLICA
Objetivo: Conocer la opinión del personal que labora en la empresa

Distribuciones Tecnológicas S&C S.A.S., sobre la gestión organizacional de la
misma
Nota: La información suministrada en esta encuesta tendrá fines únicamente

académicos.
Edad _____
Sexo: F_ M_
Cargo: _______________________________
PREGUNTAS
1. Describa la estructura organizacional de la empresa Distribuciones

Tecnológicas S&C S.A.S
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
______________________________________________________
2. Mencione la misión, visión, objetivos y políticas de la empresa
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
3. Al ingresar a la empresa ¿cómo se le informó acerca de los objetivos, las

políticas de la misma, y las funciones a desempeñar?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Código: FO-ID-015
Versión: 01
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
4. ¿Cómo se lleva a cabo la delegación de responsabilidades en la empresa?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
5. ¿La empresa le suministra los recursos necesarios para desarrollar sus

funciones?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
6. ¿De qué manera recibe retroalimentación sobre su desempeño?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
7. ¿Entre los colaboradores se visualiza el trabajo en equipo?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
8. ¿Cómo es la comunicación con los jefes inmediatos?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Código: FO-ID-015
Versión: 01
9. ¿Qué lo hace sentir orgulloso (a) y motivado (a) en la empresa?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
10. ¿Se siente satisfecho con su cargo actual?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
11. Mencione los temas de capacitación recibidas durante su permanencia en la

empresa
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
12. Con base en sus conocimientos de la empresa, que áreas cree usted deben
mejorarse y por qué
Administrativa _____
Financiera _____
Operativa _____
Otra _____
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
13. ¿Para usted, cual es el principal problema que enfrenta la empresa a nivel
administrativo y operativo?
Código: FO-ID-015
Versión: 01
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________
16.Mencione los principales competidores de la empresa DISTRIBUCIONES

TECNOLÓGICAS S&C S.A.S.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
¡Muchas gracias por su atención!
Anexo 3. RUT
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Anexo 4. Cámara de Comercio

Código: FO-ID-015
Versión: 01
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Código: FO-ID-015
Versión: 01
Código: FO-ID-015
Versión: 01

ANTEPROYECTO DISTRIBUCIONES S&C 17 Octubre 2022

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

ANTEPROYECTO DISTRIBUCIONES S&C 17 Octubre 2022

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Código: FO-ID-015

PLAN ESTRATEGICO PARA LA EMPRESA DISTRIBUCIONES TECNOLOGICAS

ANGELICA MARIA CORTEZ NARVAEZ

CORPORACION UNIVERSITARIA AUTONOMA DE NARIÑO

PLAN ESTRATEGICO PARA LA EMPRESA DISTRIBUCIONES TECNOLOGICAS

Anteproyecto para optar al Título Profesional de Administrador Empresas y

CORPORACION UNIVERSITARIA AUTONOMA DE NARIÑO

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 7

5. DISEÑO DE ASPECTOS METODOLÓGICOS 33

6. ELEMENTOS DE ADMINISTRACIÓN Y CONTROL

Tabla 1. Colaboradores de Distribuciones tecnológicas S&C S.A.S 14

Tabla 2. Marco analítico de formulación de estrategias 17

Tabla 4. Personal Distribuciones S&C SAS 34

Tabla 5. Recursos físicos y técnicos 35

Ilustración 1. Mapa del Municipio de Cumbal 12

Ilustración 2. Distribuciones tecnológicas S&C S.A.S. 14

Ilustración 3. Matriz de Procesos 18

Ilustración 4. Matriz MEFI 20

Ilustración 5. Matriz MEFE 22

Ilustración 6. Matriz de Perfil Competitivo 24

Ilustración 7. Esquema DOFA 25

Ilustración 8. Matriz DOFA 26

Ilustración 9. Matriz Cuantitativa de la Planeación Estratégica 28

Anexo 1. Entrevista (1) 39

Anexo 2. Entrevista (2) 42

Anexo 4. Cámara de Comercio 47

Hoy en día, las organizaciones se enfrentan a un entorno más exigente y en

Distribuciones tecnológicas S&C S.A.S. es una microempresa dedicada al

Aunque la empresa Distribuciones tecnológicas S&C S.A.S ha obtenido resultados

De acuerdo a lo anterior, se plantea el diseño de un plan estratégico para la

proyecto; en el segundo se encuentra el planteamiento y descripción del problema

Finalmente, se encontrará la bibliografía, cibergrafía y anexos que soportan la

PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA DISTRIBUCIONES TECNOLÓGICAS

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

En la actualidad, las empresas se enfrentan a un mercado cada vez más

La planeación estratégica es una guía de acción en el corto, mediano y largo plazo

DISTRIBUCIONES TECNOLÓGICAS S&C S.A.S; es una microempresa dedicada

La empresa DISTRIBUCIONES TECNOLOGICAS S&C S.A.S; no cuenta con una

2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cómo el plan estratégico para la empresa DISTRIBUCIONES TECNOLOGICAS

La importancia del plan estratégico para DISTRIBUCIONES TECNOLOGICAS

La utilidad del plan estratégico para la empresa DISTRIBUCIONES

Para DISTRIBUCIONES TECNOLOGICAS S&C S.A.S., el plan estratégico es

La trascendencia en DISTRIBUCIONES TECNOLOGICAS S&C S.A.S; gira en

manera periódica las acciones que se ejecuten para su alcance. Adicionalmente,

3.1 OBJETIVO GENERAL

Diseñar un plan estratégico para la empresa DISTRIBUCIONES TECNOLÓGICAS

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Realizar un diagnóstico de la situación actual de la empresa

 Formular las estrategias para la empresa DISTRIBUCIONES

 Elaborar el plan de acción para la empresa DISTRIBUCIONES

4.1.1 Marco Contextual Externo. El Municipio de Cumbal, está localizado al sur

Ilustración 1. Mapa del Municipio de Cumbal

Fuente: PLAN DE DESARROLLO MUNICIPAL 2016-2019. ALCALDÍA MUNICIPAL DE CUMBAL

Se caracteriza por poseer en un 93% población indígena perteneciente a la etnia

El municipio posee una variedad de pisos térmicos, donde predomina el frío y

Respecto al subsector comercio, se incluyen actividades relacionadas con

4.1.2 Marco Contextual Interno. Distribuciones tecnológicas S&C S.A.S. opera

Se encuentra ubicada en el municipio de Cumbal, vereda Plan Quilismal, en el

Tabla 1. Colaboradores de Distribuciones tecnológicas S&C S.A.S

Los principales proveedores son: Mega Computer Colombia, Andino Tecnología,

Ilustración 2. Distribuciones tecnológicas S&C S.A.S.