INTrOdUCCIÓN A LA

ADMINISTRACIÓN

Tema: Los enfoques conductuales y contemporáneos de la

administración.

integrantes:
✮ Jessica Jacqueline Apaza Cutipa
✮ Ariana Deyssi Sotomayor Atayupanqui
✮ Williams Armando Herencia Chaucca
✮ Victor Manuel Axl Llave Huaylla
✮ Milagros K. Portilla Ccari
✮ José Antonio centeno Gallegos

AREQUIPA-PERU
2023
 ENFOQUE
Se origino Durante
la Gran Depresión
en la década de

CONDUCTUAL 1930 en Estados

Unidos

El enfoque conductual se concentra en

manejar de forma efectiva el aspecto humano
de las organizaciones.

´´Teoría de las Relaciones Humanas´´

ESTUDIO HAWTHORNE
Elton Mayo, realizo el estudio Hawthorne en la década de 1920, en chicago
tuvo una duración de 8 años, el objetivo principal del experimento era
determinar como el ambiente de trabajo afectaba la productividad de los
trabajadores, el experimento tuvo 4 etapas, llegaron a la conclusión de que
los incrementos de productividad no se debían a un hecho físico, sino a una
compleja reacción en cadena provocada por emociones.
Las relaciones humanas son las acciones y actitudes resultantes de
los contactos entre personas y grupos .

Estudia la organización como

grupo de un grupo de personas.
Hace énfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de
psicología.
Delega plena de autoridad.
Confianza y apertura.
Dinámica grupal

Contribuciones Desventajas
- Interrelación satisfactoria - El concepto del hombre social no es
dentro de un grupo. suficiente para mejorar la productividad.
- Sentido de pertenencia al grupo. -La relación entre satisfacción en el trabajo y
- Influencia grupal que afecta productividad maneja variables más
las conductas individuales. complejas que no fueron considerados en los
experimentos.
yo

- Seguridad laboral y grupal

a
nm
Elto
Un ejemplo de esta teoría, es
una empresa de servicios
financieros, donde se ha
detectado un alto nivel de
agotamiento y faltas por parte
de los empleados. Se realiza
una encuesta anónima a los
empleados, y se descubre que
el agotamiento y faltas se
deben a la poca flexibilidad en
las horas de trabajo

¨Teorías del comportamiento´´

Abraham Maslow, propone que las personas están motivadas por cinco
categorías básicas de necesidades: fisiológicas, seguridad, amor, estima y
autorrealización.

pirámide de necesidades, una de las herramientas más

empleadas para establecer el orden de satisfacción de dichas
necesidades. Maslow ordena las necesidades del individuo de forma
escalonada. Las necesidades se reflejan, en dicha pirámide,
de mayor prioridad de satisfacción (base de la pirámide) a
menor prioridad (vértice de la pirámide).

Ejemplos - Pirámide de Maslow

Las necesidades de autorrealización pueden satisfacerse con
productos como museos, vacaciones y entretenimiento, educación, etc.
Por ejemplo, es evidente que las necesidades fisiológicas
básicas como el hambre, la sed, la higiene, etc.
Se satisfacen con productos de alimentación, bebidas o
productos de higiene.
Las necesidades de seguridad pueden satisfacerse con productos
como medicinas, productos de asistencia sanitaria, etc.
Las necesidades de pertenencia o asociación pueden satisfacerse con
tarjetas de crédito, ropa, etc.
Las necesidades de autoestima o poder se pueden saciar con
productos como ropa, muebles, hobbies, casas, etc.

Frederick Herzberg elabora una teoría la que

agrupa en dos categorías las motivaciones
por las cuáles un trabajador realiza una tarea
Ab

ha
ra

m
M as
lo w

Douglas McGregor elaboró dos teorías contrapuestas de

dirección:
En la primera, los directivos consideran que los trabajadores
solo actúan bajo amenazas, y en la segunda, los directivos se
basan
en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar

Un caso práctico sería una empresa

de reparto de alimentos que quiere
mejorar la eficiencia de sus empleados.
En lugar de darles horarios estrictos de
trabajo, permitirá a los repartidores
elegir sus propios horarios, con la
promesa de una bonificación por
entregar los pedidos dentro del tiempo
pactado.