TALENTO HUMANO PREGUNTAS Y EJERCICIOS DE LA PAGINA 269 A 275

PREGUNTAS:
1. Qué opina respecto a la descripción de las responsabilidades de los gerentes de las
tiendas de Firestone?

Se considera que la descripción de las responsabilidades debe ser más organizada, es decir
debería presentarse de acuerdo con la continuidad y tiempo en que serializan las
actividades. Por ejemplo se deben presentar primero las actividades diarias seguidas por
las semanales y así sucesivamente, esto permitiría controlar de manera más eficiente el
cumplimiento de estas.

2. ¿Usted cómo prepararía una evaluación del desempeño a partir de

estadescripción? Utilice la figura 8.16
Se evaluaría lo correspondiente a las actividades principales que desempeña elgerente
considerando aspectos como la planificación, supervisión y control.

Principales responsabilidades

 Personal satisfecho
 Volumen de ventas
 Ventas totales Control de gastos
 Disminución de gastos Satisfacción del cliente
 Número de solicitudes resueltas
3. ¿Qué parte de la evaluación del desempeño utilizada por Firestone requiere
de juicios subjetivos o consideraciones del evaluador?
Los juicios subjetivos y consideraciones del evaluador están presentes en algunos
ámbitos en la evaluación del desempeño de los colaboradores de una empresa. Entre
ellos está la entrevista de candidatos para algún puesto, ya que ellos determinan que
aspectos necesitan para ser contratados y según su percepción les califican y es su
decisión si les dan el puesto o no. También a partir de su juicios toma decisiones de
 qué aumentar o no empleados para aumentar
la productividad, deciden si dar o no incentivos a los trabajadores para que surendimie
nto aumente. Son las consideraciones que toma muy en cuenta el juicio del evaluador.
4. Suponga que el gerente de una tienda de Firestone obtiene una calificación
excelente en la evaluación de su desempeño. ¿Significa que se le debe
promover? ¿Por qué?

Si el gerente se desempeña correctamente y tiene una calificación excelente, no solo

se le puede promover, pues existen diferentes formas de premiar su desempeño como
por ejemplo:
Darle una bonificación económicamente.
Premiarlo con viajes.
Mejorar la infraestructura de lugar donde labora para hacerla más acogedora y el
gerente se sienta a gusto para trabajar allí (oficina).