Nombres:

Ana Patricia Aquino - A00105427

Andrés Nicolás Mercedes- A00105752

Jassel Dionicio- A00105729

Yulianny Mendoza-A00105497

Joel Rodríguez - A00104282

Asignatura:

Creación y Gerencia de Pyme

Maestro:

José A. Sosa Salazar

Tema:

Trabajo Segundo Parcial

 Introducción.

En el siguiente trabajo se explicará la creación de una pyme especializada en

brindar servicios de cuido de bebes en las universidades de republica
dominicana.

Este servicio se brindará mediante una aplicación gratuita donde cada persona
que tenga un hijo y desee estudiar, llenara un formulario donde estará
aceptando condiciones y dándonos a saber como son sus bebes.

El equipo conformado por cuatros integrantes que han desarrollado este

proyecto de la forma más eficaz y eficiente posible. Cada uno posee una
excelente preparación y una función para cumplir con todas las fases que posee
el proyecto.

2
 I. Generales de los Accionistas.

I.1 Nombre.

Nuestro grupo está conformado por cinco estudiantes pertenecientes a diferentes

carreras de la Universidad Acción Pro Educación y Cultura (APEC). Cada uno
cuenta con diferentes experiencias laborales en el área.

1. Ana Aquino.
2. Yulianny Mendoza.
3. Jassel Dionicio.
4. Joel Rodríguez.
5. Andrés Mercedes.

1.2 Preparación Académica.

Nombres Preparación Académica.

Ana Aquino Estudiante de término de la carrera de
Administración de Empresas. Técnico
en el área de ventas y contabilidad.
Ingles intermedio.
Yulianny Mendoza Estudiante de término de la carrera
Administración de Empresas, con
conocimientos en el área de servicio
al cliente.
Jassel Dionicio Estudiante de término de la carrera
Administración de Empresas, con

3
 experiencias en la gestión
administrativa. Ingles experto.
Joel Rodríguez Estudiante de término de la carrera
Administración de Empresas, con
conocimientos en el área de
tecnología. Inglés avanzado.
Andrés Mercedes Estudiante de término de la carrera
Administración de Empresas.

I.3 Experiencia Profesional.

Nombres Experiencia Laboral.

Ana Aquino Pasantía en la Súper Intendencia de
Bancos (2018) y Servicio al cliente en
ERC (septiembre-enero 2020)
Yulianny Mendoza Asistente administrativa en Auto
Repuestos Pantera, S.R.L (7 de Julio
del 2019-Actual)
Jassel Dionicio Administrador y supervisor de ventas
en la envasadora de gas Lava pies en
San Cristóbal (Actual)
Joel Rodríguez Procesamiento de documentos para
una empresa estadounidense (Actual)
Andrés Mercedes Asistente Administrativo (Actual)

4
I.4 Curriculum Vitae.

Colocado como anexo en la parte final del proyecto.

I.5 Cargo a Desempeñar.

Nombre Cargo a Desempeñar

Ana Aquino Gerente General
Yulianny Mendoza Consejo Administrativo
Jassel Dionicio Encargado de Ventas
Joel Rodríguez Supervisor de Comprar
Andrés Mercedes Auxiliar Contable

I.6 Distribución Accionaria.

Nombre Porcentaje
Ana Aquino 40%
Yulianny Mendoza 15%
Jassel Dionicio 15%
Joel Rodríguez 15%
Andrés Mercedes 15%

II. Generales del Proyecto.

II.1 Nombre del proyecto y origen de dicho nombre

Turisteando por R.D se origina mediante la asesoría del turismo y sus

movimientos dentro de República Dominicana. Buscando para nuestros clientes
los mejores lugares turísticos o los mejores escondites para disfrutar.

5
II.1 Logo

II.1 Slogan

Con nosotros dale pa’ donde sea.

II.2 Ubicación física del proyecto

Nuestro local estará ubicado en la Calle Héctor Incháustegui Cabral, Santo

Domingo, escogemos este lugar debido a su origen geográfico ya que este se
encuentra ubicado en un punto clave del país y de fácil acceso.

II.3 Descripción del proyecto

Turisteando por R.D., somos una empresa que se encarga de ofrecer los mejores
servicios en el cuidado de tus hijos, mientras estas tomando formación
académica, además, les estaremos ofreciendo enseñanzas a los niños.

