UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL

PERÚ
Gestión del conocimiento

DOCENTE:
Ricardo Bustamante Aguirre

ALUMNOS:
De la cruz Congora Richard Ivan
De la cruz Damian Jerzon
Peña Tunque Eleazar Hector

2023
1.- Describa y explique la línea de evolucion
de los pilares de la sociedad del conocimiento
en la economía.
2.- - Explique atraves de las dimensiones el
desarrollo sostenible.
 Dimensiones del
desarrollo sostenible

El desarrollo sostenible busca

satisfacer las necesidades del
presente sin comprometer la
capacidad de las futuras
generaciones para satisfacer sus
propias necesidades. Conozcamos
las dimensiones que lo
conforman.
3.- Por medio de ejemplos explique los
modelos de capital intelectual mencionados.
LOS MODELOS DE CAPITAL INTELECTUAL
MODELO DE SKANDIA NAVIGATOR

·CAPITAL HUMANO: En una empresa de

tecnología, el capital humano puede estar
representado por los ingenieros altamente
capacitados y experimentados que poseen un
profundo conocimiento de programación y
resolución de problemas.

·CAPITAL ESTRUCTURAL: Una empresa

farmacéutica puede poseer patentes de
medicamentos innovadores, así como una amplia
base de datos de investigaciones científicas y
conocimientos técnicos acumulados a lo largo de
los años.
 MODELO DE SKANDIA NAVIGATOR

·CAPITAL DE CLIENTES: Un hotel de lujo puede tener una sólida

base de clientes leales y satisfechos que brindan
recomendaciones positivas y generan un flujo constante de
ingresos.

·CAPITAL DE PROCESOS: Una empresa de logística puede contar

con sistemas avanzados de seguimiento y gestión de inventario,
así como procesos de distribución optimizados que reducen los
tiempos de entrega y los costos operativos.

CAPITAL DE INNOVACIÓN: Una empresa de tecnología podría

tener un laboratorio de investigación y desarrollo donde se
generan ideas novedosas, se prueban nuevos productos y se
impulsan avances tecnologicos.
LOS MODELOS DE CAPITAL INTELECTUAL
MODELO DE BALANCED SCORECARD (BSC)

·PERSPECTIVA FINANCIERA: Una empresa de

software puede aumentar su ROI invirtiendo en la
capacitación y desarrollo de sus empleados para
mejorar la calidad de sus productos y servicios, lo que
se traduce en mayores ingresos y rentabilidad.

·PERSPECTIVA DEL CLIENTE: Un servicio de atención

al cliente altamente capacitado y con conocimientos
profundos de los productos puede brindar un
soporte excepcional a los clientes, mejorando su
satisfacción y fidelidad.
 MODELO DE BALANCED SCORECARD (BSC)

·PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS: Un fabricante puede

implementar programas de mejora continua y fomentar el
intercambio de conocimientos entre los empleados para
optimizar los procesos de producción y reducir el desperdicio.

·PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE/CRECIMIENTO: Una empresa

de consultoría puede invertir en programas de capacitación y
desarrollo profesional para mantener a sus empleados
actualizados con las últimas tendencias y conocimientos del
mercado, lo que les permite brindar servicios de alta calidad a
sus clientes.

Estos ejemplos ilustran cómo los modelos de capital intelectual pueden aplicarse en diferentes
industrias y sectores, reconociendo y gestionando los activos intangibles para generar ventajas
competitivas y mejorar el desempeño organizacional.
¡Gracias!