Unidad 4.

Habilidades comunicativas
Comunicación efectiva

Las habilidades comunicativas en tu entorno laboral

La competencia comunicativa del profesional es la potencialidad que tiene el sujeto de lograr una
adecuada interacción comunicativa a partir del dominio e integración en el ejercicio profesional de los
conocimientos acerca del proceso de comunicación humana, habilidades comunicativas, principios,
valores, actitudes y voluntad para desempeñarse en su profesión eficientemente, así como para
tomar decisiones oportunas ante situaciones complejas o nuevas, que faciliten el logro de los
objetivos propuestos en diferentes contextos y en las dimensiones afectivo-cognitivas, comunicativas
y socioculturales.

Desde un enfoque pedagógico, la competencia comunicativa es la capacidad del profesional para

establecer una comunicación efectiva y eficientemente óptima, al desarrollar en su personalidad un
estilo de comunicación flexible y lograr los resultados educativos deseados.

Trabajar por la competencia comunicativa significa abordar los elementos de las dos esferas básicas
de la personalidad, tanto la motivacional-afectiva como la cognitiva-instrumental. Entre las
competencias más importantes se encuentran las relacionadas con el manejo de información, el
trabajo en equipo, la capacidad comunicativa, la solución de problemas, la toma de decisiones y la
formación de una visión científica y tecnológica del mundo.

El enfoque comunicativo aborda la competencia comunicativa como el conjunto de habilidades o

capacidades que posibilita una participación apropiada en situaciones comunicativas específicas.
Lograr lo que se quiere o necesite y hacerlo dentro de lo socialmente aceptable (sentido y
coherencia). El desarrollo de estos conocimientos se inicia desde el nacimiento y continúa durante
toda la vida. Las capacidades que regulan la comunicación interpersonal entre los sujetos son:

• La autenticidad.
• La expresividad afectiva.
• La compresión empática.
• La tolerancia.

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Si tomamos en consideración todas estas definiciones, aspectos y enfoques con respecto a la

competencia comunicativa, podemos reflexionar sobre la necesidad de adquirir, desarrollar y
profundizar este concepto, en particular en aquellas profesiones en que la práctica, como es el caso
de Enfermería, los profesionales deben interactuar con el otro, para obtener el éxito y establecer
una buena comunicación y lograr cumplir el objetivo que se establece.

¿Cómo desarrollar tus habilidades comunicativas?

Para desarrollar tus habilidades comunicativas deberás aprender la importancia del uso de la
palabra. No es lo mismo decir: “fácil”, “medio, medio”, “difícil”, “muy difícil”, “tremendamente difícil” o
“imposible”. Cada una de estas palabras suscitará una reacción muy diferente en tu interlocutor y si
cada palabra luego se asemeja a la realidad, puede provocará otra respuesta.

La calidad de las habilidades comunicativas se basan en usar la palabra correcta para influir de tal
modo que la diferencia con la realidad no será tanto como para que salga defraudado. O aún más,
puedes llegar a un nivel tan alto que puedes adaptar lo que tú quieres que sea real a la realidad.

Es decir, si tú algo lo ves fácil, por muy difícil que sea, si lo transmites tal cual y motivas de tal forma
que la otra persona lo vea así, cuando se ponga en práctica puede superar la dificultad previa y no
verse tan difícil.

Cómo tú afrontas las cosas y lo transmites, es cómo repercutirá en los demás, por lo
tanto, como parte de tus habilidades comunicativas es imprescindible dejar SIEMPRE tu ego de
lado y mantener la calma para poder obtener el mejor resultado posible.

Si supieras la de gente que se ha arruinado el futuro personal o profesional por perder la calma,
te asustarías. No dejes que tu ego saque el pecho ni que tu ira se descontrole y pierdas
excelentes oportunidades a lo tonto. De nada te sirve ser un una persona altamente persuasiva si
luego en 3 segundos, con una rabieta o en un ataque de ego, pierdes todo el avance que te ha
costado horas, días e, incluso, semanas.

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Por lo tanto, para desarrollar tus habilidades comunicativas al máximo deberás:

• Mantener siempre la calma.
• Ser muy diplomático.
• Escuchar y observar bien a tu interlocutor.
• Aprender a utilizar las palabras correctamente para influir.
• Hablar de tal manera que emociones y persuadas.

Cuando cumplas estos 5 puntos, te convertirás en una máquina de comunicar y persuadir capaz
de conseguir la mayoría de las cosas que te propongas. Seguirás fallando, porque es imposible no
hacerlo, pero aprenderás de ello y eso te hará más fuerte.

Puedes empezar aumentando tus habilidades comunicativas utilizando mejor las palabras y
eligiéndolas cuidadosamente para influir mejor. Si hablas con un amigo y quieres convencerlo para ir
al cine, no le digas que la película está bien, describe los puntos más fuertes de tal modo que se
entusiasme. “La película es INCREÍBLE” – enfatizando en la palabra increíble de tal modo que tu
interlocutor vea en las palabras, la ilusión de alguien que sabe con mucha seguridad que tan buena
es la película. “Las críticas son de 8.5 para arriba en la web de filmaffinity, la más popular de críticas
de cine, piensa que ahí la mayoría de películas no saca ni un 5, y el voto se basa en miles de
personas, un 8,5 es una BESTIALIDAD”.

Si te fijas, aquí lo que estamos haciendo es una técnica combinada. Por un lado hablamos de forma
emocionada para transmitirle la idea de: “Debes ir a esta película porque es la caña”, por otro lado,
le decimos que mucha gente opina que es muy buena. Y nada valida más a una persona para tener
un determinado comportamiento que lo popular.

Lo que hace todo el mundo está bien y debe ser seguido, sea lo que sea, sin plantearlo. A una
persona le dará miedo decir que le gusta “x” cosa si no tiene la seguridad de que será apoyado por
los demás o de qué habrá muchos seguidores.

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Por eso nadie va con un cartel de: “me drogo”, porque no está bien visto. En cambio, en un
círculo social cerrado, lleno de adolescentes que experimentan con droga, decir “me drogo”,
aporta, tristemente, valor entre ese grupo.

La clave de unas buenas habilidades comunicativas está en saber ver dónde estás, con quién te
relacionas, que está bien visto y que no en aquél momento, que palabras usar y cómo usarlas. Si
consigues hacer este quinteto de forma magistral te asegurarás ser uno de los mejores
comunicadores del planeta.

Las palabras, y cómo las usamos, son mágicas, aprender a desarrollar tus habilidades
comunicativas al máximo no solo te asegura una increíble mejora constante a nivel profesional, sino
también a nivel personal, para mejorar tus relaciones en todos los niveles.

Referencias http://habilidadesdeleducador.tumblr.com/
http://habilidadescomunicativasparsec.blogspot.mx/2011/04/importancia-de-las-habilidades.html
http://ejerciciohabilidadescomunicativas.blogspot.mx/2012/04/concepto-de-las-habilidades.html
http://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/competenciacomunicativa.ht
m
http://patsi-estimulaciontemprana.blogspot.mx/2011/08/habilidades-comunicativasleer-hablar.html
http://irzsa.wordpress.com/2012/06/09/habilidades-linguisticas-escuchar-hablar-leer-y-escribir/
http://revista-digital.verdadera-seduccion.com/habilidades-comunicativas/