MA444 ESTADÍSTICA

PROYECTO

Caso: Baterías Alfa S.A.

En 1933, se crea una de las primeras empresas dedicada a la fabricación y

comercialización de acumuladores eléctricos en América Latina, su nombre:
Electro Talleres Nacionales Asociados, que años más tarde se conocería como
fábrica nacional de acumuladores Alfa S.A.
Alfa S.A. en la actualidad es el principal proveedor de las plantas de ensamblaje
automotriz de la industria local, poniéndose a la vanguardia de los fabricantes de
baterías en la región. La empresa exporta sus productos a Bolivia, Ecuador y Panamá. A la fecha, Alfa
S.A. ha orientado su producción a los mercados mencionados además: Cuba, República Dominicana,
Haití, Chile y Paraguay.
Alfa S.A garantiza sus baterías y componentes contra eventuales defectos de fabricación por 12
meses, sin embargo en los dos últimos meses la calidad de baterías Alfa no excedió los
requerimientos de los fabricantes de equipos originales, situación que se reafirmó con las pruebas de
producto realizadas por JBI Corporation- USA.
El gerente general de baterías Alfa se encuentra desconcertado con los resultados ya que las baterías
son fabricadas bajo normas internacionales de gestión de la calidad ISO 9001: 2008. Además la
marca cuenta con las certificaciones de Bureau Veritas y el respaldo de las acreditadoras
internacionales UKAS del Reino Unido y ANAB (USA).
El gerente del área de control de calidad de cada planta hará las investigaciones y pruebas necesarias
para determinar la causa de la falla y establecer el grado de responsabilidad de las partes. Sin
embargo hay un caso que llama la atención, una denuncia a la empresa por parte de un cliente que
afirma que un defecto de una batería originó daño al camión donde había sido instalado originando
la pérdida total del vehículo.
Por lo tanto el área de control de procesos en la fabricación de baterías Alfa solicita identificar la
existencia de algún tipo de problema en las máquinas usadas en el proceso, en las diferentes líneas
de producción, plantas y turnos de trabajo y cuáles de estas son perjudicadas, para lo cual se ha
recopilado 90 registros generados durante el primer trimestre del presente año. Las variables de
estudio fueron las siguientes:
 Variable Descripción

Turno Turno de trabajo en la planta.

Planta Planta de fabricación.

Máquina Máquina utilizada en la fabricación

Problemas Problemas presentados en la fabricación.

N° de problemas Número de problemas presentados en la

fabricación.
N° de celdas Número de celdas sin recubrir

Material aislante Tipo de material aislante

Porcentaje de pureza del plomo

% de pureza del plomo
Distancia entre cátodo y ánodo Distancia en milímetros.

Voltaje Voltaje en voltios.

Amperaje Amperaje en amperios

Densidad del electrólito Densidad en gr/ml