INSTITUTO PROFESIONAL SANTO TOMAS

SEDE LA SERENA

PROPUESTA PARA MEJORAR EL AMBIENTE

LABORAL EN LA EMPRESA MAJOR DRILLING
CHILE

YONATHAN ALBERTO MOROSO CORTÉS

Profesor Guía: Sr. RAMON EGAÑA

FECHA 20 JUNIO 2021

i
A.1.1. HOJAS DE CALIFICACIÓN

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A.1.2. DEDICATORIA

Este gran paso el cual estoy dando y evidenciado en este proyecto se lo dedico
primeramente a mis abuelos José Moroso Zarate y Carmen Ángel Godoy, quienes
sin duda fueron mis padres y mis más grandes tutores en mi crianza a quienes
agradezco inmensamente, ya que siempre dieron todo de ellos para entregarme
siempre lo mejor, siempre recordaré las palabras que decían “estudia para que
más adelante seas alguien en la vida, saca una profesión y se siempre el mejor en
lo que hagas”.
A mis hijos Benjamín Moroso Zavala y Ámbar Moroso Aliaga, quienes aun con su
corta edad me apoyan y son mis fuerzas para cada día realizar mis metas y seguir
adelante y así mismo para demostrarles que si uno se propone algo lo puede
lograr, con altos y bajos, y ante las dificultades u obstáculos que se presenten, lo
importante es saber llevarlos, ser perseverante y seguir avanzando siempre.
A mis padres Alberto Moroso Ángel y Paola Cortés Cortés por siempre apoyar y
estar presente en mi vida, a mi hermano Francisco Moroso Cortes quien siempre
será mi gran apoyo y sé que cuento cada momento, a mi sobrina ahijada Josefa
Moroso Zambrano por ser la alegría que necesitan mis días y sus locuras diarias.
Al cielo a mi tía Rosa porque sé que estaría orgullosa de cada uno de mis logros y
sería mi mayor impulsora para seguir día a día sin decaer.
A mis tíos Juan Carlos Moroso y Georgina Moroso Ángel quienes siempre fueron
mi apoyo y quien celebraron cada triunfo obtenido en esta etapa estudiantil de mi
vida.

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A.1.3. AGRADECIMIENTOS

Agradecer a la universidad por todos los conocimientos entregados en este periodo

en el cual no fue fácil pero tampoco imposible, por entregar cada material y
disponer de metodologías estudiantiles eficientes para la formación profesional de
sus alumnos.
A la Sra. Graciela Olivares Pasten por su profesionalismo y dedicación en siempre
solucionar los problemas o inquietudes procedentes a las enseñanzas de la
academia.
Al profesor guía Ramón Egaña quien me orientó en respecto a mi etapa final de
practica y proyecto de título.
A mis compañeros de universidad que sin duda fueron parte fundamental en este
proceso y con los cuales formé una gran amistad.
A mis compañeros de trabajo los cuales siempre me dieron ánimo y siempre
estuvieron presente en las etapas de mi crecimiento académico y siempre
preocupados de cómo estaba y dando ánimos para surgir y poder obtener un
nuevo cargo.
Agradecer enormemente a la empresa Major Drilling Chile por hacer posible de
realizar mis prácticas profesionales dentro de su empresa y así también poder
realizar un estudio de las áreas para poder realizar mi proyecto de tesis.

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A.1.4. INDICE GENERAL DEL TEXTO

Contenido
A.1.1. HOJAS DE CALIFICACIÓN........................................................................................ii
A.1.2. DEDICATORIA...............................................................................................................iii
A.1.3. AGRADECIMIENTOS...................................................................................................iv
A.1.4. INDICE GENERAL DEL TEXTO..................................................................................v
A.1.4.2 Tabla de contenidos Ilustraciones....................................................................vii
A.1.5. GLOSARIO, ABREVIATURAS Y SIMBOLOGIAS.................................................viii
A.1.6. RESUMEN.......................................................................................................................x
A.2. FUNDAMENTOS...............................................................................................................xi
A.2.1. INTRODUCCIÓN......................................................................................................xi
A.2.2. OBJETIVOS DEL PROYECTO.............................................................................xii
A.3. DESARROLLO DEL PROYECTO................................................................................xiii
A.3.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN........................................xiii
A.3.2. DESCRIPCIÓN DE LAS TAREAS DESARROLLADAS EN AL PRACTICA
PROFESIONAL.......................................................................................................................xvi
A.3.2.A Evidencia de las actividades ejecutadas en la competencia N°1...........xvii
A.3.2.B EVIDENCIAS DE LA ACTIVIDAD EJECUTADA EN LA COMPETENCIA
N°2.......................................................................................................................................xxvii
A.3.2.C EVIDENCIAS DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS EN LA
COMPETENCIA N°3...........................................................................................................xlii
A.3.2.D EVIDENCIA DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS EN LA
COMPETENCIA N°4..............................................................................................................li
A.3.2.E Evidencias de las actividades ejecutadas en la competencia N°5.........lviii
A.3.2.F FODA DE LA EMPRESA.....................................................................................lxv
FORTALEZA.....................................................................................................................lxv
OPORTUNIDAD...............................................................................................................lxv
DEBILIDAD......................................................................................................................lxvi
AMENAZA........................................................................................................................lxvi

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A.3.3. PLANIFICACIÓN DE LA METODOLOGIA............................................................lxvii
A.4 PRODUCTO FINAL.......................................................................................................lxviii
A.4.1. PRESENTACIÓN DEL PROBLEMA..................................................................lxviii
A.4.2. HISTORIA DEL AMBIENTE LABORAL Y SUS TEORIAS..............................lxix
A.4.3. ELEMENTOS DEL AMBIENTE LABORAL.........................................................lxx
A.4.4. SATISFACCIÓN LABORAL.................................................................................lxxii
A.4.5. SOLUCIÓN DEL PROBLEMA............................................................................lxxiii
A.4.6. ENCUESTAS PARA EL PERSONAL................................................................lxxiv
A.4.6.1 RESULTADOS.................................................................................................lxxv
A.4.6.1 ANÁLISIS ENCUESTA TRABAJADORES.................................................lxxix
Análisis cuantitativo:..................................................................................................lxxix
Análisis cualitativo:.....................................................................................................lxxx
A.4.7. ENCUESTA A SUPERVISORES.......................................................................lxxxi
A.4.7.1 ANÁLISIS ENCUESTA A LÍNEA DE MANDO DE LA EMPRESA..........lxxxviii
Análisis cuantitativo:..............................................................................................lxxxviii
Análisis cualitativo:.................................................................................................lxxxviii
A.4.7. Como realizar esta actividad................................................................................xc
A.4.8. Charlas Motivacionales........................................................................................xcv
A.4.8.1. ¿QUÉ ES UNA CHARLA MOTIVACIONAL??...........................................xcv
A.4.8.2. ES RELEVANTE Y VITAL PARA EL AMBIENTE LABORAL LAS
CHARLAS MOTIVACIONALES...................................................................................xcv
A.4.8.3. PASOS PARA REALIZAR UNA CHARLA MOTIVACIONAL..................xcvi
A.4.8.4. PROCESOS PARA REALIZAR LA CHARLA MOTIVACIONAL............xcvi
A.5 ASPECTOS COMPLEMENTARIOS................................................................................c
A.5.1 BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................c
A.5.2. SUGERENCIA PARA LA EMPRESA.....................................................................ci
A.5.3. ANEXOS...................................................................................................................cii
A.6. CONCLUSIÓN................................................................................................................cvii

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A.1.4.2 Tabla de contenidos Ilustraciones
Ilustración 1 Aceros de perforación RC........................................................................................cii
Ilustración 2BIT aceros de perforación RC...................................................................................cii
Ilustración 3Equipo y plataforma de sondaje DDH.....................................................................ciii
Ilustración 4Adiamantados de perforación DDH........................................................................ciii
Ilustración 5Barras de perforación DDH.....................................................................................civ
Ilustración 6Mustras o testigos DDH...........................................................................................civ
Ilustración 7Equipo sonda RC......................................................................................................cv
Ilustración 8Equipo sonda DDH..................................................................................................cvi

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A.1.5. GLOSARIO, ABREVIATURAS Y SIMBOLOGIAS

RC: Sistema de perforación realizado con inyección de aire (aire reverso).

DDH: Diamond Drilling Hole, Sistema de perforación con inyección de agua
(diamantina).
RQ: sistema de requerimiento de materiales de bodega para faena.
Faena: yacimiento minero o exploración los cuales se realiza sondaje.
Testigo: muestra del suelo los cuales son el resultado final de cada perforación,
también es llamada muestra esta puede ser en testigos compactos como en polvo
para el sistema RC.
Adjudicación de faena: es el contrato que se tiene con un cliente (compañía
minera) en donde se entregan las bases del contrato y normas dentro del periodo
de trabajo.
Adiamantados: aceros de perforación con los cuales se realiza el sondaje del
terreno.
Coronas: Adiamantado con cruztación de diamantes para cortar capaz terrestre y
extraer el mineral, el cual se utiliza para sondajes de sistema DDH.
Bit: Adiamantado para perforar, terreno el cual se está perforando, es utilizado
para perforación en sistema RC (aire reverso).
Barras: tuberías de acero los cuales son utilizadas para la perforación, estas son
de distintos diámetros como son BQ, NQ, HQ, PQ, así también barras de
perforación RC las cuales son barras Faber
Aditivos: Insumos biodegradables los cuales son utilizados como lubricantes o
para mejorar la perforación y estabilizar los pozos.
Pozos: agujero de sondaje donde se extrae mineral, el cual es realizado por la
misma perforación del terreno.
Punto de perforación: es entregado por geología y es en donde se realizará
perforación y donde se extraerá la muestra.
Equipos sondas: es la maquinaria la cual se utiliza para realizar la operación de
sondaje.

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 Check list: lista de chequeo de materiales o herramientas de perforación, donde
se ve es estado de cada material y equipo.

Plataforma de sondaje: Sitio en donde se encuentran los equipos de perforación y

camiones apoyo, barras, casetas y accesorios de perforación.
Medición de pozo: Es realizar pruebas de desvíos en el azimut e inclinación de
los pozos, ya que a medida que se va perforando y por fallas de terreno se los
pozos se tienden a desviar y se puede salir del cono o rango de perforación
entregado por el cliente.
Stock Critico: cantidad necesaria de insumos en la faena, los cuales son
necesarios para la producción continua de la faena.

