MAESTRÍA EN GESTIÓN DE PROYECTOS

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA

CASO PRÁCTICO – #1

GRUPO F

INTEGRANTES
APELLIDOS Y NOMBRES CEDULA DE IDENTIDAD
Jumbo Vivanco Ximena Alejandra 2300452980
Arteaga Marquez Marwin Samuel 1310150063
Ocaña Proaño Luis Alberto 1715273973
Montaño Vivas Eddy Santiago 0803016260
Tacuri Palaguachi Jaime Gustavo 0301342069

JUNIO 2023
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Caso Práctico de una Planeación estratégica

Este documento muestra un plan estratégico para Supermarca CIA. Muestra fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas; presenta unas series de enunciados sobre la visión,
misión, valores y objetivos de Supermarca CIA; también muestra sus estrategias y metas
propuestas.

Lo siguiente son las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas más importantes para
Supermarca CIA:

Fortalezas:

• Bases sólidas para manejar equipos de trabajo.

• Los clientes más importantes de la región ya están con nosotros.
• Nuestros productos iniciales pueden evolucionar en una amplia gama de ofertas.
• Nos localizamos cerca del centro de comercio por excelencia en la ciudad.
• Contamos con líderes muy concentrados y enfocados.
• Es una empresa bien manejada y bien delimitada.
• Investigaciones y desarrollo casi completo.

Oportunidades:

• El mercado está demandando muchos productos.

• Los mercados de exportación ofrecen un gran potencial.
• Canales de distribución en busca de nuevos productos.
• Ideas nuevas para diversificarnos en diferentes mercados relacionados.

Debilidades:

• Alta dependencia en los prestamos – recursos monetarios insuficientes.

• La mesa directiva es demasiado pequeña.
• Falta de prevención si aparecen clientes potenciales.
• Necesidad de trasladarse a un local más amplio.
• Ausencia de fuertes expertos en ventas y marketing.
• Alta dependencia en solo pocos dirigentes.
• Las tecnologías emergentes pueden mover el mercado en nuevas direcciones.

Amenazas:
• Un nuevo jugador puede aparecer en el mismo mercado.
• La nueva tecnología puede hacer que nuestros productos sean obsoletos.
• La crisis puede reducir la demanda.
• El mercado puede rechazar nuestros precios.
• El mercado en crecimiento puede atraer más competidores.
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Visión:

La visión propuesta en Supermarca CIA. para 4 años es:

Supermarca tendrá́ ventas anuales de $1000000 y será rentable. Emplearemos a 200 personas
donde la mayoría estará́ trabajando en investigación y desarrollo, marketing, logística y
administración.

Plan estratégico para Supermarca CIA.

Ofrecerá 20 productos base y proveerá́ de servicios de valor agregado a una amplia base de
clientes del mercado de software y en 10 países alrededor de Latinoamérica. Los productos
ofertados por Supermarca serán técnicamente más avanzadas y tendrán muchas ventajas y
mejoras claras sobre las posibles ofertas de la competencia.

Continuará su expansión mediante un crecimiento orgánico y la adquisición de nuevos

segmentos del mercado y nuevas tecnologías.

Misión:

Supermarca diseña, desarrolla y vende sistemas avanzados para captura especializada de

datos y manejo de proceso de transacciones. Estos sistemas basados en el WEB trabajan con
hardware especial hecho y distribuido por una de nuestras divisiones. El producto es vendido
a pequeñas, medianas y grandes empresas de cualquier industria para un rango de
aplicaciones especiales.

Los sistemas Supermarca son distinguidos aparte de la competencia por:

Sus interfaces sofisticadas, escalabilidad, la facilidad para hacerle modificaciones y su

patentada calidad. Las ventas son hechas directamente y a través de distribuidores o
manufactureras más grandes en el mercado local o alrededor del mundo.

