DOC20231026142935PPT Limpieza Especializada y DDD

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
CONTRATO DE SERVICIO DE LIMPIEZA, INCLUYENDO TRANSPORTE DE

ROPA, GESTIÓN DE RESIDUOS Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS,
TRATAMIENTO DE DESRATIZACIÓN, DESINSECTACIÓN Y DESINFECCIÓN,
GARANTIZANDO LOS DERECHOS LABORALES Y EL RESPETO AL
MEDIOAMBIENTE, PARA EL ÁREA DE SALUD DE CÁCERES
EXPEDIENTE: CSE/05/1123053696/23/PA
Índice de contenidos:
1.- Objeto del contrato
2.- Normativa aplicable
3.- Características técnicas para el Lote I: Servicio de Limpieza de Atención Hospitalaria: Complejo
Hospitalario Universitario de Cáceres
3.1.- Descripción del servicio por zonas
3.2.- Servicio permanente de limpieza
3.3.- Recursos materiales de limpieza
3.4.- Técnicas, normas y procedimientos
3.5.- Tipo de limpieza y periodicidad
3.6.- Servicios complementarios
3.7.- Gestión interna de residuos, ropa y equipos de derrame de citostáticos
3.8.- Control y Vigilancia del Servicio de Limpieza
3.9- Coordinación y seguimiento
4.- Características técnicas para el Lote II y III: Tratamiento de desratización, desinsectación y desinfección
5.- Visita a los Centros
6.- Interlocutores/as
7.- Plantillas del personal de limpieza
8.- Obligaciones del personal de limpieza
9.- Responsabilidad de la empresa adjudicataria
10.- Formación
11.- Responsable del Contrato
12.- Permisos, licencias y autorizaciones
13.- Seguro de responsabilidad civil
14.- Ofertas
Anexos:
Anexo I Dependencias del Complejo Hospitalario Universitario de Cáceres
Anexo II Personal que presta actualmente el servicio LOTE I
Anexo III Planos centros Atención Hospitalaria
Anexo IV Hojas de Evaluación
CSE/05/1123053696/23/PA
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1.- Objeto del contrato:
El objeto del presente pliego tiene por finalidad recoger las Prescripciones Técnicas que regirán la
contratación del Servicio de Limpieza incluyendo: transporte de ropa, gestión de residuos y
servicios complementarios; y tratamiento de desratización, desinsectación y desinfección, de los
Centros Adscritos al Área de Salud de Cáceres.
Se entenderá por Centros Adscritos al Área de Salud de Cáceres, el Complejo Hospitalario Universitario de
Cáceres –Hospital San Pedro de Alcántara y Hospital Universitario de Cáceres-, así como sus muebles y
otros utensilios- que de forma explícita se relacionan en el ANEXO I; (Lote 1 y 2) y de forma análoga, los
Centros de Atención Primaria y otros centros para el caso del Lote 3
En consecuencia con lo anterior, la presente contratación se dividirá en tres lotes conforme se indica a
continuación.
Lote I - Servicio de limpieza de Atención Especializada, Complejo Hospitalario Universitario de
Cáceres: Hospital San Pedro de Alcántara, Hospital Universitario de Cáceres. El Anexo I recoge la
superficie en metros cuadrados, distribuidas según zonas de riesgo.
Lote II- Servicio de tratamiento de desratización, desinsectación y desinfección en el ámbito de la
Atención Hospitalaria
Lote III- Servicio de tratamiento de desratización, desinsectación y desinfección en el ámbito de la
Atención Primaria y otros Centros dependientes del Area de Salud de Cáceres.
2.- Normativa aplicable:

Para lo no previsto en este Pliego, en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares y en el Contrato,
las partes se someterán a lo dispuesto en:
Ley 31/95 de 8 de noviembre de Prevención de Riesgos Laborales
Decreto 109/2015 de la Junta de Extremadura, de 19 de mayo por el que se regula la producción y
gestión de los residuos sanitarios de la Comunidad Autónoma de Extremadura.
REGLAMENTO (CE) Nº 66/2010 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de
noviembre de 2009 relativo a la etiqueta ecológica de la UE o su posterior normativa de aplicación
en España si esta entrara en vigor durante la vigencia del presente contrato.
Real Decreto 234/2013, de 5 de abril, por el que se establecen normas para la aplicación del
Reglamento (CE) nº 66/2010 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2009,
relativo a la etiqueta ecológica de la Unión Europea
Guía Básica de Gestión de Residuos en Centros Sanitarios del SES
https://www.areasaludcaceres.es/docs/files/795_gestion-residuos-centros-sanitarios-ses.pdf
Real Decreto 374/2001 de 6 de abril, sobre protección de la salud y seguridad de los trabajadores
contra los riesgos relacionados con los agentes químicos durante el trabajo
NORMA UNE-EN- 13592
Manual de Manipulación de Medicamentos Peligrosos. Complejo Hospitalario Universitario de
Cáceres.
http://10.15.161.188/wucalidad/protocolos/riesgoslaborales/manipulacioncitostaticos_2021.pdf
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En el supuesto en que disposiciones posteriores varíen las funciones del servicio de limpieza previstos en la
legislación vigente, la Administración se reserva el derecho de revisar todo aquello en lo que se vean
afectada por las posibles modificaciones.
En caso de discrepancia entre alguno de los manuales, normas, guías, etc., reflejado anteriormente y este
pliego, será de aplicación para regir las condiciones técnicas del Servicio de Limpieza, la más restrictiva y
de mayor exigencia para el Servicio y por lo tanto que asegure una mayor calidad, asepsia, desinfección de
las zonas o superficies afectadas.
3.- Características técnicas para el LOTE 1 ,Servicio de Limpieza de Atención Hospitalaria,

Complejo Hospitalario Universitario de Cáceres
3.1.- Descripción del servicio por zonas.
Únicamente a los efectos de alcanzar una limpieza más idónea que responda a las prestaciones sanitarias
que el Centro Asistencial ofrece, los Hospitales se subdividen en Zonas. Esta división implicará,
programas distintos tanto diarios como semanales, mensuales, trimestrales y anuales para las distintas
técnicas y procedimientos, así como la aplicación igualmente distinta de concentraciones de detergentes
y desinfectantes.
3.1.1 Zonas críticas o de alto riesgo.
Se denominan así, aquellas zonas hospitalarias donde por el tipo de asistencia, actividad o riesgo la
concentración de patógenos es alta o donde por razones de mejor asepsia sea necesaria una mayor
incidencia en la limpieza:
Bloque Quirúrgico y Paritorios
Unidad de ICTUS
Unidad de Cuidados Cardiológicos Agudos (UCCA)
Unidad de Cuidados Intensivos ( UCI, Reanimación, UCRI)
Unidades especiales de Radiodiagnóstico
Unidades de Hemodinámica, Marcapasos y Coronarias
Unidad de Neonatos
Zonas de Esterilización
Unidades de Hemodiálisis
Unidades o habitaciones de Inmunodreprimidos/as Habitaciones de aislamiento:
inmunocomprometidos, trasplantes e infecciosos
Unidad de Ventilación Mecánica No Invasiva
Laboratorio de Microbiología y Parasitología
Sala de Autopsias
Farmacia. Salas Blancas. (salas de preparación de Citostáticos y Nutriciones Parenterales)
Alimentaciones
Habitaciones de Aislamientos infecciosos
Unidad de Biberonería
Unidad de Endoscopia
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Laboratorio de ensayos en FASE I
Unidades de fecundación in vitro
Otras de naturaleza análoga
3.1.2 Zonas semicríticas o de riesgo medio

Se denominan así, aquellas zonas donde la concentración de patógenos suele ser menor que la anterior
pero mayor al de las Zonas Generales. Cabe citar, entre otras, las siguientes:
Habitaciones de enfermos/as, incluidos los aseos y zonas de hospitalización
Hospitales de Día
Urgencias
Laboratorios y Banco de Sangre
Unidad de Radiodiagnóstico y Medicina Nuclear
Unidad de Farmacia
Zona de Consultas Externas
Cocinas y Comedores
Unidad del Dolor
Unidad de Cuidados Paliativos
Unidad del Sueño
Mortuorios
Cuartos de baños y aseos generales
Lencería
Zonas de esterilización
Unidad de Radioterapia
3.1.3.- Zonas generales o de bajo riesgo

Se denominan así, aquellas zonas donde la concentración de patógenos es menor al anterior. Se
considerarán como tal las demás zonas no especificadas en el punto anterior y se denominarán Zonas
Generales.
Vestíbulos, escaleras y pasillos
Ascensores
Áreas Administrativas
Vestuarios
Archivos
Talleres
Salas de Máquinas
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Almacenes
Centrales (Térmica, Frigorífica, Eléctrica, Vacío, Gases Medicinales,...)
Dormitorios de médicos de guardia
Salones de actos, aulas y áreas de culto
Laboratorios fotográficos
Áreas de Reprografía
Ventanales y zonas acristaladas
Patios y galerías de servicio
Cubiertas planas y terrazas
Viales, aparcamientos y zonas ajardinadas
Salas de estar de familiares
3.1.4.- Zonas de tratamiento especial

Almacenes de residuos intermedios y finales.
3.2.- Servicio permanente de limpieza

