Profesora Brenda Montemayor Fuente

Evidencia 2

Mercadotecnia

Reseña de un capítulo del libro LoveMarks

Alumno Francisco Gabriel Sánchez Acevedo 1964406

Grupo R05
Reseña del Capítulo 7. Beautiful Obsession

Me pareció interesante este capítulo; el autor Kevin Roberts destaca la

importancia del misterio, la sensualidad y la intimidad seguidas de la lealtad más
allá de la razón para utilizarlo en la construcción de marcas poderosas, de forma
que, reducir el enfoque y desempeño de la empresa a meros datos cuantitativos,
estadísticos, público objetivo y a meros números no aprovecha el potencial
suficiente como para ser una empresa respetada y amable, es decir, que sea digno
de amar. Estos elementos se consideran para elevar una marca al estatus de
LoveMark, creando una conexión emocional más profunda con los consumidores.

El aspecto del misterio está conformado por la suma total de grandes

historias; pasado, presente y futuro; despertar de sueños; mitos e iconos e
inspiración, todo esto sea una capacidad de la marca para generar intriga y
curiosidad en torno a ella. Por otro lado, la sensualidad se compone de los clásicos
cinco sentidos con los cuales percibimos el mundo, el oído, la vista, el olfato, el
gusto y el tacto, esto con la estimulación de los sentidos y generar una respuesta
emocional fuerte. Además, está la intimidad, con elementos como el compromiso,
la empatía y la pasión, para establecer una relación profunda con los consumidores.

Para aproximar una definición al concepto de LoveMark, tenía que cumplir

con tres atributos: El vínculo entre la empresa, su personal y sus marcas, no se trata
solo de un intercambio transaccional, sino de una conexión emocional genuina que
involucra a las personas que trabajan; una lealtad que va más allá de la razón,
incondicional, inspirar una lealtad apasionada que trasciende la lógica o las razones
puramente funcionales para comprar un producto o servicio; y ser propiedad de la
gente que las ama, poseída y adoptada, de esta forma obtenía la esencia que toda
LoveMark contiene.

Los consumidores que establecen una conexión emocional con una marca
son más propensos a ser leales a largo plazo. Esto se traduce directamente en
compras recurrentes y en la recomendación activa de la marca a otros, incluso,
convertirse en defensores de la marca, promoviéndola de forma gratuita a través de
redes sociales y otros medios, en otras palabras, publicidad gratis.