Asignatura: Administración I

Sección: 2

Tema del Trabajo: Fase 2: Proyecto de Asignatura

Catedrático: Dairo Josué Castro

Miembros del Equipo:

Carlos Luis González Ruiz / 123140044
Ercilia Jackeline Mejía Navarro / 323310064
Mary Carmen Acosta Hernández / 321350013
Yadira Yolanda Guevara Sanabria / 123450115
Karla Decire Escobar Ramos / 323200006
Helen Mabel Vásquez Flores / 323160008 (Coordinadora)

Fecha de Entrega: 28 de octubre de 2023

 INDICE

Índice …………………………………………………………….1
Introducción …………………………………………………….2
Historia de la empresa ………………………………………….3
Justificación ……………………………………………….…….4
Proceso de la toma de decisiones ………………………………5
Identificación de los criterios de decisiones …………………………6
Análisis de las Alternativas ………………………………………………7
Implementación de la alternativa ………………………………………..8
Evaluación de la efectividad de la Decisión ……………………………. 9

1
 INTRODUCCIÓN

Por medio del presente informe damos a conocer nuestra empresa y

los resultados obtenidos de la aplicación del proceso de toma de
decisiones tomando en práctica las soluciones que dan los mejores
beneficios a nuestra empresa de este modo mantendremos un óptimo
desarrollo empresarial.

2
 HISTORIA DE LA EMPRESA

ELECTROHOGAR, Donde Encuentras lo Mejor.

Liderando en la Industria Comercial desde el año de 2012. Como
empresa hemos crecido desde dentro, hemos crecido con ella, muchas
veces cuesta ponerse en el lugar de nuestros clientes y hablarles sobre
nuestra trayectoria de una forma cautivadora. La historia de nuestra
empresa es especial, ya que tiene que ver con nuestros valores,
nuestras motivaciones, con aquello que nos impulsa a hacer lo que
nos gusta. Con principios que van más allá de nuestras ofertas
comerciales. Todo eso es lo que nos hace diferentes para llegar hacia
nuestros clientes, y así tener una marca memorable y distintiva de
otras. Lo que nos incentiva a nuestro desarrollo del día a día son
aquellas personas las cuales adquieren nuestros productos y
encuentran en ellos la satisfacción que buscan, ya que, aunque como
en toda empresa existen similitudes diferentes, una de nuestras
estrategias es llegar a un punto clave y llegar a un acuerdo para poder
lograr armonía y de esa forma ser eso lo que se trasmita para que así
el cliente se sienta seguro y cómodo.

3
 JUSTIFICACIÓN

El proyecto de desarrollo y comercialización de electrodomésticos se

justifica en virtud de la importancia de estos dispositivos en el hogar
y la vida moderna. Los electrodomésticos han evolucionado para
convertirse en elementos esenciales que mejoran la calidad de vida y
la eficiencia en las tareas domésticas. Además, en un mundo en
constante cambio, la tecnología de electrodomésticos se encuentra en
constante evolución, lo que crea oportunidades para la innovación y
la mejora de la eficiencia energética. Este proyecto tiene como
objetivo satisfacer las necesidades de los consumidores, ofreciendo
productos de alta calidad que sean energéticamente eficientes,
respetuosos con el medio ambiente y accesibles para una amplia gama
de usuarios. Al abordar estos aspectos, no solo contribuimos al
bienestar de los hogares, sino que también fomentamos el desarrollo
económico y sostenible de la industria de electrodomésticos. En
resumen, este proyecto es relevante y oportuno, ya que responde a la
demanda del mercado y promueve la innovación y el progreso en la
vida cotidiana de las personas.

4
 PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES

1. Identificar el 2. Identificación 3. Ponderación 4. Desarrollo de

problema. de los criterios de de los criterios. Alternativas.
decisión.
5. Análisis de las 6. Selección de la 7. 8. Evaluación de
alternativas. alternativa. Implementación la efectividad de
de la alternativa. la decisión.

1. Identificar el problema.

Los dueños de ELECTROHOGAR están en

busca de resultados de el por qué sus productos no
están obteniendo la misma demanda, y en busca de
soluciones para cambiarlo, en base a lo dicho
anteriormente, los intrigantes de dicha empresa
están tomando nota de todo aquello lo cual no
brinda aportes para así contrarrestarlo y llegar a la
raíz del problema y eliminarlo, muchos factores
que pueden llegar a ser visibles en todo caso sería
la falta de capacitación al personal e inducciones
de conocimiento sobre los productos hacia el
personal para brindar mejores servicios,
desigualdades en los aportes de ideas ya que al ser
un grupo la variación de ideas es amplia y no
siempre se llegan a concordar.

