Introducción al

Comercio Electrónico
El comercio electrónico se refiere a la compra y venta de bienes y servicios
a través de Internet. Ha tenido un gran impacto en la forma en que las
personas compran y venden productos en todo el mundo.
Características del Comercio
Electrónico
Accesibilidad Global: Las tiendas en línea permiten a los consumidores comprar desde cualquier
lugar y en cualquier momento.
Interactividad: Los clientes pueden interactuar con los productos y obtener información detallada
antes de realizar una compra.
Variedad de Productos y Servicios: Las tiendas en línea ofrecen una amplia gama de productos y
servicios para satisfacer las necesidades de los consumidores.
Métodos de Pago Seguros: Se utilizan diversas tecnologías para garantizar la seguridad de las
transacciones en línea.
Personalización: Los consumidores pueden recibir recomendaciones y ofertas personalizadas
basadas en sus preferencias y comportamientos de compra.
Ventajas del Comercio Electrónico
Conveniencia: Los consumidores pueden comprar productos desde la comodidad de sus hogares o
en cualquier lugar con conexión a Internet.
Reducción de Costos: Las tiendas en línea a menudo ofrecen precios más bajos que las tiendas
físicas debido a los costos operativos más bajos.
Mayor Alcance de Audiencia: Internet permite a las empresas llegar a clientes a nivel local, nacional e
incluso global.

Analítica de Datos: Las empresas pueden recopilar y analizar datos sobre las preferencias y
comportamientos de compra de los clientes para mejorar sus estrategias de marketing.
Desventajas del Comercio Electrónico
Falta de Experiencia Táctil: Los consumidores no pueden tocar y sentir los productos antes de
comprarlos.
Problemas de Seguridad: Existe el riesgo de fraude y robo de datos personales durante las
transacciones en línea.
Dependencia de la Conectividad: Para realizar compras en línea, los consumidores necesitan una
conexión a Internet estable.

Competencia Intensa: Internet ha creado una competencia feroz entre las empresas en línea, lo que
puede dificultar destacar entre la multitud.