ANÁLISIS DE PUESTO

DEL PORTERO

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA:

El problema que pudimos identificar del puesto del portero es su remuneración,

relacionado a un reclamo por las condiciones de trabajo, funciones, tareas y
responsabilidades que este puesto cumple son muchas mas de lo acordado en el
manual de funciones.

PASO 1. DETERMINAR LA INFORMACIÓN DEL ANÁLISIS DE PUESTO

El portero Gonzalo Zapata Mejia presento un reclamo manifestando que las

condiciones de trabajo, funciones, tareas y responsabilidades que el cumple son
muchas mas de lo acordado en el manual de funciones. Entonces realizaremos un
análisis de puesto utilizando los pasos necesarios para poder dar solución al
problema.

Para poder dar solución a este problema, aplicaremos el método de observación

directa, ya que las tareas que desempeña el portero son físicas, este método nos
ayudara a hacer el estudio.

OBSERVACION

Primeramente identificamos las falencias

Semana 1 (Portero)

 Vigilar la entrada del edificio para controlar



PASO 2. REVISAR INFORMACIÓN PREVIA

En el organigrama podemos observar que el puesto de portero se encuentra entre los

últimos lugares de nuestra estructura organica, a pesar de ello este puesto conlleva un
alto grado de responsabilidad.
 DIRECCION
GENERAL

JEFE DE GERENTE GERENTE

JEFE DE RR.HH.
OPERACIONES FINANCIORO COMERCIAL

GERENTE DE SECRETARIA DE JEFE DE JEFE DE

SERVICIOS RR. HH. CONTABILIDAD MARKETING

ENCARGADO
MENSAJERO PORTERO
DE LIMPIEZA

PASO 3. SELECCIONAR POSICIONES REPRESENTATIVAS PARA PODER

ANALIZARLAS.

En este paso daremos a conocer las diferentes tareas, funciones y obligaciones que
realiza el portero.

 Vigilar la entrada del edificio para controlar las personas que entran y salen


4. REUNIR INFORMACIÓN DEL ANÁLISIS DE PUESTO

En este puesto daremos a conocer las condiciones en las que el portero desempeña
sus funciones y las condiciones a la que se expone.

 Se le otorga un espacio físico o área de trabajo debidamente techada

destinado exclusivamente a sus labores de portería.
 En el exterior del inmueble se provee de una silla y una caseta.
 Acceso a servicios sanitarios y de agua potable
 Expuesto a las labores climáticas

PASO 5. REVISAR INFORMACIÓN CON LOS PARTICIPANTES.

Revisar información con el funcionario del puesto, para evitar cualquier malentendido
al tomar la decisión según la información recaudada.

Preguntas Básicas:
 ENTREVISTA
Descripción de la entrevista: la entrevista va dirigido al Gerente de Recursos Humanos para
saber la situación actual del puesto e información del puesto de Mensajero 1.
1.- ¿Qué edad debe tener el Mensajero 1?

2.- ¿Qué actividades debe desempeñar el Mensajero 1?

3.- ¿Cuántas horas semanales de trabajo cumple el Mensajero 1?

4.- ¿Cuáles son los horarios de trabajo que cumple el Mensajero 1?

5.- ¿Qué obligaciones de trabajo tiene el Mensajero 1?

6.- ¿Qué información de estudios debe presentar el Mensajero 1?

7.- ¿Qué título universitario tiene el Mensajero 1?

8.- ¿Cuántos años de experiencia lleva en el puesto dentro de la empresa el Mensajero 1?

9.- ¿Qué conocimientos desarrollados ha demostrado el Mensajero 1?

10.- ¿Cuál es el área de trabajo del Mensajero 1?

11.- ¿Cuáles son las condiciones de trabajo que tiene el Mensajero 1?

12.- ¿Qué herramientas auxiliares de trabajo está a disposición del Mensajero 1?

13.- ¿Cuál es la remuneración recibida mensualmente del Mensajero 1?

14.- ¿ El Mensajero 1?le rinde reportes?

15.- ¿A quiénes supervisa el Mensajero 1?

PERFIL ACTUAL OBTENIDA MENSAJERO 1

Nombre:
Título del puesto :
Mensajero 1
Departamento: Gerencia de Recursos Humanos
Datos generales :
Sexo Indistinto
Edad 21 años
Estado civil Indistinto
Nivel de estudios Universitarios
Estado académico En curso – carrera universitaria
Experiencia necesaria 6 meses
Reporta a : Director Administrativo del Personal
Supervisa a: No supervisa a nadie
Sueldo Bs. 1.700
Horario 8:30 am. -12:30 pm. A 14.30pm-18:00pm l-v. Sábado
8:30 am. -12:30 pm
Actividades que desempeña:
 Distribuye y entrega todo tipo de correspondencia.
 Retira las diferentes dependencias de la institución y demás organismos,
instituciones, comunicaciones encomiendas de documentos.
 Efectúa operaciones y gestiones bancarias, como depósitos de cheques,
efectivo, retira de chequeras, transferencias.
 Realiza compra de materiales, artículos de oficina y equipos que se requieren
en la oficina.
 Reporta gastas ocasionados en las actividades del puesto.

Conocimientos desarrollados:
 Manejo de Microsoft office  Manejo de vehículo (moto)
 Recepción de documentos

Entorno del puesto

Área de trabajo:
Movimiento constante dentro y fuera de la empresa.
Herramientas auxiliares de trabajo:
Dispositivos móviles (corporativo)
Papelería
Vehículo
Condiciones ambientales del puesto: Airado

Preguntas complementarias

1. ¿CONSIDERA QUE SU TRABAJO ES AGOTADOR? ¿POR QUE?

R. Si, porque mi trabajo me mantiene siempre muy ocupado.

2. ¿CUENTA CON EXPERIENCIA ANTERIOR A ESTE PUESTO?

R. Si, trabaje como portero de un edificio multinacional

3. ¿CREE QUE SU PUESTO DE TRABAJO REQUIERE DE UN SUBORDINADO?

R. Es probable si la empresa llega a expandirse

4. ¿QUE CONSIDERA USTED RELEVANTE EN SU PUESTO DE TRABAJO?

R. Se debe realizar cualquier actividad encargada de manera rápida para no descuidar

ninguna otra.

PASO 6. ELABORAR UNA ESPECIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE PUESTO

DESCRIPCIÓN

INFORMACIÓN DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO PORTERO

SEXO: MASCULINO

EDAD: ENTRE 25 Y 45 AÑOS

FORMACIÓN: ENSEÑANZA BÁSICA (BACHILLER)

EXPERIENCIA: MÍNIMA DE UN AÑO

FUNCIONES:

 Supervisión del correcto uso de las instalaciones

 registro de incidencias
 Apertura de las puertas de acceso, y revisar cierre completo del
establecimiento
 Respetar toda normativa y reglamento que tenga la empresa
 Presentar informe detallado y completo de monitoreo diario.
 controlar la salida del personal en su turno
 Vigilar lo que sucede dentro y fuera del edificio
 Proteger las instalaciones y equipos del inmueble
 Brindar información a quienes ingresan al edificio
 Mantener limpia el área de entrada
 Realizar actividades sencillas de mantenimiento
 Reportar daños o averías al personal pertinente
 Recibir paquetes y correspondencia
 Ayudar a cargar objetos pesados que ingresan al edificio
ESPECIFICACIONES:

 Honestidad
 Amabilidad
 Observador
 Prudencia y Discreción
 Flexibilidad ante situaciones
 Disciplinado

DESCRIPCION DEL PUESTO

Numero: 025
Código: 0121
Fecha: 30/10/23
INFORMACION BASICA

RESUMEN

RELACIONES

AUTORIDAD

RESPONSABILIDADES Y DEBERES

CRITERIOS DE DESEMPEÑO

CONDICIONES DE TRABAJO Y AMBIENTE