Diseño y Construcción de Software a la Medida para el Sector Empresarial

Lorena Álvarez Cardoso, Luis Alberto Bohórquez Hortua, Juan David Celix Tovar,
María Paula Engativa Duarte

Ficha: 2348643

Instructor Técnico Vocero

Adriana Cristina Castillo L.

Ingeniera de Sistemas

Servicio Nacional de Aprendizaje

Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información

Fase I - Identificación

Centro Nacional Colombo Alemán

Barranquilla

2021
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Programa de formación Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información.

titulada
Nombre de proyecto formativo Diseño y construcción de software a la medida para el sector empresarial.

Actividad de proyecto AP1. Determinar las especificaciones funcionales

Fase del proyecto
del sistema de información. IDENTIFICACIÓN
formativo

Actividad de aprendizaje
AA1. Diagnosticar mediante la recolección y análisis de información el estado actual de una organización, teniendo
en cuenta su mapa de procesos para identificar las necesidades del cliente.

Resultado(s) de aprendizaje
22050100603. Aplicar las técnicas de recolección de datos, diseñando los instrumentos necesarios para el
procesamiento de información de acuerdo con la situación planteada.

Nombre de la evidencia Identificación de la necesidad de sistemas de información.

Tipo de evidencia Conocimiento Producto X Desempeño

(marcar con X)
Descripción de la evidencia Una vez el instructor virtual ha indicado establecer la necesidad en una empresa u organización para el desarrollo
del sistema en desarrollo, se deben aplicar las siguientes técnicas de recolección de datos para obtener la necesidad
de la empresa u organización.

Elabore tres entrevistas con las personas encargadas de la empresa donde a través de ese diálogo se obtenga la
necesidad y priorizar. Se debe tener en cuenta el espacio, tiempo, y calidad de las preguntas a realizar siendo el
objetivo principal IDENTIFICAR el problema o necesidad.

Posteriormente elaborar un cuestionario (Encuesta) sobre el problema identificado y una propuesta de solución
donde se profundice en el conocimiento del problema y cómo a través de una herramienta de software se puede
solucionar. Debe aplicar técnicas de muestreo de la población en este caso la empresa seleccionando una población
del personal implicado en el problema.

Producto entregable Documento con el cuestionario de la entrevistas elaboradas y videos de la mismas.

Resultados de la encuesta aplicada y tabulada.
Criterios de evaluación Identifica y describe, en un sistema de información dado, los datos de entrada, procesamiento de los datos e
información generada, según necesidades del cliente.

Diagnostica las necesidades informáticas de la empresa, de acuerdo con su estructura y requerimientos presentados,
siguiendo normas y protocolos.

Determina las técnicas de recolección de información de acuerdo con el objetivo

Planteado para dar respuesta al requerimiento del usuario, según normas y procedimientos establecidos.

Diseña instrumentos para recolección de información, de acuerdo con la situación

Planteada por el usuario y siguiendo normas y procedimientos técnicos.

Aplica técnicas e instrumentos para recolectar la información a utilizar, que permitan a la organización y análisis de
los datos recolectados, según normas establecidas.

Instrumento de evaluación Lista de X Rubrica Otro (cuál)

(marcar con X) chequeo

Nombre de Evidencia:
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Identificación de la necesidad de sistemas de información

1. Identificar el ámbito empresarial:

El presente proyecto se desarrollará en base al Hotel Sheridan, que se dedica a la

prestación de servicios de alojamiento a visitantes y viajeros, ubicado en la zona
empresarial de Corferias, un lugar totalmente nuevo con apenas 3 años funcionando. en los
cuales dicho hotel no ha manejado una base de datos con soporte tecnológico, comparado a
cómo la manejan diferentes hoteles y empresas a nivel nacional, esto se debe al poco
desarrollo e implementación se sistemas de información en esta área y la cual evidencia una
deficiencia estructural en su organización.

2. Diseñar Instrumentos:

El instrumento, que decidimos desplegar para tomar a consideración las respuestas

de las personas, es una encuesta dirigida y orientada a los administradores y personal de
primer contacto con el cliente, logrando un registro controlado de toda la información que
se va a recolectar, con el fin de obtener todos los datos claros, concisos de una manera
organizada, confiable y fácil de compilar para generar una estructura informática sólida y
de fácil consulta y a futuro el mismo huésped tenga una transparencia en sus reservas.

