Alexander Guerrero Huertas

NIT: 20-94750033-4
Código Fecha de Elaboración Versión
SEM001 11/10/2022 1.0

Sistematización Centro de Estética

El fin de este proyecto es poder facilitar los procesos de registro de clientes y proveedores, así
como sistematizar el control de citas en días y horarios de los servicios que presta el centro de
estética atreves de las tecnologías de la información y las comunicaciones, este producto
busca mejorar la calidad de los servicios ofrecidos por la empresa, además de facilitar los
trámites tediosos con respecto a la administración de la información y así mejorar el servicio
al cliente.
Fecha de aprobación Aprobado Por Numero de proyecto
10/1/2022 Chantal Rosales 1
Versión Fecha Elaborado por
1.0 A determinar Alexander Guerrero Huertas
Meta Del Proyecto

Busca que principalmente los clientes del centro de estética se unan a través de
las TICs para fortalecer y afianzar la relación brindándoles servicios de
información sobre los tratamientos estéticos del centro y proporcionándoles de
manera simple e intuitiva la posibilidad de adquirir los servicios de su interés,
facilitando los tramites y procesos de registro y solicitud de turnos, además de
generar un vínculo y así demostrar el interés y el compromiso que el centro
estético tiene con sus clientes.

Identificación Del problema

La definición del problema establece una situación que se desea cambiar. Al
definir el problema indique:
a) Cuál es el problema
El centro de estética Shantal Estética & Masajes, no posee actualmente una base
de datos real de sus clientes ni un seguimiento sistematizado de los tratamientos
estéticos que estos se practican.
se lleva de manera manual e informal el pedido de citas en día y horarios.
No tiene un sitio donde el/los interesados puedan consultar los tratamientos
estéticos que ofrece el centro de estética.
No posee una base de datos de proveedores sistematizada.
No hay un inventario de los productos que comercializa ni un registro de sus
costos de adquisición y venta.
b) Quiénes están afectados.
El cliente
El centro de estética
c) Cuál es la situación de ese grupo, la que se desea cambiar.
En primera instancia se desea mejorar el servicio al cliente, acercándole la
posibilidad de tener acceso a los servicios que presta el centro, así como
facilitarle el su registro sistematizado y que pueda acceder a elegir entre los días
y horarios que el centro presta sus servicios.

sinnkrieger@gmail.com
Olleros 256, San Nicolás de Los arroyos, Buenos Aires, Argentina
+54 9 341 2733761
posibilidad de tener acceso a los servicios que presta el centro, así como
facilitarle el su registro sistematizado y que pueda acceder a elegir entre los días
y horarios que el centro presta sus servicios.

Alexander Guerrero Huertas

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SEM001 11/10/2022 1.0

Identificación Del problema

Permitirle al centro de estética llevar un control de los tratamientos que se han venido
realizando sus clientes para ofrecer alternativas.
Tener una base de datos de quienes prestan servicio al centro ya sea a nivel edilicio, de
productos o de alquiler de equipos
Mantener un control de stock actualizado y/o faltantes, así como dar de alta nuevos
productos.
d) Qué sucedería a mediano plazo con esa situación, si no se realiza el proyecto.
Al momento actual ya no basta con el boca a boca para impulsar una empresa o
producto hoy la tecnología esta presente en cada aspecto, y las personas cada vez
adoptan de una manera mas amigable el avance tecnológico y la información que este
les brinda, junto a sus facilidades de comercio, adquisición de servicios, actualidad,
salud, bienestar, que es lo que trata de lograr con este proyecto para que la empresa no
tienda a ser menos competitiva en el futuro.

Objetivos
Objetivo General: Cual es el objetivo general?
Se debe precisar cuál es el propósito, resultado o cambio que se desea alcanzar.
Contribuir a mejorar la calidad del servicio al cliente, ver mas claras sus
necesidades y evaluar su avance en los tratamientos.
Llevar un control sistémico y organizado para el centro de estética.
Tener una mayor visibilidad, para dar a conocer sus servicio y productos y así adquirir
nuevos clientes.
Objetivos específicos Cuales son los objetivos específicos?
Hay que establecer los pasos necesarios para el cumplimiento del objetivo general.
Establecer la estrategia Arquitectura del ecosistema de innovación digital.
Centrar la atención en el Usuario.
Implementar un sistema de registro para clientes.
Implementar un sistema de registro para Proveedores.
Implementar un sistema de gestión de la seguridad de la información.
Habilitar un espacio para la interacción entre el centro de estética y el cliente (Preguntas
frecuentes).
Automatización de trámites y servicios, control de citas, seguimiento.
Automatizar la adquisición de productos.
Automatizar el sistema de pago de los tratamientos.

sinnkrieger@gmail.com
Olleros 256, San Nicolás de Los arroyos, Buenos Aires, Argentina
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 Automatización de trámites y servicios, control de citas, seguimiento.
Automatizar la adquisición de productos.
Automatizar el sistema de pago de los tratamientos.