II.4 Justificación del proyecto

6
En la actualidad muchas madres, quieren seguir hacia adelante, pero hay
muchos obstáculos que le van cerrando el camino, en este caso es de no saber
dónde dejar a sus hijos por ende creamos este proyecto con la finalidad de que
estas no dejen de luchar por lo que quieren. Para que estas madres puedan
confiar 100% en nosotros a la hora de dejar a sus bebes en manos de personas
capacitadas, tendremos la facilidad de que estés a la ahora de receso puedan estar
con sus bebes por un tiempo limitado.

II.5 Impacto mercadológico y social del proyecto

Tiene como impacto mercadológico que es la primera App de comparación de

viajes y estadías en el país siendo esto novedoso y de fácil manejo. Ayudando a
sus usuarios a programar su calendario con actividades, lugares turísticos y
evaluar precios en sus días elegibles.

Tiene como impacto social fomentar el turismo, impactando a los habitantes del
país a que prueben el mismo; así como a los visitantes o extranjeros. Logrando
con esto la innovación de un nuevo servicio en el área de turismo. En parte
tecnológica.

II.6 Misión.

Nuestros servicios están dirigidos a la familia dominicana, especialmente a

los sectores en mayor desventaja social: Infantes y Madres solteras.
Liderados por un equipo multidisciplinario de profesionales comprometidos
con el desarrollo integral de los infantes para forjar en ellos competencias y
valores que complementen las dimensiones cognitivas, socio afectivas y
psicomotrices, a la vez que apoya la crianza de los hijos ( as) de las madres
universitarias, facilitando el logro de su meta de autorrealización profesional
y valorización social.

7
II.7 Visión.

Somos una institución pública basada en los principios de pluralidad y

solidaridad de la universidad estatal dominicana, así como los
lineamientos y normativas nacionales e internacionales que rigen el
funcionamiento de estancias infantiles. Estamos comprometidos con los
sectores más vulnerables de la familia dominicana en ofrecer un
servicio de óptima calidad en beneficio de los hijos (as) de las madres
estudiantes, enmarcado en el espíritu de la Convención de los Derechos
Niños, Niñas y Adolescentes y el apoyo a los principios de equidad de
género que promueven el desarrollo pleno de la mujer para beneficio de
la comunidad

8
II.8 Valores.

 Compromiso
 Sensibilidad ante necesidades infantiles
 Responsabilidad
 Creatividad
 Proactividad
 Calidez afectiva
 Empatía
 Ética
 Disciplina laboral
 Disposición de servicio
 Comunicación

II.9 Objetivos.

A) Generales y Específicos.

 Generales
 Promover la innovación en el turismo de la República Dominicana.
 Crear una red de clientes brindando un servicio agradable y estableciendo
relaciones duraderas.
 Crecer como empresa turística online a través de las ventas de servicios
de los más altos estándares de calidad y ofreciendo a nuestros usuarios
una plataforma confiable.

 Específicos
 Brindar un alto nivel de servicios adecuados para personas que buscan
experiencias relajantes, cómodas y memorables en la industria hotelera y
turística.

9
  Canalizar las grandes corrientes turísticas hacia los destinos más
solicitados del momento.
 Contribuir notablemente al desarrollo de espacios turísticos a través de
nuestra aplicación.

B) Corto, mediano y largo plazo

 Corto plazo
 Colocar anuncios en las redes sociales para obtener mayor visibilidad en
el mercado.
 Contar con un personal capacitado que realice sus labores de forma
eficiente.
 Mediano plazo
 Mantener nuestra plataforma en el mercado como una empresa online de
viajes competitiva, hasta lograr convertirnos en líderes en ventas de
paquetes turísticos especializados.
 Ser una plataforma que nuestros usuarios tengan confianza plena al
elegirnos como destino turístico.

 Largo Plazo
 Para el 2025 tener una mayor participación en el mercado internacional.
 Desarrollar nuevos métodos de ventas o mejoras sustanciales de los ya

10
II.10 Organigrama.

III. Análisis Industrial

III.1 Características económicas.

Monto y origen de la inversión inicial

Nuestra inversión inicial será de RD$1, 200,000.00, el cual será utilizado para
cubrir la creación de la aplicación y todo lo referente al área de diseño de
programación. De igual forma, este monto servirá para cubrir el primer
cuatrimestre de mantenimiento de la app, Gastos Administrativos, Gastos de
nómina y Gastos de servicio que generará la empresa.

