Anelis Yan Relaciones Interpersonales (25 Enero

UNIVERSIDAD NACIONAL EVANGÉLICA
FACULTAD DE HUMANIDADES
ESCUELA DE PSICOLOGÍA
TRABAJO DE GRADO COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL

TÍTULO DE:
LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA EDUCATIVA
TÍTULO
INCIDENCIA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN
LOS EQUIPOS DE GESTIÓN DEL CENTRO EDUCATIVO
JOSÉ FRANCISCO PEÑA GÓMEZ, DISTRITO EDUCATIVO
15-04, SECTOR LOS GIRASOLES SANTO DOMINGO ESTE,
SEPTIEMBRE A DICIEMBRE AÑO 2022.
AUTORES
ANELIS YAN JEAN MAT: 2018-3300638
YESSICA HERRERA SANTANA MAT: 2018-3300252
YANIRZA MONTERO MONTERO MAT: 2018-3100397
ASESOR
M.A., FIDIAS RIVERA ARISTY
SANTO DOMINGO, REPÚBLICA DOMINICANA
SETIEMBRE-DICIEMBRE 2022
ÍNDICE
Agradecimiento i
Dedicatoria ii
Resumen/Abstract vi
CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN
Introducción .......................................................................................................................... 01
1.1. Problemática de la investigación............................................................................ 04

1.2. Objetivos de la Investigación ................................................................07
1.2.1. Objetivo general..................................................................................07
1.2.2. Objetivos específicos ........................................................................07
CAPÍTULO II. ANTECEDENTES Y REVISIÓN DE LITERATURA
2.0 Revisión de literatura .............................................................................09
2.1. Antecedentes históricos..........................................................................09
2.2. Antecedentes técnicos: nacionales e internacionales ..........................10
2.2.1 Antecedentes Internacionales ..............................................................10
2.2.2. Antecedentes Nacionales ..................................................................13
2.3. Estado del arte .......................................................................................17
CAPÍTULO III. METODOLOGÍA
3.1. Preguntas de investigación ....................................................................23
3.2. Hipótesis ................................................................................................24
3.3. Tipo de investigación ............................................................................25
3.4. Método de investigación .......................................................................26
3.5. Técnicas de investigación ......................................................................27
3.6. Población y muestra ..............................................................................28
3.7. Procedimiento de investigación ............................................................29
3.8. Instrumentos de recolección de datos ....................................................30
CAPITULO IV: RESULTADOS Y DISCUSIÓN
4.1. Datos estadísticos...................................................................................32
4.2. Discusión y análisis .............................................................................62
4.3. Impacto ..................................................................................................66
4.3.1. Impacto social ..................................................................................66
Conclusiones ................................................................................................67
Recomendaciones .........................................................................................69
Referencias bibliográficas ............................................................................70
Anexos
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios, por haberme otorgado una familia maravillosa, porque han
creído en mí siempre, dándome ejemplo de superación, humildad y sacrificio
y enseñándome a valorar todo lo que tengo. Porque han fomentado en mí, el
deseo de superación y el triunfo en la vida.
También le agradezco al Sr. Ángel Contreras, padre de mi hijo, el cuál en el

transcurso de mi carrera siempre estuvo ahí para ayudarme y es una de las
personas que también le agradezco.
Y antes que todo a mi pareja actual el Sr. Abel Méndez, ya que es una de las
personas que se ha mantenido preocupado por el bienestar de mi trabajo y
confiado que daré lo mejor de mí. Y a mis compañeras de tesis, porque cada
una hemos demostrados nuestros esfuerzos en base a nuestro trabajo
Anelis Yan Jea
i
DEDICATORIA
Dedico con todo mi corazón mi tesis a mis padres, pues sin ellos no lo habría
logrado, sus bendiciones a lo largo de mi vida me protegen y me ha llevado
por el camino del bien. Por eso les doy y le entrego mi trabajo en base a su
paciencia y amor hacia mí, los amo.
A mi hijo, ya que ha sido una de mis mejores luchas, para poder brindarle en
el día de mañana un buen ejemplo a seguir.
A mis tías y hermanos quienes me han inspirado a no rendirme nunca, y que

siempre hay una solución.
Anelis Yan Jea
ii
AGRADECIMIENTOS
A Dios, en primer lugar, por guiarme y haberme acompañado a lo largo de

esta carrera, por darme la fuerza en cada momento y darme el conocimiento
para poder seguir firme y hacia adelante porque él es el dueño del
conocimiento y la sabiduría Dios nunca me dejo en todo el trayecto de esta
carrera solo puedo decir gracias a Dios por estar siempre presente en cada uno
de esos momentos y darme la mano.
A mi familia
Por estar siempre presentes y brindarme de su apoyo de manera incondicional,
gracias por siempre confiar y creer en mí, a mi madre Yolanda santana y padre
Roberto Herrera mis hermanos y quien no se puede quedar José Altagracia
Férreas quienes con su amor, dedicación y entrega me brindan su apoyo
incondicional de maneara constante cada día y me ayudaron a cumplir mi
meta.
Gracias a mi esposo
Teodoro Quezada Martínez por siempre estar presente brindándome su apoyó
tanto económico como emocional porque me enseñaste que no hay límites que
todo lo que soñamos con empeño y dedicación lo podemos lograr también.
Dedico esta tesis a mis hijas

Diosmary Quezada y Shanaia Quezada, por ser parte de mi inspiración para
lograr esta meta.
iii
La Universidad Nacional Evangélica.
Por brindarme la oportunidad de culminar esta carrera y así desarrollarme ante
la sociedad de manera profesional.
A Nuestro Asesor.
Por su paciencia, tiempo y dedicación que siempre mantuvo para nuestro
equipo, gracias por darnos las instrucciones para poder realizar este trabajo de
grado.
A mis compañeros de estudios

Por siempre estar ahí en cada momento brindadme su ayuda Anelys yan Jean,
Luz Dilenia Peña, Lisbeth Rubecindo Morillo y Ramona Mirelis Arcángel,
entre otras, gracias por ser también parte de este logro porque desde el inicio
hasta ahora siempre han estado hay brindándome su ayuda de una u otra
manera.
Yessica Herrera Santana
iv
DEDICATORIA
La presente tesis está dedicada a Dios, ya que gracias a él he logrado concluir

con mi carrera, a mi esposo, por confiar en mí y siempre estuvo a mi lado
brindándome su apoyo y sus consejos, para hacer de mí una mejor persona.
A mi papá que lamentablemente no está conmigo, pero, esté donde esté le

agradezco cada esfuerzo que me dedico, sus enseñanzas y fue un ejemplo a
seguir, gracias, a mi mamá es una gran persona en mi vida, porque en sus
momentos más difíciles nunca tiró la toalla, luchó por cada uno de sus hijos y
gracias a sus ejemplos y dedicatorias pude llegar hasta aquí, en esta nueva
etapa de mi vida.
Mis hijos, mis hermanos, mi sobrino, mi cuñado que ha sido como un padre,
mis tías, compañeros, en especial a Jesica que, desde el principio hasta el
final, gracias a cada uno de ustedes por sus palabras y consejos para seguir
adelante.
Yanirza Montero Montero
v
RESUMEN
El objetivo de la investigación es analizar la incidencia de las Relaciones

Interpersonales en los equipos de gestión del centro educativo José
francisco Peña Gómez, Distrito Educativo 15-04, Sector Los Girasoles
Santo Domingo Este, septiembre a diciembre año 2022. La investigación
es cuantitativa porque los datos observados y recolectados se presentan por
medio de datos estadísticos como las gráficas y tablas. Se utilizó la técnica
de cuestionario a través de una serie de preguntas de selección múltiples
para los psicólogos y equipo de gestión. En los resultados y conclusiones
se identificó el tipo de relaciones interpersonales que maneja el equipo de
gestión, de acuerdo con el 58% de los encuestados es comunicativa (solo
laboral) el 23% es de amistad y compañerismo y el 17% distanciamiento.
También se evidenció que el 100% del equipo de gestión consideran tener
una comunicación regular y participan en las reuniones cada vez que se
realizan. Se comprobó el objetivo de analizar los elementos que se toman
en cuenta en el centro para desarrollar una cultura de convivencia en el
equipo de gestión. Según los resultados se toman en cuenta los estatutos y
valores del centro, las necesidades interpersonales y la planificación
educativa. Se evidenció que las estrategias utilizadas por el equipo de
gestión para fomentar las relaciones interpersonales de acuerdo con el 50%
de los encuestados son las actividades en equipos de trabajo, el 33%
actividades recreativas y el 17% reuniones trimestrales.
vi
Palabras claves:
Incidencia, Relaciones Interpersonales, equipos de gestión.
ABSTRACT
The objective of the research is to analyze the incidence of Interpersonal

