GARCIA OCHOA LEILANI.

UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA, ULA.

MAESTRIA ADMINISTRACIÓN.

EMPR00108 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

EL AGENTE DE CAMBIO.

MAESTRO: JUAN BECERRIL MARTINEZ.

17 DICIEMBRE, 2023
INDICE

INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................3
DESARROLLO................................................................................................................................3
1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA...................................................................................3
1.1 ELEGIR UNA EMPRESA...........................................................................................3
1.2 DEFINIR SUS ANTECEDENTES Y CLASIFICACIÓN...........................................3
1.3 ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA.....................................................5
ORGANIGRAMA ESPECIFICO DE LA EMPRESA............................................................6
2. DEFINICIÓN DE ACTIVIDADES.......................................................................................6
2.1 IDENTIFICAR LAS ÁREAS O DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA...............6
2.2 OBJETIVOS PRINCIPALES DE CADA ÁREA........................................................7
2.3 ÁREA DE INTERÉS Y RECUPERAR LAS PRINCIPALES ACTIVIDADES QUE
SE REALIZAN..........................................................................................................................8
3. ENFOQUE DE CALIDAD...................................................................................................9
3.1 ELEGIR UN AUTOR DE CALIDAD Y SUSTENTAR POR QUÉ ES
RECOMENDABLE APLICAR SU VISIÓN EN LA EMPRESA, DETERMINAR 5
VENTAJAS Y 5 DESVENTAJAS..........................................................................................9
3.2 DEFINIR LA IMPORTANCIA DE CONTAR CON UN ENFOQUE DE CALIDAD
EN LA EMPRESA..................................................................................................................10
4. MÉTODO DE CALIDAD...................................................................................................10
4.1 PROPONER UN MÉTODO DE CALIDAD IDÓNEO PARA EL ÁREA QUE SE
ELIGIÓ EN EL INCISO B) Y SUSTENTAR LA DECISIÓN INDICANDO 5 VENTAJAS
Y 5 DESVENTAJAS..............................................................................................................10
CONCLUSIÓN...............................................................................................................................11
REFERENCIAS.............................................................................................................................12
INTRODUCCIÓN.