Con el fin de que el Centro Asistencial mantenga el nivel de calidad en cuanto al estado de limpieza que
debe conseguirse en todas las unidades descritas y en aquellas otras que por analogía puedan no haber sido
mencionadas, debe de permanecer en el Centro, uno o varios equipos de limpieza de forma continuada, (en
turnos de Mañana, Tarde y Noche). Dicho equipo debe de garantizar la limpieza "concreta o de
mantenimiento". Se encargarán de
 Limpieza programada de forma ordinaria conforme a las necesidades asistenciales y aquellas
establecidas desde Servicios Generales
 Limpiezas por motivos accidentales, incremento de afluencia de público a los Centros,
 Limpieza necesaria derivada de la actividad ordinaria y extraordinaria,
 Limpieza necesaria por incrementos de actividad asistencial, realización de formación, etc., al igual
que por realización de actividad
 Hall y vestíbulos
 Salas de espera y de Estar de enfermos
 Pasillos escaleras y ascensores
 Cuartos de aseo
 Todas las demás zonas descritas de medio y alto riesgo
La metodología, técnicas y procedimientos de limpieza y desinfección serán los que correspondan a la zona
a limpiar.
A cada equipo se le proveerá de un aparato de localización para que de forma inmediata acudan al lugar
requerido, con el equipo de material y productos que corresponda.
3.3.- Recursos materiales de limpieza
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Será por cuenta de la empresa adjudicataria, e incluido en el importe del contrato todo el material necesario
para la limpieza (incluida su instalación, si fuese necesario) y, en concreto y con las características mínimas
que se detallan a continuación, los siguientes:
Papel higiénico de Calidad de doble capa con un mínimo de 18 gramos por m2 y con perforaciones de
corte y dispensadores en aquellos lugares que sean necesario o bien reponer o bien proceder a una
nueva instalación
Jabón líquido y dispensadores de jabón, incluida la instalación de estos en todas aquellas dependencias
en las que fuera necesaria su instalación o sustitución del existente por uno nuevo.
Papel de celulosa (para usos varios: secado de manos, superficies, atención sanitaria, etc.)
dispensadores de papel, incluida la instalación de estos en todas aquellas dependencias en las que fuera
necesaria su instalación o sustitución del existente por uno nuevo. Rollo de 20 cm x300 metros, 1Kg.
Aparatos de secado de manos por aire incluida la instalación de estos en todas aquellas dependencias en
las que fuera necesaria su instalación o sustitución del existente por uno nuevo. Los nuevos aparatos
instalados pasarán a ser propiedad de la Gerencia del Área de Salud de Cáceres
Papeleras necesarias para la correcta prestación del servicio.
Contenedores higiénicos de pedal para aseos en todas aquellas dependencias en las que fuera necesaria
su instalación o sustitución de los existentes por uno nuevo.
Productos para limpieza y desinfección de lavacuñas compatibles con las máquinas disponibles en cada
momento
Escobillero y portaescobilleros.
Bolsas de Residuos , biodegradables, resistentes a su carga, en función del destino de uso.
Bolsas enfundadoras de paraguas
Con el fin de asegurar el suministro de papel higiénico, papel de celulosa usos varios, jabón líquido,
bolsas, productos de limpieza y desinfección, se mantendrá un stock de seguridad permanente. El
almacenamiento se realizará en los locales dentro de los hospitales que se pongan a disposición de la
empresa adjudicataria. La periodicidad de reposición de los materiales se realizará en los puntos de
dispensación y se tendrá en cuenta la continuidad en el abastecimiento con la periodicidad necesaria
conforme a la actividad, ubicación, previsible afluencia de usuarios. Etc. La disponibilidad de este
material en los dispensadores debe de ser permanente sin que se requiera aviso expreso a la empresa.
Es ésta la que deberá realizar el aprovisionamiento y planificación para su disponibilidad.
El Complejo Hospitalario Universitario de Cáceres cuenta en la actualidad con la dotación en número
suficiente de dispensadores y elementos auxiliares de aseos. Si durante la ejecución del contrato fuera
necesario reponer o instalar alguno, será por cuenta de la adjudicataria.
Para cuantificar las necesidades de los productos anteriores, se recomienda a las licitadoras una visita a
cada uno de los centros objeto de este Pliego. Se establece procedimiento en el punto 5 de este PPT.
Los materiales necesarios por limpiador/a serán como mínimo (en todo caso se estará sujeto a lo previsto
para cada zona concreta):
MATERIAL GENERAL:
 Carro específico para técnica de limpieza con microfibra
Nota: Las dimensiones de los carros deberán ser acorde al tamaño del ascensor a utilizar.
Bayetas microfibra (distintos colores según uso)
Mopas completas de microfibra para humectar
Mango telescópico para limpieza de paredes y techos con microfibra
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Productos desinfectantes aptos para técnica de limpieza con microfibra
Dilutores para productos desinfectantes
Equipos dosificadores con pulsador
 Carro con doble cubo agua
 Carro planta psiquiatría
– Bolsas de residuos (que cumplirán estrictamente las características especificadas en la Guía Básica
de Gestión de Residuos en Centros Sanitarios del SES y Decreto 109/2015 de la Junta de
Extremadura)
 Carros para el trasporte interno de los residuos (que cumplirán estrictamente las características
especificadas en la Guía Básica de Gestión de Residuos en Centros Sanitarios del SES y Decreto
109/2015 de la Junta de Extremadura).
 Carros transporte interno de ropa
La empresa adjudicataria facilitará los uniformes con logo de la empresa y equipos de protección adecuados
según las tareas a realizar. Los colores no podrán ser ni blanco ni verde, que son de uso del personal del
SES, ni de tonalidades que no se diferencien fácilmente con los colores mencionados.
El equipo específico en las áreas calificadas como zonas de alto riesgo, será exclusivo de las mismas.
El material anteriormente señalado, deberá colocarse sobre carritos móviles que faciliten la ordenación y
limpieza de los materiales.
Cada operario/a, dispondrá de un carro de transporte con las siguientes características funcionales:.
 Carro de microfibra:
 Ágil, maniobrable con facilidad, del menor tamaño posible y con barra para transportarlo.
 Rodable, con ruedas giratorias, y sistema de anclaje o frenado.
 Dispondrá de 4 cubos con código de colores.
 Plataforma para cubos.
 Soporte para bolsas de vinilo para mopas sucias.
 Cajas organizadoras para mopas y material de limpieza.
 Agarraderas o mecanismos de sujeción para palos de recogedor y mopas.
 Ganchos para acoplar elementos específicos de limpieza.
 Carro servicio de psiquiatría
– Como requisito imprescindible cerrado para contener los productos tóxicos u objetos
potencialmente peligrosos.
Cada centro, igualmente contará, para casos excepcionales en la práctica de limpieza, de la siguiente
dotación;
 Carro para técnica tradicional:
– Ágil, maniobrable con facilidad, del menor tamaño posible y con barra para transportarlo.
– Rodable, con ruedas giratorias, y sistema de anclaje o frenado.
– De tubo cromado, acero inoxidable, o plástico endurecido, con tres planos a diferentes alturas.
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– Tendrá obligatoriamente una bandeja con capacidad suficiente para transportar dos cubetas, de
distinto color con capacidad entre 3 y 5 litros.
– Poseerá bandejas de aproximadamente 15 cm de profundidad como mínimo, para material de
limpieza, una para cuartos de baño y otra para mobiliario. Llevará adosado o incorporado, un
sistema de doble cubo de fregado de distinto color con escurrefregonas.
Dichos carros serán aportados por la empresa adjudicataria.
Máquinas:
La empresa adjudicataria aportará las que sean precisas para el desarrollo de su actividad y consecución de
los objetivos de limpieza. Todas ellas cumpliendo la normativa que les sean de aplicación.
 Aspiradoras para uso hospitalario. Debe tener filtro hepa y con efectividad antimicrobiana y de
hongos.
 Abrillantadoras
 Enceradoras
 Pulidoras
 Fregadora/barredora
 Barredora de exteriores
 Equipo de limpieza de cristaleras exteriores
 Lavadora industrial para textiles de microfibra
Productos de Limpieza: para garantizar el pleno respeto y protección al medioambiente y la consecución de
un desarrollo sostenible desde el punto de vista mediambiental, la empresa adjudicataria empleará para
las labores propias de la limpieza, productos con la ecoetiqueta europea, basada en el Reglamento
(CE) Nº 66/2010, de 25 de noviembre de 2009, relativo a la etiqueta ecológica de la UE y en el- Real
Decreto 234/2013, de 5 de abril, por el que se establecen normas para la aplicación del Reglamento (CE)
nº 66/2010 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2009, relativo a la etiqueta
ecológica de la Unión Europea. Se aceptarán todas las etiquetas que confirmen que los productos
cumplen requisitos equivalentes a efectos de la etiqueta.
En tanto finalizan las obras de adecuación de determinados espacios en el Hospital Universitario de Cáceres,
entre las que se encuentran las obras necesarias para la adaptación de espacios destinados para el personal y
maquinaria de limpieza, la empresa adjudicataria deberá disponer de algún elemento móvil (prefabricado,
por ejemplo) que se instalará en la parte posterior del edificio que sirva, tanto de almacenamiento, como de
vestuario del personal
3.4.- Técnicas, normas y procedimientos
El método de trabajo será con técnica de microfibra. No obstante, para zonas de especiales características o
en circunstancias puntuales, según criterio del Servicio de Medicina Preventiva, se utilizará el método
tradicional de doble cubo.
Todo el material/instrumentos para su implantación y desarrollo correrán a cargo de la empresa
adjudicataria.
También se podrán tener en consideración técnicas o procedimientos novedosos y que cumplan con los
criterios de limpieza y desinfección de zonas hospitalarias o centros sanitarios.
En el plazo de 30 días desde la formalización del contrato, presentarán un Programa final de Trabajo,
conforme a la oferta presentada y cada mes Informes con la actividad desarrollada.
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3.5.- Tipos de limpieza y periodicidad
Se consideran cuatro tipos de limpieza:
 NORMAL HABITUAL (diaria, rutinaria)
 GENERAL. TERMINAL O A FONDO PROGRAMADAS
 CONCRETA TERMINAL O A FONDO NO PROGRAMADA
 URGENTE
3.5.1 Limpieza NORMAL:
Aquella que se realiza en los turnos de mañana, tarde y noche, aplicando las técnicas básicas de limpieza y
utilizando los útiles adecuados.
Se realizará diariamente tanto en los turnos de mañana y/o tarde e incluso noche, con las técnicas y
procedimientos descritos, utilizando los útiles adecuados.
Se incluirán: suelos, paramentos, superficies, interruptores de luz, cuadros, flexos / luminarias, puertas (con
muy especial atención a sus pomos y bordes superiores, aluminios y mamparas acristaladas de separación,
cuartos de baño, complementos, rejillas de climatización, vestíbulos, escaleras, ascensores, terrazas, zonas
ajardinadas, viales, aparcamientos, almacenes de residuos, zócalos, etc. En cuanto al mobiliario de las
habitaciones de los/as enfermos/as se procederá a la limpieza de camas, mesillas, armarios, (incluido el
interior de éstos si se encuentran desocupados), mesitas auxiliares, superficie externa de taquillas, sillones y
de forma general todo aquel mobiliario, incluido televisores, teléfonos, timbre y tomas de gases y oxígeno,
soportes de solución hidroalcohólica y soportes de jabón etc., que permanezcan en el Centro Hospitalario y
así lo indique la Dirección del Centro. Asimismo en cuanto al mobiliario de los Despachos estará incluido
en la limpieza el exterior de los ordenadores, sus respectivas pantallas, teclados- impresoras, y mandos de
cualquier aparato (Ejemplo, televisores), etc.
En relación con otros útiles, aparatajes o mobiliario, estarán incluidos en los objetos a limpiar por parte del
adjudicatario:
Sillas de Rueda: se procederá a su limpieza en días alternos y siempre que por causas objetivas sea
requerido por las supervisoras de cada unidad, o en su caso por el/la Jefe/a de Personal Subalterno.
Gavetas de medicación vacías: Según funcionamiento de la Unidad o a requerimiento del/ la supervisor/a o
responsable de la misma.
Exterior e Interior de Frigoríficos: Según funcionamiento de la Unidad o a requerimiento del/la
supervisor/a o responsable de la misma.
Estanterías de cualquier tipo, una vez desalojadas por el personal del centro: Según funcionamiento de
la Unidad o a requerimiento del/la supervisor/a o responsable de la misma.
Pies de Gotero y Pies de Bombas: Se procederá a su limpieza de forma diaria y siempre que por causas
objetivas sea requerido por los/as supervisores/as o responsable de cada unidad.
Neveras de transporte de Muestras (cuando sean propiedad de la Gerencia): Se procederá a su limpieza
de forma diaria y siempre que por causas objetivas sea requerido por los/as supervisores/as o responsable de
cada unidad.
Camillas de exploración y mesas quirúrgicas y de exploración (limpieza de la totalidad del mueble,
superficies altas y bajas, ruedas y patas o pies). Se procederá a su limpieza de forma diaria y siempre que
por causas objetivas sea requerido por los/as supervisores/as o responsable de cada Unidad.
Todo tipo de carros porta aparataje Asistencial o Sanitario (limpieza de la totalidad del mueble,
superficies altas y bajas, ruedas y patas o pies). Se procederá a su limpieza de forma diaria y siempre que
por causas objetivas sea requerido por los/as supervisores/as o responsable de cada unidad.
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Exterior de las Centrífugas
Carros de transporte de ropa intracentros e intercentros
Carros de transporte de material de Almacén
Cámaras frigoríficas (dentro y fuera) para cadáveres
Cualquier otro de similares características
NOTA IMPORTANTE: La Dirección del Complejo Hospitalario tiene la facultad de incluir dentro
de los cometidos del Servicio de Limpieza, la limpieza de toda aquella maquinaria, útil de trabajo,
aparataje, etc., que no sea competencia del personal propio del centro (así indicadas en los estatutos
del citado personal) aunque no esté expresamente reflejado en el presente pliego o en alguna de las
normativas aplicables,
Programa de Limpieza Mínimo:
TURNO DE TURNO DE TURNO DE
ÁREA HOSPITALARIA MAÑANA TARDE NOCHE
Habitaciones de enfermos/as x x A demanda

