ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

TALLER GRUPAL 1 SECCIN VESPERTINA

CASO EMPRESA SOFTWAY

Enunciado del caso:

La empresa SOFTWAY disea y vende softwares (programas informticos) de procesamiento de
transacciones de compra/venta en la web. Tambin disea y fabrica hardwares especializados de soporte.
Ambos productos se venden directamente a pequeas, medianas y grandes empresas de cualquier
industria o a travs de distribuidores, en el mercado local o en pases extranjeros como Vietnam, Kenia,
Marrueco, Costa Rica y Panam.
1- Visin
Llegar a ser una empresa de primer nivel en el concepto y venta de softwares de ltima generacin que
cumplan con las crecientes necesidades del mercado en materia de procesamiento de transacciones
comerciales en la web, desde cualquier parte del mundo, con ventajas y mejoras claras sobre las posibles propuestas
de la competencia.

2- Misin
Disear, desarrollar y vender softwares avanzados de captura de datos y manejo de transacciones de
compra/venta, que contribuyan a crear un alto valor agregado para los clientes, ofreciendo estndares
tecnolgicos de excelencia, para una amplia base de clientes.
3- Valores corporativos:

- Operar con total responsabilidad y profesionalismo con sus clientes internos y externos, sus proveedores,
el medio ambiente y la comunidad.
- Propiciar un clima laboral favorable a la innovacin y a la diligencia entre los integrantes de la empresa.
4- Anlisis FODA empresa SOFTWAY
Fortalezas internas
Su ventaja competitiva es el rea de Investigaciones y Desarrollo.
Sus productos pueden evolucionar hacia una amplia gama de ofertas.
Las sucursales estn localizadas en ciudades importantes.
Cuentan con personal bien formado de nivel tcnico, profesional y gerencial.
Bases slidas para manejar equipos de trabajo.
Oportunidades externas
El mercado est demandando muchos de estos productos.
Los mercados de exportacin de pases emergentes ofrecen un gran potencial.
Debilidades internas
Alta dependencia en los prstamos
La mesa directiva es demasiado pequea y compuesta solo de inversionistas
Alta dependencia en solo pocos dirigentes.
Ausencia de fuertes expertos en Ventas y Marketing.
Amenazas externas
Un nuevo competidor puede aparecer en el mismo mercado.
La nueva tecnologa puede hacer que nuestros productos sean obsoletos.
La crisis puede reducir la demanda.
El mercado puede rechazar nuestros precios.
Las tecnologas emergentes pueden mover el mercado en nuevas direcciones.
5. Estrategias claves:
- Buscar nuevas aplicaciones para nuestros productos.
- Acelerar el lanzamiento de productos nuevos
- Aumentar el capital de riesgo adicional.
- Fortalecer la Gerencia de Venta y la Gerencia de Marketing.

Fortalecer las funciones de los Recursos Humanos.

Preparar asesores en Propiedad Intelectual y en Finanzas.
Buscar nuevos mercados en Asa, frica y al Este de Europa
Fortalecer nuestra presencia y promocin en la Web.

6. Objetivos estratgicos del negocio

Incrementar su capacidad innovadora en sistemas de software de transacciones de comercio.
Expandir el negocio agresivamente y ofrecer rendimientos superiores a los inversionistas.
Posicionarse dentro de las empresas lderes en los mercados de Indonesia, Rusia, frica del Norte, Amrica
Central y Europa del Este.
7. Metas
A medio plazo
-Lograr ventas anuales de US$ 24 millones y reportar beneficios anuales de US$6 millones para el 2019.
-Asegurar el 80 % del mercado de softwares de transacciones comerciales en pases emergentes para el
2019.
-Tener oficinas de ventas o agencias sucursales en 30 ciudades del hemisferio Sur y Europa del Este para el
del 2019.
A corto plazo
-Aumentar la dotacin de personal a 100 personas, mayormente concentradas en las funciones de
Investigacin y Desarrollo (50 personas), Alta Direccin/Gerencias (10 personas), en Administracin (10
personas) y en Comercializacin (30 personas)
-Del personal no directivo, 45 % sern tcnicos calificados y 55 % profesionales a fines del 2015.
8. Programas de Accin en Recursos Humanos con sus responsables
A corto plazo
-Gerencia General: preparar planes de negocio comprensibles y crear contactos para aumentar los
inversionistas en un lapso de 6 a 9 meses.
-Gerencia de Finanzas: reclutar Gerentes de Marketing y otro personal clave para Ventas y para Recursos
Humanos en un lapso de 3 a 4 meses.

-Gerencia Tcnica: revisar los recursos de Investigacin y Desarrollo, en particular que se relacionan con
expertos en Innovacin Tecnolgica; Fortalecer el Departamento de Investigacin y Desarrollo. Buscar
alianzas tcnicas; Expandirse en cuanto llegue un nuevo inversionista. Y crear una departamentalizacin
por productos.
Gerencia de Comercializacin: crear una departamentalizacin geogrfica de Ventas, la cual estara a cargo
de una Gerencia de Asuntos Internacionales. Y crear una departamentalizacin de Ventas por clientes.
A medio plazo
-Mesa directiva: expandir la mesa directiva al incluir ms expertos en Finanzas y en Tecnologa, junto con
los inversionistas.
A medio/largo plazo
-Todos: desarrollar e implementar una entrada acelerada en el mercado y planes de desarrollo y de
crecimiento.
Preguntas preparatorias al taller-prueba:
1. Considerando la situacin actual de la empresa softway y lo que desea a futuro por medio de su plan
estratgico, determine cuntas y qu Gerencias, Departamentos, Sub departamentos, Asesores, Expertos,
Tcnicos, Profesionales podran estar en su estructura?
2. Cules seran especificamente?
3. Cmo seran las cadenas de mando?
4. Existiran relaciones no-jerrquicas?