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Tiempo Estimado
A determinar

Etapas y Actividades Contempladas En El Tiempo Del Proyecto

Inicio del proyecto Definición de la arquitectura.

Definición y organización del proyecto, Definir el alcance del proyecto.
estudio de la información. Modelado de la base de datos.
Definición del plan de acción.
Identificar los requisitos. Revisión y aprobación.
Identificar Casos de uso.
Diseño del modelo de sistemas de
información.

Productos Del Proyecto

Web App (Finalizados los anteriores).

Bases de datos. Sistema de pagos Online.(a evaluar).

Beneficiarios Del Proyecto

Clientes.
Proveedores.
Centro de estética.
Futuros proveedores de servicios, equipos y productos
Futuros usuarios del servicio.

Impacto Del Proyecto

Indicar lo que se espera lograr al final del proyecto, después de haber alcanzado
con éxito los objetivos.
Se pretende analizar los impactos del proyecto se deben considerar varios
enfoques como lo son:
La prestación de servicios, fomento del registro, consulta y extensión al cliente de
los productos y tratamientos estéticos que el centro tiene a su disposición.
El impacto se debe generar atreves de la agilización de los procesos que los
clientes pueden realizar por medio del aplicativo web, asegurando la eficiencia y
eficacia en tiempo real mejorando la calidad y satisfacción del cliente.
sinnkrieger@gmail.com
Olleros 256, San Nicolás de Los arroyos, Buenos Aires, Argentina
+54 9 341 2733761
enfoques como lo son:
La prestación de servicios, fomento del registro, consulta y extensión al cliente de
los productos y tratamientos estéticos que el centro tiene a su disposición.
El impacto se debe generar atreves de la agilización de los procesos que los
clientes pueden realizar por medio del aplicativo web, asegurando la eficiencia y
eficacia en tiempo real mejorando la calidad y satisfacción del cliente.

Alexander Guerrero Huertas

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Estrategias De implementación Del Proyecto

Dividiremos el problema grande (La sistematización), en muchos problemas
pequeños y se irá resolviendo en el siguiente orden usando una arquitectura en
cascada.
Análisis del problema
Diseño de la solución del problema
Implementación
Prueba
Si La prueba falla, se regresará al paso anterior
Instalación o puesta en marcha.
Estos procesos deben ser aplicados a cada uno de los problemas encontrados
buscando un sistema de gestión de procesos.

Relación Del Proyecto Con Otras Iniciativas

Creación de una aplicación móvil multiplataforma (Android, IOS,

Harmony OS), que vincule y modifique en tiempo real algunas funciones
de usuario/cliente de este proyecto.

Presupuesto Del Proyecto

a) Recursos Humanos:
Número de personas 1
Desarrolladores full-stock.
Especialista en base de datos.
Ingenieros y tecnólogos del área de sistemas de información y las
comunicaciones.
Especialista en seguridad informática.
el salario depende de la función que se desempeñe dentro de la
organización
b) Recursos Operacionales:
Computadores para el desarrollo del aplicativo web.
Costo individual de los materiales promedio por equipo (a
determinar).
c) Recursos de Infraestructura
Instrumentos o bienes durables requeridos para la realización de
productos o actividades. sinnkrieger@gmail.com
Tipo y cantidad de inmobiliario.
Olleros 256, San Nicolás de Los arroyos, Buenos Aires, Argentina
+54 9 341 2733761
Costo individual de arrendamiento o compra.
Costo total de Infraestructura.
Computadores para el desarrollo del aplicativo web.
Costo individual de los materiales promedio por equipo (a
determinar).
c) Recursos de Infraestructura
Instrumentos o bienes durables requeridos para la realización de
productos o actividades.
Tipo y cantidad de inmobiliario.
Costo individual de arrendamiento o compra.
Costo total de Infraestructura.

