PROCEDIMIENTOS ANTE ROBO, HURTO O DAÑOS DE LOS

BIENES PROVISTOS POR EL MITIC-MEC

Los procedimientos ante robo, hurto o daños de los bienes provistos por el MITIC-MEC son un
conjunto de medidas y protocolos establecidos por el Ministerio de Tecnologías de la
Información y Comunicación (MITIC) y el Ministerio de Educación y Cultura (MEC) de Paraguay,
con el objetivo de proteger los bienes que son utilizados en el marco de proyectos y programas
en estas áreas. Estos procedimientos buscan prevenir y actuar de manera efectiva ante
situaciones de robo, hurto o daño de los equipos, dispositivos propiedad de la Institución,
garantizando así la continuidad de las actividades y servicios que se brindan a la ciudadanía. A
continuación se presentan los pasos a seguir en caso de Robo (Figura 1) o Avería (Figura 2) de
Equipamientos.

1° Enviar la
Denuncia a la MITIC Envia
Escuela Realiza Reposición del
DGCyT Documentaciónes
la Denuncia Equipo en
a la Compañia de
Poicial 2° DGCyT envia la Cuestión
Seguros
Denuncia a MITIC

Figura 1: Pasos para caso de Robo

MITIC Envia
Escuela Completa Realizar
Documentaciónes a Reposición del
Formulario de Verificación Técnica
la Compañia de Equipo en Cuestión
Avería por el Contratista
Seguros

Figura 2: Pasos para caso de Avería

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 PASOS PARA CASO DE ROBO O EXTRAVÍO DE EQUIPAMIENTOS
1. Realizar Denuncia Policial correspondiente.

El representante de la institución educativa debe realizar la Denuncia Policial del hecho en

donde se debe especificar:

 La fecha y hora del hecho.

 Datos de los equipos siniestrados
 Descripción de lo sucedido
 Teléfono del contacto.
 Datos del centro:
o Cód. SIGMEC.
o Nombre de la Institución
o Número de Serie del equipo en caso de conocerlo.
En el Anexo I se especifica un modelo de Acta de Denuncia.

2. Enviar escaneado/foto de la denuncia, al MEC mediante un formulario.

El representante de la institución educativa debe completar el formulario en línea:
https://forms.gle/gUucPsV1vQHzKeQR9 o escaneando el siguiente código QR, dentro de
los 3 días posteriores a la denuncia.

 En el formulario se solicita los siguientes datos: Nombre y Apellido del Emisor, Cédula
de Identidad, Teléfono, marcar el/los equipos siniestrados, el Tipo de Siniestros,
Observaciones y adjunto de imagen y/o video (Ver Anexo II).
 En caso de que los representantes de las instituciones educativas envíen vía correo o
nota al MEC, el MEC (DGCyT) debe completar el formulario.
 El escaneado o foto de la denuncia debe ser bien nítida.

3. Envío de Documentaciones a la Compañía de Seguros.

Con el fin de agilizar el proceso, el MITIC debe enviar al Liquidador de Siniestros las
documentaciones firmadas y escaneadas vía correo electrónico dentro de los 3 días
posteriores a la denuncia, y posteriormente debe proporcionar la documentación en
papel.

Actores: MEC y MITIC

4. Reposición de Equipamientos

 La Compañía de Seguros debe reponer el equipo en cuestión de acuerdo al Contrato

vigente.
 El equipo debe ser instalado por la Contratista, de acuerdo al Contrato vigente.

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 PASOS PARA CASO DE AVERÍA DE EQUIPAMIENTOS
1. Completar formulario de Avería de equipamientos.
Completar Formulario en línea: https://forms.gle/gUucPsV1vQHzKeQR9 o escaneando
el siguiente código QR.

Obs: En caso de que los representantes de las instituciones educativas envíen vía
correo o nota, el MEC debe completar el formulario.

Actor: Responsable o Representante de la institución educativa

2. Realizar Verificación Técnica por el Contratista

 El MEC debe comunicar al MITIC sobre los pedidos de avería de parte de las
instituciones.
 MITIC debe enviar al contratista para la verificación técnica del equipo en cuestión.
 El Contratista debe entregar al MITIC el informe técnico correspondiente.

Obs: de acuerdo al informe técnico del contratista, el MITIC debe definir si corresponde a
una reparación, reconfiguración, debe cubrir la garantía o corresponde cubrir con el
seguro.

Actores: MEC, MITIC, CONTATISTA

3. Envío de Documentaciones a la Compañía de Seguros.

 MITIC debe enviar las documentaciones correspondientes al Liquidador de Siniestros.

4. Reposición de Equipamientos
 La Compañía de Seguros debe reponer el equipo en cuestión de acuerdo al Contrato
vigente.
 El equipo debe ser instalado por la Contratista, de acuerdo al Contrato vigente.

Actores: ASEGURADORA, MITIC.

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 ANEXO I
ACTA DE DENUNCIA Nro. …………

ACTA DE DENUNCIA
En la ciudad de…………………….…….. de la República del Paraguay en la fecha …………..….., siendo
las ………..hs, ante mi Suboficial…………………..……., concurre el/la…………………………………….., de
edad …….. años, de nacionalidad ……………….., sexo……….…, estado civil…………., de
profesión………….., con documento ………………., teléfono ………………., domiciliado en ……………..,
barrio……………..de la ciudad de ………………… del departamento ……………………. y expone cuanto
sigue:

Que deja constancia de DENUNCIA SOBRE ROBO DE EQUIPAMIENTO ELECTRÓNICO, ocurrido en

fecha…………..…… Siendo las………….. hs., en el Establecimiento educativo…………………………………,
con dirección………………, en el barrio……………., de la ciudad de………………., del
departamento……………………..

Intervinieron en el hecho las siguientes personas:

En calidad de DENUNCIANTE,…………..……………………………., con documento……………………. ,

edad……………., sexo………………, de nacionalidad……………….., estado civil………….., domiciliado en
………………., del barrio………………, de la ciudad………………., del departamento…………..

Otros datos adicionales: Rango de edad…………………, Lugar de nacimiento…………., estudios……..,

profesión/ocupación:……………, teléfono……………………., relación con la víctima:………;

De acuerdo a los hechos que se describen a continuación:

MANIFIESTA EL RECURRENTE QUE EN FECHA…………………………..……………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………..………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………….…
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………

LOS SIGUIENTES EQUIPOS:

Cód. de Cód. de Nombre de la

Ciudad Departamento Equipo Robado/Extraviado
Estab. Inst. Institución
Access Point Huawei
UPS Huawei
Firewall Huawei
Rack y Accesorios Huawei
Appliance Huawei
No habiendo nada más que agregar, se da por terminada el Acta, firmado en prueba de su
conformidad, previa lectura y ratificación de su contenido.

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 ANEXO II

FORMULARIO EN LÍNEA

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