SISTEMAS DE CALIDAD

de acuerdo a las normas ISO

Unidad 2 Sistemas de gestión de calidad,

ambiental, salud y seguridad y otras.
 NORMAS MEXICANAS
NOM – Norma oficial mexicana. Regulaciones técnicas cuya observancia es
obligatoria. Regulan servicios, productos o procesos que pueden llegar a constituir
un peligro para personas, animales o el medio ambiente en general.
NMX – Norma de carácter voluntaria. Son regulaciones técnicas expedidas por la
Secretaría de Economía cuya aplicación es voluntaria y que permiten establecer
especificaciones de calidad sobre procesos, productos, servicios, métodos de
prueba, competencias, etc., además de coadyuvar en la orientación del consumidor.
Puede darse el caso de que una NMX sea de cumplimiento obligatorio si es referida
de forma explícita en una NOM.
NR – Norma de referencia. Elaboradas por las entidades de la administración
pública para aplicarlas a los bienes o servicios que adquieren, arrienden o contraten,
cuando las normas mexicanas o internacionales no cubran los requerimientos de las
mismas o sus especificaciones resulten obsoletas o inaplicables.
 NORMA OFICIAL MEXICANA NOM
Normas de producto, etiquetado de información comercial, metrológicas,
prácticas comerciales, denominación de origen.

Ejemplos:
NOM-003-SCFI-2000 Productos eléctricos- Especificaciones de seguridad.
NOM-054-SCFI-1998 Utensilios domésticos- Ollas a Presión- Seguridad.
NOM-119-SCFI-2000 Industria Automotriz-Vehículos automotores-
Cinturones de seguridad-Especificaciones de seguridad y métodos de prueba.
NOM-133/2-SCFI-1999 Productos infantiles-Funcionamiento de carriolas para
la seguridad del infante-Especificaciones y métodos de prueba.
 NORMAS ISO 9000
Las normas ISO 9000 se
les conoce como la familia
de normas ISO 9000.

> Consultar portal del

IMNC.
OTRAS NORMAS INTERNACIONALES

.
ALGUNAS NORMAS ISO 9000
Norma Propósito
ISO 9000:2015 – Sistemas de Define los términos fundamentales utilizados en
gestión de calidad la familia de normas ISO 9000.
Fundamentos y vocabulario.
ISO 9001:2015 – Sistemas de
Establece los requisitos para cumplir eficazmente
gestión de calidad.
con los aspectos básicos de un sistema de calidad
Requisitos.
ISO 9004:2018 – Gestión de
Guía que ayuda a la mejora del sistema de gestión
la Calidad. Calidad de una
de la calidad. La norma ISO 9004 abarca tanto
organización -Orientación
eficiencia como eficacia del sistema de gestión de
para el éxito sostenido de
calidad
una organización
 NORMA ISO 9001:2015
El proceso de certificación implica algunos pasos, entre ellos:

Decisión de la
empresa de Auditoria
certificarse

Aplicar las
Acordar fechas
normas ISO
9000 de auditoria

Ap licar y cumplir Contactar

la norma ISO organismos
9001 certificadores
 NORMA ISO 9001:2015
Contenido de la Norma:
Prólogo
0 Introducción.
1. Objeto y campo de aplicación
2. Referencias normativas.
3. Términos y definiciones.
4. Contexto de la organización
5. Liderazgo
6. Planificación.
7. Apoyo.
8. Operación
9. Evaluación del desempeño.
10. Mejora.
11. Bibliografía.
12. Concordancia con normas internacionales
Anexo A Aclaración de la nueva estructura,
terminología y conceptos.
 NORMA ISO 9001:2015
Modelo de la Norma ISO 9001:2015
 NORMA ISO 9001:2015
Principios de la gestión de la calidad:

1) enfoque al cliente;
2) liderazgo;
3) compromiso de las personas;
4) enfoque a procesos;
5) mejora;
6) toma de decisiones basada en la
evidencia;
7) gestión de las relaciones.