Valores corporativos:

Los valores corporativos que gobiernan al desarrollo de Supermarca CIA. incluyen lo

siguiente:
• Supermarca opera en coordinación con los más altos estándares en relaciones con los
clientes, proveedores, el medio ambiente y la comunidad.
• Supermarca promueve un clima que anima a la innovación y la diligencia entre los
integrantes de la empresa y las respectivas recompensas que tendrían al innovar.
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Objetivos del negocio:

Los objetivos de negocio a largo plazo de Supermarca CIA. se resumen a los siguientes
puntos:

Estrategias clave:

• Expandir el negocio agresivamente y ofrecer rendimientos superiores al promedio

para los inversionistas.
• Llegar a ser la empresa líder y más innovadora en sistemas de software de todo el
mercado.

Las siguientes son las estrategias más críticas que serán empleadas por Supermarca CIA:

1. Acelerar el lanzamiento de productos al fortalecer los equipos de investigación y

desarrollo.
2. Ampliar los vínculos con los centros clave de tecnología.
3. Aumentar el capital de riesgo adicional.
4. Expandir los equipos de las altas gerencias de ventas y marketing.
5. Reclutar más directores ejecutivos.
6. Fortalecer las funciones de los recursos humanos e introducir opiniones compartidas por
las mesas directivas.
7. Preparar a nuestros asesores en propiedad intelectual y en finanzas.
8. Buscar nuevos mercados y nuevas aplicaciones para nuestros productos.

Plan estratégico para Supermarca CIA.

Las siguientes importantes estrategias también serán empleadas:

1. Localizar nuevos locales adyacentes a centros de comercio.

2. Evaluar las comisiones de los mercados clave.
3. Comenzar a participar en eventos comerciales y de negocios como “SITIOWEB” en
México.
4. Concertar alianzas estratégicas con empresas complementarias.
5. Aplicar nuestras estrategias de venta para entrar en mercados mundiales.
6. Fortalecer nuestra presencia y promoción en la WEB.
7. Buscar nuevos mercados y aplicaciones para nuestros productos.
Metas más importantes: (Estimar las cifras para las metas a largo plazo por ustedes asignadas)

Los siguientes son los objetivos más importantes que serán alcanzados por Supermarca CIA
en los próximos 4 años:

 Lograr ventas de $1000000 millones para el 2027.

 Reportar beneficios anuales de $ 250000 mil en el 2027
 Asegurar el 50 % del mercado de software para el 2027
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 Llegar a ser el más grande proveedor de sistemas de software en 10 países en 4 años.

 Realizar la primera oferta de venta de acciones al público.

 Dar empleo a 200 personas, que un 50% sean técnicos calificados para el 2027
 Tener oficinas de ventas o agencias sucursales en 10 ciudades antes del 2027

CASO 1

TEMAS COMPONENTE 1: Proceso de planificación estratégica

Conceptos de planificación estratégica, organigrama de la empresa, análisis externo e interno

Descripción de las fases de la planificación estratégica

PREGUNTAS:

Programas de acción estratégica:

Los siguientes programas de acción estratégica serán implementados y deberan ser

contestados por el estudiante:

1. Director ejecutivo: preparar el análisis estratégico de la empresa y creará contactos para

aumentar los inversionistas en un lapso de 6 a 9 meses.

2. Director ejecutivo y el Director de marketing: preparar el diagnostico situacional de la

empresa.

3. Mesa directiva: expandir la mesa directiva al incluir más expertos en finanzas, técnica, e
industriales más que con inversionista y determinar la estrategia empresarial.

4. Todos: desarrollar proceso de implemetación de las estrategias definidas y los recursos a

ser utilizados.

5. Realizar un Cuadro de Mando Integral (CMI) en base a la información proporcionada.

RESOLUCIÓN DEL CASO

1. Director ejecutivo: preparar el análisis estratégico de la empresa y creará contactos

para aumentar los inversionistas en un lapso de 6 a 9 meses.