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A.1.6. RESUMEN

Para comenzar hablaremos un poco de los inicios de la empresa para que así
conozcan a la empresa, a que se dedica y como fue creciendo.
También daré a conocer las evidencias las cuales fueron ejecutadas en el periodo
de práctica, en el cual podrán ver como es el trabajo en faena, como son los pasos
principales y como realizar el paso a paso a cada una de las tareas las cuales se
gestionan y se elaboran.
Para este proyecto evalué una de las problemáticas más comunes de todas las
empresas ya sea pequeña o grande que es como poder saber si el ambiente
laboral es adecuado, lo cual percude o hace que dentro del ambiente laboral no
tengan unas conexiones claras dentro de los departamentos o en lo laboral, con
esto se enfoca muchas veces la falta de comunicación o el bajo rendimiento
productivo de sus colaboradores.
Con esto me llamó la atención en indagar en la empresa Major Drilling Chile, en
investigar si la empresa cuenta con algún programa para evaluar el ambiente
laboral tanto en oficinas o también en terreno que es el fuerte de la empresa
(prestar servicios a la minería), esto dio como propuesta el desarrollar un método o
un diseño para evaluar el ambiente laboral dentro de la empresa.
Para esto busqué información entre los mismos trabajadores y así poder ir viendo
las falencias en las que notaban que había partes más débiles.
Así mismo investigue dentro de las redes el cómo poder atacar ese ámbito y poder
crear un diseño para que así los trabajadores puedan evaluar el ambiente laboral
de la empresa, sabiendo que con esto se puede mejorar notablemente el bien
estar de los trabajadores y obtener mejores desarrollos y resultados productivos a
la empresa.
Veremos mediante encuestas en las cuales los mismos trabajadores responderán,
para evaluar temas certeros de cómo se sienten en la empresa y así tener una
noción de como poder crear ambientes laborales más cómodos y como poder
abordar falencias.
Este trabajo fue investigado y creado con tiempos claves y evaluación desde faena
para así comprender y así mismo crear un propósito de mejora para la empresa y
los trabajadores.

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A.2. FUNDAMENTOS

A.2.1. INTRODUCCIÓN

Para comenzar les dejo el siguiente informe en donde podrás conocer como es el
funcionamiento interno de la empresa Major Drilling Chile, en donde verás temas
relevantes los cuales se gestionan antes, durante y después de lo que conlleva
tener una faena sin faltas de insumos y así también preocupado de la salud de los
trabajadores.
Conocerás temas internos tomados a grandes rangos de cómo es un inicio de
faena, como se gestiona la acreditación del personal.
Así también veras temas de inventarios, como se generan solicitudes y
abastecimiento de stock críticos de faena.
Por otra parte, también podrás ver como poder ingresar personal a las distintas
faenas, documentación y temas para gestiones de alimentación y estadías del
personal.
Dentro de las labores también está poder gestionar solicitudes de exámenes del
personal en el cual se realiza evaluaciones del estado de salud del personal y con
el tema de la pandemia que nos afecta a nivel mundial, poder realizar exámenes
de antígeno o PCR para el personal antes de poder subir a sus distintas faenas.
En este proyecto de tesis veremos cómo poder crear un diseño en el cual poder
evaluar las áreas de la empresa y así mismo ver las falencias que tiene la empresa
para así mejorar el ambiente laboral, no con el fin de aumentar la productividad y
así mismo crear nuevos lazos entre compañeros de trabajo.
Para esto rescataremos toda la información necesaria para poder hacer un diseño
que se pueda llevar a cabo y así mismo desarrollar dentro de la empresa.
Con esto veremos con planillas de desarrollo y estrategias las cuales nos llevarán
a crear mecanismos simples, con el fin de evaluar el ambiente laboral.
Así mismo investigaré métodos o como realizar esquemas o evaluaciones cortas
con los cuales poder medir las opiniones de los colaboradores, con el objetivo de
poder saber lo que opina el personal y como se siente trabajando dentro de la
empresa.

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A.2.2. OBJETIVOS DEL PROYECTO

Objetivo General
Crear una propuesta para mejorar el clima laboral dentro de la empresa Major
Drilling Chile.

Objetivo Específico:
1.- Analizar el ambiente laboral dentro de la empresa
2.- Analizar la información recabada
3.- Elaborar instrumentos para evaluar la conformidad del personal y su entorno de
trabajo
4.- Establecer metodologías que generen un buen desempeño dentro de la
organización
5.- Aumentar el buen desempeño laboral de los trabajadores y la organización,
utilizando un método apropiado e incorporar ideas.

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A.3. DESARROLLO DEL PROYECTO

A.3.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN

En los primeros veinte años de su historia, Major Drilling siguió una estrategia de
expansión geográfica como empresa de perforación convencional. Adquirimos
varias compañías de perforación de exploración minera en el este de Canadá entre
1980 y 1985. Nuestra estrategia en estas adquisiciones fue comprar equipos a un
precio razonable, fortalecer a la Compañía agregando personal talentoso y
experimentado e incrementar el alcance geográfico y la diversidad de clientes del
negocio.

 1980 se funda empresa formada con la adquisición de Ideal Drilling Ltd.,

con sede en Bathurst, Nuevo Brunswick.
 En 1984 Perforación de diamante Hosking, Adquirió Hosking Diamond
Drilling Ltd., ubicado en Rouyn, Québec. nuevos afiliados se unieron Kennebec
Drilling Ltd. y su subsidiaria de propiedad absoluta, Maine Diamond Drilling, Inc., se
convirtieron en afiliados de la Compañía.

Los años 90 - Expansión internacional

A principios de los 90, nos expandimos a México y Sudamérica. Entrar en estos
mercados nos obligó a reconsiderar nuestra expansión a través de la estrategia de
adquisición porque había pocas compañías de perforación locales que cumplieran
con nuestros estándares. En lugar de comprar compañías de perforación locales
como lo habíamos hecho en los Estados Unidos y Canadá, incorporamos
subsidiarias extranjeras y las crecimos orgánicamente.

 1992 Venezuela Incorpora Majortec Perforaciones SA en Venezuela.

 1993 México establecimiento de Major Drilling de México SA de CV
 1995 América del Sur Incorporado en la Región del Escudo de Guyana de
América del Sur.
 1996 incorporado en Argentina.
A partir de 1997, nuestro enfoque se centró en expandir nuestras operaciones
canadienses más allá del este de Canadá y también se centró en Australia, con su
fuerte tradición en el sector minero.

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  1997 adquirió el grupo de compañías JT Thomas, que operaba
principalmente en Columbia Británica y los Territorios del Noroeste.
 1997 adquirió la empresa australiana de perforación de exploración
mineral Pontil Pty. Limited. Esta empresa, a través de una subsidiaria, también
realizó negocios en Indonesia.
 1997 entró en el negocio de fabricación y distribución después de adquirir
el control de UDR Group Limited.
 1998 perforación en Chile Comenzó operaciones de perforación en Chile.
 1998 adquirido Medio Oeste, Completó la adquisición del grupo de
empresas Midwest en Canadá.
 1999 operaciones abiertas en Tanzania Adquirió una empresa tanzana.
Mudarse al siglo XXI
En 2000, cambiamos nuestro enfoque de la expansión geográfica a una estrategia
de dominar la perforación especializada. El cambio en la estrategia se basó en la
constatación de que será difícil acceder a la mayoría de los yacimientos minerales
que se descubrirán y explorarán en los próximos años.
Luego comenzamos una acumulación sustancial de nuestras capacidades y
nuestra flota especializadas, complementada con adquisiciones estratégicas de
empresas de perforación especializadas.

 2001 adquisición de la división de perforación de Australia Oriental de

Ausdrill Limited adquiriendo activos de perforación y contratos ubicados en el este
de Australia y Nueva Zelanda.
 2002 operaciones abiertas en Mongolia, Incorporación de una filial en
Mongolia, Major Drilling Mongolia XXK.
 2004 adquirió los equipos de perforación, equipos relacionados,
inventario y contratos de perforación de Raematt Drilling Pty. Ltd. en Australia.
 2005 adquirió las plataformas de perforación, equipos relacionados,
inventario y contratos de perforación de Dynatec Corporation Drilling Service, en el
oeste de los Estados Unidos. Esta adquisición ha permitido a la Compañía
establecer presencia en una gran e importante región minera de América del Norte.
 2006 aumentó su presencia en el sur de África al adquirir el grupo
Longstaff en el sur de África, Botswana y Namibia.
 2007 la operación de índice canadiense de Standard & Poor's agregó una
perforación mayor al índice compuesto S & P / TSX.

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  2007 operaciones chilenas ampliadas, la filial chilena de la compañía
compró una compañía de perforación de exploración, Harris y Cía. Ltda.
 En 2007 adquirió los activos de Paragon del Ecuador S.A.
 2008 adquisición de Forage à Diamant Benoit Ltée con sede en Val d'Or,
Quebec.

 2010 comenzaron los servicios de perforación ambiental, ingresó al sector

de servicios de perforación ambiental mediante la adquisición de servicios SMD de
Huntsville, Alabama.
 2010 Adquirió North Star Drilling LLC
 2011 adquirió Bradley Group Limited con sede en Rouyn Noranda,
Quebec.
 En 2014 adquirió Taurus Drilling, ubicados en Canadá y Estados Unidos,
que representan la entrada de la compañía en el mercado subterráneo de
percusión.
 2019 adquirió Norex Drilling Limited, ubicado en Timmins, Ontario.