Relationships in the management teams of the José Francisco Peña Gómez
Educational Center, Educational District 15-04, Sector Los Girasoles Santo
Domingo Este, September to December 2022. The research is quantitative
because the data observed and collected are presented by means of
statistical data such as graphs and tables. The questionnaire technique was
used through a series of multiple choice questions for psychologists and
management team. The results and conclusions identified the type of
interpersonal relationships that the management team manages, according
to 58% of the respondents it is communicative (only work), 23% is
friendship and companionship and 17% is distancing. It was also found
that 100% of the management team consider that they have regular
communication and participate in meetings whenever they are held. The
objective of analyzing the elements taken into account in the center to
develop a culture of coexistence in the management team was verified.
According to the results, the center's statutes and values, interpersonal
needs and educational planning are taken into account. It was evidenced
that the strategies used by the management team to foster interpersonal
relationships according to 50% of the respondents are activities in work
teams, 33% recreational activities and 17% quarterly meetings.
Key words:
vii
Advocacy, Interpersonal relations, management teams.
CAPÍTULO I. MARCO INTRODUCTORIO
viii
INTRODUCCIÓN
En el desarrollo de esta investigación se analiza la incidencia de las

Relaciones Interpersonales en los equipos de gestión del centro educativo
José francisco Peña Gómez, Distrito Educativo 15-04, Sector Los
Girasoles Santo Domingo Este, septiembre a diciembre año 2022.
Actualmente, en las organizaciones educativas debe existir relaciones
interpersonales efectivas entre directores, personal docente y
administrativo, que ayuden al desenvolvimiento y al desarrollo de las
tareas asignadas sin ningún tipo de conflicto de ello depende la integración
de todo este personal y el buen funcionamiento dentro de las mismas.
A su vez, es preciso que prevalezca una forma de entendimiento entre las

partes o sea, entre el directivo y los demás miembros que conforman la
organización, tomando siempre en cuenta que cada una de las personas son
seres únicos con una manera desigual de ver y de hacer las cosas de allí, la
necesidad de respetar la individualidad de cada una de las personas que
conforman la estructura organizativa de las instituciones, siempre aunado a
una buena gerencia de parte del directivo en mejora del ambiente de
trabajo.
Cabe destacar que, cada persona tiene una forma particular de interactuar con
los demás. Dependiendo de sus características personales, el estilo se centra
más en el beneficio propio o en un equilibrio entre lo que da y recibe de las
personas con quienes se relaciona. Las relaciones interpersonales en una
institución educativa juegan un papel importante en el desarrollo de los
1
procesos y actividades que se llevan a cabo, e influyen de forma indirecta en
el desenvolvimiento de las clases y en los aprendizajes de los estudiantes.
Las relaciones en el equipo de gestión por lo general, además de distantes,

suelen ser variadas dependiendo de las características de las personas que se
interrelacionan, tales como su edad, su forma de pensar, la manera de
comunicarse, el carácter, entre otras.
Cualquiera que sea el tipo de interacción entre estos agentes educativos, la

confianza posibilita su participación en las acciones institucionales. Por tanto,
si no existen relaciones interpersonales de confianza entre los docentes y
equipo de gestión, estos no querrán participar voluntariamente en las
actividades y se centrarán exclusivamente en su rol de educadores.
Este trabajo de investigación consta de diferentes acápites entre los cuales se

desarrollan el resumen, que implica una perspectiva corta del tema general y
los métodos utilizados para la investigación y la conclusión principal de la
misma.
El Primer Capítulo, de la investigación lo constituye la introducción, en el cual

se plantea la Problemática de Investigación y se establecen los objetivos del
estudio.
En el Segundo Capítulo, realiza la Revisión de Literatura, aquí se describen

los aspectos teóricos que tienen que ver con tema en cuestión tanto los
Antecedentes como el Estado del Arte.
2
En el Tercer Capítulo, denominado Diseño Metodológico, se determina qué
tipo de investigación es la presente, cuales técnicas y métodos se utilizarán, y
cuál es la hipótesis por comprobar. Además, se presenta la población y
muestra escogida para la aplicación de los instrumentos de investigación.
En el Cuarto Capítulo, nombrado Resultados y Discusión, se muestran y

analizan los datos estadísticos obtenidos a partir de la información recaudada
en el trabajo de campo, organizada en cuadros y gráficos. Al final se presentan
las conclusiones de la investigación, las recomendaciones, bibliografía y los
anexos de la investigación.
3
1.1. PROBLEMÁTICA DE LA INVESTIGACIÓN
1.1.1. Planteamiento del Problema
En la actualidad, los equipos de gestión en los centros educativos deben ser

profesionales de doble vertiente. Por un lado, buenos profesores y, por otra
parte, buenos gestores. Según (Martínez, 2019, p.6) los retos que tiene cada
equipo de gestión a nivel mundial con respecto a las relaciones interpersonales
y gestión directiva son enormes; mientras que para que esto sea de forma
eficaz en su totalidad se requiere de ayuda de la sociedad, países y sobre todo
de las organizaciones educativas.
En ese mismo orden, se ha evidenciado en muchos países de Latinoamérica

que las actitudes tradicionales que posee un director formal o equipo de
gestión es limitante y poco conveniente para las instituciones, debido a que en
la actualidad es indispensables posee las cualidades de ser buenos gestores,
líderes, es decir, que se den cambios en la estructura de gestión y que esta sea
renovada, en la que no sea el clásico o tradicional modelo, sino que tenga una
nuevas e innovadoras ideas que posean competencias acorde a los nuevos
tiempos (Campos, 2019, p.23).
En el país, el equipo de gestión dentro de las escuelas es visto como un grupo

de gestores, cuyo desempeño abarca diversos campos de acción aplicando una
buena planificación estratégica, lidera equipos de trabajo, cumple diferentes
roles, cuyo objetivo visionario es la gestión de aprendizajes. Ello permite la
4
reorganización de las políticas educativas donde las instituciones de servicio
educativo sean democráticas, abiertas, informadas que permita la participación
de los educandos en relación con su entorno local, sus necesidades
realizándose una autoevaluación de manera colectiva y continua para lograr
nuevos conocimientos en relación con sus propias experiencias de vida.
El ministerio de Educación (MINERD, 2018) ha realizado en varias ocasiones

jornadas de capacitación para el equipo de gestión de los centros de todas las
regionales y distritos educativos del país. El propósito general de la jornada es
reflexionar en torno a los cambios necesarios de la escuela, teniendo en cuenta
los procesos que se están produciendo en la educación dominicana mediante el
conocimiento, discusión y análisis de los documentos de revisión y
actualización curricular y los programas a implementar en la escuela. Sin dejar
de lado, la promoción de competencias pedagógicas que favorezcan las
relaciones interpersonales y buena gestión educativa.
Sin embargo, en el Centro Educativo José francisco Peña Gómez, Distrito

Educativo 15-04, Sector Los Girasoles se pudo evidenciar que las relaciones
interpersonales en el equipo de gestión presentan algunas dificultades por la
ausencia de algunas competencias pedagógicas como el trabajo en equipo,
coordinación de actividades, gestión de aprendizajes, manejo de conflictos y
también por escasas estrategias de liderazgo; generando que no estén definido
cada uno de los roles del equipo de forma adecuada.
También se pudo observar algunas dificultades en el proceso de

comunicación, escucha activa y planificación educativa, así como realización
de pocas reuniones para organizar las funciones docentes y administrativas.
5
De continuar con estas problemáticas, se podrían generar consecuencias a
largo plazo en los procesos de gestión y clima laboral educativo.
Por tanto, es favorable que el equipo de gestión pueda implementar prácticas

motivacionales, fomentando la cohesión, mostrando interés en los puntos de
vista y opiniones de los demás del personal educativo, a fin de buscar
soluciones a las distintas situaciones que se puedan presentar.
El desarrollo de esta investigación pretende demostrar que las interacciones

son la esencia del clima escolar de lo cual resulta que las relaciones tanto en el
centro escolar como en el aula posibilita un desarrollo integral. En
correspondencia con lo anterior, las relaciones interpersonales son múltiples y
entre ellas es conveniente profundizar en los tipos de relaciones
interpersonales que se pueden dar al interior de los espacios escolares dado
que esto se relaciona con la personalidad de cada persona, en este caso: el
equipo de gestión.
6
1.2. OBJETIVOS
1.2.1. Objetivo General:

Analizar la incidencia de las Relaciones Interpersonales en los equipos de
gestión del centro educativo José francisco Peña Gómez, Distrito
Educativo 15-04, Sector Los Girasoles Santo Domingo Este, septiembre a
diciembre año 2022.
1.2.2. Objetivos Específicos:
1.2.2.1. Identificar qué tipo de relaciones interpersonales maneja el equipo de

gestión.
1.2.2.2. Analizar los elementos que se toman en cuenta en el centro para

desarrollar una cultura de convivencia en el equipo de gestión.
1.2.2.3. Describir las estrategias utilizadas por el equipo de gestión para

fomentar las relaciones interpersonales.
1.2.2.4. Examinar cómo es el manejo de conflictos del equipo de gestión.
1.2.2.5. Enumerar el tipo de intervención que realizan los psicólogos del

centro para fomentar las relaciones interpersonales en el equipo de gestión.
7
CAPÍTULO II. REVISIÓN DE LITERATURA
8
2.1 Antecedentes Históricos
Botero (2009) la gestión educativa data de los años sesenta en Estados Unidos,
de los años setenta en el Reino Unido y de los años ochenta en América
Latina. Hasta la década de los años 70 en las organizaciones existían dos
procesos desintegrados: la planificación y la administración. La primera era
responsabilidad de los planificadores quienes eran encargados de diseñar los
planes, fijar objetivos y determinar las acciones que había que realizar; la
segunda, era propia de los administradores, encargados de ejecutar las
acciones diseñadas por los primeros.
En el ámbito educativo a partir de los años 70, el modelo de gestión empezó a

