Jesus Rocha Diaz.

AUDITORIA: Primera etapa del plan de comunicación.

La auditoria es la primera etapa de la elaboración de un plan de elaboración, pero también

la menos valorada.

-Tiene una finalidad general.

-Permite adaptar y afinar las acciones precedentes.
-Constituye en si misma un acto de comunicación.
-No se ocupa de mantenerse al tanto de la opinión de los destinatario específicos de la
comunicación.
-Como la auditoria constituye la base del plan de comunicación, su ausencia o sus
imperfecciones solo podrán redundar en una estrategia incompleta.

Es importante señalar que si la auditoria constituye la primera etapa del pan de

comunicación, no puede considerarse de manera independiente de las acciones globales.

AUDITORIA INICIAL:

Auditoria, ¿porque?.

Sin una auditoría rigurosa, la comunicación rara vez es pertinente.

Para las actividades e incluso actitudes comparables respecto de un mismo tema, el

resultado puede ser muy diferente.

MEDICION DE LA IMAGEN.

La imagen es uno de los temas centrales de la comunicación organizacional, a tal punto

que es un error frecuente fusionarlas, lo cual reduce la comunicación al mejoramiento de
la image, pues se considera que es esta la que gana partida.

Por tanto la medición de la imagen debe realizase con muchas precauciones,

distinguiendo en particular:

·La resultante esperada imagen.

·El desfase imagen/actividad.

Jesus Rocha Diaz.

·Los parámetros de la imagen.

·Los componentes de la imagen

·Los parámetros de la imagen.

·Los componentes de la imagen.

·Los factores determinantes de la imagen.

La arquitectura de los edificios, la localización, color de los vehículos, color de los

uniforme, la personalidad e imagen mediática del directivo suelen dar forma a la
representación de la empresa.

MEDICION DEL CAMPO DE COMPETENCIA.

La imagen de la empresa tiene que ser percibida pero para la elaboración del plan,
también hace falta determinar el posicionamiento de la competencia. Cuando el territorio
ha sido totalmente ocupado por un competidor, queda la alternativa siguiente:
·La empresa se diferencia estableciendo su comunicación con otro registro.
·La empresa se sitúa en un registro ya utilizado.
·Ataque frontal; cuando se trata de intervenir en el mismo territorio que un competidor.

CULTURA INTERNA.

La cultura interna constituye uno de los componentes decisivos de la identidad de la

empresa. Su conocimiento permite evaluar mejor los comportamientos de interacción con
loa clientes y el público en el marco de la actividad profesional.

Como miembro de la empresa, el empleado llega a ser su propio representante en los

ambientes donde se mueve, sus comentarios representan en cierto modo la realidad de la
empresa.

El tercer punto de interna de esta auditoria interna es que permite prever la

desaprobación del plan de comunicación. Esta desaprobación puede reflejarse
estadísticamente cuando los comportamientos internos no responden npn loa objetivos
de comunicación externa.

Los campos mas importantes se refieren al estado del mercado; las grandes corrientes
culturales, sociales, ambientalistas, económicas y políticas.

LA AUDITORIA: ¿COMO?.
Jesus Rocha Diaz.

Encuestas qué consistan en enviar cuestionarios al publico destinatario a fin de evaluar su

opinión o el comportamiento de la empresa.

ENFOQUE CUALITATIVO.

Métodos semiológicos.

Miden los signos que emitían su significado social.

Investiga el conjunto de las fuentes de sus signos, sus significantes y su coherencia.

La semiótica es mas bien un método cualitativo.

La semiología es una disciplina que analiza como se produce el sentido (al mostrarla
manera en que la forma de cualquier expresión da lugar al significado), es de uso común
hoy en día para captar y resolver varios aspectos de la s problemáticas organizacionales.

OBSERVACION DOCUMENTAL.

Consiste en seleccionar un gran conjunto de documentos y analizarlos de acuerdo con un

formato específico.¿Cual es la imagen de la empresa que presentan los medios de
comunicación?,. ¿bajo que encabezados aparece esa imagen?, ¿que tipo de comentarios
se hacen?.

Se trata de un análisis de contenido que se puede aplicar a cualquier material escrito o

audiovisual.

LA AUDITORIA EN EL PLAN DE COMUNICACIÓN: Las reglas de. las cinco “C”.

·Consistencia.
·Contexto
·Credibilidad.
·Continuidad.
·Claridad.

La inteligencia económica y de la competencia es un conjunto de las acciones coordinadas

de investigación, tratamiento, protección y distribución con miras
a su exploración, con el propósito de proporcionar información útil a los actores del
campo.

BIBLIOGRAFIA: Libaert, 2010. “El plan de comunicación organizacional”. Limusa.