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A.3.2. DESCRIPCIÓN DE LAS TAREAS DESARROLLADAS EN
AL PRACTICA PROFESIONAL

En la práctica profesional las tareas desarrolladas fueron enfocadas a las

actividades antes de comenzar una faena, cuando se está desarrollando la
documentación y contratos del personal, en donde pude evidenciar la creación de
carpetas y así mismo poder ingresar a los trabajadores en la matriz que es
entregada por el cliente para así cargar la documentación necesaria de cada uno
de los trabajadores.
Así también evidencié como realizar facturas dentro de la faena para la
movilización de materiales ya sea para traslados dentro de la misma región de la
adjudicación minera como traslados de equipos e insumos desde faena a casa
matriz ubicada en la ciudad de La Serena, con esto desarrollamos el paso a paso
del ingreso de los materiales y sus cantidades, también los datos importantes para
el llenado de una guía ya sea el lugar desde donde se envía y quien recepciona el
material y quien lo traslada con sus datos correspondientes.
Por otra parte también pude evidenciar el monitoreo de stock mínimos de la faena,
con lo cual realizar un inventario en terreno, todo se lleva a una planilla Excel en la
cual se puede ir revisando las cantidades de materiales o insumos que quedan en
la faena y así supervisar y gestionar a tiempo la solicitud para el traslado de mas
cantidad de materiales, para así no tener problemas en la producción de los
equipos de trabajo y no detener las actividades en la faena ya que eso es una
perdida enorme en la producción y monetaria para la empresa, es por eso que el
monitoreo se realiza diariamente y se va completando y chequeando diariamente
con los consumos entregados por los equipos en sus distintos turnos laborales.
Otro de los puntos en los cuales realice mi practica es netamente en el apoyo en la
gestión de reclutamiento del personal para destinarlos a las diversas faenas que
tiene la empresa, en donde se revisa la documentación del personal, así también
se crean grupos o equipos de trabajo para los distintos turnos en los cuales se
comenzará a trabajar, detallando en planillas Excel la coordinación de los equipos

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xvi

 para posteriormente acreditarlos y gestionar sus servicios básicos en una minera,
así también para gestionar exámenes y así también sus pasajes de traslado ya sea
desde casa a la faena y viceversa.
A continuación, describiré las tareas realizadas y evidenciadas durante el periodo
de práctica profesional de Ingeniería.

A.3.2.A Evidencia de las actividades ejecutadas en la competencia N°1

Nombre de la Competencia: Manejar procesos administrativos en la organización,

apoyando las etapas de planificación, control, dirección y organización con el fin de
cumplir con los objetivos de la organización.
Nombre de la actividad: Completa contratos, anexos de contratos y finiquitos,
conforme a la legislación vigente.
Instrucción de Supervisor: Completar anexos de contratos a personal que se
destina a las faenas adjudicadas
Asignatura que ayudo a obtener los aprendizajes: Administración de Empresas,
Computación Aplicada, recursos humanos, derecho laboral.
Proceso: Primero ingresar al computador, el cual es la herramienta de trabajo que
utilizo a diario en el trabajo para buscar al personal idóneo para los cargos
necesarios en faena.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xvii

 Primero se debe tener un listado maestro con el cual se destina al personal
contratado por la empresa, el cual es entregado por la línea de mando de la
empresa con el personal destinado para el inicio de las actividades en la faena
adjudicada.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xviii

 Para continuar se debe abrir el archivo en formato Word (formato entregado por la
empresa, en el cual está listo y no se puede modificar el contenido).
Con este archivo ya preliminado con los datos en blanco, se debe comenzar a
concadenar los datos de cada trabajador con sus respectivos cargos y la
información de cada uno.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xix

 En el archivo se deben sacar los datos necesarios y los cuales son importantes
para completar un documento con una gran importancia legal, es por esto que se
debe tener un tremendo cuidado.
Los datos del trabajador que se deben llenar son:
Nombre del trabajador
Rut
Dirección
Estado Civil
Nacionalidad
A continuación, también debe llevar los datos de la empresa, quien es el
responsable del trabajador ante cualquier eventualidad.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xx

 También un dato importante ingresar el cargo que ocupa el trabajador en faena (ya
que el trabajador debe tener claro el cargo y las responsabilidades que debe tener
y cumplir dentro del periodo de trabajo) y también la dirección o localidad de donde
desarrollará las labores, la cual debe estar bien estipulada en el documento.
El otro dato que se ingresa es el sueldo base que percibe el trabajador, así de
concreta que es mismo acordado en el contrato de trabajo.
En estos anexos también se puede estipular algún cambio de cargo o aumento en
el sueldo base del trabajador.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xxi

En el anexo también se debe dejar estipulado los días y horarios de trabajo, los turnos,
descansos y el horario de colación que tiene el trabajador al encontrarse en faena.
Dentro del anexo de trabajo se debe estipular la fecha de ingreso del trabajador a la
empresa y así también la condición del contrato que tiene el trabajador ya que este
puede ser a plazo fijo, por faena o indefinido.
Para cerrar el anexo este se debe firmar por ambas partes, por el representante de la
empresa.
Y por otra parte debe estar firmado por el trabajador, el cual con al firmar acepta los
términos expuesto por el empleador.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xxii

 Ya teniendo todo completo el trabajador es llamado a la oficina o casa matriz de la
empresa, en donde se le da a conocer los términos y se hace entrega de los
documentos en 3 copias, en la cual el trabajador debe leer atentamente y si hay
alguna duda o consulta realizarla en el momento antes de firmar, una vez firmado
una de las copias es entregada al trabajador para que tenga su documento para lo
que necesite.
Dentro de los documentos que debe firmar el trabajador es el ODI (obligación de
informar) que sale el detallado las obligaciones, riesgos y peligros del trabajo a
desarrollar.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xxiii

 También se le hace entrega del documento de entrega de EPP (Elemento de
Protección Personal), el cual le brinda la empresa para que pueda desarrollar sus
labores de una manera segura.

Para poder insertar la información del personal en el formato Word para llenar el
documento que sea necesario (anexos, contratos de trabajo, entrega de
documentos importantes, etc.), se debe tener la planilla matriz y posteriormente el
archivo Word es ir a correspondencia.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xxiv

 Para continuar de debe ir a seleccionar destinatarios.
Posteriormente a usar una lista existente, en donde debe dirigir al formato o la
matriz con el cual se utilizarán los datos para llenar los campos

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xxv

 Una vez encontrada la matriz, esta se debe seleccionar y así mismo poner acepta,
para que la matriz tome los campos seleccionados y se llene la documentación
necesaria, la cual se tiene que traspasar al formato en Word y hacer clic en abrir.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xxvi

 Ya dejando todo listo se selecciona el formato dentro de la matriz y poner aceptar
para concadenar y poder traspasar la información de una planilla al documento que
se está realizando.

Firmando los documentos estos son escaneados y subidos a las carpetas digitales,
los cuales son llevados a faena para ser presentados ante el cliente y los revise

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xxvii

 para dar pie al correcto manejo y firmas de todo lo entregado y así ser archivados
en la carpeta de arranque y en las carpetas de cada trabajador.

A.3.2.B EVIDENCIAS DE LA ACTIVIDAD EJECUTADA EN LA COMPETENCIA N°2

Nombre de la Competencia: Ejecutar procedimientos en sucursales o locales de

una empresa de producto o de servicios, alineándose con los objetivos estratégicos
de ella.
Nombre de la actividad: Monitorea los stock mínimos y máximos para el
cumplimiento de metas de la sucursal.
Instrucción de Supervisor: monitorear los stocks diariamente de la faena y realizar
RQ (solicitud de pedidos)
Asignatura que ayudo a obtener los aprendizajes: Administración de Empresas,
Computación Aplicada, presupuesto.
Proceso: Primero ingresar al computador, el cual es la herramienta de trabajo que
utilizo a diario en el trabajo.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xxviii

 Para comenzar, se debe dirigir a terreno al patio de stock para contabilizar el stock
mínimo y máximo que se encuentra en faena, el cual se puede llenar en una hoja
cualquiera para así ir contando cada material que se encuentra en faena, para así
posteriormente chequear y sacar un cálculo a lo largo de los días para poder ver
las cantidades y los días que quedan hasta que llegue la mercadería desde casa
matriz La Serena a faena.

Una vez realizado el inventario de materiales e insumos en terreno, se procede a ir

a la oficina y pasar al limpio la información, esta es llevada a una planilla Excel
simple con la cual se va a realizar un inventario de stock de insumos y materiales
que se tiene en bodega y en terreno, con el cual podremos tener una información

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xxix

 de cuanta es la cantidad de necesitaremos para así poder realizar una solicitud de
materiales semanal o cada dos semanas dependiendo el stock que se tenga.

Llenando la planilla se realiza un formato para poder realizar y verificar las

cantidades y tener un seguimiento de aditivos o herramientas que se tiene
disponible, con la cual tendremos un conocimiento más exacto de todo lo
disponible en faena y así tener también una contabilidad y un presupuesto más
rápido para saber cuánto es lo que ha utilizado en el periodo de perforación.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xxx

 También se tiene una planilla con la cual se llena de manera diaria, en donde se
anota el consumo por equipo de trabajo y turno, ya sea, turno día y turno noche,
así también por el nombre del equipo de perforación, por otra parte, se va
descontando del stock que se lleva registro y así mismo se va teniendo

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xxxi

 contabilidad del consumo durante la faena de todo lo que se ocupó por equipo y
por turno.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xxxii

 También se realiza un inventario de herramientas de perforación, con el cual se
registran las barras por diámetro y también por estado de estas (nuevas, en uso o
perdidas), con esto también se tiene un mayor control de todo lo relevante a la
faena y a los stocks que se tiene en faena para no tener horas de stand by las
cuales son horas de perdida de producción.

Para tener un mayor control se va creando una planilla de los adiamantados

(coronas, escariadores, bits), para así ver en qué pozo se utilizó y el metraje en el

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xxxiii

 cual se instaló para sacar una mejor estadística de cómo se trabajó, del stock y de
cual matriz es la que va quedando en bodega.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xxxiv

 Posteriormente una vez realizada la planilla e ingresado los datos del inventario, se
debe realizar una reunión con supervisor de turno, con el cual evaluarán los stock
más críticos para proceder a realizar RQ (requisición de faena a bodega), la cual
es una planilla en Excel en donde se anotan los insumos o materiales los cuales
solicitaremos para enviar a faena, en la cual se debe detallar la cantidad a solicitar,
el código (si lo posee), la cantidad que hay en faena y la prioridad si es alta, media
o baja.

Es importante colocar los siguientes datos: N° de RQ, faena y la fecha, para así
obtener número del centro de costos a los cuales irán cargados los insumos,
numero de adquisición y así llevar también un mayor control desde bodega en

casa matriz

También se debe detallar y señalar por departamento ya que cada departamento

tiene un centro de costo distinto los cuales después se ingresan a un numero de
contrato que es el número de la faena.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xxxv

 Así cada departamento se encarga de enviar lo necesario a faena.
Los departamentos los cuales tienen relación directa con faena en temas de
producción son:
Operaciones
Mantención
Logística
Hsec
Bodega y Abastecimiento

Una vez teniendo la RQ lista, esta es enviada mediante correo electrónico a la

casa matriz ubicada en La Serena, en la cual se debe enviar a los departamentos
de:

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xxxvi

 Gerente general
Gerente de operaciones
Supervisores de faena
Jefe de bodega
Jefe de mantención
Administrador de contrato faena
Asistentes administrativos de La Serena

Para así aprobar la solicitud y ser preparada por bodega y oficina administrativa, en
el cual avisarán con anterioridad la fecha de envío de lo solicitado y el medio en el
cual lo enviarán, ya que puede ser en camión o en camioneta según la cantidad o
también para retiro en algún proveedor.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xxxvii

 Ya una vez llegado el correo a la casa matriz y aprobada por parte de gerencia,
esta se empieza a gestionar en bodega y preparar para que se inicien las compras
y se proceda a preparar las cargas para ser enviadas lo antes posible a la faena,
estas solicitudes deben ser enviadas dentro de la semana para así no bajar mucho
el stock de faena y no perder productividad por falta de insumos necesarios para el
área de producción.