Alexander Guerrero Huertas

NIT: 20-94750033-4
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SEM001 11/10/2022 1.0

Presupuesto Del Proyecto

d) Fuente de Financiamiento
Señalar las fuentes de financiamiento que contempla el proyecto, estableciendo los
aportes que se solicitan y especificando otro financiamiento si existe.

Responsable Del Proyecto Y seguimiento Del Proyecto

Alexander Guerrero Huertas

Riesgo

Casi todo proyecto implica riesgos importantes que es necesario analizar para
prevenirlos y estar preparados para tomar medidas que permitan minimizar el
impacto.

Responsable De
Acciones
Riesgo Descripción Probabilidad Impacto Las Acciones
Correctivas
Correcciones

Robo o perdida
de la
Perdida de la Respaldo de la Encargado de la
información a 40% Alto
información información base de datos
causa de
terceros

Ajustar la
Deficiencia de arquitecturaIngeniero
del en el
Falla en la área
software, Diseñar de sistemas
la arquitectura
prestación de 10% Muy alto una solución de información y
pronta
aplicada al
servicios las
sistema y emplear soporte
comunicaciones
sinnkrieger@gmail.com para el cliente.
Olleros 256, San Nicolás de Los arroyos, Buenos Aires, Argentina
+54 9 341 2733761
 Ajustar la
Deficiencia de arquitecturaIngeniero
del en el
Falla en la área
software, Diseñar de sistemas
la arquitectura
prestación de 10% Muy alto una solución de información y
pronta
aplicada al
servicios y emplear soporte las
sistema
comunicaciones
para el cliente.

Alexander Guerrero Huertas

NIT: 20-94750033-4
Código Fecha de Elaboración Versión
SEM001 11/10/2022 1.0

software tiempo de desarrollo equipo costo

Desarrollo web 3 meses propio 1780000
Bases de datos 3 meses propio 1875000
Hardware Especificacion Cantidad costo
PC de escritorio Intel core I7 3770, Memoria 16 1 1396000
GB, HDD 1TB, Boatd H61 LGA
1155

Servidor XEON E224, frecuencia basica 1 5130000

3,5, Ram 16 GB, HDD 1 TB
(1000GB),1 x PS2 para teclado
1 x PS2 para mouse
1 x Puerto serial
4 x USB 3.0
2 x USB 2.0
1 x Ethernet LAN (RJ-45) Gigabit
Licencias especificacion caracteristica precio
Windows 11 PC escritorio Propio 1708000
Windows Server servidor dedicado propio 3198990
Office 365 PC escritorio Propio 435000
Otros especificacion caracteristica precio
Soporte Empresa contratada 1 año 1500000
Total costos 17022990.00

Alexander Guerrero Huertas

NIT: 20-94750033-4
Código Fecha de Elaboración Versión
SEM002 11/10/2022 1.0

software tiempo de desarrollo equipo costo

sinnkrieger@gmail.com
Olleros 256, San Nicolás de Los arroyos, Buenos Aires, Argentina
+54 9 341 2733761
Desarrollo web 3 meses propio 1780000
Bases de datos 3 meses propio 1875000
Hardware Especificacion Cantidad costo
PC de escritorio Intel core I7 3770, Memoria 16 1 1396000
GB, HDD 1TB, Boatd H61 LGA
1155

Prestador de servicios Caracterisitcas Equipo Costo

Hosting a vencimiento anual
Dominio gratuito, Correo Alquiler 600000
personalizado, incluye
wordpress, respaldo diario, sin
medicion de ancho de banda,
50 bases de datos, 75 Gb de
almacenamiento, 25 sitios web

Licencias especificacion caracteristica precio

Windows 11 PC escritorio Propio 1708000
Windows Server N/A N/A 0
Office 365 PC escritorio Propio 435000
Otros especificacion caracteristica precio
Soporte Empresa contratada 1 año 980000
Total costos 8774000.00

Firma Contratante Firma Contratista

Fecha Fecha

Numero documento del firmante Numero documento del firmante

sinnkrieger@gmail.com
Olleros 256, San Nicolás de Los arroyos, Buenos Aires, Argentina
+54 9 341 2733761
eral.

Preguntas

sinnkrieger@gmail.com
Olleros 256, San Nicolás de Los arroyos, Buenos Aires, Argentina
+54 9 341 2733761
 .
to.
os.
n.

sinnkrieger@gmail.com
Olleros 256, San Nicolás de Los arroyos, Buenos Aires, Argentina
+54 9 341 2733761