Programa: Finanzas y comercio internacional

ZALANDO

UNIVERSIDAD DE LA SALLE

ALEMANIA
Empresa: Zalando

Presentado a:
José Armando Deaza

Presentado por:
Sebastián Peña – 63141158
Sebastián Parra - 63141109
Angela Ramos – 63141018
Cristian Garay – 63141012
Valentina Olmos – 63141009

Grupo: 02

13 de mayo de 2015. Bogotá, D.C.

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ZALANDO

EMPRESA: ZALANDO

Fundada en 2008 en Berlín, Zalando SE es la plataforma de moda en línea líder en

Europa que conecta clientes, marcas y socios.

1- MISIÓN
Desde el comienzo, Zalando ha estado reinventando el mercado de la moda. Nunca
hemos tenido miedo de arriesgarnos, por el contrario, con nuestra entrega gratuita y el
derecho de devolución de 100 días, hemos establecido nuevos estándares en el servicio.
Para nosotros, el cliente es el centro de nuestra forma de pensar y nuestras acciones. La
tienda de Zalando es el núcleo de nuestra plataforma. Aquí es donde los clientes pueden
encontrar exactamente la ropa que buscan: desde las principales marcas internacionales,
pasando por la "moda rápida", hasta las marcas autodesignadas Zalando Labels. Nadie sale
de nuestro sitio con un carrito de compras vacío.

2- VISIÓN
Queremos convertirnos en el sistema operativo de la moda. Para lograr esto,
construimos la infraestructura que reúne a una variedad de actores en el creciente mercado
digital de la moda y, por lo tanto, creamos un ecosistema completamente nuevo que conecta
clientes, marcas y socios. Todo esto es posible gracias a nuestra sólida experiencia en los
campos de la moda, la tecnología y la comodidad, lo que nos permite ofrecer a nuestros
clientes una gama ilimitada y servicios convenientes diseñados para satisfacer sus
necesidades. Así es como reimaginamos la moda. Para nosotros. Para todos.

3- UBICACIÓN
- Köpenicker Str. 20, 10997 Berlin, Alemania
- Leipziger Str. 41-43, 60486 Frankfurt am Main, Alemania
- Breite Str. 80-90/Breite Straße, 50667 Köln, Alemania
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ZALANDO
4- MODELO DE NEGOCIO
 E-commerce: Zalando es una empresa de comercio electrónico fundada en 2008
por Robert Gentz y David Schneider. Para 2009 llega a Austria, 2010 Francia y
Holanda, 2011 Inglaterra, Italia y Suiza, 2012 Bélgica, Suecia y España y para 2013
Zalando llega a Noruega, Finlandia y Luxemburgo.
Inició como tienda de calzado online, con los años la empresa crece hasta llegar a
comercializar ropa para dama y caballero y artículos de deporte.
 Física: Tras cuatro años de un recorrido online de la empresa, en marzo de 2012
Zalando abre la primera tienda física en Berlín: Zalando Outlet Store. Actualmente
tiene 3 tiendas física ubicadas en Alemania.
5- PORTAFOLIO
6- SEGMENTO
En cuanto a sus clientes, Zalando tiene una orientación de mercado clara hacia el
género femenino joven entre los 15 a 30 años, ofreciendo ropa de diferentes marcas
conocidas internacionalmente. Zalando busca ofrecer comodidad a su segmento de mercado
de tal manera que sus clientes puedan lucir un atuendo formal, pero a la vez fashion y
descomplicado. La marca interpreta de forma sofisticada y divertida la elegancia
descomplicada de la mujer. Es pensada para mujeres que aman el lujo moderno en todos
los momentos de la vida.

7- OBJETIVOS DE NEGOCIACIÓN
Nuestro objetivo es mejorar continuamente y garantizar que nuestro negocio sea
sostenible a largo plazo. Estamos convencidos de que solo podemos tener éxito juntos, por
lo que nos gustaría compartir este viaje con nuestros clientes, empleados y socios. En las
siguientes páginas, presentamos nuestro enfoque de negociación.

