PREGUNTAS DE COMERCIO ELECTRONICO

1. Explique ¿qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico es la compra y venta de productos y servicios por las redes
sociales, se expande rápidamente mediante el internet con diversas aplicaciones y/o
páginas webs, porque el internet une compradores y vendedores. Algunas de las
aplicaciones son: Amazon, ebay, wish, alibaba, walmart, etc.

2. Explique cada uno de las categorías de comercio electrónico.

El comercio electrónico se subdivide en cuatro categorías:
 Compañía – Compañía: Se refiere a una compañía que hace uso de una red para
hacer órdenes de compras a sus proveedores, recibir facturas y realizar los
pagos correspondientes.
 Compañía – Cliente: Se refiere a las transacciones de manera directa entre la
empresa y el consumidor sin utilizar intermediarios.
 Compañía – Administrador: Hace referencia a las transacciones entre la
empresa y organizaciones gubernamentales, mediante la prestación de
servicios públicos como agua, luz, etc. Y también impuestos.
 Cliente – Administrador: Hace referencia a las relaciones mediante la
prestación de servicios públicos directamente al consumidor.

3. Explique las características de la interfaz que debe tener un sitio de comercio

electrónico.
 Las características que debe tener la interfaz de un sitio de comercio electrónico son:

 Imagen corporativa: Lo principal en un sitio de comercio electrónico es que

debe tener una relación coherente con la imagen corporativa de la empresa.
 Calidad de imágenes: Las imágenes deben resaltar las cualidades del producto
que estas vendiendo.
 Todo a mano: Todos los productos que están en el sitio de comercio electrónico
debe encontrarse con facilidad.
 No más de dos clics: Es necesario tener un diseño que le permita tener al
comprador todo a pocos clics de distancia.
 El producto es la estrella: Lo productos que estas vendiendo siempre deben de
estar a la vista del cliente porque lo que no se ve no se vende.
 Facilidad de pago: Para que el cliente no tenga ninguna duda, las opciones de
pago deben ser fáciles y claras sin contratiempos.
 Multiplataforma: El sitio de comercio electrónico debe de ser versátil y apto
para adecuarse a la plataforma que sea. Para que el cliente quede satisfecho.
 Datos de la empresa y política: Todo sitio de comercio electrónico debe tener
los datos de la empresa, el domicilio, el teléfono y un correo electrónico de
contacto. Para que el comprador pueda saber a quién está dando su dinero.

4. Liste las ventajas que ofrece internet para el comercio.

 Obtención de mayor número de clientes online gracias al aumento de

visibilidad que permite Internet.
 Está disponible las 24 horas.
 Mayor facilidad de mostrar los productos a los clientes.
 Costo de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio tradicional.
 Facilita al comprador encontrar los productos.
 El comprador ahorra tiempo a la hora de comprar los productos porque lo
puede hacer desde el lugar donde se encuentra.
 Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador.
5. Liste las desventajas para el comercio.
 Hay mucha competencia en el mercado.
 Los gastos de envío son caros cuando el volumen de negocio es pequeño.
 Promocionar una tienda online exige más trabajo personal que promocionar
una tienda a pie de calle.
 No todos los productos que se pueden vender en línea son igual de rentables, y
hay que valorar muy bien la estrategia de comercialización.
 La fidelización del cliente es más difícil.
 No se puede probar el producto antes de la compra.
 Es más fácil comparar precios

6. Explique que es una firma digital.

Es el procedimiento por el cual se puede asociar o identificar a una persona o un equipo
informático durante la transmisión de mensajes de carácter telemático o en la gestión
o tramitación de documentos electrónicos a través de cualquier medio electrónico que
sea legítimo y permitido.
7. Explique que es el sistema de seguridad digital.
Los sistemas de seguridad digital, son un conjunto de elementos y acciones
encaminados a proteger la privacidad e integridad de la información almacenada en la
base de datos de una empresa u organización con la tecnología computacional.

8. Explique que es sistema de seguridad en comercio electrónico.

Se ha desarrollado para asegurar las transacciones en línea y así poder evitar robos o
saqueos fundamentalmente se utiliza:
 Encriptación: Es el conjunto de técnicas que intentan hacer inaccesible la
información a personas no autorizadas.
 Firma Digital: Evita que la transacción sea alterada por terceras personas sin
saberlo.
 Certificado de Calidad
 Protocolo SSL (Secure Sockets Layer): Es un protocolo de intercambio de
información que permite asegurar la autentificación, confidencialidad e
integridad de los datos que se transmiten a través de Internet.
 Protocolo SET (Secure Electronic Transactions): Conjunto de especificaciones
desarrolladas por VISA y MasterCard, que da paso a una forma segura de realizar
transacciones electrónicas, en las que están involucrados: usuario final,
comerciante, entidades financieras, administradoras de tarjetas y propietarios
de marcas de tarjetas.

9. ¿Cree que son seguras las compras por internet?

Yo creo que es depende de la página web que uno decide comprar si es una página
reconocida o con mayor prestigio en el mercado la probabilidad que te estafen es muy
 poco, en cambio si la persona compra en páginas web no reconocidas en el mercado
hay probabilidades que te pueden estafar.

10. ¿Ha comprado alguna vez por internet?

Si he comprado en más de una oportunidad

11. ¿Cuáles fueron sus motivaciones para comprar por internet?