Luego de realizar el FODA de la empresa a Supermarca CIA, se pudo realizar el análisis

estratégico de la misma (ver tabla 1 y tabla 2), y poder planificar las acciones a realizar los
próximos cuatro años.
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Tabla 1. Valorización de las variables clave de la empresa Supermarca CIA.
VALORIZACIÓN
Variable clave Puntos Equilibrio Puntos
débiles Fuerte
Ingeniería conceptual, diseño, desarrollo y venta de sistemas
Campo de actividad avanzados para captura especializada de datos y manejo de proceso X
de transacciones
Ciclo de vida Crecimiento X

En el centro de comercio de la ciudad. X

Localización
Tecnologías emergentes pueden mover el mercado en nuevas X
direcciones
Tamaño Espacio físico para la empresa X

Ausencia de fuertes expertos en ventas y marketing X

Alta dependencia en solo pocos dirigentes X

Estructura de la
empresa Es una empresa bien manejada y bien delimitada. X

Tabla 2. Valorización de las variables clave de la empresa Supermarca CIA.

VALORIZACIÓN
RECURSOS Puntos débiles Equilibrio Puntos Fuerte
Físicos
Localizado cerca del centro de comercio por excelencia en la
X
ciudad.
Financieros

Capital grande para investigación y desarrollo X

TIR mayor a 1 X
Liquidez X
Humanos
Bases sólidas para manejar equipos de trabajo. X

Líderes concentrados y enfocados X

Es una empresa bien manejada y bien delimitada X

No humanos

Tecnológicos

Canales de distribución en busca de nuevos productos. X

Apertura a nuevos nichos de mercado X

Ideas nuevas para diversificarnos X

Organizativos

Los mercados de exportación ofrecen un gran potencial X

Investigaciones y desarrollo casi completo. X

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Análisis estratégico de la empresa
Un punto fuerte de la empresa es su campo de actividad, el cual es el diseño, desarrollo y
ventas de sistemas; sus investigaciones y desarrollos ya se encuentran casi completados, tanto
así que, sus productos iniciales pueden evolucionar en una amplia gama de ofertas, que
actualmente el mercado lo requiere.
Se considera que su ciclo de vida está en crecimiento, pero, a pesar de que los clientes más
importantes de la región ya están con la empresa, y que el mercado demanda muchos más
productos, la falta de liquidez y los precios por sus servicios, pueden llegar a estancar el
crecimiento de la empresa, por lo consiguiente, si se quiere seguir creciendo se deberán tomar
las medidas correctivas.
La cercanía al centro de comercio de su ciudad permite manejar a la cartera actual de clientes,
no obstante, si su visión es llegar a 10 países de Latinoamérica, su localización debe
ampliarse, con una sede más amplia en su país de origen y con una oficina propia por cada
país en localidades estratégicas a los centros de comercios que permitirán una mayor
maniobrabilidad en el mercado.
Actualmente el tamaño de la empresa es pequeño, no se cuenta expertos en marketing, lo
que se evidencia al no contar con una estrategia en casos de aparecer clientes potenciales;
también se requerirá contar con nuevo personal para atender las sucursales que se desea abrir
en otros países; por último, a pesar de contar con líderes muy concentrados y enfocados, el
tener la mesa directiva demasiado pequeña, hace que no se tenga el capital humano requerido
para mejorar el manejo de la empresa.
Por lo mencionado se hará una presentación del proyecto de revitalización de la empresa
Supermarca CIA, así como de las estrategias a implementarse, a un grupo de inversionistas
en cada uno de los 10 países donde la empresa se quiere expandir. De esta forma, obtener la
inversión necesaria para poder cumplir con las metas planificadas.

