Caso diagnóstico y objetivos – Empresa Volt

La empresa Volt produce envases flexibles laminados plastificados y de aluminio.

Su capacidad de producción es de 1,000,000 de envases al año, funcionando al
70% de su capacidad.
La empresa es la número dos del mercado, pues tiene un market share del 25% y
la empresa líder del 27%. Sus envases son para galletas y diversos tipos de
snacks.
Tiene 3 tipos de envase que se adaptan fácilmente a los requisitos de sus clientes
que son, en su mayoría, empresas exportadoras que la prefieren por vender
productos de calidad (considerada un 15% más alta que la del promedio del
mercado, aunque sus precios son también un 10% más elevados).
Con el crecimiento de la economía peruana en un 5% anual y el boom
gastronómico que ha generado un aumento de las exportaciones de productos
alimenticios en un 25% por año y del consumo a nivel nacional en un 12% , el
escenario se muestra favorable para la empresa, porque, pese a que han entrado
nuevos competidores, la empresa ha invertido en maquinaria japonesa (la mejor
del mercado) y en capacitar a su personal productivo, que ahora alcanza una tasa
de error de menos del 0,5 % por millón de operaciones. Las utilidades de la
empresa han crecido a un ritmo de 20% anual los últimos dos años, lo cual les ha
permitido comprar maquinarias, aumentar en un 5% los sueldos y mejorar las
instalaciones de la empresa. Los empleados lo han notado y la empresa ha sido
elegida la número uno de su categoría, como lugar ideal para trabajar.
Por otro lado, ha sabido tomar decisiones estratégicas a tiempo; por ejemplo, el
año pasado instaló una planta para cubrir la creciente demanda de la zona sur del
país, en Arequipa. Esta inversión de cinco millones de dólares se hizo para
aprovechar el crecimiento de la demanda en provincias por este tipo de productos
que, en los últimos años, había sido de un 9%. Además, el crecimiento de la
economía de la zona sur ha sido de un 5% en los últimos 5 años. Su plana
gerencial está altamente capacitada con estudios de especialización en su
totalidad. La empresa invierte un 1% de las utilidades anuales en capacitar a la
plana alta y un 3% en capacitar a todo el personal, porque a Perú entran
empresas cada vez más competitivas. Se ha estimado que lo hacen a un ritmo de
2 empresas por año, lo que podría amenazar el segundo puesto de la empresa en
el largo plazo. La empresa destina el 3% de las ventas a publicidad y marketing.
Su principal cliente es la empresa exportadora de snacks de maíz Grifar que
compra el 35% de la producción total. El 65% restante está repartido entre 8
empresas que adquieren casi el mismo monto. Las empresas que compran los
volúmenes menores se dedican más al mercado local. Cabe mencionar que los
productos que exportan sus clientes son bastante saludables y hasta algunos son
orgánicos, por lo que se debe tener en perspectiva que estos mercados tanto a
nivel nacional como extranjero seguirán creciendo en los próximos años a un 5%
para el mercado local y a un 10% para el extranjero.
Uno de sus problemas es que sus principales clientes pagan a crédito a 120 días,
con lo cual la empresa afronta a veces una falta de liquidez. Además, si bien el
precio de los terrenos de sus plantas se ha revalorizado, se han establecido
viviendas en las cercanías a la planta de Lurín, por lo que se estima que puede
haber problemas con los permisos municipales de funcionamiento a largo plazo.
Los clientes están satisfechos, pues una última investigación mostró una
satisfacción del 87% y solamente un 4% pensaría en cambiarse a un competidor.
No tienen problemas de logística, solo algunas complicaciones en las entregas
porque estas son tercerizadas a otra empresa, la cual ha tenido una tasa de
demora del 2% mensual el año pasado.
La empresa ha tenido problemas también con el ministerio que regula el medio
ambiente por quejas sobre una supuesta contaminación que, aunque no han sido
fundamentadas con estudios, pueden perjudicar la imagen de la empresa. Cerca
del 30% de los trabajadores de la empresa viven cerca de las plantas, en lo que
sería la zona de influencia de la supuesta contaminación. De comprobarse, el
clima laboral de la empresa se podría ver afectado.
Lee el caso y luego:
a) Realiza un diagnóstico del entorno de la empresa
1. ANALISIS PESTE
- Factor Político - Legal
- Problemas potenciales con permisos municipales debido a
nuevas viviendas cercanas a la planta de Lurín.
- Desafíos con el ministerio ambiental por quejas de
contaminación.
- Pagos a crédito a 120 días por parte de los principales clientes.
- Necesidad de gestionar adecuadamente los permisos
municipales y abordar las quejas ambientales.

- Factor Económico:
- Crecimiento económico peruano del 5% anual.

- Aumento del 25% en exportaciones de productos alimenticios y

12% en consumo nacional.

- Factor Sociocultural:
 - Boom gastronómico y preferencia por productos saludables y
orgánicos.
- Alta satisfacción de los empleados y reconocimiento como un
excelente lugar para trabajar.