Las ganancias de nuestra empresa radicarán en el porcentaje pagado por cada

establecimiento para la publicidad de su negocio mediante nuestra app que
tendrá un costo de $165.00 del mensual.

11
El dinero para esta inversión saldrá de un préstamo que se solicitará en el Banco
Banreservas, con monto de RD$600,000.00, a un plazo de 2 años y 7 meses, con
una tasa de interés de un 12.05%. Lo restante nosotros los accionistas
aportaremos un monto de RD$600,000.00, dividido de la siguiente forma:

Nombre Dinero Aportado

Ana Aquino $240,000.00
Yulianny Mendoza $90,000.00
Jassel Dionicio $90,000.00
Joel Rodríguez $90,000.00
Andrés Mercedes $90,000.00
Total $600,000.00

III.2 Condiciones Cualitativas y Cuantitativas del Recurso Humano.

 Condiciones Cualitativas:

Para el logro de los objetivos establecidos este proyecto necesita que el personal
integrado, con personas que sean capacitadas en el área de programación,
publicidad, marketing y turismo. Además, que estén comprometidos,
involucrados con la empresa, capaces de trabajar en equipo, productivos, que
dominen las nuevas tecnologías y orientación al cliente. Además, que consten
de conocimientos de muchos idiomas para poder tener una buena comunicación
con el consumidor de la app que sea extranjero.

12
  Condiciones Cuantitativas:

Cantidad Cargo
1 Gerente General
1 Programador
1 Publicista
1 Mercadólogo
1 Gerente de Ventas
1 Supervisor de Compras
1 Auxiliar Contable
1 Vendedor

III.3 Influencias del Macro ambiente.

Factor Demográfico: Consideramos que este factor contribuye como una

oportunidad, debido a que nuestra aplicación puede ser recibida por hombres,
mujeres, jóvenes o adultos. Lo cual nos ayudara a presentar las mejores
opciones, tomando en cuenta su rango de edad y preferencias.

Factor Tecnológico: Nos mantenemos en vanguardia con los cambios

tecnológicos que se pueden observar actualmente en los últimos días, por lo que
ofrecemos una app capacitada con tecnología innovadora para que los clientes
estén solo a un clic de su búsqueda.

Factor Político: Nuestra aplicación está diseñada respetando las leyes y normas
políticas del país.

Factor Cultural: Este factor no constituye un gran reto para nosotros, dado a
que una gran cantidad de la población dominicana y extranjera tienden a
disfrutar de las actividades, monumentos, playas entre un sin número de
bellezas que tiene
13
nuestro país, es por lo cual facilitara a la población disfrutar del recurso que
brindamos para disfrutar de la cultura.

III.4 Influencia de las fuerzas de Porter (ambiente competitivo).

Poder de negociación de los clientes: el poder de nuestros clientes es

considerablemente bajo dado que no existen muchas opciones en el mercado, y
aunque tenemos precios muy asequibles los clientes no tienen un alto poder en
la colocación de los precios de nuestros servicios.

Poder de negociación de los proveedores: el poder que tienen los proveedores

en nosotros es bajo, puesto que la empresa contrata servicios de diferentes
lugares.

Amenaza de nuevos competidores entrantes: la amenaza de nuevos

competidores es relativamente baja, ya que hay pocas apps que ofrezcan
nuestros servicios.

Amenaza de nuevos productos sustitutivos: es baja, debido a que nuestro

trabajo es proveer servicios turísticos, que no se pueden sustituir por ser un
servicio único.

Rivalidad entre los competidores: actualmente no hay mucha rivalidad, pero

eso no quiere decir que no seguiremos innovando e ideando formas
convenientes de ofrecer nuestros servicios.

III.5 Atractivos particulares de la industria.

Las personas aman viajar a República Dominicana, generalmente por sus

hermosas playas y por su clima. Durante los meses de invierno, la temperatura
no

14
baja tanto como en otros lugares, mientras que, en los meses de verano, hay
disponibilidad de piscinas, el mar y habitaciones con aire acondicionado.

Entendemos que el turismo dominicano es uno de los sectores que más aportes
hace a la economía de la República Dominicana. El 27 de septiembre se celebró
el "Día Mundial del Turismo". De los 29,221.20 millones de dólares que
ingresaron a la economía el año pasado, el sector turismo aportó el 25 por ciento
de las divisas (US$7,560.70 millones), según informaciones del Banco Central.