cambiar la forma de dirigir las instituciones educativas, lo que se evidenció en
dos fuertes tendencias. La primera es la experiencia del movimiento de las
escuelas efectivas, la segunda, es la Administración Educativa, que se origina
inicialmente en Inglaterra con el nombre de Dirección Educativa y en los
Estados Unidos y Australia como Administración Educativa.
A raíz de este movimiento Rivilla (1992) sustenta que las relaciones

interpersonales permiten a los individuos practicar habilidades de interacción
social que les serán de utilidad en toda su vida, y les permitirán establecer
relaciones cercanas, comunicarse adecuadamente con otros, solucionar los
conflictos y aumentar la confianza en los demás.
9
2.2. Antecedentes Internacionales
Monserrate Vásquez Maryori (2018). Estrategias psicopedagógicas para

fortalecer las relaciones interpersonales entre los estudiantes. Universidad
Estatal Península Santa Elena, año 2018.
El objetivo de esta investigación consiste en identificar las estrategias

psicopedagógicas que ayuden a fortalecer las relaciones interpersonales de los
estudiantes. En las conclusiones, se identificaron las estrategias
psicopedagógicas que fortalecen las relaciones interpersonales en los
estudiantes, entre ella se tiene el desarrollo de habilidades comunicativas, las
mismas que van de la mano con la empatía y se logra que los estudiantes se
expresen con más liberad manifestando sus sentimientos y emociones y al
mismo tiempo puedan entender a las personas que se encuentran a su
alrededor.
Otra de las estrategias detectadas y de relevancia es la aplicación de

actividades mediante juegos lúdicos, los mismos que ayudan en la convivencia
armónica, ante esto, los estudios realizados recomiendan que toda actividad
dentro del procesos de enseñanza - aprendizaje se realice empleando juegos
que ayuden o garanticen las buenas relaciones interpersonales. Del mismo
modo se identifica que otra estrategia para fortalecer las relaciones
interpersonales entre los actores de la comunidad educativa, es la práctica de
ejercicios que ayuden a aumentar el nivel de la creatividad, permitiendo un
10
actuar con mayor libertad y autonomía, para lo que se recomienda actividades
asociadas con la música, lectura y arte, donde se logra el trabajo colaborativo.
Meza Mora Evelyn Alexandra, Delia Villegas Chica (2017). Relaciones

interpersonales en el equipo de gestión de las unidades educativas fusionadas
Dr. Teodoro Alvarado Olea y Dr. Jorge Carrera Andrade. Universidad de
Ambato, Ecuador.
El objetivo de esta investigación fue determinar en qué medida la relación

interpersonal afectan el equipo de gestión de la Unidad Educativa Dr. Teodoro
Alvarado Olea luego de su fusión con la Unidad Educativa Jorge Carrera
Andrade. Los resultados detallan que el 44, 2% (42) de las personas
encuestadas opinan que la relación interpersonal tiene un nivel alto y la
gestión administrativa está en un nivel medio y el coeficiente de relación
(Rho) tiene (0,490), muestra que existe una correlación positiva media.
La investigación concluye que la hipótesis planteada en esta investigación

tiene una relación significativa entre el equipo de gestión y la relación
interpersonal en el personal Directivo, Administrativo y Docente de la Unidad
Educativa Dr. Teodoro Alvarado Olea. Los encuestados opinan que la
estructura organizacional está en un nivel medio y una relación interpersonal
alta, lo que señala que gran parte de los encuestados entre directivos y
educativos tienen opinión favorable.
Portorreal María Alejandra, Veloz Enrique (2017). Relación entre el Equipo

de gestión y su influencia en el rendimiento académico de los estudiantes.
Universidad Nacional Abierta y A Distancia. México. Año 2017.
11
El objetivo de esta investigación fue analizar la relación que existe entre el
equipo de gestión y su influencia en el rendimiento académico de los
estudiantes del Colegio Adventista Bethel. En las conclusiones, esta
investigación permite afirmar que la relación entre el equipo de gestión y el
rendimiento académico en estudiantes del Colegio Adventista Bethel es
necesario para mejorar el rendimiento académico. Existe relación significativa
positiva entre el clima institucional en su dimensión identidad y autoestima y
el rendimiento académico de los alumnos.
En las encuestas se evidencio que el 50% de docentes considera que la

relación entre el equipo de gestión y los estudiantes si afecta la forma en como
los tratan. Se evidencio que el 60% de estudiantes refiere vivir con sus padres,
y el resto con sus tíos o abuelos o uno de sus padres, por lo que se evidencia
que un buen porcentaje provienen de familias disfuncionales, poniendo en
riesgo la convivencia familiar que afecta el proceso de desarrollo afectivo,
social, emocional y como consecuencia el rendimiento académico.
Becerra. Fabiola Clementina (2017). Gestión directiva y relaciones

interpersonales en docentes de la Red 07, UGEL 05, San Juan de Lurigancho.
Universidad Cesar Vallejo, Perú.
El objetivo de esta investigación fue conocer la relación existente entre la

gestión directiva y las relaciones interpersonales en docentes de la red 07, de
la UGEL05, en San Juan de Lurigancho. De cuyos fundamentos se obtienen
las variables de gestión directiva y las de relaciones interpersonales y sus
respectivas dimensiones. De acuerdo con los resultados obtenidos existe una
12
relación significativa entre la gestión directiva y las relaciones interpersonales
en docentes de las instituciones educativas de la Red 7 de la UGEL05 de San
Juan de Lurigancho.
En una escala moderada positiva, con lo cual se prueba que una adecuada
gestión directiva y las relaciones interpersonales entre docentes son
directamente proporcionales y ambos factores son pilares fundamentales en el
desarrollo de cualquier institución educativa. Tal afirmación se corrobora con
el hecho de que 63,28% de los docentes califican como buena la gestión
directiva de sus respectivas escuelas así mismo en un 81,25% expresan como
buenas las relaciones interpersonales en sus escuelas.
Se determina así que la gestión directiva expresada en sus dimensiones:

pedagógica, administrativa, organizacional y comunitaria; tienen gran
relevancia en su relación con las relaciones interpersonales entre equipo de
gestión y docentes de las instituciones educativas de la Red 7, resultado
expresado en las encuestas y las estadísticas analizados.
2.2.1 Antecedentes Nacionales
Teófila Genao María, Torres Eddy (2017). Incidencia en las relaciones

interpersonales para el mejoramiento de la gestión docente y administrativa
del Centro Educativo José Armando Bermúdez Rochet, Distrito 08-05 de
Santiago de los Caballeros, Rep. Dom. Universidad Tecnológica de Santiago.
El objetivo de esta investigación fue analizar la incidencia de las relaciones

interpersonales para el mejoramiento de la gestión docente y administrativa
del Centro Educativo José Armando Bermúdez Rochet. En las conclusiones,
13
se demuestra que hay factores que inciden en las relaciones interpersonales y
que de acuerdo con la actitud del momento pueden afectar de manera positiva
o negativa el buen desenvolvimiento del centro, tanto en lo pedagógico como
en lo organizativo.
Es necesario trabajar el liderazgo, la confianza, la comunicación y la

motivación, con el fin de favorecer el amiente de trabajo, para lo cual se
elaboró un sistema de acciones, donde se detallan de manera clara las acciones
a desarrollar, para contribuir con el mejoramiento de las relaciones
interpersonales entre los actores de la institución. Se recomendó aplicar el
sistema de acciones, con la finalidad de reforzar las relaciones entre el equipo
de gestión y los docentes. De igual modo se recomendó fomentar el
crecimiento profesional de los miembros de la institución, así como impartir
charlas para orientar al personal en la importancia de un clima laboral
armonioso.
Hernández Guerrero Andrea, Guzmán Arias Margarita (2016). Relaciones

interpersonales para la convivencia afectiva entre alumnos del 5to. Grado,
Centro Educativo Instituto Politécnico Juan Sánchez Ramírez, Distrito 016-01,
Cotuí. Universidad Autónoma de Santo Domingo.
La investigación tiene como objetivo general lograr que los alumnos de 5to.
Grado de nivel primario del Centro Educativo Instituto Politécnico Juan
Sánchez Ramírez muestran capacidad en el manejo de las relaciones
interpersonales para la convivencia afectiva y armoniosa entre ellos. En las
conclusiones, las relaciones interpersonales del alumnado, se nota una notable
mejoría, las estrategias usadas en cada intervención, permitieron desarrollar
14
los contenidos propuestos, estas fueron renovada durante el trabajo de
intervención cuando se requerían, de acuerdo con su efectividad.
Pues en los estudiantes se evidencia un mejor trato entre ellos, también en la
forma de comunicarse pues estos respetan los espacios de los demás al
momento de socializar y dialogar. Además, durante la aplicación del programa
se fueron disminuyendo las discusiones y expresiones antisociales que antes
eran frecuente entre el alumnado. Se pudo decir que para las últimas
intervenciones los objetivos fueron logrados de forma positiva.
Barias Martínez Ana Lucia, Suero Santana Claribel, López María Altagracia.
(2017). Relaciones Interpersonales para la convivencia en el aula con el
estudiantado de primer grado de secundaria de la Escuela El Tanque.
Barahona. Universidad Autónoma de Santo Domingo.
El objetivo de esta investigación consiste en mejorar las relaciones