Estructura de la empresa

1. Dirección o Gerencia:
 CEO (Director Ejecutivo): Encargado de la toma de decisiones estratégicas
y liderazgo general de la empresa.
 CTO (Director de Tecnología): Responsable de la dirección tecnológica,
supervisión del desarrollo de software y la implementación de nuevas
tecnologías.
 CIO (Director de Información): Encargado de la gestión de la información
y los sistemas de la empresa.
2. Departamentos Funcionales:
 Desarrollo de Software: Equipo encargado de diseñar, programar y probar
el software.
 Diseño de Interfaz de Usuario (UI/UX): Responsable de crear una interfaz
intuitiva y atractiva para los usuarios.
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 Calidad y Pruebas: Encargado de realizar pruebas exhaustivas para
garantizar la calidad del software desarrollado.
 Gestión de Proyectos: Equipo responsable de la planificación, seguimiento
y coordinación de los proyectos de desarrollo de software.
 Soporte Técnico: Departamento encargado de brindar asistencia técnica a
los clientes o usuarios del software.
3. Áreas de Apoyo:
 Recursos Humanos: Responsable de la contratación, capacitación y gestión
del personal de la empresa.
 Finanzas y Contabilidad: Encargado de la gestión financiera, contabilidad,
presupuesto y análisis económico de la empresa.
 Marketing y Ventas: Responsable de la promoción del software y la
captación de nuevos clientes.
 Administración y Operaciones: Departamento encargado de la gestión
administrativa, logística y operativa de la empresa.

Estructura organizacional de la empresa

La estructura organizacional descrita anteriormente es una estructura funcional, que es uno

de los tipos de estructuras más comunes en las empresas de desarrollo de software. En este
tipo de estructura, las funciones principales de la organización se agrupan en departamentos
funcionales especializados, como desarrollo de software, diseño de interfaz de usuario,
pruebas, gestión de proyectos, entre otros.
Cada departamento se encarga de realizar tareas específicas relacionadas con su función, y
los empleados dentro de cada departamento tienen habilidades y conocimientos
especializados en esa área. Esto permite una mayor eficiencia y enfoque en cada función
particular.
La estructura funcional promueve la especialización y la mejora de las habilidades técnicas
en cada área funcional. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este tipo de estructura
puede tener desafíos en cuanto a la comunicación y la coordinación entre los departamentos,
especialmente en proyectos interfuncionales.
.

2. Director ejecutivo y el Director de marketing: preparar el diagnostico situacional de

la empresa.
Las características de la empresa Supermarca CIA. concuerdan con la fase de crecimiento
dentro del ciclo de vida. (ver gráfico 1)
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Gráfico 1. Matriz BCG de la empresa Supermarca CIA.

La empresa Supermarca CIA. Se encuentra en fase de Crecimiento, actualmente tiene una

alta participación o cuota de mercado ya que cuenta con los clientes más importantes de la
región y está situado en una buena ubicación cerca del centro de comercio por excelencia en
la ciudad.

La empresa tiene un alto crecimiento en el mercado, pues los productos iniciales pueden
evolucionar en una amplia gama de ofertas y continuará su expansión mediante un
crecimiento orgánico y la adquisición de nuevos segmentos del mercado y nuevas
tecnologías. Adicionalmente se observa que el mercado está demandando muchos de sus
productos y los mercados de exportación ofrecen un gran potencial para la organización.