Con el programa que utiliza la casa matriz se puede generar cotizaciones, compras
y envíos.
Una vez teniendo todo generan una guía de despacho con la cual se envían los
materiales.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xxxviii

 La empresa utiliza un programa el cual es monitoreado desde Canadá, llamado
ACCPAC, en el cual se tiene un registro detallado de stock de faena, y el stock en
bodega de casa matriz en La Serena.

Se recolecta todo lo necesario que se encuentra en bodega para tener claridad de

las cosas que se están enviando y lo que va faltando para ser enviados.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xxxix

 Posteriormente ya se comienza a cargar todo el material para enviarlo a faena, y
se coordina la llegada para programar la entrada de los camiones y los
conductores para acreditar y puedan llegar hasta las instalaciones de faena y ser
almacenados.
Se debe tener en cuenta que en estos camiones pueden ir los insumos de una o
más faenas, dependiendo la distribución y la cantidad de materiales que se
necesiten en cada faena.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xl

 Legando todo a faena, el conductor entrega la guía de despacho en la cual debe
venir todo el detalle de los insumos enviados, el cual antes de entrar a faena es
revisado y chequeado por la garita de control de cada faena minera y así
posteriormente ser revisado en faena por el administrativo o supervisor a cargo, la
cual una vez revisada se debe firmar para enviar a casa matriz.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xli

 Una vez almacenado todo, se envía la conformidad de recepción de la mercadería.
Toda esta mercadería es almacenada según su utilidad, no es almacenada ni
utilizada por sistema FIFO ya que son materiales que no caducan y son de rápida
utilización.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xlii

 Ya teniendo todo chequeado, almacenado e inventariado, se envía correo con las
firmas de la guía emitida de casa matriz para cerrar con lo solicitado.
Este correo es enviado a jefe de bodega y a gerencia, también se informa a
supervisión de operaciones en terreno para que tenga claro de lo que llegó y se
tiene stock.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xliii

A.3.2.C EVIDENCIAS DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS EN LA COMPETENCIA
N°3

Nombre de la Competencia: Integrar equipos de trabajo en los niveles operativos

de la empresa, aplicando herramientas de recursos humanos, para enfrentar y
manejar conflictos que surjan al interior de la organización
Nombre de la actividad: Coordina grupos de trabajo para la implementación de
proyectos que propone el nivel ejecutivo, conforme a las políticas de administración
de Recursos Humanos.
Instrucción de Supervisor: crear grupos de trabajo, teniendo en claro los cargos
necesarios en faena y equipos de perforación.
Asignatura que ayudo a obtener los aprendizajes: Administración de Empresas,
Computación Aplicada, recursos humanos
Proceso: Primero ingresar al computador, el cual es la herramienta de trabajo que
utilizo a diario en el trabajo para buscar al personal idóneo para los cargos
necesarios en faena

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xliv

 La empresa entrega un listado matriz del personal con sus respectivos cargos para
agrupar por cargos, con esta matriz se puede tener toda la información necesaria
para elaborar un estudio del personal, ya sea su ciudad de residencia para los
exámenes e inducciones, edad y experiencia del trabajador en el cargo.

Ya teniendo el personal seleccionado se procede a realizar la firma de contratos o

anexos de contratos, en los cuales se destina a la faena que se va a cumplir las
labores del personal.
También se firman documentos de seguridad y documentos los cuales pide la
compañía para armar la llamada “Carpeta de arranque” en la cual se debe
presentar al cliente o mandante para saber que está todo en regla y dentro del
marco legal.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xlv

 A todo el personal seleccionado se envía a hacer sus respectivos exámenes
ocupacional o pre ocupacional para faenas sobre los 3000 metros de altura
geográfica, para comprobar que el personal que se está subiendo a faena cumpla
con los estándares y sin complicaciones para realizar sus labores de buena
manera y que no tenga complicaciones, estos exámenes son realizados para toda
faena minera sea o no en altura geográfica con la mutual o ACHS.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xlvi

 También a todo el personal antes de cada subida al turno se le realiza el examen
del COVID-19 para tener una evaluación exhaustiva de todo el personal y tener la
certeza que cada persona va subiendo a trabajar en óptimas condiciones, y por
protocolo las empresas mineras realizan exámenes rápidos de COVID-19 durante
el turno para tener un mayor control interno dentro de los turnos.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xlvii

 Ya teniendo el personal listo se procede a entregar los pasajes de subida y ya
estando en faena y antes de cumplir el turno, los pasajes de bajada son enviados
desde casa matriz La Serena para ser entregados al personal.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xlviii

La empresa como protocolo y medida de emergencia por la pandemia, decidió comprar
los asientos separados del personal para así no tener contacto con personas externas
a la empresa y para cumplir con las distancias mínimas entre personal durante el viaje
de subida y retorno a sus hogares

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xlix

 Antes de llegar a la faena se debe gestionar el tema de la alimentación en faena,
para que cada personal tenga su respectiva alimentación en los días de turno, y
eso es gestionado con la compañía o empresa a cargo de esa área.

Teniendo la confirmación y aprobación del mandante y activados los servicios las

personas ya quedan listas para poder cumplir sus labores dentro de la compañía
minera

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN l

 Por otra parte, y también un tema importante es gestionar la estadía del personal
en faena, este puede ser dentro de las instalaciones mineras (campamentos
mineros) o en la ciudad más cercana, en donde se le asegura al trabajador una
buena estadía y comodidad en sus descansos al salir del turno de 12 horas diarias.

toda esta coordinación se debe realizar con el proveedor mediante correo

electrónico.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN li

 Mediante la información recaudada durante el mes, se realizan EDP (estados de
pago) con proveedor por los servicios de estadía, los cuales se lleva una planilla
Excel diariamente con los servicios entregados al personal como son alimentación
y estadía, en los cuales se registra cada servicio que obtiene cada trabajador para
poder generar los pagos en las fechas acordadas por la empresa y el proveedor.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lii

A.3.2.D EVIDENCIA DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS EN LA COMPETENCIA
N°4

Nombre de la Competencia: Registrar la información contable y de auditoría para el

desempeño de su cargo.

Nombre de la actividad: Emite facturas y/o guías de despacho y/o notas de crédito
de acuerdo a las normas contables establecidas.

Instrucción de Supervisor: Crear y emitir guías de despacho para envíos de

materiales o maquinarias desde faena hacia casa matriz La Serena.
Asignatura que ayudo a obtener los aprendizajes: Administración de Empresas,
Computación Aplicada, contabilidad.
Proceso: Primero ingresar al computador, el cual es la herramienta de trabajo que
utilizo a diario en el trabajo para buscar al personal idóneo para los cargos
necesarios en faena

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN liii

 Una vez ingresado al computador, se debe ingresar a internet e ingresar a la
página escritorio.Acepta en el cual se debe ingresar con el Rut del representante
de la empresa y la clave que es entregada de manera confidencial y de uso
exclusivo para fines de la empresa.

Ya ingresado los datos primordiales la página envía a un menú en el cual se debe

buscar la actividad que se va a trabajar, en este caso solo se realizarán guías de
despacho, con el cual son generadas para sacar o ingresar materiales o insumos a
faena.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN liv

 Posteriormente se debe ingresar la información de la faena, y registrar dirección de
donde se envían los materiales o insumos es importante agregar que la guía es sin
costo y que pertenece a traslados no venta, para no generar costos adicionales en

los envíos de materiales, ya que es solo para registrar las salidas y entradas de
insumos.

Se debe también ingresar cada artículo que se va movilizar o ingresar, así también
la cantidad de cada artículo, se debe ingresar el nombre del articulo y si es
necesario con una observación (solo si es necesario).
Para continuar y dejar el artículo en la guía se debe presionar donde dice
“AGREGAR” para que así se pueda ingresar otro articulo

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lv

 Para continuar y otro paso muy importante se de registrar la patente del trasporte
en el cual se trasportará la carga, así también el Rut de donde se envía. También
se debe ingresar el Rut del chofer o transportista junto con su nombre y la ciudad
de movimiento y donde será recepcionada la carga.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lvi

 En la observación se debe colocar una breve descripción adicional de la carga,
esta debe ser algún adicional para que la persona que recepciona lo vea y tenga
conocimiento de algún detalle de la carga.

Ya dejando todos los datos ingresados y chequeados correctamente, esta se debe

generar y ser impresa en 3 copias, las cuales una vez impresas se debe mostrar y
dejar una en garita de control, la cual es firmada y revisada en conjunto con
guardias para asegurar que la guía y la información es verdadera.
Las otras copias son entregadas al chofer para seguir con su viaje y traslado de
materiales.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lvii

 Por otra parte, se debe de informar a casa matriz La Serena que se va enviando
carga mediante correo electrónico y coordinar el día de recepción en casa matriz,
para la recepción y chequeo de la carga.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lviii

 Así mismo y e adjunto del correo se deben enviar las guías emitidas y los detalles
de los contenidos si es necesarios, para que en bodega de casa matriz vayan
revisando cada material de lo que se detalla en esta, la cual una vez recepcionada
la información y chequeado, se debe información la conformidad de la carga y
saber en faena que todo llegó correctamente y en los plazos propuesto
anteriormente.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lix

A.3.2.E Evidencias de las actividades ejecutadas en la competencia N°5

Nombre de la Competencia: Gestionar y controlar los recursos humanos de los

niveles operativos de la empresa, para que puedan liberar equipos de trabajo,
enfrentar y manejar conflictos de la empresa.

Nombre de la actividad: Dirige procesos de reclutamiento, selección e inducción de

recursos humanos para las distintas áreas de la empresa, según procedimientos
internos y legislación vigente.
Instrucción de Supervisor: Ingresar información y documentación del personal en
los programas de las mineras adjudicadas para la realización de labores en faena
Asignatura que ayudo a obtener los aprendizajes: Administración de Empresas,
Computación Aplicada, recursos humanos.