interpersonales para la convivencia en el aula del estudiantado del primer
grado de secundaria, Escuela El tanque. En las conclusiones, se reconoce la
importancia que tienen las relaciones interpersonales para la convivencia en
aula. Ha habido una apropiación de las diferentes temáticas trabajadas,
reconociendo la importancia de las mismas y han obtenido un aprendizaje
significativo, por parte del estudiantado, esto queda confirmado en los
resultados de las evaluaciones realizada en cada intervención y al final de las
mismas cuando se expresan.
Otra de sus conclusiones fue que después de las intervenciones se nota un

cambio significativo de actitud, mejor aprendizaje, mayor motivación,
atención y participación, se muestran más cooperadores, un mejor manejo en
15
la disciplina y una relación más positiva, tanto con sus compañeros/as, como
con los demás en su entorno.
Pérez García Yudelka (2017). Influencia de las relaciones interpersonales
entre el Equipo de Gestión y el clima organizacional de la Escuela Telésforo
Reynoso de la Ciudad de Santiago. Universidad tecnológica de Santiago
UTESA.
El objetivo de esta investigación fue analizar la influencia de las relaciones

interpersonales entre el equipo de gestión y el clima organizacional de la
Escuela Telésforo Reynoso de la ciudad de Santiago. En las conclusiones se
determinó que la mayoría de los docentes considera que el clima de relaciones
interpersonales en la institución es regular.
Teniendo en cuenta lo vital de las relaciones interpersonales para los

educadores; se recomienda incrementar actividades que propicien espacios
donde el personal docente pueda fortalecer las relaciones interpersonales.
Aunque algunos docentes piensan que hay un buen clima de relaciones
interpersonales en su institución, lo que es muy agradable, la mayoría expresa
lo contrario.
16
2.3 ESTADO DEL ARTE
Rivelino (2022) en un artículo para la Revista Maestro y Sociedad, sobre: El

liderazgo del director como clave para las relaciones interpersonales y el éxito
organizacional en las instituciones educativas. El líder de una institución
educativa propicia la ascendencia éxito de los propósitos institucionales ya
que ello va a influir en las personas que forman parte de la comunidad
educativa. El directivo se desarrolla en una comunidad de profesionales a la
cual pertenece, con los que interactúa y con quienes debe desarrollar
adecuadas relaciones para motivarlos a sumar para llegar a las metas trazadas,
por lo que se puede afirmar que el éxito de una institución va a depender del
éxito del liderazgo del directivo.
Todo el trabajo que plantea tanto el directivo como el docente y en general la

comunidad educativa tiene como fin el logro de aprendizaje en los estudiantes
por lo que el liderazgo pedagógico del directivo está relacionado con la
calidad de los aprendizajes, bajo esa perspectiva es necesario mejorar la
calidad del ambiente escolar en la que el estudiante tengan espacio para su
creatividad en la que se cuente con normas que regulen su conducta para
lograr una convivencia armónica.
Otra característica del rol directivo es ser organizador del trabajo colectivo del
cual parte de la planeación y aplicación de una ruta de trabajo escolar
con propósitos, metas y acciones en común para estar en una mejora
17
continua, que a través del trabajo colegiado del colectivo docente se da
seguimiento en sesiones de trabajo para analizar los resultados,
determinar avances y reestructurar acciones para lograr los aprendizajes de los
alumnos, para ello el directivo debe impulsar a cada docente como líder en
la relación con sus alumnos y padres de familia, de este modo las
relaciones interpersonales se convierten en una clave fundamental del
liderazgo en todos los niveles.
Bernabel (2021) en un artículo para la Revista Cubana de educación superior

sobre: Gestión educativa estratégica y relaciones interpersonales en docentes y
directivos. El enfoque conceptual de la Gestión Escolar Estratégica se
caracteriza por brindar una gama de soluciones a un indeterminado número de
organizaciones para resolver todo tipo de situaciones hasta alcanzar un
objetivo propuesto en el menor tiempo posible. La gestión estratégica permite
a los directivos de cualquier institución, empresa o entidades educativas a
formar parte de las organizaciones inteligentes. Lo que propiciará identificar
las diferencias presentes tanto en las instituciones inteligentes como en las
tradicionales situaciones de vital importancia en una organización.
Cabe describir a la gestión estratégica sus características para facilitar la

comprensión de esta, se podría decir que es un conjunto de atributos no
aislados, que nos permite conducir a las organizaciones a cumplir ordenada y
sistemáticamente las metas y objetivos propuestos. La centralidad en las
unidades educativas son las piezas claves para la organización, planificación y
aplicación de los sistemas educativos.
18
Pilar (2020) en un artículo para la Revista Horizonte de la Ciencia, sobre: Las
relaciones interpersonales en el Equipo de gestión en entornos educativos. Las
relaciones interpersonales son vínculos que se desarrollan entre las personas y
que permiten intercambiar puntos de vista, dar a conocer las distintas formas
de vivir la vida, necesidades, expectativas, sentimientos, inicio de
oportunidades, fuente de aprendizaje y vía de enriquecimiento personal. Las
relaciones interpersonales son un aspecto vital y de primera importancia para
la vida humana, ya que en ellas los sujetos encuentran la satisfacción de sus
necesidades y el desarrollo de sus potencialidades.
Las relaciones interpersonales pueden ser reconocidas de acuerdo con tres

factores: implicación, cohesión y apoyo. La implicación supone la
identificación de los trabajadores con la misión de la institución; esta se
evidencia a través de la participación y del compromiso en las distintas
actividades institucionales que realizan. La cohesión se caracteriza por basarse
en las relaciones de amistad y apoyo que se generan entre los miembros de la
organización. El apoyo se traduce en estímulos, incentivos y otras
gratificaciones a los docentes por parte de los directivos de la institución.
La identificación de estos factores en las relaciones interpersonales que se

establecen entre los miembros de las comunidades educativas, como, por
ejemplo, los docentes y los directivos permiten inferir que las actuaciones de
los docentes entre sí y de los directivos con los docentes se encaminan al
cumplimiento de los objetivos institucionales, anteponiendo los intereses de la
organización antes que los propios. Esto influye en el clima institucional, en el
ambiente laboral y aún en el estilo de resolución de conflictos que aplican.
19
Salazar (2020) en un artículo para la Revista Digital Educrea, sobre: Gestión
directiva y relaciones interpersonales en educación básica. La gestión directiva
fortalece los lazos entre los miembros de la institución es por ello por lo que
nace la importancia de fortificar las actividades que deben realizar las
instituciones a través de las dirección eficaz y oportuna de sus directivos, así
mismo el hecho de establecer metas y de la toma de decisiones acertadas,
oportunas aprovechando cada una de las fortalezas y de estar manera poder
lograr que todos se integren, cooperen, se entiendan y que se respeten.
La importancia radica en el logro de la meta central que es la calidad de los

procesos, en tomar decisiones acertadas, en un buen equipo de trabajo y buen
liderazgo dentro de la comunidad educativa con alcance pedagógico,
administrativo y comunitario. Al mismo tiempo permite el en los directicos el
desarrollo de liderazgo, permitiendo el ejercicio de manera horizontal de la
autoridad, promoviendo la intervención de los miembros de la escuela.
Álvarez y Santos (2021) en un artículo sobre la gestión educativa, plantea que

el equipo de gestión ejerce la dirección y orientación de los diferentes actores
de la comunidad educativa, así como la administración de los recursos con el
fin de asegurar la calidad del servicio que ofrece, al mejorar la aplicación del
currículo amplio y restringido, los procesos docentes y administrativos, así
como las relaciones de la escuela con su comunidad y entorno.
Estas funciones determinan el perfil de competencias que debe poseer el

equipo de gestión asociadas con el manejo de las relaciones interpersonales,
ya que como líder representa a la institución ante la comunidad educativa y
organismos del sistema escolar y otros entes externos. Su rol es motivar y
20
estimular la participación y compromiso con las labores docentes,
administrativas y proyectos a acometer; el manejo de la información que
obtiene en su interrelación con los agentes de la comunidad educativa y su
entorno, obteniendo así una visión de conjunto de la realidad de la escuela y
de los procesos docentes y administrativos, la cual facilita el diagnóstico y la
dirección de los proyectos y de la escuela en su conjunto.
La toma de decisiones y la autoridad para emprender nuevos planes, organizar

el trabajo, asignar las personas y recursos disponibles para su ejecución. Del
análisis anterior se derivan como competencias: la capacidad para
proporcionar dirección a la gestión de la escuela con una visión de conjunto y
desarrollar un ambiente y cultura de trabajo en equipo que favorezca la
participación creativa y la innovación, habilidad para obtener y procesar
información relevante para planificar y solucionar problemas, capacidad de
negociación y generación de compromiso, liderazgo centrado en el modelaje,
disposición a aprender, habilidad para formar y asesorar en los procesos
docentes y administrativos y capacidad de establecer vínculos de colaboración
con la comunidad y su entorno, entre otras.
21
CAPÍTULO III.
DISEÑO METODOLÓGICO
22
3.1. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
3.1.1. ¿Qué tipo de relaciones interpersonales maneja el equipo de gestión?
3.1.2. ¿Cuáles son los elementos que se toman en cuenta en el centro para
desarrollar una cultura de convivencia en el equipo de gestión?
3.1.3. ¿Cuáles son las estrategias utilizadas por el equipo de gestión para
fomentar las relaciones interpersonales?
3.1.4. ¿Cómo es el manejo de conflictos del equipo de gestión?
3.1.5. ¿Cuál es el tipo de intervención que realizan los psicólogos del centro
para fomentar las relaciones interpersonales en el equipo de gestión?
23
3.2. HIPÓTESIS
Las relaciones interpersonales inciden de forma positiva en los equipos de

gestión incrementando la motivación, actitud y el compromiso con las
metas curriculares, fortaleciendo las relaciones profesionales más sanas y
positivas en el ambiente educativo.
24
3.3. TIPOS DE INVESTIGACIÓN
3.3.1. Según la finalidad