5
 2. Identificación de los criterios de decisiones.

La decisión debe tomarse en base a los siguientes criterios:

✓ Buen servicio
✓ Calidad de producto
✓ Financiamiento
✓ Bajo costo
✓ Rentabilidad
✓ Incentivos

3. Ponderación de criterios.

CRITERIOS VALORACION
Calidad de producto 10
Buen Servicio 9
Financiamiento 8
Bajo costo 7
rentabilidad 6
Incentivos 5

4. Desarrollo de alternativas

✓ Impulsar publicidad
✓ Ajuste de precios.
✓ Contratación de personal.
✓ Productos nuevos
✓ Capacitación para personal
✓ Incentivos a clientes

6
 5. Análisis de las Alternativas
Criterios Calidad Buen Financiamiento Bajo Rentabilidad Incentivos
(10) servicio (8) costo (6) (5)
(9) (7)

Impulsar publicidad 10 9 5 7 6 8
Ajuste de precios 10 10 8 5 9 8
Contratación de personal 6 7 5 5 7 7
Productos nuevos 6 8 7 6 5 6
Capacitación para 9 9 8 7 7 6
personal
Incentivos clientes 10 7 7 5 8 7

6. Selección de una alternativa

Criterios Calidad Buen Financiamiento Bajo Rentabilidad Incentivos Total
(10) servicio (8) costo (6) (5)
(9) (7)
Impulsar publicidad 100 81 40 49 36 40 346
Ajuste de precios 100 90 64 35 54 40 383
Contratación de personal 60 63 40 35 42 35 275
Productos nuevos 60 72 56 42 30 30 290
Capacitación para 90 81 64 49 42 30 356
personal
Incentivos clientes 100 63 56 35 48 35 337

1) Impulsar publicidad: 346

2) Ajuste de precios:383
3) Contratación de personal:275
4) Productos nuevos:290
5) Capacitación para personal:356
6) Incentivos clientes:337

7
 7. Implementación de la alternativa

COMERCIALES - LISTA DE PRECIOS

ITEMS DESCRIPCION ELECTROHOGAR DIUNSA ELEKTRA LADY LEE EL GALLO
MAS
GALLO
1 Estufa MABE GAS L.20,100.00 L.19,790.00 L.18,899.00 L.19,990.00 L.17,995.00
20 GRIS, 4
Quemadores
2 Refrigeradora L. 19,500.00 L.16,995.00 L.15,990.00 L.18,990.00 L.17,995.00
Semiautomática
Frigidaire.
3 Lavadora digital LG L. 19,000.00 L.17,990.00 L.18,999.00 L.15,990.00 L.16,995.00
19 KG
4 Televisor LED L. 28,600.00 L.28,490.00 L.24,795.00 L.25,995.00 L.27,500.00
SAMSUNG 50
5 Aire acondicionado L.21,100.00 L.19,590.00 L.20,999.00 L.18,995.00 L.17,995.00
SAMSUNG 18K

AJUSTE DE PRECIOS

COMERCIALES - LISTA DE PRECIOS

ITEMS DESCRIPCION ELECTROHOGAR DIUNSA ELEKTRA LADY LEE EL GALLO
MAS
GALLO
1 Estufa MABE GAS L.17,750.00 L.19,790.00 L.18,899.00 L.19,990.00 L.17,995.00
20 GRIS, 4
Quemadores
2 Refrigeradora L17,199.00 L.16,995.00 L.15,990.00 L.18,990.00 L.17,995.00
Semiautomática
Frigidaire.
3 Lavadora digital LG L. 16,299.00 L.17,990.00 L.18,999.00 L.15,990.00 L.16,995.00
19 KG
4 Televisor LED L. 26,699.00 L.28,490.00 L.24,795.00 L.25,995.00 L.27,500.00
SAMSUNG 50
5 Aire acondicionado L.17,999.00 L.19,590.00 L.20,999.00 L.18,995.00 L.17,995.00
SAMSUNG 18K

8
 8. Evaluación de la efectividad de la Decisión

El objetivo principal para que una empresa sea creada es el generar

utilidades y continuar operando por un largo tiempo para así asegurar un
sustento familiar, para el fundador y los empleados que la conforman
generando así una economía a beneficio de diferentes familias.
Considerando lo anterior si una empresa falla en producción y
crecimiento estamos predestinados a ver que estás familiar se quedan sin
aporte económico es por esta razón que la preocupación para superar las
situaciones de adversidad por la cual nuestra empresa no prospera
buscamos solución a nuestra problemática en lo que resulta el interés por
elaborar y analizar diferentes procesos para la toma de decisiones, por un
correcto control de las finanzas y servicios que nuestra empresa necesita.