Algunos de los nuevos productos desarrollados por Supermarca CIA. se encuentran en fase
de Introducción, por lo cual tienen una cuota de mercado baja, pero un alto crecimiento en el
mercado. La estrategia es invertir en estos productos, para lo cual se requiere una inversión
focalizada con la finalidad de desarrollar de forma eficiente estos nuevos productos.
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3. Mesa directiva: expandir la mesa directiva al incluir más expertos en finanzas, técnica,
e industriales más que con inversionista y determinar la estrategia.
Entorno Externo
Entorno Interno
DEFIBLIDADES
Alta dependencia en los préstamos –
recursos monetarios insuficientes.
La mesa directiva es demasiado pequeña.
Falta de prevención si aparecen clientes
potenciales.
Necesidad de trasladarse a un local más
amplio.
Ausencia de fuertes expertos en ventas y
marketing.
Alta dependencia en solo pocos dirigentes.
Las tecnologías emergentes pueden mover
el mercado en nuevas direcciones
FORTALEZAS
Bases sólidas para manejar equipos de
trabajo.
Los clientes más importantes de la región
ya están con nosotros.
Nuestros productos iniciales pueden
evolucionar en una amplia gama de
ofertas.
Nos localizamos cerca del centro de
comercio por excelencia en la ciudad.
Contamos con líderes muy concentrados
y enfocados.
Es una empresa bien manejada y bien
delimitada.
Investigaciones y desarrollo casi
completo.
AMENAZAS
Un nuevo jugador puede aparecer en
el mismo mercado.
La nueva tecnología puede hacer que
nuestros productos sean obsoletos.
La crisis puede reducir la demanda.
El mercado puede rechazar nuestros
precios.
El mercado en crecimiento puede
atraer más competidores.
DEBILIDADES - AMENAZAS
• Gestionar financiamiento a bajas
tasas de interés que nos permita
ser competitivos frente nuevos
competidores
• Incrementar profesionales en la
mesa directiva para fortalecer las
decisiones estratégicas.
• Contratar personal de ventas en
base al crecimiento del mercado.
• Realizar una correcta
investigación de mercado.
AMENAZA - FORTALEZA
• Adquirir nuevos equipos para
aprovechar el conocimiento del
personal
• Evaluar Comisiones de los
mercados clave.
• Comenzar a participar en eventos
comerciales y de negocios.
• Concertar alianzas estratégicas
con empresas complementarias.
OPORTUNIDADES
El mercado está demandando muchos
productos.
Los mercados de exportación ofrecen un
gran potencial.
Canales de distribución en busca de nuevos
productos.
Ideas nuevas para diversificarnos en
diferentes mercados relacionados.
DEBILIDADES - OPORTUNIDADES
• Incrementar la capacidad para crear
nuevos productos.
• Necesidad de capacitar a personal de
ventas y marketing
• Localizar nuevos locales adyacentes a
centros de comercio.
OPORTUNIDAD - FORTALEZA
• Acelerar el lanzamiento de productos
al fortalecer los equipos de
investigación y desarrollo.
• Expandir el negocio agresivamente y
ofrecer rendimientos superiores al
promedio para los inversionistas
• Ampliar los vínculos con los centros
clave de tecnología.
• Fortalecer el poder de negoción con los
proveedores cercanos
• Buscar nuevos mercados y nuevas
aplicaciones para nuestros productos.
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4. Todos: desarrollar proceso de implementación de las estrategias definidas y los recursos a ser utilizados: desarrollar
proceso de implementación de las estrategias definidas y los recursos a ser utilizado.
Tabla 3. Cronograma de ejecución de las estrategias empresariales en la empresa Supermarca CIA.
Período
Estrategia
1° Trimestre 2° Trimestre 3° Trimestre 4° Trimestre 2° Año 3° Año 4° Año
Consultoría de
Realizar una correcta investigación de marketing
mercado Estudio de mercado,
Presupuesto: 10000
Gestionar financiamiento a bajas tasas de
interés que nos permita ser competitivos Gerencia General
frente nuevos competidores Gerencia Financiera

Incrementar profesionales en la mesa Gerencia General y

directiva para fortalecer las decisiones Recursos Humanos
estratégicas. Salarios:80000$/año

Expandir el negocio agresivamente y ofrecer Mesa directiva

rendimientos superiores al promedio para los Presupuesto: 62500$
inversionistas.
Fortalecer el poder de negoción con los Mesa directiva
proveedores cercanos Presupuesto: 20000$

Ampliar los vínculos con los centros clave de

Mesa directiva
tecnología. Presupuesto: 100000 $ para investigación

Concertar alianzas estratégicas con empresas Mesa directiva

complementarias. Presupuesto: 25000$

Buscar nuevos mercados y nuevas aplicaciones Mesa directiva, Gerencia de Marketing,

para nuestros productos. Presupuesto: 200000 $ para estudios e investigación

Análisis de indicadores financieros Mesa directiva, Gerencia de Marketing,

Localizar nuevos locales adyacentes a centros Gerencia Financiera y Departamento

de comercio de Compras
Arriendo: 12000$/país/año
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Continuación Tabla 4. Cronograma de ejecución de las estrategias empresariales en la empresa Supermarca CIA.