La investigación es aplicada ya que tiene como finalidad la resolución de
problemas específicos de un campo de estudio, en este caso, las relaciones
interpersonales en los equipos de gestión.
3.3.2. Según el objetivo

Es descriptiva: este tipo de investigación se utilizó mediante, la visión teórica
del objeto de estudio, esta se utilizó, mediante la clasificación de las teorías y
los conceptos extraídos de diferentes fuentes. También se describieron
exactamente en la revisión literaria de esta investigación, la naturaleza de la
población objeto de estudio sobre las relaciones interpersonales en los equipos
de gestión.
3.3.3. Según el tratamiento de datos

La investigación es cuantitativa porque los datos observados y recolectados se
presentan por medio de datos estadísticos como las gráficas y tablas.
3.3.4. Según el lugar

De Campo: La investigación acerca de las relaciones interpersonales en los
equipos de gestión, es de campo porque las informaciones se obtuvieron
directamente del centro educativo José francisco Peña Gómez, Distrito
25
Educativo 15-04, Sector Los Girasoles Santo Domingo Este, a través del uso
de técnicas de recolección de datos.
3.4. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
Método analítico: Es detallar los elementos de la investigación en sus

características o cualidades, o su estado, y extraer conclusiones, que se realiza
separando las partes que la constituyen, a través de este método se identifica
qué tipo de relaciones interpersonales maneja el equipo de gestión.
Método de síntesis: es un proceso de razonamiento que tiende a reconstruir

un todo, a partir de los elementos distinguidos por el análisis, a través de este
método se especifican los elementos que se toman en cuenta en el centro para
desarrollar una cultura de convivencia en el equipo de gestión.
Método inductivo: es aquel método científico que obtiene conclusiones

generales a partir de premisas particulares, con este método de investigación, a
través de este método se describen las estrategias utilizadas por el equipo de
gestión para fomentar las relaciones interpersonales.
Método deductivo: es una estrategia de razonamiento empleada para deducir

conclusiones lógicas a partir de una serie de premisas o principios, en este
sentido, es un proceso de pensamiento que va de lo general a lo particular, es
decir fenómenos o hechos concretos, este método de investigación permitió
evaluar cómo es el manejo de conflictos del equipo de gestión.
26
3.5. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
Encuesta
Esta técnica se utilizó a través de una serie de preguntas de selección
múltiples para los psicólogos y equipo de gestión, con el fin de analizar la
incidencia de las Relaciones Interpersonales en los equipos de gestión del
centro educativo José francisco Peña Gómez, Distrito Educativo 15-04,
Sector Los Girasoles Santo Domingo Este.
Entrevista: esta técnica de investigación se llevó a cabo a través de una

entrevista estructurada, para conversar con los psicólogos acerca de la
problemática de estudio. A través de esta técnica, el equipo de investigación
elaboró varios cuestionarios dirigidos a las diferentes muestras objeto de
estudio.
27
3.6. POBLACIÓN Y MUESTRA
Población
La población está compuesta por 12 personas del equipo de gestión y 5
psicólogas u orientadoras.
Muestra
De la población mencionada, se tomó el 100% del equipo de gestión y 100%
de psicólogas.
28
3.7. PROCEDIMIENTOS DE INVESTIGACIÓN
Para realizar esta investigación fue necesario establecer procedimientos

para la recolección de las informaciones. El primer paso después de la
asignación del tema fue solicitar el acceso al centro educativo José
francisco Peña Gómez. Posterior a esto, se realizó una primera visita para
conversar con los psicólogos acerca de la problemática y las características
de relaciones interpersonales en el equipo de gestión para poder estructurar
el planteamiento del problema y los objetivos.
Luego de esto, se recolectó información de diversas fuentes documentales,

como tesis, libros, material de internet, revistas científicas, así como por la
observación directa. También se toma en cuenta los métodos, técnicas y
procedimientos para la recopilación y posterior análisis de la información de
los datos. En este caso se utilizó una revisión de documentos y libros de
textos, consulta a diferentes fuentes y por último la aplicación de cuestionarios
para poder comprobar los objetivos e hipótesis.
29
3.8. DESCRIPCIÓN DE INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE
DATOS.
Para la realización de esta investigación se toma en cuenta los métodos,

técnicas y procedimientos para la recopilación y posterior análisis de la
información de los datos. En este caso se utilizarán dos cuestionarios
estructurados de preguntas cerradas de selección múltiple para los
psicólogos y equipo de gestión, con el fin de analizar la incidencia de las

Relaciones Interpersonales en los equipos de gestión del centro educativo
José francisco Peña Gómez, Distrito Educativo 15-04, Sector Los
Girasoles.
Este se hizo sobre los hechos o aspectos para poder describir la

problemática. También se realizó una observación de los datos, se llevó a
cabo un análisis e interpretación de los resultados reflejados en las
estadísticas de la investigación.
30
CAPÍTULO IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
31
4.1. INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS PARA EL
EQUIPO DE GESTIÓN
1. Sexo:
Indicadores Frecuencia Porcentaje

Femenino 7 58%
Masculino 5 42%
Total 12 100%
Fuente: Cuestionario aplicado al Equipo de gestión del Centro Educativo José francisco Peña
Gómez.
Gráfico 1
42%
Femenino
Masculino
58%
32
Fuente: Tabla 1
El 58% de los encuestados es de sexo femenino y el 42% de sexo masculino.
2. Años de experiencia educativa

De 6 a 10 años 7 58%
Más de 12 años 3 25%
De 1 a 5 años 2 17%
Total 12 100%
Gómez.
Gráfico 2
17%
De 6 a 10 años
Más de 12 años
25% 58%
De 1 a 5 años
Fuente: Tabla 2
33
Los años de experiencia educativa del equipo de gestión, de acuerdo con el
58% de 6 a 10 años, el 25% más de 12 años y el 17% de los encuestados es de
1 a 5 años.
3. ¿Qué tipo de relaciones interpersonales maneja el equipo de gestión?

Comunicativa (solo laboral) 7 58%
De amistad y 3 25%
compañerismo
Distanciamiento 2 17%
De conflictos 0 0%
Total 12 100%
Gómez.
Gráfico 3
17%
Comunicativa (solo laboral)

De amistad y compañerismo
Distanciamiento
25% 58%
De conflictos
34
Fuente: Tabla 3
Las relaciones interpersonales que maneja el equipo de gestión de acuerdo con

el 58% de los encuestados es comunicativa (solo laboral) el 23% es de amistad
y compañerismo y el 17% distanciamiento.
4. ¿Cuáles son los elementos que se toman en cuenta en el centro para

Los estatutos y valores del 8 66%
centro
Las necesidades interpersonales 2 17%
La planificación educativa 2 17%
Total 12 100%
Gómez.
Gráfico 4
17%
17% Los estatutos y valores del centro

Las necesidades interpersonales
La planificación educativa
66%
Fuente: Tabla 4
35
Los elementos que se toman en cuenta en el centro para desarrollar una cultura
de convivencia en el equipo de gestión, de acuerdo con el 66% los estatutos y
valores del centro, el 17% las necesidades interpersonales y el 17% la
planificación educativa.
5. ¿Cuáles son las estrategias utilizadas por el equipo de gestión para

Actividades en equipos de 6 50%
trabajo
Actividades recreativas 4 33%
Reuniones trimestrales 2 17%
Ningunas 0 0%
Total 12 100%
Gómez.
Gráfico 5
36
17%
50% Actividades en equipos de trabajo

Actividades recreativas
Reuniones trimestrales
Ningunas
33%
Fuente: Tabla 5
Las estrategias utilizadas por el equipo de gestión para fomentar las relaciones
interpersonales de acuerdo con el 50% de los encuestados son las actividades
en equipos de trabajo, el 33% actividades recreativas y el 17% reuniones
trimestrales.
6. ¿Cómo es el manejo de conflictos del equipo de gestión?

Se utiliza la mediación educativa 9 75%
No se manejan los conflictos 3 25%
De forma asertiva 0 0%
Total 12 100%
Gómez.
Gráfico 6
37
25%
Se utiliza la mediación educativa

No se manejan los conflictos
De forma asertiva
75%
Fuente: Tabla 6
El manejo de conflictos del equipo de gestión de acuerdo con el 75% de los

encuestados utilizan la mediación educativa y el 25% respondieron que no se
manejan los conflictos.
7. ¿Cuál es el tipo de intervención que realizan los psicólogos del centro


Talleres y conferencias 7 58%
Orientaciones en 5 42%
reuniones
Asesorías individuales 0 0%
Total 12 100%
Gómez.
38
Gráfico 7
42%
Talleres y conferencias
Orientaciones en reuniones
58% Asesorías individuales
Fuente: Tabla 7
El tipo de intervención que realizan los psicólogos del centro para fomentar las
relaciones interpersonales en el equipo de gestión de acuerdo con el 58% de los
encuestados son los talleres y conferencias y el 42% orientaciones en
reuniones.
8. ¿Cuáles principios y valores se utilizan para reforzar las relaciones
interpersonales?

