Requerimientos que exigimos en una empresa:

 Una atención empática, que se centre en mi problema, y no solo en atenderme rápido,

que se ponga en mi lugar para que pueda darme las mejores soluciones pensando en mí.
 Sería ideal que siempre tengan una sonrisa, si bien es cierto, el estrés más los problemas
pueden hacer que el ánimo del que me atiende no sea el mejor, me gustaría que me
sonría cuando le atiende, porque tal vez yo también puedo tener problemas y una
atención con caras serias empeoraría mi día.
 Que estén preparados para resolver problemas, de una forma que nos haga saber que
ellos tienen la capacidad de hallar soluciones lo más rápido posible.
 Otro requerimiento es la claridad verbal ya que es muy importante para la comunicación
asertiva con los clientes, donde se sientan que los están entendiendo, así pueden sentirse
cómodos al momento de consultar algo.
 Muchas veces al momento de una atención se necesita más tiempo de lo esperado,
debido a que quizá el problema no es fácil de solucionar, por lo que la paciencia y un trato
amable de la persona que me atiende durante todo el proceso, resulta fundamental.
 Es importante que sean paciente, ya que muchas veces puedo ser estresante e indeciso,
agregándole la escucha activa, más que todo por respeto y para que la comunicación sea
más asertiva, así ambos nos beneficiamos.

Razones por la cual cambiamos de empresa:

 Que surjan problemas con los medio de atención, sean programas o sistemas
especializados a la solución de esos problemas, ya que a veces surgen fallos o la típica
frase "no hay sistema", y esto hace que el cliente busque otros lugares de atención
 Una de las razones es que muchas veces los clientes tienen a alguien que los atiende
siempre y le agarran cariño y confianza a esa persona, por lo que una rotación de personal
constante, haría que el cliente cambie su parecer al momento de acudir a dicha atención.
 Que nos vendan un producto de mala calidad muchas veces nos impulsa a cambiarnos a
otra empresa y aunque los precios bajen la calidad de los productos o servicios siguen
siendo muy malos.
 Recibir una mala atención, empezando por que el personal no salude, se comunique
informalmente con nosotros, sea una atención lenta hasta a veces de forma
desinteresada, hace que nos lleguemos a sentir incomodos por lo que preferimos no
regresar a dicha empresa.
 Otra razón muy importante recae en el hecho del compromiso que tienen los que
atienden con los clientes, ya que si se tiene una atención sistematizada y no personalizada,
puede hacer sentir al cliente menos importante, y debido a esto siente que debe buscar
un lugar donde lo hagan sentir mejor e importante también, que conozcan su nombre.
  El repentino cambio de precios, muchas veces suben y se vuelven más y más caros, esto
hace que los clientes busquen tiendas donde los precios sean más cómodos y con la
misma o hasta mejor calidad.

Integrantes:
 Troya Moreno Brittanny Crystal
 Loyola Luna Tamara Larisa
 Toledo Espejo Ericka del Cielo
 Casachahua Linares Cristian Omar
 Carhuayo Guerrero Flavio Cesar
 Becerra Masias Romina Yamilu