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índice

¿Quién soy como organización?..................3

Misión……………………………………………………….4
Visión…………………………………………………………5
Valores……………………………………………………….6
Objetivos……………………………………………........7
Política de calidad………………………………………8
4 pasos para logar una política de calidad…..9
Ejemplo de: filosofía de coca cola……………….13
Nuestra visión…………………………………………….14
Nuestros valores…………………………………………15
Bibliografía…………………………………………………17
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¿Quién soy como organización?
Antecedentes

• Cuando se fundó
• Instalaciones
• Mercado
• Cuales son sus productos
y/o servicios
• Cuantos empleados tiene
• Certificaciones

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 Misión

Es la declaración formal del propósito

de una organización

(Coulter , 2010)

4
 Visión

Es el camino al cual se dirige la empresa

a largo plazo y sirve de rumbo y
aliciente para orientar las decisiones
estratégicas de crecimiento junto a las
de competitividad

(Fleitman,2000)

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 Valores

Convicciones básicas sobre lo que

es correcto e incorrecto.

(Coulter , 2010)

6
 Objetivos

Los objetivos son las metas, resultados

deseados o propósitos.

(Coulter , 2010)

7
Política de Calidad

(ISO 9001:2015)
8
4 pasos para lograr una política
de calidad.

9
 (¿Qué quiero
lograr?) La satisfacción del cliente es la esencia de
toda organización, un cliente satisfecho permite el
crecimiento y ampliación de los beneficios de la
empresa
(Lozano, 2014)
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(Lozano, 2014)
11
(Lozano, 2014)
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 Ejemplo: Filosofía
de Coca Cola

Nuestra misión define el objetivo de Coca-Cola a

largo plazo como empresa, y es el criterio de peso de
las actuaciones y decisiones que tomamos para lograr
tres metas fundamentales:

• Refrescar al mundo
• Inspirar momentos de optimismo y felicidad
• Crear valor y marcar la diferencia

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 Nuestra visión
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para
conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se
pretenden lograr unos objetivos adaptados a diferentes ámbitos:

Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan
inspiradas para dar cada día lo mejor de sí mismas.
Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se
anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y
duradero.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al
ayudar a construir y apoyar comunidades sostenibles.
Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que
se tienen presentes las responsabilidades generales de la Compañía.
Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.
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 Nuestros valores

• Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro

mejor.
• Colaboración: potenciar el talento colectivo.
• Integridad: ser transparentes.
• Rendir cuentas: ser responsables.
• Pasión: estar comprometidos con el corazón y
con la mente.
• Diversidad: contar con un amplio abanico de
marcas y ser tan inclusivos como ellas.
• Calidad: búsqueda de la excelencia.
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 Bibliografía
Coulter, Robbins. Administración. (2010) Decima edición.
Editorial Pearson.
Fleitman, Jack . “Negocios Exitosos” ( 2000) Editorial McGraw
Hill.
ISO 9001:2015. Norma internacional. Disponible en
:http://www.nueva-iso-9001-2015.com
Lozano, Ismael. ¿Cómo hacer una buena Política de Calidad
según ISO 9001:2008? (2014). Disponible en:
https://sinergiainsular.com
Misión, visión y valores de Coca Cola. Disponible en:
www.coca-colamexico.com.mx

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