Respeto 0 0%
Solidaridad 0 0%
Convivencia 0 0%
Igualdad 0 0%
Todas las anteriores 12 100%
Total 12 100%
39
Gómez.
Gráfico 8
Respeto
Solidaridad
Convivencia
Igualdad
Todas las anteriores
100%
Fuente: Tabla 8
El 100% del equipo de gestión utiliza el respeto, la solidaridad, convivencia y

la igualdad para reforzar las relaciones interpersonales.
9. ¿De qué manera se siente más cómodo trabajando?

En equipos pequeños 8 67%
Individual 4 33%
En equipos grandes 0 0%
Total 12 100%
Gómez.
40
Gráfico 9
33%
En equipos pequeños
Individual
En equipos grandes
67%
Fuente: Tabla 9
El 67% del equipo de gestión se siente más cómodo trabajando en equipos

pequeños y el 33% de forma individual.
10. ¿Cómo consideras la comunicación entre el equipo de gestión?

Regular 12 100%
Buena 0 0%
Mala 0 0%
Total 12 100%
Gómez.
41
Gráfico 10
Regular
Buena
Mala
100%
Fuente: Tabla 10
El 100% del equipo de gestión consideran tener una comunicación regular.
11. ¿Tiene usted participación en las reuniones y actividades por el equipo

de gestión?

Sólo algunas veces 7 58%
Si, cada vez que se 5 42%
realizan
Nunca 0 0%
Total 12 100%
42
Gómez.
Gráfico 11
42%
Sólo algunas veces

Si, cada vez que se realizan
58% Nunca
Fuente: Tabla 11
El 58% del equipo de gestión participa en las reuniones actividades algunas

veces, el 42% cada vez que se realizan.
12. ¿Cada qué tiempo se reúnen con los compañeros de trabajo con el fin
de aclarar sus metas educativas?

Varias veces al año 12 100%
Una vez al mes 0 0%
Dos veces al año 0 0%
43
Total 12 100%
Gómez.
Gráfico 12
Varias veces al año

Una vez al mes
Dos veces al año
100%
Fuente: Tabla 12
El 100% del Equipo de Gestión respondieron que varias veces al año se

reúnen con los compañeros de trabajo con el fin de aclarar sus metas
educativas.
13. ¿Considera usted que los mejores equipos son aquellos en los que las
personas piensan de forma similar y no tienen desacuerdos?

Estoy de acuerdo 5 42%
No estoy de acuerdo 0 0%
44
Un poco de acuerdo 7 58%
Total 12 100%
Gómez.
Gráfico 13
42%
Estoy de acuerdo
No estoy de acuerdo
58% Un poco de acuerdo
Fuente: Tabla 13
El 42% del Equipo de Gestión esta de acuerdo con que los mejores equipos de
trabajo son aquellos en los que las personas piensan de forma similar y no
tienen desacuerdos, sin embargo, el 58% esta un poco de acuerdo.
14. ¿Cuándo sus compañeros cumplen sus objetivos pedagógicos, le
expresa sus felicitaciones?

Siempre 4 33%
45
En ocasiones 8 67%
Casi nunca 0 0%
Nunca 0 0%
Total 12 100%
Gómez.
Gráfico 14
33%
Siempre
En ocasiones
Casi nunca
Nunca
67%
Fuente: Tabla 14
El 33% del Equipo de Gestión respondieron que siempre expresan sus

felicitaciones a sus compañeros y el 67% en ocasiones.
15. ¿Considera que el centro tiene bien establecido el cumplimiento de su
misión y visión?
46
Si, estoy de acuerdo 12 100%
Poco de acuerdo 0 0%
Total 12 100%
Gómez.
Gráfico 15
Si, estoy de acuerdo

Poco de acuerdo
No estoy de acuerdo
100%
Fuente: Tabla 15
El 100% del Equipo de gestión esta de acuerdo con que el centro tiene bien
establecido el cumplimiento de su misión y visión.
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS PARA EL

DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN Y PSICOLOGÍA
1. Sexo:
47
Femenino 5 100%
Masculino 0 0%
Total 5 100%
Fuente: Cuestionario aplicado al Departamento de Orientación y psicología del Centro Educativo
José francisco Peña Gómez.
Gráfico 1
Femenino
Masculino
100%
Fuente: Tabla 1
El 100% de los encuestados del Departamento de orientación y psicología son

de sexo femenino.

De 6 a 10 años 3 60%
De 1 a 5 años 2 40%
48
Más de 12 años 0 0%
Total 5 100%
Gráfico 2
40%
De 6 a 10 años
De 1 a 5 años
Más de 12 años
60%
Fuente: Tabla 2
Los años de experiencia educativa del 60% de los psicólogos es 6 a 10 años, el

40% de 1 a 5 años.
3. ¿Cuál es el tipo de intervención que realiza para fomentar las

relaciones interpersonales en el equipo de gestión?

Talleres y conferencias 3 60%
Orientaciones en 2 40%
49
reuniones
Asesorías individuales 0 0%
Total 5 100%
Gráfico 3
40%
Talleres y conferencias
Orientaciones en reuniones
Asesorías individuales
60%
Fuente: Tabla 3
El 60% de los psicólogos utiliza como intervención para fomentar las

relaciones interpersonales los talleres y conferencias y el 40% orientaciones en
reuniones.
4. ¿Realiza actividades de talleres y seminarios para reforzar las
relaciones interpersonales?

Si 5 100%
50
No 0 0%
Total 5 100%
Gráfico 4
Si
No
100%
Fuente: Tabla 4
El 100% de los psicólogos realiza talleres y seminarios para reforzar las

relaciones interpersonales.
5. ¿Qué tipos de recursos se utilizan para las actividades de relaciones

interpersonales?

Evaluaciones escritas 4 80%
Proyector 1 20%
51
Pizarras digitales 0 0%
Total 5 100%
Gráfico 5
20%
Evaluaciones escritas
Proyector
Pizarras digitales
80%
Fuente: Tabla 5
Los tipos de recursos que se utilizan para las actividades de relaciones

interpersonales, de acuerdo con el 80% de los psicólogos son las evaluaciones
escritas, el 20% el proyector.
6. ¿Consideras que la dirección del centro debe aceptar las sugerencias y
consejos de los demás integrantes del equipo de gestión?

Si 5 100%
No 0 0%
Total 5 100%
52
Gráfico 6
Si
No
100%
Fuente: Tabla 6
El 100% de los psicólogos consideran que la dirección del centro debe aceptar
las sugerencias y consejos de los demás integrantes del equipo de gestión.
7. ¿Qué tipo de valores interpersonales practica el equipo de gestión?

Amabilidad 2 40%
Cordialidad 1 20%
Comunicación asertiva 2 40%
Total 5 100%
53
Gráfico 7
40% 40%
Amabilidad
Cordialidad
Comunicación asertiva
20%
Fuente: Tabla 7
Los valores interpersonales que practica el equipo de gestión de acuerdo con el

40% de los psicólogos es la amabilidad, el 20% cordialidad y otro 40%
comunicación asertiva.
8. ¿Consideras que existe un clima de respeto en el centro?

Si 5 100%
No 0 0%
Total 5 100%
54
Gráfico 8
Si
No
100%
Fuente: Tabla 8
El 100% de los psicólogos considera que existe un clima de respeto en el

centro.
9. ¿Cuáles medios utilizan para la notificación de informaciones de

planificación educativa?

Reuniones 2 40%
Circulares 2 40%
Fichas en el mural 1 20%
Mensajes de textos o email 0 0%
55
Total 5 100%
Gráfico 9
20%
40%
Reuniones
Circulares
Fichas en el mural
Mensajes de textos o email
40%
Fuente: Tabla 9
Las informaciones de planificación educativa de acuerdo con el 40% de los

psicólogos se realizan mediante reuniones, otro 40% circulares y el 20% por
medio a fichas en el mural.
10. ¿Cómo se llevan a cabo las reuniones del equipo de gestión?

De forma participativa 3 60%
De forma dialogada 2 40%
De forma expositiva 0 0%
Total 5 100%
56
Gráfico 10
40%
De forma participativa
De forma dialogada
De forma expositiva
60%
Fuente: Tabla 10
Las reuniones del equipo de gestión de acuerdo con el 60% de los psicólogos
se llevan a cabo de forma participativa, el 40% de forma dialogada.
11. ¿Considera que el equipo de gestión siente satisfacción por su trabajo

y por el trabajo de los demás?

Siempre 3 60%
En ocasiones 2 40%
Casi nunca 0 0%
Nunca 0 0%
57
Total 5 100%
Gráfico 11
40%
Siempre
En ocasiones
Casi nunca
60% Nunca
Fuente: Tabla 11
El 60% de los psicólogos respondieron que siempre el equipo de gestión siente

satisfacción por su trabajo y por el trabajo de los demás y el 40% en
ocasiones.