Las presentes negociaciones se realizarán a través del Banco Deutsche Bank ubicado en
Alemania con sede en Berlín, donde se encuentra uno de nuestros principales Outlets. A
parte, el medio de pago a usar será la carta de crédito debido a que es uno de los medios de
pago mas seguros al momento de efectuar transacciones comerciales internacionales y en
este caso disminuye el riesgo debido a que es emitido por una entidad solvente.
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 Studio F
Adquisición de prendas de mujer para la venta.
a) Objetivo TIEMPO: Periodo no mayor a 30 días.
- G: CIF Cartagena directo – Hamburgo. Plazo de entrega 26 días.
- P: CIF Cartagena directo – Hamburgo. Plazo de entrega 28 días.
- T: FOB Cartagena directo – Hamburgo. Plazo de entrega 30 días.
b) Objetivo PRECIOS: Lograr descuentos en cada una de las líneas del portafolio.
- G: Lograr descuento 10% vestidos, 20% chaquetas, 10% en el resto de mercancía.
- P: Lograr descuento 7% vestidos, 17% chaquetas, 7% en el resto de mercancía.
- T: Lograr descuento 4% vestidos, 14% chaquetas, 4% en el resto de mercancía.
c) Objetivo CANTIDAD: Requerimientos en cantidad para Zalando.
- G: 50 vestidos, 40 chaquetas, 30 pantalones, 30 blusas, 15 Jersey y 15 faldas.
- P: 40 vestidos, 30 chaquetas, 20 pantalones, 20 blusas, 10 Jersey y 10 faldas
- T: 35 vestidos, 25 chaquetas, 15 pantalones, 15 blusas, 5 Jersey y 5 faldas
 Fuera de Serie
Adquisición de prendas de mujer para la venta.
c) Objetivo TIEMPO: Periodo no mayor a 30 días.
- G: CIF Cartagena directo – Hamburgo. Plazo de entrega 26 días.
- P: CIF Cartagena directo – Hamburgo. Plazo de entrega 28 días.
- T: FOB Cartagena directo – Hamburgo. Plazo de entrega 30 días.
d) Objetivo PRECIOS: Lograr descuentos en cada una de las líneas del portafolio.
- G: Lograr descuento 10% vestidos, 20% chaquetas, 10% en el resto de mercancía.
- P: Lograr descuento 7% vestidos, 17% chaquetas, 7% en el resto de mercancía.
- T: Lograr descuento 4% vestidos, 14% chaquetas, 4% en el resto de mercancía.
c) Objetivo CANTIDAD: Requerimientos en cantidad para Zalando.
- G: 60 vestidos, 50 chaquetas, 20 pantalones, 20 blusas, 30 Jersey y 30 faldas.
- P: 50 vestidos, 40 chaquetas, 10 pantalones, 10 blusas, 20 Jersey y 20 faldas.
- T: 45 vestidos, 35 chaquetas, 5 pantalones, 5 blusas, 15 Jersey y 15 faldas.
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ZALANDO
 Otra empresa
Adquisición de prendas de mujer para la venta.
e) Objetivo TIEMPO: Periodo no mayor a 30 días.
- G: CIF Cartagena directo – Hamburgo. Plazo de entrega 26 días.
- P: CIF Cartagena directo – Hamburgo. Plazo de entrega 28 días.
- T: FOB Cartagena directo – Hamburgo. Plazo de entrega 30 días.
f) Objetivo PRECIOS: Lograr descuentos en cada una de las líneas del portafolio.
- G: Lograr descuento 10% vestidos, 20% chaquetas, 10% en el resto de mercancía.
- P: Lograr descuento 7% vestidos, 17% chaquetas, 7% en el resto de mercancía.
- T: Lograr descuento 4% vestidos, 14% chaquetas, 4% en el resto de mercancía.
c) Objetivo CANTIDAD: Requerimientos en cantidad para Zalando.
- G: 50 vestidos, 60 chaquetas, 30 pantalones, 30 blusas, 20 Jersey y 20 faldas.
- P: 40 vestidos, 40 chaquetas, 20 pantalones, 20 blusas, 10 Jersey y 10 faldas.
- T: 35 vestidos, 45 chaquetas, 15 pantalones, 15 blusas, 5 Jersey y 5 faldas.
8- MEZCLA DE NEGOCIACIÓN.
9- ESTRATEGIA DE NEGOCIACIÓN, AMBIENTE, TÁCTICAS Y TÉCNICAS
Ambiente: Se manejará un ambiente formal debido a la cultura de negocios manejada
en nuestro país.
Estrategia de negociación: Integradora (resolución del problema), se escoge esta
estrategia de negociación con el fin de alcanzar nuestros objetivos como empresa, pero sin
aplastar los objetivos de las empresas vendedoras. Priorizar los intereses de la relación y
con un flujo libre de información.
Tácticas
 Invocar la competencia.
 Somos los mejores.
 Ir de pesca
Técnicas
 Parecer cooperativo sin hacer compromisos.
 Necesidad de comprobación.
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10- NORMAS DIN PARA TEXTIL
Etiquetado textil, Certificado de origen, factura comercial, REACH (control de la
seguridad de los productos químicos en los productos de consumo, incluidos los textiles) y
Certificado de calidad para los textiles (Oeko-Tex 100), productos textiles de múltiples
fibras ( Articulo 9) , Etiquetas y marcados (articulo 14) , uso de denominaciones y
descripciones de la composición en fibras ( articulo 16), Lista de denominaciones de fibras
textiles de la Unión Europea recopilado del diario oficial de la Unión Europea

11- Roles
 Vocero: Sebastián Peña
 Análisis de comportamiento: Angela Ramos
 Analista de información: Valentina Olmos
 Persona amistosa: Sebastian Parra
 Mediador: Cristian Garay