Proceso: Primero ingresar al computador, el cual es la herramienta de trabajo que

utilizo a diario en el trabajo para buscar al personal idóneo para los cargos
necesarios en faena

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lx

 Cuando una faena se adjudica a una compañía minera, esta se le entrega un
usuario y una clave para poder acceder a la página de contratistas para así poder
ir ingresando cada información de los trabajadores.

Esta página y sus claves son netamente entregadas al área administrativa de la

empresa ya que es de vital confidencialidad y para un manejo responsable, con el
cual se maneja información de cada trabajador para que esta sea revisada por el
personal de la empresa mandante.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lxi

 Ya ingresado a la página principal en donde abre un menú de las distintas áreas en
donde se puede dirigir para ingresar información o revisar los estados de la
empresa y la acreditación del personal en el sistema.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lxii

 Se debe ingresar cada personal a la plataforma para así destinar la documentación
correspondiente a cada trabajador y así tener un orden de cada documento que se
ingresa a la plataforma de la empresa y no confundir al mandante y así también
que sea una forma más rápida y practica al momento de la aprobación y
acreditación de cada uno de ellos.

Ya llenado los datos anteriores se debe seleccionar el archivo que se necesita

subir, esto se debe realizar en donde dice “seleccionar archivo” en donde se debe
el documento personal de cada uno.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lxiii

 Para ir ingresando información se ve que en la parte superior sale el nombre del
contrato y la razón social de la empresa mandante para tener la claridad de que la
información se va ingresando a la faena correcta, ya una vez teniendo todo claro
se debe ir ingresando la información de cada trabajador para crear una carpeta
digital.

Para poder ingresar el documento es necesario seleccionar el archivo y dejar una

pequeña descripción para así saber qué documento es el que se está subiendo y
así tener claridad al momento de no confundirse en subir la información ya que
cualquier error puede significar que el personal no se pueda acreditar y dificultar el
inicio del proyecto.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lxiv

 Ya una vez subido el archivo este queda ingresado en los registros en el cual
queda con un punto rojo el cual significa que no está revisado por el cliente, una
vez revisado estos van cambiando de color en el cual se utilizan tres colores, rojo
(rechazado o no revisado), amarillo (en revisión o documentación faltante) y verde
(aceptado)

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lxv

 Cuando se tiene el personal creado y la documentación ingresada se debe esperar
que el mandante lo revise con tranquilidad para poder así ir acreditando y
aceptando cada uno de los trabajadores.

Para finalizar y ya una vez ingresada toda la información y aprobada y aceptada

por el mandante se procede a crear las credenciales del personal, con las cuales el
personal es aceptado para los trabajos dentro la minera, con el cual también se
debe solicitar la activación de los servicios básicos e ingresos y salidas de la faena.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lxvi

A.3.2.F FODA DE LA EMPRESA

A continuación, analizaremos a la empresa un FODA, donde veremos a

profundidad el medio que rodea la empresa, para así poder atacar las partes más
bajas de la empresa y analizar en qué se debe enfocar para seguir siendo una
empresa líder en el mercado.

FORTALEZA
• Empresa reconocida en el ámbito minero y de exploración en labores de
sondajes por más de 20 años
• Ser una empresa líder en sondajes mineros
• Innovación en equipos de sondajes
• Prestigio en sondajes mineros en grandes mineras
• Rápida respuesta ante alguna eventualidad
• Turnos de trabajos de 12 horas (eleva productividad)
• Cartera de clientes activa con contactos claves y solicitudes de servicios para
empresas y compañías mineras
• Capacidad financiera la cual permite mayor inversión en nuevos servicios
apuntando al potencial crecimiento de la empresa

OPORTUNIDAD
• Nuevas mineras en expansión.
• Precios del cobre
• Empresas de exploración con ganas de expansión y cambios a minera.
• Posibilidades de incorporar nuevos clientes a la cartera actual de servicios de
sondajes

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lxvii

DEBILIDAD
• Pocas faenas adjudicadas
• Personal en stand by
• No se cuenta con un capital humano con experiencia especifica en la operación
• Reducida línea gerencial para dar enfoque al crecimiento de la empresa

AMENAZA
• Empresas del rubro de sondaje
• Pequeñas empresas ingresando al mercado
• Empresas pequeñas con bajos costos
• Rubro de alto riesgo y potencial de accidentabilidad en operaciones
• Pandemia Covid-19

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lxviii

A.3.3. PLANIFICACIÓN DE LA METODOLOGIA

Para el desarrollo de mi portafolio utilizare una metodología que consiste en la

búsqueda de información dentro de la empresa para orientar mi proyecto, así
también en la obtención de información y pregustas dentro de la empresa para
poder ir planeando y teniendo una idea cada vez más clara de cómo enfocarme
para realizar una investigación más directa a lo que quiero enfocar mi proyecto.
Para esto se crea un cronograma semanal de las actividades a realizar, así para el
cumplimiento de objetivos e ir avanzando cada vez más con este desafío final.
Dentro del cronograma se informan pasos y tiempos para poder ir realizando
periódicamente el proyecto, en la cual se necesita investigación clara y detenida
para así obtener los mejores resultados y así también sacar la mejor información
de la empresa y del mercado en general.
Con esta metodología se logra obtener información clara y así mismo poder
realizar investigación más certera de cómo avanzar diariamente, proponiéndose
metas de avance y así mismo poder ir identificando problemas y solucionándolos
de manera rápida.
En los tiempos de avance se incorpora la búsqueda del problema, como también la
problemática a la cual se va a trabajar para así poder ir recolectando de
información, ir averiguando en el mercado sobre el problema e ir consultando con
personas especializadas en el tema.
Por otra parte, también se dan plazos para poder ir entregando avances del
proyecto y revisiones oportunas del proyecto en general.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lxix

A.4 PRODUCTO FINAL

A.4.1. PRESENTACIÓN DEL PROBLEMA

Para poder entender el comportamiento de las personas las cuales trabajan en la

empresa, han aparecido varias alternativas y varios estudios enfocados en crear
conceptos los cuales se reflejen en el ambiente o clima laborales, los cuales están
relacionados con la productividad y la organización de la empresa.
Con el interés de poder realizar un estudio en la empresa Major Drilling Chile, con
respecto a cómo se encuentran los trabajadores en su entorno laboral, es que me
propuse la idea de poder realizar una investigación y así poder crear una
propuesta para poder mejorar el ambiente laboral de la empresa.
La empresa no cuenta con un plan específico de como evaluar o como eliminar las
situaciones negativas que se presenten dentro de la faena o dentro de los turnos
en faena, siempre que ocurre algo en específico o alguna situación incómoda se
habla y se soluciona en el momento, ¿pero nadie se pregunta el por qué ocurre
esta situación?? ¿Cómo podemos atacar estas situaciones?? ¿A qué se debe el
nivel de estrés que se forma?? ¿Es normal que dentro de los distintos turnos en
faena o dentro de los departamentos se tenga un cierto nivel de estrés?
Es por esto que evaluaremos cada alternativa y así crear un plan en donde se
pueda interactuar más con los compañeros, poder dentro de cada cierto tiempo
poder evaluar el comportamiento de los trabajadores y de la empresa en general.
Esta propuesta de mejora del clima laboral se basa en conocer la realidad de la
empresa en ámbito de investigar el comportamiento de los trabajadores en base a
su bienestar.
EL objetivo de esta investigación y de esta propuesta es crear evaluaciones y ver
cómo se siente el trabajador en su puesto de trabajo, poder saber así también
crear métodos para aumentar la productividad y el compromiso de los trabajadores
y que la empresa se distinga de las de más por crear un valor agregado e
implementar métodos en los cuales la línea de mando evalúe los procesos tanto en
oficina matriz como también en terreno (faenas mineras), ya que muchas veces
nos vemos expuestos a turnos y cansancios psicológicos dentro del turno, para
esto se puede evaluar el bienestar en general, lo cual repercutiría de manera
positiva en la productividad organizacional.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lxx

A.4.2. HISTORIA DEL AMBIENTE LABORAL Y SUS TEORIAS

Si bien sabemos el ambiente laboral no es un tema nuevo para el ámbito

administrativo y en general de las empresas, ya que podemos decir que la
construcción del concepto de ambiente laboral o clima laboral nace a través de la
teoría de campo de Kurt Lewin, a fines de los años 30, con esta teoría nos permite
definir el rol que le permite a los individuos relacionarse con su ambiente, en donde
cada una de las persona evalúa todo lo que acontece en su entorno, en donde
forma un juicio entre su realidad y el modelo de conducta.
Lewin a llama a este concepto “atmosfera” o “clima psicológico”, en donde es una
realidad la cual puede ser demostrada en la organización como cualquier hecho
físico.
Con estos estudios nace la inquietud de poder insertar o incorporar el concepto
“clima” al mundo de las organizaciones, con este concepto se puede ya explicar
cómo es la interacción entre los individuos y la organización, en la cual se refleja la
productividad y la motivación de los individuos.
En 1955, Francis Cornell ingresa un nuevo término “percepciones” dentro de toda
la aceptación de lo que es clima, con el que hace entender la combinación entre
las personas en su trabajo.
Para Katz y Kahn (1970, 1985), se refieren a que el clima laboral se crea en cada
organización con sus propios estilos y las costumbres que adoptan. En lo que se
refleja las normas y valores en sus interpretaciones de forma formal como también
informal, viendo los métodos precisos internos y externos, así también los procesos
físicos, en el trabajo y en la distribución, con las modalidades de comunicación y el
ejercicio de la autoridad dentro del sistema.
Foreshand y Gilmer en el año 1964, entregan otra definición en la cual el “clima
laboral” lo determina como un conjunto de características permanentes que
describen una organización y como se distingue de otra y como influyen en el
comportamiento de sus miembros dentro de la organización.
Es por esto por lo que podemos deducir por las definiciones entregadas
anteriormente que el ambiente laboral es una parte esencial dentro de la
organización misma y así mismo algo externo al trabajador, sin embargo, estas
definiciones también han sido criticadas por que son demasiada amplias.
En 1968 nace una nueva definición por el teórico Tagiuri, quien toma al ambiente
laboral como una cualidad relativamente duradera del ambiente interno de una
organización que se experimenta por sus miembros, la cual influye en sus

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lxxi

 conductas y la cual también es un término de un conjunto de características o
atributos de la organización o empresa en donde se encuentran