Varias veces al año 5 100%
Una vez al mes 0 0%
Dos veces al año 0 0%
58
Total 5 100%
Gráfico 12
Varias veces al año

Una vez al mes
Dos veces al año
100%
Fuente: Tabla 12
El 100% de los psicólogos se reúne con sus compañeros de trabajo varias

veces al año con el fin de aclarar sus metas educativas.

Estoy de acuerdo 5 100%
Un poco de acuerdo 0 0%
59
Total 5 100%
Gráfico 13
Estoy de acuerdo
No estoy de acuerdo
Un poco de acuerdo
100%
Fuente: Tabla 13
El 100% de los psicólogos esta de acuerdo con que los mejores equipos son
aquellos en los que las personas piensan de forma similar y no tienen
desacuerdos.

Siempre 5 100%
En ocasiones 0 0%
Casi nunca 0 0%
60
Nunca 0 0%
Total 5 100%
Gráfico 14
Siempre
En ocasiones
Casi nunca
Nunca
100%
Fuente: Tabla 14
El 100% de los psicólogos siempre que sus compañeros cumplen sus objetivos
pedagógicos les expresan sus felicitaciones.
misión y visión?

Si, estoy de acuerdo 5 100%
Poco de acuerdo 0 0%
61
Total 5 100%
Gráfico 15
Si, estoy de acuerdo

Poco de acuerdo
No estoy de acuerdo
100%
Fuente: Tabla 15
El 100% de los psicólogos están de acuerdo con que el centro tiene bien
establecido el cumplimiento de su misión y visión.
4.2. DISCUSIÓN
El 58% de los encuestados es de sexo femenino y el 42% de sexo masculino.

Los años de experiencia educativa del equipo de gestión, de acuerdo con el
58% de 6 a 10 años, el 25% más de 12 años y el 17% de los encuestados es de
1 a 5 años.
62
Las relaciones interpersonales que maneja el equipo de gestión de acuerdo con
el 58% de los encuestados es comunicativa (solo laboral) el 23% es de amistad
y compañerismo y el 17% distanciamiento.
Los elementos que se toman en cuenta en el centro para desarrollar una cultura
de convivencia en el equipo de gestión, de acuerdo con el 66% los estatutos y
valores del centro, el 17% las necesidades interpersonales y el 17% la
planificación educativa.
Las estrategias utilizadas por el equipo de gestión para fomentar las relaciones
interpersonales de acuerdo con el 50% de los encuestados son las actividades
en equipos de trabajo, el 33% actividades recreativas y el 17% reuniones
trimestrales.
El manejo de conflictos del equipo de gestión de acuerdo con el 75% de los

encuestados utilizan la mediación educativa y el 25% respondieron que no se
manejan los conflictos.
El tipo de intervención que realizan los psicólogos del centro para fomentar
las relaciones interpersonales en el equipo de gestión de acuerdo con el 58%
de los encuestados son los talleres y conferencias y el 42% orientaciones en
reuniones.
El 100% del equipo de gestión utiliza el respeto, la solidaridad, convivencia y

la igualdad para reforzar las relaciones interpersonales. El 67% del equipo de
gestión se siente más cómodo trabajando en equipos pequeños y el 33% de
forma individual.
63
El 100% del equipo de gestión consideran tener una comunicación regular. El
58% del equipo de gestión participa en las reuniones actividades algunas
veces, el 42% cada vez que se realizan.
El 100% del Equipo de Gestión respondieron que varias veces al año se

reúnen con los compañeros de trabajo con el fin de aclarar sus metas
educativas. El 42% del Equipo de Gestión está de acuerdo con que los mejores
equipos de trabajo son aquellos en los que las personas piensan de forma
similar y no tienen desacuerdos, sin embargo, el 58% está un poco de acuerdo.
El 33% del Equipo de Gestión respondieron que siempre expresan sus

felicitaciones a sus compañeros y el 67% en ocasiones. El 100% del Equipo de
gestión está de acuerdo con que el centro tiene bien establecido el
cumplimiento de su misión y visión.
El 100% de los encuestados del Departamento de orientación y psicología son

de sexo femenino. Los años de experiencia educativa del 60% de los
psicólogos es 6 a 10 años, el 40% de 1 a 5 años.
El 60% de los psicólogos utiliza como intervención para fomentar las

relaciones interpersonales los talleres y conferencias y el 40% orientaciones en
reuniones. El 100% de los psicólogos realiza talleres y seminarios para
reforzar las relaciones interpersonales.
Los tipos de recursos que se utilizan para las actividades de relaciones

interpersonales, de acuerdo con el 80% de los psicólogos son las evaluaciones
64
escritas, el 20% el proyector. El 100% de los psicólogos consideran que la
dirección del centro debe aceptar las sugerencias y consejos de los demás
integrantes del equipo de gestión.
Los valores interpersonales que practica el equipo de gestión de acuerdo con

el 40% de los psicólogos es la amabilidad, el 20% cordialidad y otro 40%
comunicación asertiva. El 100% de los psicólogos considera que existe un
clima de respeto en el centro.
Las informaciones de planificación educativa de acuerdo con el 40% de los

psicólogos se realizan mediante reuniones, otro 40% circulares y el 20% por
medio a fichas en el mural. Las reuniones del equipo de gestión de acuerdo
con el 60% de los psicólogos se llevan a cabo de forma participativa, el 40%
de forma dialogada.
El 60% de los psicólogos respondieron que siempre el equipo de gestión siente

satisfacción por su trabajo y por el trabajo de los demás y el 40% en
ocasiones. El 100% de los psicólogos se reúne con sus compañeros de trabajo
varias veces al año con el fin de aclarar sus metas educativas.
El 100% de los psicólogos está de acuerdo con que los mejores equipos son
aquellos en los que las personas piensan de forma similar y no tienen
desacuerdos. El 100% de los psicólogos siempre que sus compañeros cumplen
sus objetivos pedagógicos les expresan sus felicitaciones. El 100% de los
psicólogos están de acuerdo con que el centro tiene bien establecido el
cumplimiento de su misión y visión.
65
4.3. IMPACTO
4.3.1 Impacto Social
Esta investigación impacta socialmente, ya que las relaciones interpersonales

en los equipos de gestión favorecen los procesos educativos, de manera que
puedan ser más participativos, planificados y organizados; por medio del cual
la parte directiva como líderes pedagógicos y gerentes de los centros
66
educativos, pueden guiar de forma efectiva, así como motivar, involucrar y
rendir cuentas a la comunidad educativa, de tal manera que todos los esfuerzos
y voluntades estén en función de lograr mejores aprendizajes.
Las funciones en el equipo de gestión suelen ser complejas y exigentes,

fundamentalmente en conocimiento, habilidades y destrezas gerenciales,
experiencia, liderazgo, conducta apropiada y flexibilidad. Por lo tanto, un
centro escolar solo será eficiente en la medida que lo sea su equipo de gestión;
es por esto que el fomento de buenas relaciones interpersonales garantiza un
mejor desarrollo del mismo.
El resultado a todo esto es que el personal educativo se sienta motivado y

dispuesto a participar, ya que el trabajo se estructura de modo comprensible y
en un clima de colaboración; además sienten que sus inquietudes e iniciativas
son tomadas en cuenta. En el actual proceso de cambio e innovación, los
nuevos conocimientos y habilidades de trabajo que no siempre son fácilmente
accesibles para los maestros, con el consiguiente temor al fracaso, el
desarrollo de buenas relaciones interpersonales puede resultar potenciador.
CONCLUSIONES
Después de analizar la incidencia de las Relaciones Interpersonales en los

equipos de gestión del centro educativo José francisco Peña Gómez,
Distrito Educativo 15-04, Sector Los Girasoles Santo Domingo Este,
septiembre a diciembre año 2022. Se presentan las siguientes conclusiones:
67
Se identificó el tipo de relaciones interpersonales que maneja el equipo de
gestión, de acuerdo con el 58% de los encuestados es comunicativa (solo
laboral) el 23% es de amistad y compañerismo y el 17% distanciamiento.
También se evidenció que el 100% del equipo de gestión consideran tener una
comunicación regular y participan en las reuniones cada vez que se realizan.
Se comprobó el objetivo de analizar los elementos que se toman en cuenta en

el centro para desarrollar una cultura de convivencia en el equipo de gestión.
Según los resultados se toman en cuenta los estatutos y valores del centro, las
necesidades interpersonales y la planificación educativa.
Se evidenció que las estrategias utilizadas por el equipo de gestión para

fomentar las relaciones interpersonales de acuerdo con el 50% de los
encuestados son las actividades en equipos de trabajo, el 33% actividades
recreativas y el 17% reuniones trimestrales.
Se cumplió el objetivo de examinar cómo es el manejo de conflictos del

equipo de gestión. Según los resultados obtenidos utilizan la mediación
educativa.
En cuanto al tipo de intervención que realizan los psicólogos del centro para
fomentar las relaciones interpersonales en el equipo de gestión de acuerdo con
el 58% de los encuestados son los talleres y conferencias y el 42%
orientaciones en reuniones.
Se comprobó la hipótesis de investigación, afirmando que las relaciones
68
interpersonales inciden de forma positiva en los equipos de gestión
incrementando la motivación, actitud y el compromiso con las metas
curriculares, fortaleciendo las relaciones profesionales más sanas y
positivas en el ambiente educativo.
RECOMENDACIONES
Al equipo de gestión:
Con el fin de gestionar relaciones interpersonales que sean relevantes y

transparentes con todos los actores envueltos en la comunidad educativa, se
69
recomienda la implementación de estrategias de comunicación y creación de
actividades sociales planificadas y evaluables. Esto implica el trabajo hacia la
satisfacción tanto de los docentes como equipo de gestión mediante la
generación de un clima de confianza.
Gestionar programas formativos tanto para los docentes como para el equipo
de gestión, a fin de incrementar y afianzar las relaciones interpersonales.
Trabajar más en equipo, que a su vez implique un desarrollo paulatino de la

confianza de cada miembro hacia sus compañeros. Un ambiente educativo
idóneo deberá fomentar esto.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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1995.
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26.TORRE, Gabriel. Tipos de investigación. Universidad de Murcia,