El ministro de Turismo, Francisco Javier García, informó que el sector ha

generado más de US$45,000 millones en los últimos siete años, además destacó
que el país recibió cerca de 48 millones de visitantes por las vías aérea y
marítima.

De acuerdo con el ministro de Turismo, el país cuenta con 95 mil habitaciones y

actualmente hay otras quince mil el proceso de construcción y remodelación.
Destacó el aporte del turismo a nivel mundial, industria que, según afirmó,
genera 1 de cada 5 empleos en el mundo. Esto beneficia enormemente nuestra
marca.

III.6 Factores Claves de Éxito.

 Empresa enfocada en la obtención de logros, objetivos.

 Nos visualizamos a futuro.
 Tenemos seguridad en cuanto a nuestros servicios.
 Innovamos de acuerdo a lo que necesitan nuestros clientes.
 Estamos capacitados para resolver problemas al momento de adquirir
nuestros servicios.
 Marketing que incentiva a nuestros clientes potenciales.

III.7 Puntos Críticos de Control.

 Control de calidad: muchas de las interacciones con los clientes son

15
registradas o grabadas, para asegurar la calidad del servicio.

16
  Feedback: evaluamos las opiniones de clientes tras finalizar el servicio.

IV. Análisis Competitivo.

IV.1 Posición Competitiva de los Rivales.

Actualmente la empresa que resulta ser nuestro mayor competidor es

“AIRBNB”.

Misión.

Nuestra misión es aprovechar al máximo las ventajas de compartir espacios,

recursos y apoyo en tiempos de necesidad.

Valores.

 Seguridad.
 Respeto.
 Autenticidad.
 Confiabilidad.

La misión, visión y valores de Airbnb motivan al 71% de los empleados de

Airbnb. Además de recibir un pago, la "misión de la empresa" es lo más
importante de su trabajo para el 7% de los empleados de Airbnb. El 22% de los
empleados dice que la razón principal por la que se quedan en Airbnb es por la
misión de la empresa Airbnb. Los datos comparables muestran claramente que

17
una declaración de misión enfocada y los valores centrales cohesivos de la
empresa son vitales para mantener la alineación de los empleados.

Esta empresa a pesar de no dedicarse exclusivamente a brindar servicios de

asesoría de a qué lugares turísticos asistir dentro de República Dominicana, se
mantiene como #1 dentro de este aspecto y posee ventajas al resto, ya que
actualmente hay pocas empresas que brinden este tipo de servicio en nuestro
país.

Posee una buena atención al cliente y una imagen bien posicionada dentro del
mercado.

IV.2 Estrategias Competitivas a utilizar en el Primer Año.

La primera estrategia sería la de nicho de mercado, donde nuestra empresa se

enfocaría específicamente en darse a conocer en el mercado y aquellos clientes
potenciales que tienen aquellas necesidades que nosotros podamos suplir.

Nuestra segunda estrategia sería la de diferenciación del mercado. Con esta

estrategia desarrollaríamos aspectos diferenciadores y ofreciendo ofertas de
valor a los consumidores, ofreciendo un servicio novedoso de asesoría de

18
lugares y

19
actividades turísticas para aquellos clientes que se encuentre dentro de país con
el fin de, tener opciones diversas.

IV.3 Tendencia de los Rivales en el Mercado.

Es una empresa totalmente renovada, con una imagen distintiva orientada a la

cultura de nuestro país.

Con la diferenciación que las empresas orientadas al mismo servicio son

empresas de paga mientras que vía nuestra aplicación no deben hacer ningún
pago y esto le brinda una mayor seguridad al consumidor al momento de
ingresar a la misma. A diferencia de AIRBNB que si se deben realizar pagos por
esta vía para adquirir las reservaciones.

20
 V. Análisis Interno.

V.1 Análisis FODA

Fortalezas Oportunidades

 Innovación en el mercado con  Aperturas a nuevos nichos de

una plataforma que facilita el mercado.
turismo en RD.  Implementación de nuevos
servicios.
 Inversión inicial estable que  Nuevas tendencias de
podrá cubrir los primeros consumo.
meses de la empresa.  Mercados en crecimiento.
 Promociones constantes para
atraer clientes.

Debilidades Amenazas

 Poca experiencia en el  Temporadas bajas.

mercado.  Rivalidad entre los
 Un grupo de mercado con poco competidores existentes
conocimiento de las redes (Agencias de viajes).
sociales.  Inestabilidad económica.
 Mala publicidad del país por la
poca seguridad ciudadana.

21
22