Estrategia Período

1° Trimestre 2° Trimestre 3° Trimestre 4° Trimestre 2° Año 3° Año 4° Año

Contratar personal de ventas en base al Recursos Humanos

crecimiento del mercado. Salario: 25000$/año/vendedor

Recursos Humanos
Necesidad de capacitar a personal de ventas y
Presupuesto: 10000$
marketing

Adquirir nuevos equipos para aprovechar el

Director de Tecnología
conocimiento del personal
Presupuesto: 50000$

Director de Tecnología, Gerencia de Marketing

Incrementar la capacidad para crear nuevos
Presupuesto: 150000 para inversión e
productos.
investigación
Acelerar el lanzamiento de productos al
fortalecer los equipos de investigación y Director de Tecnología
desarrollo. Departamento de Ventas y
Marketing

Director de Tecnología
Departamento de Ventas y
Comenzar a participar en eventos Marketing Presupuesto:
comerciales y de negocios. 5000$/evento
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5. Realizar un Cuadro de Mando Integral (CMI) en base a la información

proporcionada

Tabla 4. Cuadro de Mando Integral de las estrategias empresariales de la empresa Supermarca CIA.
PERSPECTIVA OBJETIVO INDICADOR PLANIFICADO CUMPLIDO INICIATIVAS PLAN DE ACCION
Expandir el negocio agresivamente y
Numero de
10 10 ofrecer rendimientos superiores al
Inversionistas
promedio para los inversionistas

Aumento de la Financiamiento para

liquidez Gestionar financiamiento a bajas tasas de innovación tecnológica
Tasa de interés
8% 12% interés que nos permita ser competitivos créditos en organismos
del préstamo
frente nuevos competidores internacionales con la
FINANCIERA tasa más baja de interés

Tener precios
Reducción de Evaluar Comisiones de los mercados
más
costos clave
competitivos 10% 10%
Realizar una correcta investigación de
mercados/región 5% 5%
Crecimiento de mercado
ingresos Buscar nuevos mercados y nuevas
% del mercado 50% 50%
aplicaciones para nuestros productos.
Posicionamiento Localizar nuevos locales adyacentes a
locales/país 10 10
de la empresa centros de comercio
Acelerar el lanzamiento de productos al
CLIENTES Atracción de % de productos 25% 25% fortalecer los equipos de investigación y
desarrollo.
Comenzar a participar en eventos
nuevos clientes % de eventos 50% 50%
comerciales y de negocios
% proveedores Fortalecer el poder de negoción con los
Mejora de la 20% 20%
con acuerdos proveedores cercanos
convenios de Ampliar los vínculos con los centros
calidad de los 10 10
investigación clave de tecnología.
convenios de Concertar alianzas estratégicas con
productos 10 10
comercialización empresas complementarias.
PROCESOS
Aumento de la % de equipos de 50% Adquirir nuevos equipos para aprovechar
50%
el conocimiento del personal
productividad alta gama
% de productos
Incrementar la capacidad para crear
requeridos en el 25% 25%
nuevos productos.
mercado
Incrementar profesionales en la mesa
Directivos
Aumento del 10 10 directiva para fortalecer las decisiones
nuevos
estratégicas.
TALENTO Personal de Contratar personal de ventas en base al
capital humano 10 10
HUMANO ventas nuevos crecimiento del mercado
Fortalecimiento
% de Necesidad de capacitar a personal de
de capacidades 75% 75%
capacitados ventas y marketing
de marketing