España. 2017.
27. URBANO. Métodos y técnicas de investigación. 2006
74
ANEXOS
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS PARA EL EQUIPO

DE GESTIÓN
1. Sexo:
a) Femenino
75
b) Masculino

a) De 1 a 5 años
b) De 6 a 10 años
c) Más de 12 años
3. ¿Qué tipo de relaciones interpersonales maneja el equipo de gestión?

a) De amistad y compañerismo
b) Comunicativa (solo laboral)
c) De conflictos
d) Distanciamiento
4. ¿Cuáles son los elementos que se toman en cuenta en el centro para

a) Las necesidades interpersonales
b) La planificación educativa
c) Los estatutos y valores del centro
5. ¿Cuáles son las estrategias utilizadas por el equipo de gestión para

a) Reuniones trimestrales
b) Actividades recreativas
c) Actividades en equipos de trabajo
d) Ningunas
6. ¿Cómo es el manejo de conflictos del equipo de gestión?
76
a) De forma asertiva
b) Se utiliza la mediación educativa
c) No se manejan los conflictos
7. ¿Cuál es el tipo de intervención que realizan los psicólogos del centro

a) Asesorías individuales
b) Talleres y conferencias
c) Orientaciones en reuniones
8. ¿Cuáles principios y valores se utilizan para reforzar las relaciones

interpersonales?
a) Respeto
b) Solidaridad
c) Convivencia
d) Igualdad
e) Todas las anteriores
9. ¿De qué manera se siente más cómodo trabajando?

a) En equipos grandes
b) En equipos pequeños
c) Individual
10. ¿Cómo consideras la comunicación entre el equipo de gestión?
a) Buena
b) Regular
c) Mala
77
11. ¿Tiene usted participación en las reuniones y actividades por el equipo
de gestión?
a) Si, cada vez que se realizan

b) Sólo algunas veces
c) Nunca
a) Varias veces al año

b) Una vez al mes
c) Dos veces al año
a) Estoy de acuerdo
b) No estoy de acuerdo
c) Un poco de acuerdo

a) Siempre
b) En ocasiones
c) Casi nunca
d) Nunca
78
misión y visión?
a) Si, estoy de acuerdo

b) Poco de acuerdo
c) No estoy de acuerdo
INTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS PARA EL

DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN Y PSICOLOGÍA
1. Sexo:
a) Femenino
b) Masculino
79
a) De 1 a 5 años
b) De 6 a 10 años
c) Más de 12 años
3. ¿Cuál es el tipo de intervención que realiza para fomentar las

relaciones interpersonales en el equipo de gestión?
a) Asesorías individuales
b) Talleres y conferencias
c) Orientaciones en reuniones
4. ¿Realiza actividades de talleres y seminarios para reforzar las

relaciones interpersonales?
a) Si
b) No
5.¿Qué tipos de recursos se utilizan para las actividades de relaciones

interpersonales?
a) Pizarras digitales
b) Proyector
c) Evaluaciones escritas
6. ¿Consideras que la dirección del centro debe aceptar las sugerencias y
consejos de los demás integrantes del equipo de gestión?
a) Si
b) No
7. ¿Qué tipo de valores interpersonales practica el equipo de gestión?

a) Amabilidad
80
b) Cordialidad
c) Comunicación asertiva
8. ¿Consideras que existe un clima de respeto en el centro?

c) Si
d) No
9. ¿Cuáles medios utilizan para la notificación de informaciones de

planificación educativa?
a) Reuniones
b) Circulares
c) Fichas en el mural
d) Mensajes de textos o email
10. ¿Cómo se llevan a cabo las reuniones del equipo de gestión?

a) De forma dialogada
b) De forma participativa
c) De forma expositiva
11. ¿Considera que el equipo de gestión siente satisfacción por su trabajo

y por el trabajo de los demás?
a) Siempre
b) En ocasiones
c) Casi nunca
d) Nunca
81
a) Varias veces al año
b) Una vez al mes
c) Dos veces al año
a) Estoy de acuerdo
b) No estoy de acuerdo
c) Un poco de acuerdo

a) Siempre
b) En ocasiones
c) Casi nunca
d) Nunca

misión y visión?
a) Si, estoy de acuerdo

b) Poco de acuerdo
c) No estoy de acuerdo
82

Anelis Yan Relaciones Interpersonales (25 Enero

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UNIVERSIDAD NACIONAL EVANGÉLICA

TRABAJO DE GRADO COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL

1.1. Problemática de la investigación............................................................................ 04

También le agradezco al Sr. Ángel Contreras, padre de mi hijo, el cuál en el

Anelis Yan Jea

A mis tías y hermanos quienes me han inspirado a no rendirme nunca, y que

Anelis Yan Jea

A Dios, en primer lugar, por guiarme y haberme acompañado a lo largo de

Dedico esta tesis a mis hijas

A mis compañeros de estudios

Yessica Herrera Santana

La presente tesis está dedicada a Dios, ya que gracias a él he logrado concluir

A mi papá que lamentablemente no está conmigo, pero, esté donde esté le

Yanirza Montero Montero

El objetivo de la investigación es analizar la incidencia de las Relaciones

The objective of the research is to analyze the incidence of Interpersonal

CAPÍTULO I. MARCO INTRODUCTORIO

En el desarrollo de esta investigación se analiza la incidencia de las

A su vez, es preciso que prevalezca una forma de entendimiento entre las

Las relaciones en el equipo de gestión por lo general, además de distantes,

Cualquiera que sea el tipo de interacción entre estos agentes educativos, la

Este trabajo de investigación consta de diferentes acápites entre los cuales se

El Primer Capítulo, de la investigación lo constituye la introducción, en el cual

En el Segundo Capítulo, realiza la Revisión de Literatura, aquí se describen

En el Cuarto Capítulo, nombrado Resultados y Discusión, se muestran y

1.1.1. Planteamiento del Problema

En la actualidad, los equipos de gestión en los centros educativos deben ser

En ese mismo orden, se ha evidenciado en muchos países de Latinoamérica

En el país, el equipo de gestión dentro de las escuelas es visto como un grupo

El ministerio de Educación (MINERD, 2018) ha realizado en varias ocasiones

Sin embargo, en el Centro Educativo José francisco Peña Gómez, Distrito

También se pudo observar algunas dificultades en el proceso de

Por tanto, es favorable que el equipo de gestión pueda implementar prácticas

El desarrollo de esta investigación pretende demostrar que las interacciones

1.2.1. Objetivo General:

1.2.2. Objetivos Específicos:

1.2.2.1. Identificar qué tipo de relaciones interpersonales maneja el equipo de

1.2.2.2. Analizar los elementos que se toman en cuenta en el centro para

1.2.2.3. Describir las estrategias utilizadas por el equipo de gestión para

1.2.2.4. Examinar cómo es el manejo de conflictos del equipo de gestión.

1.2.2.5. Enumerar el tipo de intervención que realizan los psicólogos del

En el ámbito educativo a partir de los años 70, el modelo de gestión empezó a

A raíz de este movimiento Rivilla (1992) sustenta que las relaciones

Monserrate Vásquez Maryori (2018). Estrategias psicopedagógicas para

El objetivo de esta investigación consiste en identificar las estrategias

Otra de las estrategias detectadas y de relevancia es la aplicación de

Meza Mora Evelyn Alexandra, Delia Villegas Chica (2017). Relaciones

El objetivo de esta investigación fue determinar en qué medida la relación

La investigación concluye que la hipótesis planteada en esta investigación

Portorreal María Alejandra, Veloz Enrique (2017). Relación entre el Equipo

En las encuestas se evidencio que el 50% de docentes considera que la

Becerra. Fabiola Clementina (2017). Gestión directiva y relaciones

El objetivo de esta investigación fue conocer la relación existente entre la

Se determina así que la gestión directiva expresada en sus dimensiones:

2.2.1 Antecedentes Nacionales

Teófila Genao María, Torres Eddy (2017). Incidencia en las relaciones

El objetivo de esta investigación fue analizar la incidencia de las relaciones

Es necesario trabajar el liderazgo, la confianza, la comunicación y la

Hernández Guerrero Andrea, Guzmán Arias Margarita (2016). Relaciones

El objetivo de esta investigación consiste en mejorar las relaciones

Otra de sus conclusiones fue que después de las intervenciones se nota un

El objetivo de esta investigación fue analizar la influencia de las relaciones

Teniendo en cuenta lo vital de las relaciones interpersonales para los

Rivelino (2022) en un artículo para la Revista Maestro y Sociedad, sobre: El