Lo que me motivo a comprar fue, encontrar productos de buena calidad y a un precio
cómodo para luego poder vender a mayor cantidad de precio.

12. ¿Con qué frecuencia comprarías por Internet?

Yo compraría por internet cada 15 días por que en esos 15 días me dedicaría a vender
los productos que anteriormente compre al por mayor.

13. ¿Qué medios de pago ha utilizado para comprar por Internet?

El medio que he utilizado es depósito a una cuenta del banco de la nación y también
page con tarjeta visa.

14. Las compras que realiza son generalmente de sitios seguros menciones y porque
compra ahí.
Los sitios que he comprado son de wish Perú, Marketplace y la página oficial de yanbal
bueno por la experiencia que he tenido si son seguros por que los productos que he
comprado me llegaron el día acordado, el modelo que he pedido y también los
productos estaban sellados lo que me garantiza que el producto no ha sido manipulado
por otras personas y no he tenido ningún inconveniente.

15. ¿Qué tipo de producto o servicio ha comprado por internet?

He comprado audífonos inalámbricos y crema hidratante, los audífonos ya los he
vendido y la crema lo compre para uso personal.
16. ¿Qué sitios utiliza para realizar las compras por internet?
 Wish Perú.

 Marketplace

17. ¿Qué dispositivo utiliza generalmente para realizar las compras por internet?
Los dispositivos que utilizo para realizar las compras son mi celular y mi laptop.

18. ¿Sabe usted que se encuentra vigente la LEY 4868/2013 de Comercio Electrónico y
cuya Autoridad de Aplicación de la Ley es el Ministerio de Industria y Comercio, a
través de su organismo técnico?
Si sabía que existía esa ley y que tiene como objetivo regular el comercio y la
contratación realizados a través de medios electrónicos entre Proveedores de Bienes y
Servicios por vía electrónica, intermediarios en la transmisión de contenido por las redes
de telecomunicaciones, las comunicaciones comerciales por vía electrónica y los
consumidores o usuarios.
19. ¿La Dirección General de Firma Digital y Comercio Electrónico?
Es un Organismo Técnico, responsable de la interpretación, aplicación, control,
evaluación y cumplimiento de la normativa en materia de Firma Digital y Comercio
Electrónico.
Su misión es regular y mejorar los servicios de las transacciones electrónicas mediante
la aplicación en la utilización de Tecnologías de Información y comunicación de manera
a que el consumidor, el comercio y el gobierno en general las utilice en forma segura y
confiable.

20. ¿Cuáles son las características únicas del comercio electrónico, los mercados digitales
y los productos digitales?
Las características únicas son la transformación de negocios, bases tecnológicas y que
emergen nuevos modelos de negocios.
 Ubicuidad: La Tecnología de Internet está disponible en todas partes: en el
hogar, en el trabajo etc. Por medio de los dispositivos móviles.
 Alcance Global: La tecnología se extiende a través de los límites nacionales,
alrededor de la tierra.
 Estándares Universales: Hay un conjunto de estándares de tecnología; a saber,
estándares de Internet.
 Riqueza: Es posible usar mensajes de video, audio y texto.
 Interactividad: La tecnología funciona a través de la interacción con el usuario.
 Densidad de la Información: La tecnología reduce costos de la información y
eleva la calidad.
 Personalización/Adaptación: La tecnología permite entregar mensajes
personalizados tanto a individuos como a grupos.
 Tecnología Social: Generación de contenido del usuario y redes sociales.

21. ¿Cuáles son los principales modelos de negocios e ingresos del comercio electrónico?
1. Publicidad online:
Es un modelo de negocio online donde los ingresos se obtienen a través de
la publicidad. Consiste en crear estrategias para conseguir un gran número
de visitas en un sitio web.
2. Afiliación
Es cuando un sitio web envía personas interesadas en los productos o
servicios de una empresa que tiene un programa de afiliación. Esa empresa
paga al sitio web un porcentaje de las compras que realicen esos usuarios
 Beneficios de este modelo: Baja inversión, no tiene que ofrecer garantías y
no requiere inventario.
3. Fremium:
Consiste en ofrecer un producto o servicio de manera gratuita a los usuarios
y tener una versión de pago con características avanzadas, funcionalidad o
productos y servicios adicionales.
4. Suscripción:
Es un modelo que se basa en ofrecer a las personas que pagan la
suscripción, un producto o servicio que tenga un patrón de compra
repetitivo y periódico.
5. Tienda electrónica:
Se trata de vender productos o servicios a través de una página web. Los
ingresos se obtienen cuando los clientes realizan la compra de un producto
o servicio.
6. Crowdsourcing:
Es un modelo de negocio que consiste en externalizar tareas que realizaban
empleados o contratistas, y que pasan a estar a cargo de un grupo de
personas o una comunidad, a través de una convocatoria abierta.
7. Crowdfunding:
Es un modelo de negocio colaborativo entre profesionales y particulares
que crean una red para conseguir dinero para financiar un proyecto o
conseguir una comisión por la transacción. Los ingresos se obtienen por el
uso de la plataforma.
8. Peer to Peer (P2P):
Es el desarrollo de plataformas que ponen de acuerdo a personas para que
intercambien, alquilen, compren o vendan productos o servicios. Los
ingresos se obtienen por un pago que realiza el vendedor al operador de la
plataforma para que la transacción se concluya con éxito.