También hay otros autores como Litwin y Stringer quienes, en el año 1968
ampliaron un poco más la teoría de Tagiuri y se basan en sus efectos subjetivos,
los cuales perciben el sistema formal como informal de los administradores y los
factores
ambientales importantes sobres las actitudes, creencias, valores y motivaciones de
las personas las cuales trabajan en la organización.
Avanzando un poco más en el año 1973 los autores Pritchard y Karasick, se
refieren al clima laboral haciendo énfasis en la gerencia, quienes lo definen como
una cualidad relativamente duradera del ambiente interno de la organización, y así
también mencionan la importancia de la alta gerencia el identificar las diferencias y
las diferentes dimensiones que tiene el clima laboral. Ya que con esto se puede
ejercer presión sobre este y reorientar las actividades y conductas
organizacionales.
Sin embargo y para entregar otro argumento a lo anterior, Chiavenato, señala que
el clima organizacional puede ser definido también como las cualidades del
ambiente laboral las cuales se perciben o experimentadas por los miembros de la
organización y que además tienen influencia directa en los comportamientos de los
trabajadores o empleados de la empresa.
Ya en el año 2006 Méndez entrego otra hipótesis en el cual menciona al clima
organizacional el cual ocupa un lugar destacado en la gestión de personas y así
señala que este concepto ha tomado un rol protagónico como propósito de
estudios en distintos tipos de organizaciones, en las cuales buscan técnicas de
medición para estudiar este tema. Para esto hay investigaciones las cuales han
comprobado que es más probable obtener mejores resultados laborales, altos
desempeños y compromisos, cuando las personas se sienten parte del grupo de
trabajo y tienen un clima laboral y organizacional los cuales le dan un conformidad
y satisfacción.
Con esto nos damos cuenta de que, dentro de todas las hipótesis y teorías
entregadas por cada una de las personas antes señaladas, que, en sus estudios,
el ambiente laboral es de vital importancia para todas las empresas u
organizaciones, ya que con esto los trabajadores se sientes más conformes dentro
de la empresa y pueden entregar su desempeño de una mejor manera,
comprometiéndose con la productividad y el buen desempeño en sus puestos de
trabajo.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lxxii

A.4.3. ELEMENTOS DEL AMBIENTE LABORAL

El ambiente laboral se basa en múltiples factores los cuales influyen en el

desarrollo laboral, los cuales se pueden observar y medir cuantificablemente o
también pueden ser objetivos, lo que quiere decir que es dependiendo del punto de
vista de cada uno.

Para comenzar debemos saber que existen formas y lo cual también se pude confundir
con clima organizacional, lo cual podemos evidenciar es estos esquemas.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lxxiii

La diferencia entre clima laboral y clima organizacional, podemos dar un simple
significado, ya que el clima organizacional es lo que entrega la empresa y el clima
laboral es el que se da con los trabajadores.

A.4.4. SATISFACCIÓN LABORAL

Es otro concepto clave dentro del ambiente laboral, el cual se puede entender
como el bienestar de los miembros o trabajadores de la organización o empresa,
con el cual las personas se sienten en un lugar ameno y con grandes ganas de
desempeñarse de la mejor manera en su lugar de trabajo y satisfechos de
pertenecer y ser partes de la organización.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lxxiv

 A.4.5. SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

Para poder crear estrategias de mejoras y así mismo poder tener una idea clara de
cómo es el ambiente laboral en la empresa y como poder mejorar las falencias que
se producen a lo largo del trabajo o las faenas mineras en las cuales se desarrollan
las convivencias más largas dentro de los turnos laborales.
Crearemos métodos simples de como evaluar y como mejorar el ambiente laboral,
con estos métodos solucionaremos varias aristas las cuales estén gatillando el
buen desarrollo de las operaciones.

Organización Aspectos evaluativos calificación

Estructura Estructura organizacional, procedimientos,
competencias, supervisión, temas administrativos
Liderazgo Comportamiento del líder, estilo de liderazgo, toma

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lxxv

 de decisiones
Seguridad Seguridad laboral, ergonomía, diseño del trabajo
Control Orientación a la gente
Resultados Rendimiento del personal, remuneraciones
Apoyo Calidez y apoyo, reconocimiento
Confianza Calidez, claridad en los temas, tonalidad hacia el
personal
Conflictos Claridad de la documentación
Identidad y Compañerismo, amistad, calidez, tonos de afecto
lealtad
Para comenzar analizaremos el trabajo diario de los trabajadores, visualizando su
comportamiento y su productividad individual, para esto crearé un cuadro donde
poder evaluar primeramente las actitudes de los trabajadores y línea de mando.

Con este cuadro es un primer comienzo para abordar las partes principales que hacen
que una empresa tenga un buen dominio de las actividades.
Para poder crear un diseño óptimo, es necesario crear preguntas de cómo está la
empresa en estos momentos, es por esto que diseñaré un cuestionario de diez
preguntas claves las cuales nos enfocará aún más en donde está la debilidad y como
poder abordar el ambiente laboral, ya sea para una faena en específico, para los
trabajos en la oficina o para futuras faenas mineras.

A.4.6. ENCUESTAS PARA EL PERSONAL

Cuestionario de preguntas claves sobre el ambiente laboral de la empresa Major

Drilling Chile.

1) ¿Cómo te sientes al ser trabajador de la empresa Major Drilling Chile?

2) ¿Crees que el ambiente laboral dentro de la empresa es el óptimo para

desempeñar un buen trabajo?

3) ¿Qué fortalezas rescatas del equipo de trabajo en faena o en la casa matriz?

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lxxvi

 4) ¿Cómo fortalecerías las relaciones entre los equipos de trabajo?

5) ¿Qué es lo que más te gusta de trabajar para la empresa?

6) ¿Cómo encuentras el liderazgo de la supervisión en la empresa o en faenas?

7) ¿Qué aspectos positivos resaltas de la supervisión o línea de mando?

8) ¿El compañerismo que tiene la empresa hace que se trabaje más tranquilo y
satisfactoriamente?

9) ¿Qué aspectos crees tú que debería mejorar la supervisión o línea de mando?

10) ¿Crees que un buen ambiente laboral dentro la empresa se debe a la misma
disciplina de cada uno de los trabajadores?

Con estas simples preguntas los trabajadores crean una visión de cómo está
evaluando el personal a la empresa y que tan conforme se encuentra al ser parte del
equipo.
Pero así también se puede hacer un mini cuestionario a los supervisores para evaluar
de su punto de vista el comportamiento de los trabajadores y como creen ellos que se
puede dar mejoras.

A.4.6.1 RESULTADOS

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lxxvii

- Resultados de la encuesta realizada el día 06-06-2021 a los trabajadores de la
empresa Major Drilling Chile, en la cual fue entregada por redes sociales a 16 personas
al azar de la empresa, en la cual las 16 personas participaron y respondieron
satisfactoriamente las respuestas

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lxxviii

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lxxix
A.4.6.1 ANÁLISIS ENCUESTA TRABAJADORES

Análisis cuantitativo:

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lxxx

En cuanto a los resultados obtenidos por la encuesta realizada a los trabajadores se
pudo verificar respecto a gráficos el porcentaje 100% obtenido por cada pregunta, el
cual otorga una satisfacción frente a diferentes puntos frente a los requerimientos y a la
línea de mando y al buen ambiente laboral que engloba la empresa.

Preguntas Resultados
Satisfacción a la empresa 100%
Ambiente laboral 100%
Fortalezas  Compañerismo
 Profesionalismo
 Buena comunicación
 Liderazgo

Actividades para fortalecer relaciones 68,8% actividades recreativas

humanas 31,3% charlas
Lo que le agrada de la empresa 62,5% satisfacción total
Liderazgo supervisión 93,8% buena
6,2% debe mejorar
Aspectos positivos 56,3% confianza supervisión
12,5% buen trato
25% disponibilidad supervisores
6,2% apoyo supervisores

Mejoras de la supervisión 68,8% conformidad

12,5% buen trato
18,8% resolver dudas
Compañerismo 100%
Disciplina = conformidad 100%

Análisis cualitativo:

Por otra parte, si realizamos un análisis más a fondo del porque frente a la respuesta
obtenidas en la encuesta, podemos analizar que los trabajadores sienten una
satisfacción o una conformidad frente al liderazgo y desempeño de su alto mando, lo
que conlleva a que pueda existir un buen ambiente laboral frente a las adversidades de
la faena.
A su vez analizando los aspectos positivos que otorga la empresa se pueden notar que
existe una confianza y una buena disposición de parte de los supervisores frente a sus
trabajadores, lo cual conlleva a que exista un compañerismo entre sus pares y una
buena disciplina frente a sus actividades.
Por lo cual, se logra mayor confianza y seguridad, obteniendo así resultados
satisfactorios, desarrollando un mayor compromiso y apego entre la línea de mando y
el trabajador, esto gracias a la experiencia y la buena disponibilidad entre sus pares.

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A.4.7. ENCUESTA A SUPERVISORES

Cuestionario para línea de mando o supervisores de la empresa o de las faenas

mineras.

1) ¿Cómo te sientes al ser trabajador de la empresa Major Drilling Chile?

2) ¿Con que frecuencia se reúne con su equipo de trabajo?

3) ¿Cómo crees Ud. que es el ambiente laboral de su equipo de trabajo?

4) ¿Qué fortalezas destaca Ud. en relación a su equipo de trabajo?

5) ¿Lleva algún control de las reuniones y temas tratados con el personal?

6) ¿Cree Ud. que un buen ambiente laboral es algo principal para el desarrollo de
la productividad?

7) ¿Según su punto de vista que actitudes obstaculizan el buen ambiente laboral

entre los trabajadores?

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 8) Según su punto de vista ¿qué actitudes obstaculizan el buen ambiente laboral
en la empresa?

9) ¿Qué cualidades personales cree Ud. que son las más importantes para poder
tener un buen ambiente laboral de su turno de trabajo?

10) ¿De qué manera mejorarías el ambiente laboral?

Teniendo las respuestas de estas simples pero significativas preguntas, conoceremos

a profundidad como es el desarrollo interno y podremos evaluar como es el
comportamiento de los trabajadores.