Aseos de Enfermos/as y pacientes x x A demanda
Quirófanos: incluidas las rejillas de aire
acondicionado, antes de los turnos de cirugía A demanda A demanda A demanda
programada y limpieza precisa entre
intervenciones
Antequirófanos A demanda A demanda A demanda
UCI / UCRI / UCCA x x A demanda
Sala de Reanimación x x A demanda

Salas de Autopsias x A demanda A demanda
Urgencias x x x
Zona de Esterilización x x A demanda

Consultas Externas A demanda x A demanda
Hemodinámica x x A demanda
Salas de estar de Pacientes x A demanda
Áreas de descanso del Personal x A demanda
Despachos y área administrativa x A demanda
Controles de las Unidades x x A demanda
Áreas de reuniones, culto, etc x A demanda

Vestíbulos, Escaleras, pasillos y otras zonas x x x
comunes.
Terrazas, Viales, Aparcamientos, Zonas x
A demanda
ajardinadas
Zona de Neonatos, Biberonería x x A demanda
Dormitorios de médicos de guardia x A demanda
Lencería, después de haber efectuado la selección x
A demanda A demanda
de la ropa (suelos y paredes)
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Cocina x x A demanda
Retirada de residuos en horarios establecidos x x x
Zona de Reprografía x
Aseos generales x x x
Salas de Radiodiagnóstico x x A demanda

Laboratorios (incluido el de Urgencias) y x x
A demanda
dependencias anexas y/ similares
Alfombras y moquetas A demanda x A demanda
Almacenes ( General o de las diferentes Unidades x x
o Servicios )
Área de Compresores y G. Medicinal A demanda x A demanda
Central Telefónica A demanda A demanda x
Sala de Maquinas A demanda x A demanda

Talleres A demanda x A demanda
Pruebas funcionales A demanda A demanda x
Área de Vestuarios A demanda x A demanda

Archivos x x A demanda
Hemodiálisis x x x
Paritorios x x x
3 veces al día: Limpieza principal por la noche y
Ascensores de Personal mantenimiento en mañana y tarde.
Ascensores de Sucio x x A demanda

Se limpiarán y desinfectarán, siempre antes de
Ascensores de Transporte de Comidas trasladar los carros desde la cocina a las plantas, y
después de haber recogido las bandejas de comida de
los mismos (desayuno, comida y cena).
Habitaciones de transplantados e x x A demanda
inmunodeprimidos
Consultas externas, despachos y áreas 3 veces al día: Limpieza principal por la noche y
administrativas ocupados en turno de mañana. mantenimiento en mañana y tarde.
Zona peatonal y/o acerada del exterior de los x x A demanda
edificios.
Resto de Áreas del Centro x A demanda
Nota: La “X” indica la cobertura por área y turno en mínimos para la adecuada prestación del servicio .- Se debe
entender que la actuación “A Demanda” conlleva la prestación del servicio directo del mismo, en el momento
requerido.
3.5.2 Limpieza GENERAL o A FONDO:

Aquella que se realiza en profundidad, en la que además de la limpieza de uso cotidiano también se
limpian las paredes, los techos y si es preciso se movilizan y/o desmontan las estructuras del mobiliario.
Limpieza tipo A: Se realizará cada 7 días, sala de preparación de citostáticos y alimentación parenteral,
biberonería, hospital de día oncohematológico, salas de baño, duchas y aseos, cápsulas y tubo neumático.
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Igualmente se limpiarán las paredes de las salas de curas, boxes de urgencia, las salas de radiodiagnóstico y
medicina nuclear, esterilización, de los laboratorios, banco de sangre, hemodiálisis, sala de autopsias, cocina
(incluidas las campanas extractoras y cámaras de refrigeración), mortuorio.
Limpieza tipo B: Se realizará quincenalmente, o siempre que se den circunstancias objetivas para ello, y
de acuerdo con el supervisor/a del Servicio o Unidad Asistencial.
Se limpiarán a fondo, paredes, techos, cristales, ventanas, persianas, cuartos de baño, alicatado completo,
puertas, mobiliario en general, desplazando los que se puedan de su lugar habitual, lámparas y tubos
fluorescentes, rejillas del sistema de aire acondicionado de las habitaciones de enfermos. Asimismo se
limpiarán las ruedas de las camas, mesillas, mesitas de comidas, etc.
Se realizará cada 15 días la limpieza de las paredes, boxes de enfermería de planta, habitáculo de
preparaciones de prescripciones médicas, zona de lencería, servicio de admisión, habitáculos de sucio
(vertederos, almacenes intermedios de residuos...), también se efectuará el abrillantado de suelos de pasillos,
zonas comunes de espera y vestíbulos y se procederá al lavado y aspirado de alfombras y moquetas.
Limpieza tipo C: Mensualmente, las paredes de Farmacia, pasillos, salas de espera, consultas, lavandería,
despachos de médicos en plantas, otros boxes de plantas, dormitorios de médicos de guardia y otros
hospitales de día. Se incluye una limpieza General o a fondo de cristales, persianas; radiadores, puertas;
lámparas de techo, de pie o de mesa, paredes y los bajos de muebles, neveras etc.
Limpieza tipo D: Trimestralmente, se llevará a efecto una limpieza general o a fondo, en todas las demás
zonas y habitáculos no mencionados, con especial atención a las zonas exteriores del edificio.
Limpieza tipo E:Semestralmente, se llevará a efecto una limpieza general o a fondo, de los paramentos
exteriores del Centro Hospitalario, incluidas ventanas y sus respectivos cristales no practicables, incluidos
patios interiores del Centro.
Para la realización de estos trabajos la maquinaria a emplear y todos los medios auxiliares, será por cuenta
de la empresa adjudicataria.
3.5.3 Limpieza CONCRETA o de MANTENIMIENTO
Aquella que se realiza cuando finaliza un proceso (limpieza al final de la programación de un área
quirúrgica o en una habitación cuando el paciente se va de alta) para dejar de nuevo operativa un área
determinada.
Se considerará limpieza "concreta" o de mantenimiento a aquella no programada, y que es causada por un
hecho accidental y fortuito, debido al normal funcionamiento del centro, que se realizará siempre por
indicación del supervisor/a o del responsable del servicio, y se hará cuantas veces sea preciso y necesario a
fin de mantener el centro en el mayor nivel de higiene.
Se considerará limpieza "concreta” igualmente, a la que debe realizarse en las habitaciones de los/as
enfermos/as, cuando estos se vayan de alta o se trasladen a otra unidad de hospitalización, en los
quirófanos, a requerimiento de los responsables del Centro. En el supuesto en el que dicho/a paciente
haya padecido o padezca, enfermedad contagiosa, se seguirán además las directrices del Servicio de
Medicina Preventiva.
 Limpieza y desinfección de la cama del/de la paciente cuando haya que trasladar a este a zona
quirúrgica.
 Limpieza de los colchones, al alta del/dela enfermo/a.
 Cuando el/la paciente se vaya de alta o se traslade a otra unidad de hospitalización, estará incluida
en la limpieza concreta ( a fondo no programada), la limpieza y desinfección de los cuñeros,
botellas de caballero, palanganas, cuñas y copas de medición de diuresis.
 En los quirófanos, después de cada intervención, así como en otras zonas “Críticas”, cuando sea
requerido este servicio de limpieza en la forma que se indique por el responsable de la Unidad.
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 En la sala de autopsias, después de haber sido utilizada.
 En el caso que el Centro Sanitario disponga de instalación de paneles de energía solar, su limpieza
se realizará como mínimo cada 15 días.
Se considerará limpieza "concreta" igualmente, a la que debe realizarse en las Salas de Yesos cuando
haya finalizado la asistencia al/a la paciente o por causas objetivas así se lo demanden e/la supervisor/a o
responsable de la Unidad. Siendo objeto de limpieza todas las superficies, mobiliario, aparataje, etc. que
no sea responsabilidad del/de la auxiliar de Enfermería. Poniendo especial atención que las superficies
en contacto con el material inmovilizador empleado (yesos o similar) queden en optimas condiciones de
limpieza e higiene.
Se estimará como un servicio de limpieza del tipo concreto no programado, aquel que haya de efectuarse en
cualquier día o momento, incluidos sábados, domingos o días festivos, pero que por necesidades específicas
y a fin de mantener una correcta atención asistencial, inexcusablemente deba realizarse, en este punto se
encuentra incluido la limpieza en mejoras de instalaciones, pintura de paramentos, cambios de suelo y
actuaciones similares.
También entra dentro del objeto de este contrato, la limpieza tras la realización de mejoras, reparaciones o
labores propias de mantenimiento, incluyendo el abrillantado de suelos cuando así sea requerido.
3.5.4. Limpieza URGENTE

