Aporte:

Kathia Lizbeth Fernández Anariba

201230020009

7. Datos relevantes de la organización de estudio:

Historia de la empresa:

Inversiones Dinnor S de RL fue fundada hace 10 años por un grupo de

emprendedores entusiastas que vieron una oportunidad en el mercado de ropa
americana usada. Comenzaron como una pequeña tienda en un barrio comercial y,
con el tiempo, expandieron su negocio a una segunda ubicación debido al
crecimiento constante de la demanda.

Valores:

La empresa se fundamenta en valores como la honestidad, la calidad, el respeto y la

satisfacción del cliente. Valoran la transparencia en sus operaciones y el
compromiso con ofrecer productos de alta calidad a precios competitivos.

Estructura organizacional:

Inversiones Dinnor S de RL cuenta con una estructura organizacional sencilla pero

efectiva. El equipo está liderado por un gerente general que supervisa todas las
operaciones de ambas tiendas. Cada tienda tiene un gerente a cargo, y los
empleados se distribuyen en áreas de ventas, almacén y administración.

Dirección actual de la empresa:

La dirección actual de la empresa se enfoca en consolidar su posición en el

mercado local. Han invertido en mejorar la infraestructura y el inventario para ofrecer
una amplia selección de ropa americana de calidad. Además, han fortalecido su
presencia en línea para atraer a un público más amplio.

8. Ventaja competitiva de la empresa:

La ventaja competitiva de Inversiones Dinnor S de RL reside en su enfoque en la

venta de ropa americana usada de alta calidad a precios atractivos. Su experiencia
en el negocio y las relaciones establecidas con proveedores confiables les permiten
acceder a productos exclusivos y variados. Además, su presencia en dos tiendas
físicas y una plataforma de comercio electrónico les brinda una mayor visibilidad y
alcance para atender a diferentes segmentos de clientes.

9. Estrategias existentes de la empresa:

 Amplio surtido de productos: Ofrecen una amplia variedad de ropa americana

de diferentes estilos y tallas para atraer a diversos clientes.
 Campañas de marketing: Utilizan estrategias de marketing digital y redes
sociales para promocionar sus productos y atraer nuevos clientes.
 Atención al cliente: La empresa se enfoca en brindar un servicio al cliente
excepcional, fomentando la fidelidad y la satisfacción.

10. Misión actual / Misión propuesta (MATRIZ DE LA MISIÓN):

Misión actual: Brindar a nuestros clientes acceso a ropa americana usada de alta
calidad a precios competitivos, garantizando una experiencia de compra
satisfactoria.

Misión propuesta: Consolidarnos como la principal opción en la venta de ropa

americana usada en nuestra región, ofreciendo una amplia selección de productos
de calidad y un servicio al cliente excepcional.

11. Visión actual / Visión propuesta:

Visión actual: Ser reconocidos como una empresa líder en el mercado local de ropa
americana usada.

Visión propuesta: Expandir nuestra presencia en todo el país y convertirnos en una

referencia a nivel nacional en la venta de ropa americana usada.

12. Un plan de acción, identificando los costos y beneficios que la

implementación de la estrategia le va a generar a la empresa:

Plan de acción:

 Mejora de la infraestructura: Invertir en la renovación y modernización de las

tiendas físicas para brindar una experiencia de compra atractiva y cómoda
para los clientes. Costo estimado: $20,000.
  Expansión del inventario: Aumentar la variedad de productos ofrecidos para
atraer a diferentes segmentos de clientes. Costo estimado: $15,000 (con
nuevas compras de inventario).
 Estrategia de marketing digital: Incrementar la inversión en campañas
publicitarias en línea para aumentar la visibilidad y atraer nuevos clientes.
Costo estimado: $10,000 por año.

Beneficios esperados:

 Incremento de ventas: La mejora en la infraestructura y el surtido de

productos atraerá a más clientes y aumentará las ventas en un 20% en el
primer año.
 Fidelización de clientes: El enfoque en la satisfacción del cliente resultará en
una mayor fidelidad y repetición de compra, generando un aumento del 15%
en ventas recurrentes.
 Expansión del mercado: La estrategia de marketing digital permitirá llegar a
nuevos segmentos de clientes y aumentar las ventas en línea en un 30% en
el primer año.
 Reputación de marca: La implementación de la nueva visión y misión
fortalecerá la imagen de la empresa, generando mayor confianza y atractivo
para clientes y socios comerciales.

En conclusión, Inversiones Dinnor S de RL tiene el potencial de consolidarse como

un referente en la venta de ropa americana usada, aprovechando su ventaja
competitiva y aplicando estrategias efectivas. Con un plan de acción bien
estructurado, la empresa puede alcanzar un crecimiento sostenible y mejorar su
posición en el mercado. La inversión en infraestructura, inventario y marketing se
verá reflejada en un aumento significativo de ventas y una mayor presencia en el
mercado nacional.