Resultados de la encuesta realizada el día 06-06-2021 a los supervisores de terreno y

supervisores HSEC de la empresa Major Drilling Chile, en la cual fue entregada por
redes sociales a 6 personas al azar de la empresa, en la cual las 6 personas
participaron y respondieron satisfactoriamente las respuestas

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A.4.7.1 ANÁLISIS ENCUESTA A LÍNEA DE MANDO DE LA EMPRESA

En cuanto a los resultados obtenidos por la encuesta realizada a los supervisores se

pudo verificar respecto a gráficos el porcentaje 100% obtenido por cada pregunta, el
cual otorga una satisfacción frente a su desempeño en la empresa y al vínculo entre
sus pares.
Análisis cuantitativo:
Preguntas Resultados
Satisfacción 100%
Frecuencia de reuniones 100%
Ambiente laboral 50% bueno
50% excelente
Fortalezas  Compromiso
 Responsabilidad
 Comunicación
 Disposición

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 Control de reuniones 83,3% si
16.7% no
Factor del ambiente laboral 100%
Obstáculos del ambiente laboral  Falta de información
 Irresponsabilidad
 Poco compromiso
Actitudes negativas del ambiente laboral 50% mala comunicación
16,7% poca experiencia
33,3% ambas
Cualidades Personales 66,7% general
16,7% liderazgo
16,7% empatía
Como mejorar el ambiente labora  Empatía
 Buena comunicación

Análisis cualitativo:

Por otra parte, si realizamos un análisis más a fondo del porque frente a la respuesta
obtenidas en la encuesta, podemos analizar que los supervisores están realizando al
tiempo de hoy un buen desempeño frente a las reuniones y a su labor como líder.
A su vez analizando en cuanto a los obstáculos que ellos pueden visualizar existe una
falta de información o un mayor compromiso frente a la disposición de siempre querer
enriquecerse de nuevos conocimientos, a su vez se dan cuenta que deben seguir
mejorando en cuanto a la comunicación en la que se podría potenciar teniendo un
mayor liderazgo y buena disposición con los trabajadores.

Para poder obtener un buen desarrollo de las labores dentro de la organización y

enfocándonos más en terreno que es donde se tiene una convivencia directa de
los trabajadores con sus demás compañeros en el cual por turnos completos ya
sean 10 o 14 días corridos todos los trabajadores forman un lazo y así también se
crea diariamente un estrés laboral ya sea por la situación climática (exceso de frio
o exceso de calor), por el cansancio diario del desgaste físico o por el estrés de
estar lejos de su familia.
Es para esto que dentro del plan creamos alternativas para poder realizar combatir
la monotonía de los turnos y veremos alternativas nuevas, teniendo en
consideración la pandemia que nos afecta hoy en día como país y a nivel mundial,
tomando los protocolos en los cuales se pueda realizar.
Partiremos con alternativas de pausas activas.
En las cuales podemos realizar una vez por turno un momento de recreación,
realizando una actividad en la cual los trabajadores puedan salir de la rutina y
participar, pero como se realizará esta actividad.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN lxxxix

 a) El profesor, trabajador o monitor que realizará esta actividad debe tener
algún conocimiento de lo que hará.

b) Primero debemos definir el aforo de máximo de la actividad la cual la

podemos dividir por equipos es decir operador, ayudantes de un equipo
sonda y mecánico de turno.

c) Horario especifico de creación de la actividad (la cual puede ser antes de

ingresar a turno o al finalizar el horario de trabajo), pero se aconseja al
inicio del horario de clase, ya que así se ingresa a realizar las labores con
un semblante positivo y relajado.

d) Tomando el distanciamiento social apropiado para la actividad

e) Tener cuidado con las actividades, es decir que no se tenga mucho roce
entre
los participantes

f) La distancia entre los participantes (debe estar dentro de lo establece las

normativas de seguridad y sanitarias)

g) El lugar físico en donde realizar la actividad, el cual puede ser en una

cancha habilitada para estas actividades, o en las instalaciones de la faena
(oficinas o stock donde se tienen las bodegas)

A.4.7. Como realizar esta actividad.

Primero que nada, se debe tener el profesor o personal que realizará la actividad, para
esto se puede pedir la colaboración de la compañía minera, solicitando el apoyo para
realizar esta actividad y así ellos pueden disponer de un instructor (monitores o
profesor de GYM de faena), el cual se levantará mediante un correo, enviando la
solicitud de la actividad que se va a ejecutar, el tiempo de durabilidad, horario y
cantidad de participantes de la actividad, en la cual se deben tomas las medidas
optimas de actividad.
Ya determinado el horario en cual se realizará la actividad la cual puede ser en el
horario de 08:00 am hasta 08:30 hrs para turno diurno.
Para turno nocturno se puede habilitar la actividad desde 20:00 hrs hasta las 20:30 hrs,
en el cual se debe tener un lugar alumbrado por el horario ya que a esa hora escasea
la luz natural del sol.

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Ambos horarios son al inicio de cada turno, antes de iniciar las labores diarias del
turno, con el fin de ingresar a realizar las actividades de una manera más alegre, con
un semblante más positivo y así también con ganas de producir de una manera
satisfactoria y llegar al punto de trabajo más productivo, al saber que por realizar un
pequeño ejercicio en donde se ríe, salta o juega, se libera en cierto punto el grado de
estrés.
Para poder determinar el aforo se debe tener claro el lugar en el cual se va a realizar la
actividad y el aforo máximo el cual se cuenta determinado.
Para realizar esta actividad se deben tener las siguientes medidas de seguridad y
salud para los participantes (estas medidas deben ser seguidas tal cual se nombran y
sin excepciones.
Insumos y comportamiento de higiene personal: se debe disponer de insumos de
higiene en puntos estratégicos del recinto. El uso de mascarilla es de carácter
obligatorio y será responsabilidad del usuario contar con ella. Se debe mantener
distanciamiento social acorde a lo expuesto por las autoridades sanitarias y el
distanciamiento deportivo según actividad descrito en este protocolo. Las medidas
preventivas más importantes y que deben ser cumplidas en todo momento son:
• Lavado frecuente de manos.
• Estornudar o toser en el antebrazo o en pañuelo desechable.
• Uso de mascarilla cuando no se está realizando la actividad física y deportiva
(se entiende por mascarilla cualquier material que cubra la nariz y boca para evitar la
propagación del virus, ya sea de fabricación artesanal o industrial (numeral 25,
Resolución Exenta Nº341, Ministerio de Salud)).

• Distanciamiento social de al menos 1 metro cuando no se está realizando la

actividad física y deportiva.

• Evitar tocarse los ojos, nariz y boca.

• No compartir artículos de higiene ni de alimentación.
• Evitar saludar con la mano o dar besos.
• mantener ambientes limpios y ventilados.
• Estar alerta a los síntomas por COVID-19.
• En caso de dificultad respiratoria acudir a servicio de urgencia, o de lo contrario
llamar a Salud Responde.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xci

Para esto se debe realizar una bitácora o un esquema de la distribución de cada
trabajador, diseñar una estrategia en conjunto con el personal que entregará la

actividad.

Realizar una encuesta preventiva simple en la cual señale preguntas claves para
determinar la salud de los trabajadores y no exponerlos.

Esta encuesta se debe realizar de manera personal y con transparencia ya que así
también se toma una trazabilidad de síntomas y el estado de salud de los participantes
y también del instructor o persona que realizará la actividad.

Para esta encuesta es necesario buscar una encuesta dentro de los márgenes que se
dispone en la ley o preguntas 100% idóneas para la actividad y que estén dentro del

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xcii

marco de lo se solicita por el ministerio de salud, para así cumplir con el estándar
básico y con las medidas de seguridad y sanitarias establecidas por la pandemia.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xciii

Para esta actividad es de vital importancia saber la cantidad de personas las cuales
participarán.
Para continuar la actividad y teniendo los primeros pasos saneados, es importante que
el instructor (persona o trabajador que realiza actividad) elabore la secuencia de
ejercicios los cuales se les entregará a los trabajadores.
Estos ejercicios son dinámicos y didácticos en los cuales se refleja el baile, movimiento
de manos, pies y cuerpo, saltos, con el fin de poder crear un ambiente divertido, en
donde a través de los movimientos se libere un poco de estrés y en conjunto con
ejercicios divertidos los cuales entren alegría a los trabajadores y puedan reír, se cree
un ambiente grato.
Una vez terminada la actividad los trabajadores se deben ir a sus puestos de trabajo,
ya con una mentalidad más tranquila y con un grato momento, en el cual cada
trabajador se sienta importante y que su integridad es importante para la empresa.
Con estas actividades se genera un ambiente optimo dentro de los compañeros de
trabajo, creando una interacción mayor entre los trabajadores.
Esto también crea que dentro del estrés que se tiene por el trabajo diario se tome un
momento de relajación y así mismo poder de alguna manera un trabajo más óptimo,
más productivo y seguro.
La importancia de poder despejar la mente mediante pausas activas, es un método el
cual en muchos trabajos los realizan, con el fin de poder establecer más confianza
entre el grupo de trabajo y así también crear momentos en los cuales se pueda crear
un ambiente laboral más seguro y más pleno dentro del horario de trabajo.
Hay que tener en consideración que las condiciones climáticas en terreno son
adversas es decir durante el día hace calor y en las noches las temperaturas son
bajas.
Es por esto que el estrés térmico más el estrés físico que da el trabajo en sí se debe
atracar de alguna manera, buscando alternativas apropiadas para así cuidar la
integridad y la salud de los trabajadores.

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A.4.8. Charlas Motivacionales

Dentro de empresa se debe tener claro que la empresa la hacen los trabajadores,
la mano de obra de cada uno de los colaboradores.
Es por esto que se les debe entregar una motivación a los integrantes esta se
puede realizar en las charlas motivacionales.

A.4.8.1. ¿QUÉ ES UNA CHARLA MOTIVACIONAL??

Las charlas de motivación o charlas motivacionales son discursos diseñados con

un propósito claro de estimular, promover la acción, desbloquear, entrar en
contacto con las propias metas y necesidades, en otras palabras, motivar.
Las palabras que con extremo cuidado se eligen para configurar las charlas de
motivación impactan en las mentes y los corazones de las personas que las
escuchan de tal manera que les motivan a pensar con más claridad, a ver
oportunidades y a avanzar hacia la acción.

A.4.8.2. ES RELEVANTE Y VITAL PARA EL AMBIENTE LABORAL LAS CHARLAS

MOTIVACIONALES

Para toda empresa las charlas motivacionales logran el objetivo de poder hacer
sentir a los trabajadores una parte fundamental dentro de la organización y así
también toman la conciencia de que también son importantes para sus seres
queridos, en donde el compañerismo, el autocuidado y el cuidado grupal (el yo me
cuido y el tú me cuidas) el cual dentro de las compañías mineras es el slogan que
más se repite dentro de todas sus instalaciones.
Para las empresas la seguridad se debe alimentar diariamente y así mismo hacer
que cada trabajador tome conciencia de los riesgos asociados a sus labores.