Se considerará limpieza Urgente, aquella que se realice como consecuencia de incidentes no programados,
(inundaciones, desprendimientos de techos, roturas accidentales, etc), debiendo la empresa adjudicataria
proporcionar los recursos necesarios, con independencia del personal que el momento de producirse se
encuentren en el Centro.
Para acometer esta limpieza, la empresa deberá tener a disposición a un mínimo de un retén compuesto
(durante 24 h al día y los 365 días al año) como mínimo de:
Hospital San Pedro de Alcántara
– 10 Limpiadores/as
– 2 Especialistas
– 1 encargado/a
Hospital Universitario de Cáceres
– 10 Limpiadores/as
– 2 Especialistas
– 1 encargado/a
Y los recursos técnicos necesarios para la misma. Los costes generados por la existencia del citado Reten y
de las limpiezas urgentes no generarán incremento de Coste para esta Gerencia- (se encuentran incluidos en
el presente contrato). Para lo cual la empresa facilitará un Teléfono de Contacto, con operatividad 100% de
la duración del presente contrato.
El tiempo de Respuesta (con desplazamiento al centro incluido), será como máximo de 45 min.
DE APLICACIÓN GENERAL:
- Un vez realizada la limpieza de una estancia, se deberá mantener el orden (mobiliario, enseres…)
para estar disponible para su uso.
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- Todas las dependencias deben mantenerse limpias y en perfecto estado de orden y uso,
independientemente que haya actividad o no.
3.6.- Servicios complementarios
 Entra dentro del servicio contratado la retirada de su emplazamiento y posterior colocación en el
mismo, de las cortinas de separación de las habitaciones en el Complejo Hospitalario
Universitario de Cáceres, incluyéndose las tareas auxiliares que haya que realizar hasta dejar
lista la citada cortina para su lavado y desde su remisión a la unidad hasta su correcta ubicación
para su uso (como descolgar, retirada y enganche de sujeciones, etc).
 Apertura de todos los grifos del Complejo Hospitalario Universitario con periodicidad semanal,
para el control de Legionela.
 Hacer las camas del personal de guardia en el Centro.
3.7.- Gestión interna de residuos y ropa y equipos de derrame de citostáticos
 La recogida de residuos sanitarios y ropa sucia se realizará por el personal de la limpieza
realizándose conforme a la normativa nacional y/o regional vigente y a protocolos internos del
SES y/o del Área de Salud de Cáceres.
 La recogida de residuos y ropa, al igual que la retirada de cualquier tipo de basura o
desecho se realizarán OBLIGATORIAMENTE respetando SIEMPRE el circuito de sucio-
limpio establecido en los Centros. El incumplimiento de esta máxima supone un
incumplimiento GRAVE del contrato. Deberá de resolverse y adecuarse a dichos circuitos e
instrucciones y/o recomendación (escrita u oral) emitidas por Medicina Preventiva de forma
inmediata.
3.7.1.- RESIDUOS
En todo caso formará parte de la prestación del servicio de limpieza:
El transporte de cualquier tipo de residuos desde los puntos de generación del centro hasta los almacenes
intermedios correspondientes, siguiendo la normativa vigente específica.
El transporte de esos residuos en sus respectivos contenedores, desde los almacenes intermedios hasta el
almacén final que se realizará al menos una vez cada 12 horas. SI la Gerencia estima inadecuada esta
periodicidad, comunicará a la empresa adjudicataria la que considera que es más efectiva para la mejor
prestación del servicio.
En aquellas situaciones en que la generación de residuos sea elevada, la retirada de los mismos desde el
punto de generación se efectuará con la periodicidad necesaria.
La limpieza en profundidad de los medios de transporte utilizados para el traslado de los contenedores de
residuos será DIARIA.
La limpieza y desinfección de ascensores si por alguna circunstancia especial hubiese necesidad de utilizar
ascensores comunes para el transporte de personas y residuos/ropa sucia, procediendo a su limpieza y
desinfección inmediatamente después de su uso como circuito sucio.
El suministro (sin cargo alguno para esta Gerencia de Área ) y la gestión interna (abastecimiento a demanda)
, de las siguientes tipos de Bolsas de Residuos:
 Bolsa Negra (Residuos Generales)
 Bolsa Amarilla (Residuos Grupo II)
 Bolsa Verde (Residuos Grupo III)
 Bolsa Roja (Residuos Grupo IV)
Colocación de bolsas para todos los recipientes que contengan residuos.
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Las bolsas y contenedores de residuos deberán cerrarse correctamente para su traslado. Los carros utilizados
para el transporte de los mismos dispondrán de tapadera que se cerrará para la realización del servicio. Estos
carros los aportará el adjudicatario sin coste alguno para la Gerencia de Área de Salud de Cáceres.
El personal del servicio de Limpieza trasladará las bolsas y/ o contenedores hasta el lugar habilitado para tal
fin.
Para el HSPA: El personal del servicio de Limpieza se encargará de la manipulación de los residuos
urbanos y asimilables a urbanos hasta la compactadora instalada en el HSPA y su posterior
compactación.
Para el Hospital Universitario de Cáceres: EL personal del servicio de Limpieza se encargará de la
manipulación de los residuos urbanos y asimilables a urbanos hasta la compactadora /s y su posterior
compactación.
3.7.2.- ROPA:
Forma parte de la prestación del servicio de limpieza:
 La recogida de bolsas de ropa (según normativa vigente) sucia en los puntos de producción y su
transporte a los almacenes intermedios correspondientes, asegurando que las bolsas de ropa sucia se
encuentran cerradas antes de ser retiradas.
Las bolsas deberán colocarse en los carros de ropa sucia y nunca en el suelo además su depósito en
la zona de ropa sucia también, deberá colocarse en los carros o jaula de ropa que salen al exterior.
 Limpieza diaria de los carros de ropa sucia.
 El transporte de la ropa sucia a la lavandería o a su almacén central. Dicho transporte se realizará al
menos una vez por turnos diurnos.
En aquellas situaciones en que la generación de ropa sucia sea elevada, la retirada de la misma
desde el punto de generación se efectuará con la periodicidad necesaria.
 La reposición de ropa limpia a las distintas unidades.
 Traslado de las jaulas vacías desde la Unidad de Lencería hasta el Almacén General de Ropa Sucia
y limpieza diaria de las mismas.
El horario de estos cometidos será el designado por la Dirección del Complejo Hospitalario Universitario.
3.7.3.- CITOSTATICOS
La empresa adjudicataria se responsabilizará de la reposición y mantenimiento del material de limpieza recogido
en el Manual de Manipulación de Medicamentos Peligrosos, Complejo Hospitalario Universitario de Cáceres.
3.8.- Control y Vigilancia del Servicio de Limpieza

El control y vigilancia del Servicio de Limpieza correrá a cargo del Servicio de Medicina Preventiva y de
los/as responsables de Servicios Generales del Complejo Hospitalario Universitario de Cáceres. En cualquier
caso, se podrá delegar a efectos de supervisión, en el personal que estimen pertinente, en cada Zona, Servicio
o Unidad.
La empresa adjudicataria deberá de presentar en el plazo de 1 mes desde la formalización del contrato:
 Zonificación exhaustivo. Entregará informe con la zonificación exhaustiva de los Centros con
referencia al nivel de riesgo, ubicación, periodicidad de la limpieza, tipo de limpieza, etc.
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 Plan de acción en aseos. Entregará informe con un plan de acción en el que se detalle las medidas a
adoptar para el control del estado de los aseos y de la reposición de los diferentes dispensadores en
los mismos.
En los aseos públicos, el personal de limpieza deberá dejar constancia escrita de la actuación
realizada, la hora en la que fue efectuada y el operario o la operaria que la realizó, siendo por cuenta
de la empresa adjudicataria el suministro y colocación de los oportunos soportes.
La empresa adjudicataria propondrá como consecuencia de ello un sistema de seguimiento de la limpieza que
deberá de ser aprobado por la Dirección.
El sistema de control de limpieza se realizará conforme a las siguientes pautas:
 El Servicio de Medicina Preventiva procederá a realizar la elección de las rutas que hayan de
evaluarse de entre las dependencias o áreas o zonas del Centro (de los Centros Hospitalarios).
 Sin necesidad de realizar aviso previo, el Servicio de Medicina Preventiva contactará con la empresa
adjudicataria para proceder a realizar la evaluación de las dependencias/zonas/áreas por cada tipo
de zona de riesgo. Con carácter ordinario Medicina Preventiva avisará a la persona responsable de
limpieza sita en cada Centro dejando constancia del aviso.
 De forma conjunta (empresa adjudicataria y Servicio de Medicina Preventiva) o individual (por parte
del Servicio de Medicina Preventiva) si la empresa de limpieza no acudiera al aviso, se realizará la
ruta propuesta con objeto de supervisar la calidad de limpieza establecida para cada una de las
zonas.
El hecho de que el personal de la empresa adjudicataria no esté presente en dicha revisión, tras la
realización del aviso correspondiente, no invalidará en ningún caso la puntuación y la valía del
informe. Dichas observaciones se recogerán en documento escrito estandarizado con las
valoraciones y observaciones oportunas.
Las distintas rutas propuestas por el Servicio de Medicina Preventiva podrán realizarse a lo largo de
un mes para elaboración posterior de un único informe de compendio (ver punto siguiente).
 Para verificar el cumplimiento de la misión de limpieza tal y como se ha definido existirá una
sistemática de control de calidad de la prestación basada en un Sistema de observaciones puntuales
de la calidad de la limpieza
Los niveles de calidad de una dependencia responderán a una clasificación razonable de la
percepción de la limpieza y se definirá de la siguiente manera:
Calificación Puntuación Calificación Puntuación Calificación Puntuación

Pésima 0 Mala 2 Bueno 4
Muy Mala 1 Regular 3 Muy Buena 5
Muy bueno: El objeto del análisis presenta un estado de orden y limpieza óptimo, sin manchas,
olores, polvo u otros indicios de suciedad o residuos.
Bueno: El objeto del análisis presenta un estado de orden y limpieza adecuado, sin manchas, olores,
polvo u otros indicios de suciedad o residuos. Un estado de limpieza aceptable, pero sin alcanzar el
nivel anterior.
Regular: El objeto del análisis presenta un estado de orden y limpieza insuficiente, con manchas,
olores, polvo u otros indicios de suciedad o residuos apreciables por cualquier persona.
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Malo: El objeto del análisis presenta un estado de orden y limpieza deficiente, con manchas, olores,
polvo u otros indicios de suciedad o residuos importantes y evidentes.
Muy malo: El objeto del análisis presenta un estado de orden y limpieza muy deficiente en el
conjunto de su superficie.
Pésimo: El objeto del análisis presenta un estado de orden y limpieza prácticamente inexistente.
En caso de discrepancia entre las dos partes, sobre la apreciación del nivel de limpieza dentro de
esta escala, prevalecerá la valoración del Servicio de Medicina Preventiva del Área de Salud.
 Con los documentos y valoraciones recogidos en las rutas de control, el Servicio de Medicina
Preventiva cumplimentará con carácter MENSUAL las hojas de evaluación que se detallan en
ANEXO VI.- HOJAS DE EVALUACIÓN LOTE I. Será de aplicación para todas las Hojas de
Evaluación la valoración los siguientes elementos, entendiéndose la relación a modo orientativo, no
exhaustiva: paramentos horizontales y verticales, luminarias, cristales ventanas y poyatas, puertas y
manillas, estanterías, rejillas de climatización, interruptores, mobiliario general y clínico, aparataje,
sanitarios y accesorios de aseos, ordenadores, teléfonos, jaulas smith, espalderas, escaleras, sillas de
ruedas, cartuchos tubos neumáticos, campanas, etc y cualquier otro elemento de las dependencias a
evaluar, teniendo en cuenta la función y utilidad de los enseres y espacios.
 Desde Servicios Generales se aplicarán las fórmulas matemáticas establecidas en el presente PPT
(ver páginas siguientes) que determinarán la puntuación final del Servicio de Limpieza para la
mensualidad analizada.
Dicha puntuación marcará la pauta para la realización del acta de conformidad del Servicio
mensualmente y/o servirá de base para la aplicación de penalidades si procediera (conforme a la
evaluación establecida en el presente PPT).
3.9.- Coordinación y seguimiento
Para verificar el cumplimiento del objeto de esta contratación se establece una Comisión de seguimiento. La
Comisión de seguimiento estará formada, al menos por:
 Director/a de Régimen Económico o en quien delegue (que ejercerá de Presidente/a).
 Responsable de Servicios Generales del Área.
 Un/a representante de la empresa.
 Responsable del Servicio de Medicina Preventiva.
Con el objetivo de que exista quórum deben asistir a la Comisión al menos 3 de los/as integrantes
anteriormente indicados y se deberá citar a la comisión con una antelación de 7 días naturales.
Con carácter ordinario la Comisión de Limpieza se reunirá MENSUALMENTE con posterioridad a la