- Factor Tecnológico:
La empresa ha invertido en maquinaria japonesa y en capacitar a su
personal productivo, Ahora alcanza una tasa de error menor al 0,5 %
por millón de operaciones. Además, esto ayudó a que las utilidades
de la empresa crecieran a un ritmo de 20% anual los últimos dos
años, lo cual les ha permitido comprar más maquinarias, aumentar
en un 5% los sueldos y mejorar las instalaciones de la empresa.

- Factor Ecologico:
La empresa ha tenido problemas con el ministerio del medio
ambiente por quejas sobre una supuesta contaminación. Esto ha
sido fundamentado con estudios, ya que pueden perjudicar la
imagen de la empresa. Cerca del 30% de los trabajadores de la
empresa viven cerca de la zona de influencia de la supuesta
contaminación. De comprobarse cierta, el clima laboral de la
empresa se podría ver comprometido.
b) Realiza un diagnóstico interno de la empresa

Diagnóstico Interno de la Empresa Volt:

1. Producción y Capacidad:

- Produce envases flexibles laminados plastificados y de aluminio.

- Capacidad de producción: 1,000,000 envases al año (funcionando al 70%

de capacidad).
 - Variedad de envases: 3 tipos que cumplen con los requisitos de los
clientes.

2. Posicionamiento en el Mercado:

- Segundo en el mercado con un 25% de market share.

- Enfoque en envases para galletas y snacks.

- Calidad percibida 15% superior al promedio, con precios un 10% más

altos.

3. Clientes y Ventas:

- Principal cliente: Grifar (exportadora de snacks de maíz) con el 35% de las

ventas.

- Otros clientes: 8 empresas reparten el 65% restante, algunas enfocadas

en el mercado local.

- Pago a crédito a 120 días genera problemas de liquidez.

4. Crecimiento y Competencia:

- Crecimiento económico del 5% anual en Perú.

- Aumento del 25% en exportaciones de productos alimenticios.

- Inversión en maquinaria japonesa y capacitación del personal.

- Competencia creciente: Ingreso de 2 nuevas empresas por año.

5. Decisiones Estratégicas:

- Instalación de planta en Arequipa para atender creciente demanda en el

sur.

- Crecimiento económico en la zona sur del 5% en los últimos 5 años.

- Plan gerencial altamente capacitado.

- Inversiones en instalaciones, maquinaria y aumento de sueldos.

6. Recursos Humanos y Reconocimiento:

- Tasa de error de menos del 0.5% por millón de operaciones.

- Utilidades crecientes del 20% anual en los últimos dos años.

- Reconocimiento como el mejor lugar para trabajar en su categoría.

7. Inversiones y Capacitación:

- Invierte el 1% de utilidades en capacitación de la alta dirección y el 3% en

capacitación general.

- Amenaza a largo plazo: Entrada de empresas competitivas a un ritmo de 2

por año.

8. Marketing y Publicidad:

- Destina el 3% de las ventas a publicidad y marketing.

9. Logística y Clientes Satisfechos:

- Problemas de liquidez debido a pagos a 120 días.

- Satisfacción del cliente del 87%, con solo un 4% considerando cambiar a

un competidor.

- Logística eficiente, pero demoras en entregas tercerizadas (2% de demora

mensual).

10. Desafíos Ambientales:

- Problemas con el ministerio del medio ambiente por quejas no

fundamentadas de contaminación.

- 30% de los trabajadores viven en la zona de influencia, lo que podría

afectar el clima laboral.

11. Perspectivas de Mercado:

- Mercado local y extranjero de productos saludables y orgánicos en

crecimiento (5% y 10%, respectivamente).

12. Riesgos Futuros:

- Posibles problemas con permisos municipales debido a la urbanización

cercana.

- Amenaza de deterioro del clima laboral si se confirman problemas

ambientales.
 c) Plantea el objetivo general para la empresa para el 2018 a nivel de
unidades y en participación de mercado.

Nuestra empresa producirá 1,200,000 de envases en el 2018,aumentando así

nuestro MARKET SHARE a un 28%,para lograr ser la empresa número 1 del
mercado de envases .

d) Plantea cuatro objetivos secundarios

1. Implementar estrategias para mejorar la gestión del flujo de efectivo y

reducir la dependencia de los pagos a largo plazo.

2. Buscar nuevos clientes o expandir la base de clientes existente para

reducir la dependencia de un solo comprador y mitigar riesgos asociados.

3. Fortalecer las prácticas ambientales, realizar estudios para respaldar la

no contaminación y mejorar las relaciones con el regulador para evitar
posibles impactos negativos en la imagen de la empresa.

4. Desarrollar estrategias específicas para retener al talento, mantener un

buen clima laboral y garantizar que el personal altamente capacitado
permanezca en la empresa.

Nombres:

- Ana Michelle Torres Sanchez

- Mari Carmen Ccorimanya Ttito
- Fabricio David Alvino Erazo
- André Sipán Caballero
- Edmundo Watkin Lanco