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A.4.8.3. PASOS PARA REALIZAR UNA CHARLA MOTIVACIONAL

Esta charla se debe realizar por el supervisor o el prevencionista de riesgo de la

empresa, los cuales manejan temas claros de seguridad ocupacional y pueden
realizar las charlas con mayor determinación.
A.4.8.4. PROCESOS PARA REALIZAR LA CHARLA MOTIVACIONAL

Primero se debe elegir un tema en específico, estos deben ser abordados

netamente a la seguridad y a la autoconfianza de los trabajadores, un tema el cual
se debe abordar con temas serios y crear un lazo de confianza y entrega.
Teniendo claro el tema se debe ver el horario en el cual se realizará la charla,
tomando en consideración la pandemia que nos afecta.
La idea principal es abordar a todo el personal es por esto que se debe tomar el
tiempo necesario para así poder abordar a la mayoría del personal y hacerlo en
dos o tres grupos para sí tener días dedicados a estas importantes charlas, para
esto

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xcvi

 tomaremos la misma metodología de distribución que tomamos en las pausas
activas.

Como se ve en la imagen para esta actividad se puede abordar teniendo al

profesor o instructor frente a los trabajadores.
Para los participantes se debe tomar una distribución de 3,00 mts de
distanciamiento social, así para poder tener mayor espacio y poder realizar la
charla de manera segura, cumpliendo con los protocolos de seguridad
establecidos.
Cabe mencionar que para cualquier actividad que se realice y que involucre a más
personas se deben tomas las medidas de seguridad optimas, las cuales
describiremos a continuación.
• Lavado frecuente de manos.
• Estornudar o toser en el antebrazo o en pañuelo desechable.
• Uso de mascarilla cuando no se está realizando la actividad física y deportiva
(se entiende por mascarilla cualquier material que cubra la nariz y boca para evitar la
propagación del virus, ya sea de fabricación artesanal o industrial (numeral 25,
Resolución Exenta Nº341, Ministerio de Salud)).
• Distanciamiento social de al menos 1 metro cuando no se está realizando la
actividad física y deportiva.
• Evitar tocarse los ojos, nariz y boca.
• No compartir artículos de higiene ni de alimentación.
• Evitar saludar con la mano o dar besos.
• mantener ambientes limpios y ventilados.
• Estar alerta a los síntomas por COVID-19.
• En caso de dificultad respiratoria acudir a servicio de urgencia, o de lo contrario
llamar a Salud Responde.

Organizando los tiempos y el personal, los instructores deben establecer un lazo

de confianza con los oyentes, esto quiere decir que se les informe a que va esta
charla motivacional, que objetivos quiere lograr y las actividades que se realizarán.
Dentro de la charla motivacional el instructor debe ser la persona que ingrese a las
cabezas de los trabajadores, logrando la mayor atención de los oyentes.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xcvii

 Para esta charla es importante dejar algún registro de la actividad y para esto se
dejará en un formato de charla que se entregará por la persona a cargo de la
actividad.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN xcviii

 En la charla se deben tratar temas de autocuidado, temas en los cuales el personal
tome conciencia y vea que él no está solo, que tiene una familia que lo espera en
casa, que es el pilar fundamental del hogar, que debe cuidarse, de la importancia
que tiene esa persona para su círculo familiar.
Por otra parte, hacer sentir al trabajador que es un elemento fundamental para la
empresa, que sin él la empresa no es lo mismo, que su trabajo es importante, así
mismo que si falta la empresa no sería lo mismo.
La motivación no solo puede ser monetaria, también pude ser reflejada en gratitud,
reflejarlo con pequeños obsequios, puede ser una felicitación, un producto simple,
la importancia es que el trabajador se sienta parte importante de la empresa.
La motivación hace a un trabajador más responsable, a un trabajador más
productivo, seguro y con más ganas de poder aprender.
Otra forma también es poder realizar cursos para que se pueda perfeccionar el
trabajador, cursos de certificación en un tema en específico, un tema relevante a
su puesto de trabajo o simplemente un curso de algún tema aparte con el cual le
sirva para su crecimiento personal y profesional.
Sin duda una buena charla hará que el trabajador tome conciencia y así se
convierta en un trabajador más responsable, más seguro y a la misma vez un
trabajador más productivo, con estos beneficios y con las charlas motivacionales
las cuales también ayudan al crecimiento personal de cada uno de ellos, ya que
ayudan a valorar más lo que tiene, tomar la vida y la seguridad de otro punto de
vista, valorar lo que le está entregando en este momento.

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A.5 ASPECTOS COMPLEMENTARIOS

A.5.1 BIBLIOGRAFÍA

http://www.fcsh.espol.edu.ec/es/clima-organizacional-algunos-basamentos-hist
%C3%B3ricos-y-conceptuales-para-la-reflexi%C3%B3n-por-francisco#:~:text=Hist
%C3%B3ricamente%20el%20comienzo%20de%20la,lo%20que%20ocurre%20en
%20su

https://es.linkedin.com/pulse/los-7-pecados-capitales-del-ambiente-laboral-rold
%C3%A1n-torriente

https://www.majordrilling.com/

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN c

A.5.2. SUGERENCIA PARA LA EMPRESA

Guiándonos en los procesos que se evidenciaron y poniéndolos en práctica, puedo

sugerir que en sistemas de procedimientos o instructivos de trabajos sean actualizados
o revisados periódicamente, ya que no todas las mineras o faenas mineras trabajan
con los mismos estándares, esto nos puede llevar a una información errónea al
momento de ingresar a una faena a prestar los servicios en terreno.

También se puede recomendar ampliar los ámbitos dentro de la empresa y crear

nuevos puestos de trabajo, para el área de operaciones como puede ser un personal
interno que se encargue netamente de poder realizar mediciones de pozos,
capacitarlos en los equipos de medición y así poder llevar un mayor control interno del
estado de los pozos y sus desvíos, ya que con esta metodología se pueden evitar
multas en los pozos al momento de sus estados de pago, ya que es de vital
importancia entregar un resultado óptimo y dentro de los rangos que exige el cliente, ya
que ejerciendo este nuevo puesto de trabajo, se selecciona un personal exclusivo para
generar informes y poder corregir desvíos a tiempo y realizar seguimientos en rangos
más cortos y tener mejoras continuas en el resultado del producto final.

INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN ci

A.5.3. ANEXOS

Ilustración 1 Aceros de perforación RC

Ilustración 2BIT aceros de perforación RC

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Ilustración 4Adiamantados de perforación DDH

Ilustración 3Equipo y plataforma de sondaje DDH

Ilustración 5Barras de perforación DDH

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Ilustración 6Mustras o testigos DDH
 Ilustración 7Equipo sonda RC

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A.6. CONCLUSIÓN
Ilustración 8Equipo sonda DDH

En el proceder de esta tesis, logré ir entendiendo más a profundidad a mis

compañeros, realizando una investigación me di cuenta que a pesar que los
trabajadores se sienten cómodos en la empresa y que sienten que su entorno los hace
sentir bien y con amplios beneficios laborales, saben que la empresa está en un
constante mejoramiento para lograr un mejor ambiente laboral, es por esto que ha
medidas que me iba incluyendo más en el ámbito fui también conociendo los intereses
personales del grupo o equipo de trabajo, pero aun así a pesar que la empresa tiene
un buen manejo y la línea de mando tiene un buen liderazgo, la empresa en general no
tiene un mecanismo o un diseño de cómo poder ir abordando estos temas, es por eso
que a medida que iba interiorizándome más en el tema, me fui sintiendo aún más
cómodo y mas parte de ellos, compartiendo opiniones y elaborando esquemas de
como poder crear un plan de mejora.

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En este proyecto de tesis se pudo evidenciar primeramente procesos que se realizaron
en la práctica, con esto se pudo mostrar cómo realizar los procesos, en los cuales
siguiendo los pasos puedes realizar gestiones, solicitudes y acreditaciones del
personal en faena.
Se pudo también conocer definiciones y teorías sobre el ambiente laboral, sus mayores
hipótesis y sus creadores, con la cual se tiene en conocimiento aún más sobre la
historia y sus inicios.
Mediante encuestas a los trabajadores, conocimos cómo se siente cada uno de ellos y
que temas son los importantes para su buen desarrollo y para saber también que
piensan ellos sobre el ambiente laboral de la empresa en la cual se desarrollan día a
día y a lo largo de las faenas en las cuales prestan sus servicios.
Por otra parte, también se realizó una encuesta a la línea de mando (supervisores), los
cuales son la cabeza de las faenas, son el estabón principal para hacer que cada faena
inicie, se desarrolle y termine de una manera satisfactoria, abordando temas de
seguridad y también temas de adaptación entre los compañeros, con esto poder
organizar y elaborar un ambiente grato de trabajo, para así sacar lo mejor de cada uno
de los colaboradores.
Al obtener los resultados de las encuestas pudimos realizar análisis de los resultados
entregados, para este método realizamos análisis cualitativo y cuantitativo, en donde
mediante gráficos los cuales evidencian y nos entregan una visión de cómo se está
trabajando y en que se debe mejorar, con ambas encuestas se pudo obtener una
mirada amplia del desarrollo del equipo de trabajo, recordando que el buen ambiente
laboral y la satisfacción de los trabajadores logra grandes beneficios tanto para los
trabajadores como para la productividad diaria de la empresa.

Con los resultados obtenidos, se realizó un proyecto simple pero significativo en donde
se puede realizar una mejora en el ambiente laboral, diseñando un mecanismo en
donde realizando actividades se logre de una manera crear un lazo mayor entre los
compañeros de trabajo, ya que ellos trabajan en turnos los cuales se produce un grado
de estrés o también se puede generar una mala convivencia entre ellos, es por esto
que estar siempre atentos al desarrollo de los trabajos y el bienestar de los
colaboradores debe ser un tema que nunca pueda dejarse pasar, estando atentos a
cualquier situación la cual amargue o arruine la buena convivencia.
Otro punto importante el cual se revisó y se creó una metodología es a las charlas
motivacionales, lo que va de la mano con el buen ambiente laboral para así tener más
concentrados a los trabajadores y más unidos entre ellos, creando confianza y abordar
el autocuidado.

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