realización del informe por parte de Medicina Preventiva.
La Comisión podrá inspeccionar al personal y su trabajo en todo momento, suscribiendo un informe mensual
a partir del informe emitido por el Servicio de Medicina Preventiva (ver apartado anterior).
El mencionado informe hará constar el cumplimiento de los compromisos adquiridos por la empresa en su
oferta, de la calidad técnica de los trabajos que desarrolle y de los servicios realizados de acuerdo con las
exigencias del Pliego de Prescripciones Técnicas y elevará un informe con la puntuación obtenida por el
Servicio de Limpieza (conforme a lo realizado por parte de Servicios Generales conforme a las fórmulas
establecidas en el presente PPT).
En dicha Comisión se detallará la puntuación final del Servicio de Limpieza, se debatirán y propondrán
mejoras permanentes del Servicio conforme a la información resultante del informe emitido por parte de
Medicina Preventiva y se propondrán mejoras a realizar durante una periodicidad concreta.
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A.- CALIDAD DEL SERVICIO. Puntuación máxima 90 puntos.
Hojas de Evaluación: Anexo VI
Fórmulas de aplicación:
∑ (Puntaciones Obtenidas)
PUNTUACION DE LA ZONA: ----------------------------- = PA
Nº de Conceptos evaluados
ZONAS DE ALTO RIESGO

PERIODO_____________________
DENOMINACION DE LA ZONA PUNTUACION
OBTENIDA
SUMA / Nº DE ZONAS P ZAR
ZONAS DE MEDIO RIESGO

PERIODO_____________________
DENOMINACION DE LA ZONA PUNTUACION
OBTENIDA
SUMA / Nº DE ZONAS P ZMR

ZONAS DE BAJO RIESGO
PERIODO_____________________
DENOMINACION DE LA PUNTUACION OBTENIDA
ZONA
SUMA / Nº DE ZONAS P ZBR

PUNTUACION DE LA CALIDAD DE LA LIMPIEZA: 7,2 × P ZAR + 6,3 × P ZMR + 4,5 × P ZB
B.- CALIDAD PERCIBIDA.-Puntuación máxima 5 puntos.

En este parámetro se valorará la información recogida por el Servicio de Medicina Preventiva, utilizando
como instrumento de medición cuestionarios propios, que recogerán las observaciones manifestadas por
supervisores/as de unidades de hospitalización, responsables de servicios y/o por las quejas o reclamaciones
de pacientes.
El Servicio de Medicina Preventiva emitirá el siguiente informe:
HOJA DE EVALUACIÓN DE CALIDAD PERCIBIDA

Táchese la puntuación que proceda
EVALUACIÓN PERCIBIDA: ___________ PERIODO: __________
Parámetros principales de calidad de Limpieza
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OBSERVACIONES/INSTRUMENTOS/JUSTI
CONCEPTO 0 1 2 3 4 5 FICACIONES QUE AVALAN DICHAN
PUNTUACIÓN
Percepción de limpieza
Por el Servicio de Medicina Preventiva y/o Servicios Generales

Área de Salud de Cáceres
Fdo:
Nombre y Apellidos
Cargo:
Fecha:
Nota: Identificar fecha y hora de aviso a la empresa adjudicataria:

Presencia de empresa adjudicataria (redondear la que corresponda) SI NO
En caso de presencia de la empresa identificar
Nombre y Apellidos:
Cargo:
C.- CALIDAD DEL MATERIAL.- Puntuación máxima 5 puntos.
En este parámetro se valorará el estado del material utilizado en los procesos de limpieza (grado de
deterioro), así como cantidad de productos/desinfectantes y la maquinaria.
La valoración de dicho material se realizará aleatoriamente el día del mes que designe la Administración y
sin previo aviso. Se localizará a la empresa para que puedan estar presentes en dicha valoración, dejando
constancia de este aviso. Si no se presentaran la evaluación se realizaría únicamente por parte de la
Administración.
De forma ordinaria dicho control lo realizará el Servicio de Medicina Preventiva y/o la Jefatura de Servicios
Generales Área de Salud de Cáceres o persona en quien delegue la Dirección de Régimen Económico.
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HOJA DE EVALUACIÓN DEL MATERIAL (ESTADO DEL MATERIAL)
Táchese la puntuación que proceda
EVALUACIÓN PERCIBIDA: ___________ PERIODO: __________
Parámetros principales de calidad de Limpieza
OBSERVACIONES/ JUSTIFICACIONES
CONCEPTO 0 1 2 3 4 5
QUE AVALAN DICHA PUNTUACIÓN
Estado del material
- Grado de deterioro
- Cantidad de productos
- Maquinaria
Por el Servicio de Medicina Preventiva y/o Servicios Generales

Área de Salud de Cáceres
Fdo:
Nombre y Apellidos
Cargo:
Fecha:
Nota: Identificar fecha y hora de aviso a la empresa adjudicataria:

Presencia de empresa adjudicataria (redondear la que corresponda) SI NO
En caso de presencia de la empresa identificar
Nombre y Apellidos:
Cargo:
INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS:
A.- CALIDAD DEL SERVICIO: se podrá obtener una puntuación máxima de 90 puntos.
Se aplicará la fórmula descrita como “PUNTUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA LIMPIEZA”
Se utilizarán las HOJAS DE EVALUACIÓN DE LIMPIEZA.
B.- CALIDAD PERCIBIDA: se podrá obtener una puntuación máxima de 5 puntos.

Se utilizará la HOJA DE CALIDAD PERCIBIDA
C.- CALIDAD DEL MATERIAL: se podrá obtener una puntuación de 5 puntos.

Se utilizará la HOJA DE EVALUACIÓN DE MATERIAL
La suma global, dará lugar a la puntación total, y conforme a la siguiente tabla, representará en la
facturación, si procede penalización.
PENALIZACIONES
Se aplicará PENALIZACIÓN conforme a:
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Supuesto 1:
 SIEMPRE QUE EL APARTADO A.- CALIDAD DEL SERVICIO.- haya obtenido una
puntuación menor de 65 puntos REPITIÉNDOSE ESTA CIRCUNSTANCIA DOS
MESES CONSECUTIVOS O TRES MESES EN UN SEMESTRE.
En este caso la penalización a aplicar será un 3% de la Facturación de cada mes sin IVA
Supuesto 2:
 SIEMPRE QUE SE CUMPLA LA TABLA DE PENALIZACIONES (CON LA
PUNTUACIÓN DE TODOS LOS CONCEPTOS) CUANDO SE REPITA LA
CIRCUNSTANCIA DOS MESES CONSECUTIVOS O TRES MESES EN UN
SEMESTRE.
En este caso la penalización a aplicar será la establecido en la tabla de penalizaciones.
TABLA DE PENALIZACIONES:
Puntuación Facturación sin IVA Penalización sin IVA

70 < = Puntuación <= 100 100 % del valor de facturación 0% del valor de facturación
Puntuaciones inferiores en un mes a 50 puntos, representa un impedimento en la continuidad de la

actividad asistencial, siendo motivo de RESOLUCIÓN del contrato.
En el caso de coincidir penalizaciones, en los supuestos 1 y 2, las sanciones no serán acumulativas,

siendo de aplicación la menos gravosa.
Este proceso de puntuación se hará de forma mensual, en todo caso con el límite determinado conforme
al artículo 192 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.
 PODRÁ SER OBJETO DE PENALIZACIÓN otras penalizaciones por incumplimientos

de obligaciones, entendidos como acciones u omisiones, que afecten al normal funcionamiento
del servicio, y con los límites establecidos en el Pliego de Cláusulas Administrativas. Estos
incumplimientos se clasifican en:
 Leve: aquellos que afecten al normal funcionamiento e imagen del Centro. Tendrán la
consideración de incumplimiento leve:
- Trato desconsiderado del personal del adjudicatario hacia los usuarios.
- No utilización del vestuario adecuado.
- Falta de suministro de bolsa plástico según los colores establecidos.
- Tener fuera de uso o del centro la maquinaria necesaria sin conocimiento por parte del
responsable del contrato del Área de Salud.
- Mal estado de los utensilios, carros de limpieza y herramientas en general.
- No suministrar los dispensadores y material indicados en el PPT.
 Grave: los que tengan incidencias en la organización interna del Centro. Tendrán la
consideración de incumplimiento grave:
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- No respetar los circuitos de limpio-sucio. La penalidad se aplicará si, durante dos
comisiones de limpieza seguidas se establece el incumplimiento de dichos circuitos debido
a razones imputables a la empresa adjudicataria
- No utilizar las técnicas de limpieza adecuada para cada zona.
- Cometer dos veces el mismo incumplimiento leve en un mes.
- La acumulación de cuatro incumplimientos leves en un mes.
- Modificar los horarios de las prestaciones sin la aprobación previa del responsable del
contrato del Área.
- Incumplimiento de las medidas de seguridad por parte del personal a su cargo, como
del propio adjudicatario conforme a las exigidas por la normativa vigente.
- La no realización de las medidas preventivas emanadas de la evaluación de la
prevención de riesgos.
- El incumplimiento de las obligaciones contenidas en este contrato, si una vez advertido
el adjudicatario se mantiene el incumplimiento o no se arreglase la deficiencia de forma
inmediata, entendiendo esta inmediatez como su no solución en un plazo de 24 horas.
 Muy grave: los que atenten contra el clausulado o contenido normativo del presente Pliego
y afecten a las personas usuarias. Tendrán la consideración de incumplimiento muy grave:
- La acumulación de tres incumplimientos graves en un periodo de cinco meses
naturales.
- El incumplimiento del adjudicatario que dificulte gravemente, o impida, la continuidad
de la actividad asistencial del Centro.
- La falsedad comprobada de informes o de datos, sin perjuicio que se pasare el tanto de
culpa a los Tribunales para depuración de eventuales responsabilidades criminales.
La aplicación de penalización será conforme a:
 incumplimiento Leve: 0,5 % del importe mensual de la adjudicación.

 incumplimiento Grave: 1% del importe mensual de la adjudicación.
 incumplimiento Muy Grave: 5 % del importe mensual de la adjudicación.
La reiteración en infracciones de carácter muy graves que hayan sido penalizadas podrá ser
motivo de resolución del contrato.
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4.- Características técnicas para el Lote II y III: Tratamiento de desratización, desinsectación
y desinfección del Complejo Hospitalario Universitario de Cáceres y en Centros de Atención
Primaria y otros Centros Dependientes del Área de Salud de Cáceres.
4.1 Características generales:

LOTE II
- Atención Hospitalaria: Complejo Hospitalario Universitario de Cáceres
El objeto de las exigencias previstas en este epígrafe será el aseguramiento de la inexistencia de roedores
de cualquier especie, insectos de cualquier tipo y contaminantes, dentro del perímetro de los Centros
Hospitalarios – Hospital San Pedro de Alcántara y Hospital Universitario de Cáceres, así como las
zonas ajardinadas incluidas en el citado perímetro, llevándose a cabo los siguientes procedimientos:
 La Desratización contra todo tipo de roedores.
 La Desinsectación contra todo insecto caminante o volador.
 La Desinfección contra todo tipo de contaminante.
LOTE III
-Centros de Atención Primaria y otros
El objeto fundamental será el aseguramiento de la inexistencia de roedores de cualquier especie,
insectos de cualquier tipo y contaminantes, dentro del perímetro de los Centros de Salud pertenecientes
al Área de Salud de Cáceres, así como las zonas ajardinadas o zonas exteriores que se citan en el
presente Pliego, llevándose a cabo los siguientes procedimientos:
 La Desratización contra todo tipo de roedores.
 La Desinsectación contra todo insecto caminante o volador.
 La Desinfección contra todo tipo de contaminante.
El ámbito del tratamiento de Desratización, Desinsectación y Desinfección comprende los siguientes
centros:
 C. S. de Aldea Moret (Cáceres)
 C. S. de la Mejostilla (Cáceres)
 C. S. de Nuevo Cáceres (Cáceres)
 C. S. de Plaza de Argel (Cáceres)
 C. S. de Zona Sur “San Jorge“(Cáceres)
 C. S. de Zona Centro (Cáceres)
 C. S. de Zona Norte “Manuel Encinas “(Cáceres)
 C. S. del Casar de Cáceres
 C. S. de Alcuéscar
 C.S. Trujillo y Centro de Alta Resolución de Trujillo
 C. S. de Logrosán
 C. S. de Miajadas (Incluidos el CEDEX y el COPF , que estarán ubicados en el mismo Centro)
 C. S. de Valdefuentes
 C. S. de Zorita
 C. S. de Berzocana
 C. S de Guadalupe
 C. S de Alcántara (incluido el COPF)
 C. S de Valencia de Alcántara
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 C. S de Santiago de Alcántara
 C. S de Talaván
 C. S de Salorino
 C. S de Navas de Madroño
 C. S de Arroyo de la Luz
 Edificio del CEDEX y SALUD MENTAL de Cáceres (Ronda del Carmen)
 Edificio de la Gerencia de Área en Calle San Pedro. Cáceres
 Dirección de Salud Avenida de Hernán Cortés, 1
 Edificio Norba en Avenida de la Montaña. Cáceres
 UMER de Cañamero
 Base Helicóptero 112 (Malpartida de Cáceres)
 Punto Atención Continuada de Cáceres
 Punto de Atención Continuada de Madroñera
 Punto de Atención Continuada de Aldeacentenera
 Punto Atención Continuada Torrecillas de la Tiesa
La empresa propuesta como adjudicataria deberá acreditar la inscripción en el Registro Oficial de

Establecimientos y Servicios Biocidas y Plaguicidas conforme se establece en la ORDEN
SCO/3269/2006, de 13 de octubre, y en el Decreto 9/2002, de 29 de enero, por el que se establece la
normativa aplicable relativa a los establecimientos y servicios plaguicidas en la Comunidad Autónoma
de Extremadura, o registro equivalente.
Todos los productos empleados por el adjudicatario cumplirán, a su vez, lo establecido en el R.D.
1054/2002, de 11 de octubre, por el que se regula el proceso de evaluación para el registro, autorización
y comercialización de biocidas.
No obstante, será preceptivo que, con carácter previo a su aplicación, la Unidad de Medicina Preventiva
de la Gerencia del Área de Salud de Cáceres de la conformidad a los tratamientos que se pretendan
aplicar.
4.2 Personal
El personal de la empresa adjudicataria que realice las aplicaciones de plaguicidas debe tener el carné de
Aplicador de tratamientos D.D.D. (Desratización, Desinsectación y Desinfección) y de tratamientos
fitosanitarios que concede la Administración responsable a personas que han superado los cursos
oficiales correspondientes.
La persona responsable del Tratamiento debe tener el Carné de Aplicador de Tratamientos DDD
(Desratización, Desinsectación y Desinfección) y de tratamientos fitosanitarios de nivel Cualificado.
Los/as Auxiliares del Tratamiento deben tener el Carné de Aplicador de Tratamientos D.D.D.
(Desratización, Desinsectación y Desinfección) y de tratamientos fitosanitarios de nivel Básico.
Si durante la ejecución del contrato los requerimientos de cualificación profesional variarán, los
profesionales que presten el servicio en la ejecución del contrato, deberán estar en posesión de los
documentos exigidos conforme a la normativa vigente en cada momento.
Los citados Carnés o documento acreditativo de cualificación profesional estarán a disposición del
responsable de la Unidad de Medicina Preventiva del Complejo Hospitalario.
La persona interlocutora responsable del Servicio prestado por parte del adjudicatario será un/a
técnico/a cualificado/a o un/a titulado/a de grado relacionada con la materia”
El personal que aporte el adjudicatario dependerá única y exclusivamente de este y asumirá respecto de
ellos la condición de empresario a los efectos sociales y laborales, sin que en ningún caso resulte
responsable el S.E.S. de las obligaciones del empresario para con sus trabajadores/as, aún cuando los
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despidos y cualesquiera otras medidas que el empresario pueda tomar sobre aquellos sea consecuencia
directa o indirecta de la prestación de servicios objeto de este contrato.
4.3 Productos a utilizar

Todos los productos empleados han de estar previamente autorizados por la autoridad sanitaria
correspondiente.
De forma previa a la prestación del servicio, la empresa adjudicataria facilitará al S.E.S. la
correspondiente documentación relativa a los productos utilizados, esto es:
• Ficha de seguridad.
• Ficha técnica.
• Documento acreditativo de inscripción en el Registro de plaguicidas no agrícolas o biocidas del
Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social u otro equivalente.
La Gerencia de Salud de Cáceres podrá en cualquier momento solicitar el cambio de producto o

productos utilizados en la tareas propias de este contrato, debiendo la empresa adjudicataria presentar
alternativas en plazo de 3 días desde la notificación de este hecho.
4.4 Actuaciones puntuales y de choque

Cuando se precise algún tipo de actuación por la aparición puntual de algún problema con las plagas, se
atenderá por parte de la empresa adjudicataria dentro de las 6 h. desde producido el aviso,
independientemente del día de la semana que se trate.
4.5 Métodos biológicos

Los métodos biológicos en el Control de Artrópodos habrán de haber sido validados y reconocidos a
nivel mundial por su alta eficacia. En concreto, se emplearan hormonas atrayentes sexuales (feromonas)
y atrayentes alimenticios.
4.6 Periodicidad / horario

Todos los trabajos se realizarán de forma y en horario que no entorpezcan el normal funcionamiento de
los Centros. Los aparatos que han de utilizarse en los cometidos propios de este servicio deben de
realizar el trabajo en forma silenciosa y sin que su funcionamiento sea molesto para los pacientes y el
personal de los Centros.
4.7 Técnicas de ordenamiento del medio

El adjudicatario se comprometerán a realizar cuantos estudios fuesen necesarios a fin de recomendar a
los responsables del Área de Salud de Cáceres la adopción de las metodologías de lucha pasiva contra
roedores comensales y artrópodos nocivos, conocidas como Técnicas de Ordenación del Medio que
pudieran ser de aplicación, tanto en los aspectos de Modificación como en el de Manipulación
ambiental. La ejecución de dichas recomendaciones no será atribuible al adjudicatario.
4.8 Medios materiales
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Para realizar puntuación conforme a los criterios de valoración del presente contrato (ver criterios de
valoración en cuadro resumen), las empresas licitadoras deberán aportar en la documentación técnica, con el
mayor detalle posible, la relación detallada de maquinaria, herramientas y productos a utilizar,
identificados por marcas y principios activos.
Los procedimientos de aplicación de los productos, aplicados a cada área de tratamiento, se realizarán
auxiliados con la instrumentación adecuada a la formulación de los mismos y serán aplicados mediante
las siguientes técnicas:
 Brocha o pincel
 Espolvoreadores manuales o a motor
 Pulverización manual o a motor
 Nebulización
 Termonebulización
 Tratamiento ULV (ultra bajo volumen) con cañones de gran alcance.
4.9 Elementos auxiliares de trabajo

Todos los medios auxiliares a emplear para la correcta prestación del Servicio, serán a cargo de la
empresa adjudicataria .
4.10 Control de calidad