3. Tabular la información:
Con las encuestas realizadas, se cuantificaron los resultados a través del proceso de
tabulación, como se muestra a continuación:

Link de formato de encuesta utilizado: https://forms.gle/9DY18YxvNaKVpTxb7

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Tabulación de Resultados:

a.

b.

c.
d.
e.
f.
g.
h.
4.
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Describir la situación problema e identificarlo:

En este caso el hotel Sheridan, como se dijo anteriormente no tiene manejo de base
de datos, ni gestión de control hotelera, por lo cual organizacionalmente no es eficaz a la
hora de:

 Realizar consultas sobre la información de un cliente.

 Realizar una reserva o de la llegada de un cliente.
 No se lleva control de tarifas, ni de tiempo por habitación.
 Tampoco tienen información en tiempo real de las habitaciones que están
ocupadas y disponibles
 Tampoco han manejado ningún tipo de herramienta tecnológica o software

Por lo tanto se concluye, que el hotel requiere una implementación que le permita
compilar, estructurar y desarrollar una herramienta tecnológica que le permita estar a la par
de los grandes competidores del sector, y que a su vez le permita contar con un recurso
donde se encuentre consignada la información de sus huéspedes, como también el medio
operativo del lugar para lograr una integración huésped hotel y hotel huésped logrando un
modelo dirigido de reserva, como se dijo anteriormente no ha manejado muy bien su base
de datos.

5. Plantear una solución desde el punto de vista de sistemas de información:

Basados en la necesidad del hotel, se desarrollará una herramienta de base de datos
que permita, contar con los atributos suficientes para mejorar la data, que obtendremos de
los huéspedes, logrando el manejo de la información y aumentar su objetividad. La
información que se compilara nos podrá dar herramientas para consultar y prever periodos
donde los huéspedes visitan la ciudad permitiendo al hotel lograr buena acomodación, tener
presente estadía e incluso posibles promociones que se podrían brindar como anfitriones, es
necesario que los datos sean independientes para poder conseguir una mejor adaptación en
los sistemas de información. Con dicho sistema los datos tendrán mayor transparencia
respecto a su información.
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6. Validar la solución o idea:

Se proyecta una solución integral de acceso multiplataforma, que permita el usuario

suministrar la información que se compilara y validará logrando gestionar un banco de
datos de formal real de consulta en línea, se necesitaría de toda la información
correspondiente de la base de datos actual, la cual brindara la base de información para
despegar el proyecto sería básicamente toda la información del personal, los horarios
establecidos del hotel, el número de habitaciones, tarifas de cada una, por evento,
disponibilidad por temporada etc. Para la implementación de dicho sistema, el cual sus
datos pueden ser utilizados por diferentes gestores y diferentes usuarios prevemos el
desarrollo de una herramienta muy liviana de fácil acceso, multiplataforma que no dependa
de Hardware complejo como también implique un gasto desmedido de datos por parte de
los dispositivos de los usuarios.

7. Ajuste a la idea:

El enfoque sugerido para el hotel, es administrar correctamente su base de datos,

logrando suplir deficiencias de gestión donde los mismos huéspedes, se brindarán a su
respectivo registro, acomodación e incluso logrando una liquidación de su periodo de
estadía, por lo tanto, el uso correctamente depende del usuario. como todo sistema de
información este tiene sus desventajas, las cuales son:

 El tamaño y espacio de almacenamiento se acrecentará con cada transacción

realizada.
 Implementación larga y difícil por temas de verificación de funcionamiento y puesta
en marcha de la herramienta en las diferentes plataformas.
 Se requerirá de una persona especializada para el uso correcto, eficaz de la base de
datos que administre la solución, estabilidad y disponibilidad del recurso,
adicionalmente contar con un sistema estable de copia espejo de la misma para
asegurar la información y no presentar pérdidas de datos.
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ANEXO

Capturas de Pantalla con el Formato de Encuesta