TEMA 3

MANUALES
ADMINISTRATIVOS

Administración II
DEFINICIÓN
En el ámbito de la administración, los manuales
administrativos son documentos que contienen
información detallada y sistemática sobre las
políticas, procedimientos, objetivos, funciones,
actividades e instrucciones que deben ser seguidas
por los empleados de una empresa para orientar su
conducta y unificar los criterios de desempeño y
cursos de acción que deberán seguirse para
cumplir con los objetivos trazados.
OBJETIVO E IMPORTANCIA DE LOS MANUALES
ADMINISTRATIVOS
➢Establecer una estructura organizacional clara y definida, lo que
facilita la toma de decisiones y la asignación de responsabilidades.
➢Establecer los procedimientos y políticas de la empresa, lo que
permite estandarizar los procesos y mejorar la eficiencia y eficacia
de las operaciones.
➢Facilitar la capacitación y entrenamiento de los empleados, ya
que proporcionan información detallada sobre las tareas y
responsabilidades de cada puesto de trabajo.
OBJETIVO E IMPORTANCIA DE LOS MANUALES
ADMINISTRATIVOS

➢Servir como herramienta de comunicación interna, ya que

permiten que los empleados conozcan las políticas y procedimientos
de la empresa y sepan cómo deben actuar en cada situación.
➢Ayudar a mantener la continuidad del negocio, ya que
proporcionan una guía clara para el desempeño de las actividades y
tareas, lo que facilita la transición entre empleados y la resolución
de problemas.
CLASIFICACIÓN DE LOS
MANUALES ADMINISTRATIVOS
Según su Contenido:

-Manuales de organización

-Manuales de políticas

-Manuales de procedimientos

-Manuales de normas y reglas

CLASIFICACIÓN DE LOS
MANUALES ADMINISTRATIVOS

Según su Alcance:

- Manuales generales

- Manuales específicos
CLASIFICACIÓN DE LOS
MANUALES ADMINISTRATIVOS
Según su Presentación:

- Manuales impresos

- Manuales electrónicos
CLASIFICACIÓN DE LOS
MANUALES ADMINISTRATIVOS

Según su Actualización:

- Manuales estáticos

- Manuales dinámicos
 MANUAL DE FUNCIONES
ESPECIFICAS
Un manual de funciones específicas es un documento que
describe las tareas, responsabilidades y requisitos necesarios para
desempeñar un puesto de trabajo específico dentro de una
organización. Este tipo de manual se enfoca en un puesto de
trabajo en particular y proporciona información detallada sobre las
funciones y responsabilidades que debe desempeñar la persona
que ocupa ese puesto.
EL MANUAL DE FUNCIONES ESPECÍFICAS
incluye información sobre:
• Título Del Puesto

• Objetivos Y Responsabilidades Del Puesto

• Requisitos Y Habilidades Necesarias Para Desempeñar El Puesto

• Funciones Y Tareas Específicas Que Debe Realizar El Ocupante Del Puesto

• Relaciones Jerárquicas Y De Coordinación Con Otros Puestos De Trabajo

• Procedimientos Y Normas Que Debe Seguir El Ocupante Del Puesto

 Pasos para su elaboracón
1. Identificar los puestos de trabajo que requieren un manual de
funciones específicas.

2. Definir el contenido del manual

3. Recopilar la información necesaria

4. Organizar la información

5. Revisar y validar el manual

6. Actualizar el manual
 MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
Un manual de procedimientos es un documento que
describe en detalle los pasos a seguir para llevar a
cabo una actividad o tarea específica dentro de una
organización. Este tipo de manual establece las pautas
y normas que deben seguir los empleados de la
empresa para realizar una tarea de manera
consistente y eficiente.
EL MANUAL DE Procedimientos
incluye información sobre:
• Objetivos y alcance del procedimiento

• Responsabilidades y roles de los empleados involucrados

• Pasos a seguir para llevar a cabo la tarea, incluyendo detalles sobre los
materiales, herramientas y equipos necesarios

• Procedimientos de seguridad y salud ocupacional que deben seguirse

• Indicadores de desempeño y medidas de calidad para evaluar la

efectividad del procedimiento

• Procedimientos de seguimiento y mejora continua del procedimiento.

 Pasos para su elaboracón
1. Identificar los procesos y actividades que requieren un
manual de procedimientos

2. Definir el contenido del manual

3. Recopilar la información necesaria

4. Organizar la información

5. Validar el manual

6. Implementar y actualizar el manual

 MANUAL DE POLÍTICAS
Un manual de políticas es un documento
que establece las directrices y normas que
rigen el comportamiento y las acciones de
una organización. Es una herramienta
importante para garantizar la consistencia y
la uniformidad en las decisiones y acciones
de la organización, y para asegurar que
todos los empleados estén alineados con
los objetivos y valores de la empresa.
 puntos clavepara su
elaboracón
➢ Introducción

➢ Estructura del manual

➢ Descripción de las políticas

➢ Procedimientos

➢ Mantenimiento y actualización
 Pasos para su elaboracón
1. Definir los objetivos y alcance del manual

2. Identificar las políticas a incluir

3. Desarrollar las políticas

4. Identificar los procedimientos

5. Revisión y aprobación

6. Diseño y formato

7. Distribución y capacitación
MANUAL DE EMPLEADOS
Un manual de empleados es un documento que detalla
las políticas, reglas y expectativas que una empresa tiene
para sus empleados. También puede incluir información
sobre las condiciones laborales, beneficios y otros
aspectos importantes del trabajo. El manual se entrega a
los nuevos empleados y se utiliza como una guía para
que conozcan las políticas y procedimientos de la
empresa.
 Pasos para su elaboracón
1. Revisar las políticas existentes

2. Definir el alcance del manual

3. Identificar las políticas y procedimientos

4. Redactar las políticas y procedimientos

5. Revisión y aprobación

6. Diseño y formato

7. Distribución y capacitación
 MANUAL DE PROPÓSITOS
MÚLTIPLES
Un manual de propósitos múltiples en una organización es un documento
que tiene como objetivo proporcionar información detallada y completa sobre
diferentes aspectos de la empresa. A diferencia de un manual de empleados,
que se centra principalmente en las políticas y procedimientos de recursos
humanos, un manual de propósitos múltiples puede incluir información sobre
una amplia variedad de temas, como la historia de la empresa, la estructura
organizacional, la estrategia empresarial, los productos y servicios, los
procesos de producción, entre otros.
 Pasos para su elaboracón
1. Definir los objetivos y el alcance del manual

2. Identificar los temas a cubrir

3. Recopilar la información

4. Organizar la información

5. Redactar el manual

6. Revisión y aprobación

7. Diseño y formato

8. Distribución y capacitación
 MANUALES DE
DESEMPEÑO
Los manuales de desempeño son documentos
que describen las responsabilidades, tareas y
objetivos de un empleado en su trabajo. Estos
manuales también pueden incluir información
sobre las políticas y procedimientos de la
empresa, así como las expectativas de
desempeño y los criterios de evaluación.
Algunos de los elementos que se pueden
incluir en un manual de desempeño son:

Descripción del Objetivos del Políticas y

puesto puesto procedimientos

Expectativas de Criterios de
desempeño evaluación
 Pasos para su elaboracón
1. Identificar los puestos

2. Definir los objetivos del puesto

3. Describir las tareas y responsabilidades

4. Establecer las políticas y procedimientos

5. Definir las expectativas de desempeño

6. Establecer los criterios de evaluación

7. Revisar y actualizar el manual

P
Gracias por su
atención