Una vez finalizado el servicio, el responsable del tratamiento redactará un albarán que será presentado a
la persona responsable de la Unidad de Medicina Preventiva, en el que deberán constar como mínimo los
siguientes datos:
 Dependencias Tratadas.
 Producto Utilizado: Nombre comercial y cantidad aplicada.
 Tipo de tratamiento (técnica de aplicación).
 Medidas de seguridad a tomar después de la aplicación del tratamiento.
 Plazo de seguridad del Plaguicida.
 Fecha, Hora de Inicio y Finalización del tratamiento.
 Nombre y Firma del responsable del tratamiento.
 Nombre y Firma del responsable del local.
 Método de Control.
 Diagnóstico de la Situación.
Con una periodicidad bimensual, el adjudicatario presentará un estudio detallado del Control de Calidad
llevado a cabo de los servicios prestados, que será entregado al responsable de la Unidad de Medicina
Preventiva. Asimismo esta unidad podrá solicitar al adjudicatario los informes y datos oportunos con el
fin de verificar la calidad de los tratamientos de D.D.D. realizados.
4.11 Método de trabajo
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La empresa adjudicataria deberá de presentar el método de trabajo pormenorizado en el periodo de
treinta días desde la formalización del contrato.
4.11.1 Desratización:
Por desratización se entiende la técnica de saneamiento que se aplica para la exterminación de roedores,
ratas y ratones.
Los rodenticidas utilizados deberán ser anticoagulantes de segunda y tercera generación, dada la
resistencia que los roedores han desarrollado a los coagulantes de primera generación, dado que el
empleo de los rodenticidas no anticoagulantes puede suponer grave riesgo para la Salud Pública y el
Medio Ambiente y rechazo del cebo por parte de los roedores.
Los procedimientos de aplicación de los rodenticidas deberán garantizar la aplicación combinada de
ambos grupos (segunda y tercera generación), a fin de evita que aparezcan clones resistentes.
De forma genérica la distribución y colocación de las diferentes formulaciones de los cebos rodenticidas
que se emplearan en el control de roedores se realizara mediante procedimientos de características
particulares para cada sector de las áreas que se describen a continuación y con los siguientes protocolos:
 Cinturón Exterior: Los cebos rodenticidas parafinados y no perecederos se distribuirán en las
rutas o sendas de los roedores, que serán reconocidas por la presencia de signos tales como
deyecciones, roeduras, madrigueras en actividad, etc.
 Subsuelo: Localización del punto de muestreo. Aplicación de desinfectante, a fin de evitar la
infestación de la superficie por los ectoparásitos que abandonen al roedor muerto. Colocación
de cebo rodenticida parafinado no perecedero a un adecuado nivel de altura.
 Cierre del punto de muestreo y marcado para su más fácil reconocimiento.
 Interior del edificio: Reconocimiento del punto de muestreo en una hoja de recogida de
información. Colocación de rodenticidas no parafinados y principalmente ratonicida.
 Los tratamientos contra roedores se ejecutaran de acuerdo a la siguiente periodicidad:
En Atención Especializada:
o Operaciones Planificadas: Dos operaciones planificadas al año. Una al inicio de la
prestación del servicio y otra coincidiendo con el periodo de mayor actividad de los
roedores comensales. Estas operaciones consistirán en la colocación y revisión de todos
y cada uno de los puntos de tratamiento, así como en la recogida de datos y la
elaboración de las hojas de tratamiento.
o Operaciones de Mantenimiento: Con periodicidad mensual se revisaran la totalidad de
los puntos de tratamiento.
Para los centros de Atención Primaria y otros, cada dos meses se revisarán los cebos y se repondrán en
caso necesario, advirtiendo a los responsables del Centro de la presencia de múridos, adicionando en
caso necesario trampas de captura mecánica. En este caso la frecuencia de las visitas se producirá
mensualmente.
4.11.2 Desinsectación
Los procedimientos y métodos de control de Artrópodos se llevaran a cabo específicamente para los
siguientes grupos de artrópodos:
 Insectos Vectores Voladores: Moscas y mosquitos.
 Artrópodos Vectores Caminantes: Cucarachas, hormigas, etc.
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 Artrópodos Hematófagos: Chinches, pulgas, piojos, ácaros, garrapatas, etc.
 Artrópodos Placas Molestas: Arañas, tijeretas, milpiés, ciempiés, cochinillas de húmedas,
avispas, abejas, etc.
 Artrópodos de los productos almacenados: Gorgojos, polillas, etc.
Los procedimientos y métodos a aplicar se realizarán específicamente para cada una de las siguientes
áreas.
 Totalidad de la Superficie Interior.
 Canalizaciones y Redes de Alcantarillado, alumbramiento, falsos techos y aire acondicionado.
 Zonas ajardinadas
En este sentido el tipo de desinsectante que se empleara, en el tratamiento será de baja toxicidad, en
base a peritroides y aquellas materias activas registradas para estos fines.
 Tratamiento del Subsuelo cuando proceda: Podrán utilizarse desinfectantes nocivos o de baja
toxicidad.
 Resto de Áreas: Los tipos de desinsectantes a utilizar quedaran limitados a los piretroides .
 Los tratamientos desinfectantes se ejecutarán de forma periódica en la totalidad de los servicios
y dependencias Hospitalarias, con una frecuencia e intensidad proporcional a los factores de
riesgo favorecedores a la reinfectación.
Para los centros de Atención Especializada:
Tratamientos ordinarios con frecuencia mensual.
Para los centros de Atención Primaria y otros:
Tratamientos ordinarios con frecuencia bimestral
La modificación de las periodicidades antes expuestas, podrá realizarse previa conformidad de la Unidad
de Medicina Preventiva y solicitud de la empresa adjudicataria o cuando concurran razones objetivas
para ello.
4.11.3 Desinfección
Para los centros de Atención Especializada:
Tratamiento ordinario con frecuencia mensual en vestuarios.
Para los centros de Atención Primaria y otros:
Tratamiento ordinario con frecuencia bimestral en baños, (salas de espera, consultas según necesidad) y
puntualmente cualquier otra dependencia que el contratante estime necesaria.
Si por criterios razonados, se encontrara necesaria una desinfección fuera de este período, la empresa se
personará en un plazo de 24 horas para efectuarla
Deberán entregarse los partes de trabajo, con el contenido suficiente para verificar el cumplimiento de
los requisitos del presente PPT.
5.- Visita a los Centros

Los ofertantes, tendrán la ocasión de comprobar por si mismos la superficie real durante esta visita, por
lo que no habrá lugar a reclamaciones basadas en mediciones posteriores. SIENDO LAS QUE
FIGURAN EN EL ANEXO DE ESTE CONTRATO ESTIMATIVAS.
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Se pone en conocimiento de las empresas licitadoras la posibilidad de visitar las instalaciones
afectadas del Hospital Universitario de Cáceres, del Hospital San Pedro de Alcántara (Lote 1)
para la realización de su oferta. Esta visita es de carácter voluntario y se propone únicamente a
efectos de visualización de los espacios y cuantificación de necesidades.
Los ofertantes, tendrán la ocasión de comprobar por si mismos la superficie real durante esta visita,
por lo que no habrá lugar a reclamaciones basadas en mediciones posteriores. SIENDO LAS QUE
FIGURAN EN EL ANEXO DE ESTE CONTRATO ESTIMATIVAS.
Se publicará en Plataforma de Contratación del Sector Público nota informativa indicando el medio
para inscribirse, así como fechas y días de realización de la visita.
6.- Interlocutores/as
La empresa adjudicataria designará una o varias personas, de entre su cadena de mandos intermedios, para
que puedan canalizar las órdenes que procedan de la Gerencia. La Empresa deberá de entregar nombres,
apellidos, cargo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier información precisa para
localizar a estas personas en cualquier momento (si la situación de urgencia así lo requiere).
Asimismo, la Gerencia designa como “responsable del contrato” a la persona que desempeñe la Jefatura
de Servicio de Servicios Generales del Área de Salud de Cáceres, o persona en quien delegue, que será
quien se relacione habitualmente con las personas designadas por la empresa adjudicataria a los efectos de
control y transmisión de órdenes. La persona responsable del contrato podrá recabar de la empresa o entidad
adjudicataria la documentación señalada o cualquier otra que estime pertinente para ejercer sus facultades de
control y evaluación del cumplimiento del contrato, así como solicitar la celebración de reuniones de
seguimiento o informes periódicos de evaluación. Las instrucciones que dé al contratista serán
inmediatamente ejecutivas en cuanto puedan afectar directamente a la seguridad de las personas, sin
perjuicio de las facultades del coordinador o coordinadora de seguridad y salud en su caso, o cuando la
demora en su aplicación pueda implicar que devengan inútiles posteriormente en función del desarrollo de la
ejecución del contrato; en los demás supuestos, en caso de mostrar su disconformidad el adjudicatario,
resolverá sobre la medida a adoptar el órgano de contratación, sin perjuicio de las posibles indemnizaciones
que puedan proceder.
7.- Plantilla de personal de limpieza.

La empresa adjudicataria garantizará a lo largo de todos los días del año las necesidades de limpieza en
todas las zonas, incluido el contenido, objeto de este contrato, con los recursos humanos que deberán tener
la necesaria cualificación y capacidad, que permitan la utilización de los espacios , con nivel de calidad
óptima.
7.1. El personal que aporte la empresa adjudicataria para la realización del servicio de limpieza objeto del
presente contrato no generará ningún tipo de derecho frente al Servicio Extremeño de Salud.
7.2. Será la adjudicataria quien poseerá y mantendrá los derechos y obligaciones frente a su personal
inherentes a su calidad de empresario/a, de acuerdo con lo previsto por la vigente Legislación Laboral, sin
que en ningún caso el Servicio Extremeño de Salud resulte responsable de las obligaciones surgidas entre el
contratista y su personal, aún cuando las medidas que el adjudicatario adoptase,fuesen como consecuencia
de incumplimientos y de la estricta aplicación del contrato.
7.3. En caso de recaer la adjudicación de este contrato en otra empresa distinta a la que viene realizando
el servicio de limpieza, a los efectos de la posible obligación que imponga el convenio colectivo o la
normativa laboral vigente aplicable de subrogarse en la contratación del personal destinado a la
prestación del servicio por la empresa adjudicataria del contrato administrativo anterior, se informa a los
licitadores que en la actualidad el servicio se viene prestado por los trabajadores que figuran en los
Anexos III y IV de este Pliego de Prescripciones Técnicas.
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7.4. La empresa adjudicataria acreditará a efectos de comprobación del cumplimiento de los
compromisos adquiridos en su proposición técnica la presentación de la siguiente documentación:
 La empresa adjudicataria deberá de entregar en un plazo máximo de 1 mes desde la formalización
del contrato el listado de personal que va a desarrollar sus tareas en cada Centro con indicación de
nombre, apellidos, nº de DNI o equivalente, nº de afiliación a la Seguridad Social, horario y puesto
de trabajo asignado, relación contractual con la empresa, pertenencia a colectivo desfavorecido (si
ha aportado compromiso expreso para tal especificado en el cuadro resumen-criterios de valoración
automática-).
 Igualmente la empresa adjudicataria deberá de entregar en un plazo máximo de 1 mes desde la
formalización de los contratos realizados con los/as trabajadores/as copia de alta en Seguridad
Social y Contrato de trabajo.
 En los primeros quince días de cada mes, presentará los RLC (Recibo liquidación de
cotizaciones) y RNT (Relación nominal de trabajadores) a la persona responsable del contrato
(en este caso Jefatura de Seguimiento de Contratos). Dicha persona (o en quien delegue) podrá
recabar de la empresa cualquier documentación /información que considere oportuno para el
perfecto control y evaluación del cumplimiento de contrato así como la solicitud de cuantas
reuniones e informes sean necesarios para el correcto seguimiento del contrato.
7.5. Adicionalmente a las obligaciones indicadas anteriormente, la empresa adjudicataria deberá de
aportar en el plazo de un mes desde la formalización del contrato la siguiente documentación:
 Plan de prevención de riesgos laborales.
 Evaluación de los riesgos para la seguridad y la salud en el trabajo.
 La planificación de la actividad preventiva.
8.- Obligaciones del personal de limpieza

8.1. El personal de limpieza de la empresa adjudicataria, que actúe con las funciones que le son propias,
deberá estar en todo momento sujeto a las normas de conducta, decoro y comportamiento genéricos para el
resto del personal del Centro Sanitario, independientemente de las normas que a este respecto deba cumplir
por pertenecer a la empresa de limpieza que ha resultado elegida en la adjudicación.
8.2. El personal de limpieza, obligatoriamente comunicará, al personal responsable de turno de la Unidad a
la que presta servicio, cualquier incidencia que considere anómala o extraordinaria, para que sea subsanada,
corregida o simplemente conocida y advertida por dicho personal. Se incluyen averías o desperfectos en la
edificación.
8.3. El personal de limpieza llevará en lugar visible, una placa distintiva con sus datos personales
(Nombre, apellidos, categoría profesional etc.), y debidamente uniformados. Dichos uniformes deberán
de ser aportado por la empresa adjudicataria y, en ningún caso, podrán portar uniformidad de personal
propio del SES.
8.4. La adjudicataria asegurará que su personal conoce y respeta las condiciones técnicas de utilización
de todos los productos de limpieza, en especial, las condiciones de mezclas, temperaturas, etc.
Asimismo, controlará las actuaciones u omisiones de su personal en orden a la uniformidad, aseo
personal, puntualidad, compostura y atención con enfermos, público y personal del Centro, permanencia
en lugares distintos a los asignados para el trabajo, carencia de placa identificativa, defectos en la
ejecución de la limpieza, retirada de basuras y en general, cuantos hechos estén relacionados con las
funciones propias de cada categoría profesional.
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La Administración se reserva el derecho de exigir razonadamente al adjudicatario que no destine a los
centros objetos de este contrato las personas, que resulten manifiestamente incompetentes para el trabajo
encomendado, incompatibles con el trabajo en Centros Asistenciales o falte gravemente a la ética de
comportamiento de dicho centro.
8.5. El personal de limpieza no moverá ningún utensilio, frasco, gradilla con tubos, etc., ni de las mesas
ni de las estanterías sin autorización ni consentimiento del personal autorizado para ello.
9.- Responsabilidad de la empresa adjudicataria

