Tema 1

El proceso de la comunicación

La comunicación es un proceso intelectual, complejo, de carácter social e interpersonal, en el

que se lleva a cabo un intercambio de información, verbal y no verbal, se ejerce una influencia
recíproca y se establece un contacto a nivel racional (estímulos cerebrales) y emocional
(sentimientos) entre los participantes. Se puede definir como un proceso en el que intervienen dos
o más seres o comunidades humanas que comparten experiencias, conocimientos, emociones;
aunque sea a distancia, a través de medios artificiales, virtuales.
La comunicación lingüística se da en situaciones concretas intercambiando información,
mensajes, conocimientos, convirtiéndose en ideas que deben ser captadas y comprendidas por el
interlocutor.
La finalidad del proceso comunicativo puede ser diversa y la centraremos en las más relevantes:
transmitir información, persuadir o influir en los demás, dar a conocer nuestros sentimientos o la
realización de diversos actos que uno se proponga.
Por lo tanto, se conoce como proceso comunicativo al conjunto de actividades vinculadas a este
intercambio de información. Dicho proceso requiere de, al menos, un emisor y de un receptor.
El emisor envía ciertas señales codificadas (un texto escrito, palabras, un gesto) para difundir
un mensaje; cuando estas señales llegan al receptor, este debe decodificarlas para interpretar
el mensaje. Los roles de este proceso se pueden intercambiar dando lugar a un feedback o
comunicación bilateral.
En el marco de este proceso, el emisor y el receptor comparten un código (una combinación de
reglas y de signos que permiten concretar la comunicación en una comunidad) y apelan a
un canal para transmitir el mensaje (el medio físico: desde el aire hasta un papel, pasando por un
soporte digital, entre otros). Si el proceso se ve alterado por algún motivo, puede decirse que
existe un ruido en la comunicación, entendido como una perturbación no prevista. Asimismo,
esta alteración perturbadora, se puede combatir con la redundancia que puede ser creada por
voluntad del emisor o por el propio código.
El referente, en un proceso comunicativo, no es más que la realidad extralingüística a la que alude
el mensaje que se quiere dar a conocer.
El contexto abarca todos aquellos sucesos y circunstancias que pueden afectar al emisor y al
receptor cuando el mensaje está siendo emitido o interpretado, con la consecuente alteración de
su significado.
Los componentes del contexto son los mensajes que hayan tenido lugar antes del actual y los
siguientes (que en conjunto se denominan contexto lingüístico), el tiempo, el espacio y las
circunstancias socioculturales en las cuales tiene lugar la comunicación, o sea, la educación y
la cultura de los interlocutores así como cualquier acontecimiento ajeno al proceso comunicativo
que pueda afectarlo de una u otra forma y que determine la adecuada interpretación del mensaje.
Elementos que intervienen:

REFERENTE CONTEXTO

CÓDIGO CANAL CÓDIGO

EMISOR MENSAJE RECEPTOR

Codificación Decodificación

REDUNDANCIA RUIDO REDUNDANCIA

Aportes de Shannon y Weaver

Claude Shannon y Warren Weaver plantean la teoría de la comunicación. Este modelo nace en un
contexto de destrucción y violencia en 1948, luego de la Segunda Guerra Mundial desde la
necesidad de mejorar las telecomunicaciones.
Como modelo técnico, se basa en el aspecto físico, en el soporte material de la comunicación, más
allá del contenido del mensaje en sí, de lo que se esté diciendo en cuanto a significado.
Su teoría está relacionada con la transmisión y el procesamiento de la información, de naturaleza
matemática o electrónica.
Se ocupan de la medición y representación del contenido en el proceso comunicativo,
considerando los siguientes elementos: Fuente de información, transmisor, fuente de ruido y
destinatario.
Aportes de David Berlo

Alrededor de 1960, propuso un modelo que enfatiza cómo los atributos de los cuatro elementos
FMCR (fuente, mensaje, canal y receptor) afectan directamente a la comunicación.
Este modelo requiere la necesidad de codificadores y decodificadores de alta fidelidad para evitar
distorsiones de la realidad.
Considera que existen factores influyentes en el proceso comunicativo, como son:
-Las habilidades comunicativas
-Las actitudes
-El nivel de conocimiento
-La posición socio cultural
v Manifiesta la importancia de los sentidos en la recepción del mensaje.
v Finalmente, explica los diferentes tipos de recepción e interpretación en la emisión informativa.
Referencias:
De Saussure, Ferdinand. (2001). Curso de lingüística general. España: Alianza Editores
Berlo David K. (2004). El proceso de la comunicación: teoría y práctica. Bs As: Ed. Ateneo.
https://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/docentes/trabajos/45361_175691.pdf
https://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/docentes/trabajos/27190_90851.pdf