9.1. Con independencia de las responsabilidades de tipo general que establece la legislación vigente y
aplicable por tanto al presente pliego, la empresa adjudicataria deberá disponer de todos los permisos,
licencias y autorizaciones necesarias para el desarrollo del objeto de este contrato.
9.2. La empresa adjudicataria no podrán hacer uso en sus relaciones comerciales del nombre del SES.
9.3. La empresa adjudicataria no podrá hacer publicidad dentro de las dependencias del SES.
9.4. Existirá la posibilidad de subcontratación:
- Para lotes 1
Tareas complementarias: Limpieza de cristales que sea preciso realizarse mediante el uso de sistemas
adecuados (grúas o especialistas en altura).
- Para lotes 2 y 3
Tareas complementarias: tratamientos específicos de plagas estacionales.
Porcentaje máximo que el contratista está autorizado a subcontratar: el contratista está autorizado a
subcontratar hasta el 100% de todas las tareas complementarias requeridas
9.5. Todos aquellos acuerdos que pudieran darse entre sindicatos y la empresa adjudicataria del servicio,
al margen de lo establecido en los convenios colectivos, deberán ser comunicados previamente a la
Gerencia de Área de Salud de Cáceres, dichos acuerdos vincularán únicamente a la empresa y no podrán
ser objeto de solicitud de incrementos en costes para la Administración.
9.6. En caso de originarse algún conflicto colectivo que pudiera afectar a este servicio, dicha
circunstancia deberá ponerse en conocimiento de la Gerencia de Área con una antelación mínima de
siete días, a la vez de comprometerse el adjudicatario a cubrir los servicios mínimos conforme fija la
legislación vigente para estos casos.
9.7. La empresa adjudicataria se responsabilizará totalmente por los daños causados a personas o bienes
propiedad del Centro, directa o indirectamente por sus empleados y en especial los ocasionados por
negligencia, imprudencia o dolo.
9.8. En caso de prórroga, la empresa adjudicataria deberá seguir disponiendo de los permisos y licencia
debidamente renovados.
9.9. Con cada factura mensual, la empresa adjudicataria deberá de aportar una declaración responsable
de haber cumplido todas las obligaciones que en materia social le fueran exigibles legal o
contractualmente. Dicha declaración responsable se acompañará con un informe respecto al mismo del
responsable del proyecto (en este caso: Jefatura de Seguimiento de Contratos del Área de Salud de
Cáceres).
10.- Formación
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10.1. Todo el personal deberá estar formado para realizar los trabajos que requiera la prestación del
servicio. La empresa adjudicataria será la responsable de impartir la formación al personal a su cargo, en
dos campos:
 Básico: con el objeto de adquirir conocimientos del mundo hospitalario.
 Técnico: con el objeto de adquirir conocimientos específicos del servicio que van a desarrollar,
sus técnicas, maquinaria, herramientas y productos a emplear.
10.2. Entendiendo la formación como básica para el desempeño del Servicio, se valora el alcance de
dicha formación. Los contenidos de los cursos a impartir deberán estar adaptados a los puestos de
trabajo y a las características particulares de los Hospitales o centro de Atención Primaria. La estructura
del Plan de Formación será:
 Prevención de Riesgos Laborales: Formación en materia preventiva.
 Medio Ambiente: Gestión de residuos.
 Técnicas de Limpieza.
El número mínimo de horas de formación será de 10 h/año/trabajador.
La empresa adjudicataria deberá informar con antelación a la Gerencia del contenido, asistentes, fecha
de celebración y cuantos datos sean requeridos para que pueda comprobarse, si se considera necesario, la
ejecución del Plan Formación.
La empresa adjudicataria deberá de formar a sus trabajadores/as en todas aquellas acciones que, como
consecuencia de incidencias o praxis incorrectas, sean detectadas por el Servicio de Medicina
Preventiva y/o el Servicio de Servicios Generales del Área. En dichos casos, la empresa adjudicataria se
encargará de realizar protocolo de actuación y de formar a su plantilla.
11.- Responsable del Contrato

La persona responsable del contrato por parte del Área de Salud de Cáceres será la persona que
desempeñe la Jefatura de Servicio de Servicios Generales del Área de Salud de Cáceres, o persona en
quien delegue.
12.- Permisos, licencias y autorizaciones

Con independencia de las responsabilidades de tipo general que establece la legislación vigente y
aplicable, por tanto, al presente pliego, la empresa adjudicataria deberá disponer y presentar para su
verificación todos los permisos, licencias y autorizaciones necesarias para el desarrollo del objeto de este
contrato en el plazo de 1 mes desde su formalización. En caso de prórroga, el adjudicatario facilitará
nuevamente los permisos y licencias debidamente renovados.
La empresa adjudicataria no deberá hacer uso en sus relaciones comerciales, laborales o cualquier otra
del nombre de los Centros, ni del SES, sin autorización de la Administración. Asimismo, se abstendrá de
hacer cualquier tipo de publicidad dentro de los Centros.
13.- Seguro de Responsabilidad Civil

El adjudicatario contará con una póliza de seguro de Responsabilidad Civil para responder de las
responsabilidades en que pudiese incurrir el contratista, por daños causados en relación con el servicio
objeto de este pliego o por cualquier otra razón a las personas, propiedades o intereses del Área de Salud
de Cáceres, de sus empleados, usuarios, visitantes y, en general, de personas físicas o jurídicas. La póliza
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aportada deberá mantenerse en vigor durante el período de ejecución del contrato, lo que se acreditará
ante la Administración cuando ésta lo requiera. El importe de la póliza será el siguiente:
Lote 1: 367.000 euros
14.- Ofertas
De conformidad con el artículo 126.8 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector
Público, no se rechazará ninguna oferta que proponga soluciones o productos que no se ajustan a los
especificados en este pliego, siempre que la empresa licitadora pueda probar que cumplen de forma
equivalente los requisitos definidos en las correspondientes prescripciones técnicas
En Cáceres, a 11 de septiembre de 2023

JEFE DE SERVICIO DE SERVICIOS GENERALES
DEL ÁREA DE SALUD DE CÁCERES
Firmado digitalmente por
CARREÑO CARREÑO RODRIGUEZ
RODRIGUEZ FRANCISCO MANUEL - DNI
FRANCISCO MANUEL 08845973N
Fecha: 2023.09.11 14:33:29
- DNI 08845973N +02'00'
Fdo: Francisco Manuel Carreño Rodríguez
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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

CONTRATO DE SERVICIO DE LIMPIEZA, INCLUYENDO TRANSPORTE DE

2.- Normativa aplicable:

3.- Características técnicas para el LOTE 1 ,Servicio de Limpieza de Atención Hospitalaria,

3.1.2 Zonas semicríticas o de riesgo medio

3.1.3.- Zonas generales o de bajo riesgo

3.1.4.- Zonas de tratamiento especial

3.2.- Servicio permanente de limpieza

Habitaciones de enfermos/as x x A demanda

Sala de Reanimación x x A demanda

Zona de Esterilización x x A demanda

Áreas de descanso del Personal x A demanda

Despachos y área administrativa x A demanda

Controles de las Unidades x x A demanda

Áreas de reuniones, culto, etc x A demanda

Salas de Radiodiagnóstico x x A demanda

Sala de Maquinas A demanda x A demanda

Área de Vestuarios A demanda x A demanda

Ascensores de Sucio x x A demanda

3.5.2 Limpieza GENERAL o A FONDO:

3.5.4. Limpieza URGENTE

3.8.- Control y Vigilancia del Servicio de Limpieza

Calificación Puntuación Calificación Puntuación Calificación Puntuación

Con carácter ordinario la Comisión de Limpieza se reunirá MENSUALMENTE con posterioridad a la

ZONAS DE ALTO RIESGO

SUMA / Nº DE ZONAS P ZAR

ZONAS DE MEDIO RIESGO

SUMA / Nº DE ZONAS P ZMR

SUMA / Nº DE ZONAS P ZBR

B.- CALIDAD PERCIBIDA.-Puntuación máxima 5 puntos.

HOJA DE EVALUACIÓN DE CALIDAD PERCIBIDA

EVALUACIÓN PERCIBIDA: ___________ PERIODO: __________

Parámetros principales de calidad de Limpieza

Por el Servicio de Medicina Preventiva y/o Servicios Generales

Nota: Identificar fecha y hora de aviso a la empresa adjudicataria:

C.- CALIDAD DEL MATERIAL.- Puntuación máxima 5 puntos.

EVALUACIÓN PERCIBIDA: ___________ PERIODO: __________

Parámetros principales de calidad de Limpieza

Por el Servicio de Medicina Preventiva y/o Servicios Generales

Nota: Identificar fecha y hora de aviso a la empresa adjudicataria:

INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS:

B.- CALIDAD PERCIBIDA: se podrá obtener una puntuación máxima de 5 puntos.

C.- CALIDAD DEL MATERIAL: se podrá obtener una puntuación de 5 puntos.

Puntuación Facturación sin IVA Penalización sin IVA

Puntuaciones inferiores en un mes a 50 puntos, representa un impedimento en la continuidad de la

En el caso de coincidir penalizaciones, en los supuestos 1 y 2, las sanciones no serán acumulativas,

 PODRÁ SER OBJETO DE PENALIZACIÓN otras penalizaciones por incumplimientos

 incumplimiento Leve: 0,5 % del importe mensual de la adjudicación.

4.1 Características generales:

La empresa propuesta como adjudicataria deberá acreditar la inscripción en el Registro Oficial de

4.3 Productos a utilizar

La Gerencia de Salud de Cáceres podrá en cualquier momento solicitar el cambio de producto o

4.4 Actuaciones puntuales y de choque

4.5 Métodos biológicos

4.6 Periodicidad / horario

4.7 Técnicas de ordenamiento del medio

4.8 Medios materiales

4.9 Elementos auxiliares de trabajo

4.10 Control de calidad

4.11 Método de trabajo

5.- Visita a los Centros

7.- Plantilla de personal de limpieza.

EVALUACIÓN PERCIBIDA: _ PERIODO:

EVALUACIÓN PERCIBIDA: _ PERIODO: