GUÍA TURÍSTICA

Una guía turística o guía de viaje es un folleto para turistas o viajeros que proporcionan
detalles sobre una localidad o área geográfica, un destino turístico o un itinerario en
particular.
Una guía turística incluirá generalmente detalles de
interés para el viajero tales como números de teléfono,
direcciones, precios, valoraciones de hoteles, otros tipos
de alojamientos y restaurantes. Así mismo, indicará los
principales medios de transporte disponibles y puntos de
embarque, itinerarios, precios o forma de adquirir los
billetes. También incorpora teléfonos y direcciones de
ayuda o para casos de emergencia: centros sanitarios,
policía, embajadas, etc. Las recomendaciones prácticas
incluyen tipos de cambio de moneda, códigos telefónicos
o consideraciones higiénicas.
La guía turística suele contener información detallada sobre los centros y actividades
culturales de la zona museos, teatro y parques de ocio, así como sus
principales monumentos y lugares turísticos que el viajero puede visitar. A menudo la guía
incorpora mapas con diverso detalle sobre la localidad o la zona geográfica, incluyendo
cajeros y puntos de mayor interés como restaurantes, etc.
En ocasiones, también introducen itinerarios recomendados. A menudo, la guía contiene
también información histórica y cultural de la ciudad, país o región.
Existen diversos tipos de guías turísticas que pueden
centrarse en diversos aspectos del viaje, desde el viaje de
aventura al viaje de relajación o estar dirigidas a viajeros
con presupuestos más altos o más bajos. Otras se
centran en intereses particulares y preocupaciones de
ciertos grupos sociales, tales como lesbianas y gais o
parejas. Del mismo modo, existen guías visuales que
contienen gran cantidad de imágenes del destino y otras
más enfocadas en las informaciones prácticas del viaje.
Las guías turísticas generalmente están pensadas para
ser utilizadas durante la realización de un viaje real por lo
que suelen tener tamaños medianos o pequeños.
Historia

La idea de una guía turística data del mundo árabe medieval, con el establecimiento de caza
del tesoro como industria importante a partir de alrededor del siglo IX. Muchas guías
turísticas para los viajeros en busca de los artefactos, de los monumentos y de los tesoros
del cercano “este antiguo” fueron escritas por cazadores de tesoros y los alquimistas árabes
experimentados que fueron superventas en el mundo árabe medieval. Éste era
particularmente el caso en el Egipto árabe, donde las antigüedades egipcias antiguas fueron
altamente valoradas por los primeros egiptólogos.1

Versión moderna
La guía turística del turista moderno fue inventada por separado
por Karl Baedeker en Alemania (1835) y por John Murray III en
Inglaterra (1836).2 Baedeker y Murray produjeron la guía
impersonal, objetiva; los trabajos anteriores a éstos combinaban
información efectiva y la reflexión sentimental personal. La
disponibilidad de los libros de Baedeker y Murray ayudaron a afilar
y a separar el género de la narración de un viaje personal, que fue
liberada de la carga de actuar como guía turística.2 Las "guías
turísticas" de Baedeker y Murray eran enormemente populares y
eran recursos estándar para los viajeros bien entrado el siglo XX.
 Versión moderna
La guía turística del turista moderno fue inventada por separado
por Karl Baedeker en Alemania (1835) y por John Murray III en
Inglaterra (1836).2 Baedeker y Murray produjeron la guía
impersonal, objetiva; los trabajos anteriores a éstos combinaban
información efectiva y la reflexión sentimental personal. La
disponibilidad de los libros de Baedeker y Murray ayudaron a afilar
y a separar el género de la narración de un viaje personal, que fue
liberada de la carga de actuar como guía turística.2 Las "guías
turísticas" de Baedeker y Murray eran enormemente populares y
eran recursos estándar para los viajeros bien entrado el siglo XX.

Durante la Primera Guerra Mundial los dos redactores de los

títulos de lengua inglesa de Baedeker salieron de la compañía
y adquirieron los derechos a los manuales de Murray. Las
guías turísticas resultantes, llamadas guías azules para
distinguirlas de las Baedekers de cubierta roja, constituyen una
de las series principales de guías turísticas de buena parte del
siglo XX y todavía se publican en la actualidad.
Tras la Segunda Guerra Mundial

Después de la Segunda Guerra Mundial, dos nuevos nombres emergieron que combinaron
perspectivas europeas y americanas en viaje internacional. Christopher fodor, un autor de
artículos del viaje húngaro de nacimiento, que había emigrado a los Estados Unidos antes de
la guerra, escribió guías turísticas que presentaron a las audiencias de lectura inglesa a
Europa continental. [[Arthur Frommer, soldado americano colocado en Europa durante
la Guerra de Corea, utilizó su experiencia viajera alrededor
del continente como base para escribir Europa por $5 al día
(1957), que presentó a lectores opciones para viajes de bajo
presupuesto en Europa. Las guías turísticas de ambos
autores se convirtieron en las fundaciones para series
extensas cubriendo finalmente destinos de todo el mundo,
incluyendo los Estados Unidos. En las décadas que
siguieron, Let's Go]], Lonely Planet, Insight Guides, Rough
Guides y una gran variedad de guías similares de viaje fueron
desarrolladas, con variados enfoques.
Mundo digital

Con la aparición de la tecnología digital, muchos editores dieron vuelta a la distribución

electrónica, además o en vez de la publicación impresa. Esto puede tomar la forma de
documentos transferibles para leer en un ordenador portátil o un dispositivo manual como
la PDA o iPod o información en línea accesible vía una página web. Esto permitió a los
editores mantener la información de esta guía turística más al día. Las guías
tradicionales Lonely Planet, Rough Guides y In Your Pocket Guides y los recién llegado tales
como Schmap está ofreciendo ahora las guías del viaje para ser descargadas directamente.
Con la llegada del iPhone y los teléfonos inteligentes,
aparecen nuevas aplicaciones que toman en cuenta las
funcionalidades de esos dispositivos móviles: Existen nuevas
aplicaciones de viaje como las de mTrip, que ofrecen
funciones de itinerarios personalizados para ciudades, GPS y
mapas, realidad aumentada, publicar y compartir.
Las nuevas guías en línea e interactivas tales:
como Tripadvisor, Wikiviajes, Wikitravel, World66, Travellerspoint, Vesconte y myGuidoo per
miten a los viajeros individuales compartir sus propias experiencias y aportar información a
la guía. Wikiviajes, Wikitravel, Travellerspoint y World66 tienen todo el contenido de sus
guías actualizable por los usuarios y ponen la información en sus guías disponible como
contenido abierto, libre para que otros lo utilicen.
 GUÍA TURÍSTICO
Descripción
Los guías turísticos muestran a grupos de visitantes lugares de interés, como estadios
deportivos, edificios históricos y pueblos y ciudades.
Funciones
Los guías ofrecen un tour informativo y entretenido en una zona determinada. Ofrecen un trato
amable y cortés a los visitantes, y su objetivo es hacer que su visita sea agradable.
A veces, los guías turísticos reciben pautas sobre qué
información deben ofrecer durante los tours, en otras
ocasiones, tienen todo el control sobre el contenido. En estos
casos, es necesario que investiguen sobre la materia y reúnan
la información adecuada. Pueden conseguir que sus tours
sean más interesantes mediante el uso de soportes visuales
complementarios, como fotografías o diagramas, por
ejemplo.
Los guías deben estar preparados para responder las preguntas de los visitantes. Las preguntas
pueden ir desde un elemento específico de interés hasta una consulta histórica general. Si no
conocen la respuesta, a veces ofrecen guías para que el visitante descubra por sí mismo la
información.
Los guías tienen son responsables de la salud y la seguridad de los visitantes, algunos, siempre
que tengan la cualificación adecuada, pueden ofrecer primeros auxilios. Los guías turísticos a
 GUÍA TURÍSTICO
Funciones
A veces tienen funciones mixtas y combinan excursiones con el trabajo en la tienda de una
atracción turística, si trabajan en un museo, por ejemplo. Algunos tours, por ejemplo, las visitas
esceanografiadas, requieren que el guía sepa actuar para crear un ambiente adecuado.

Los guías trabajan en equipo con otras guías y miembros de personal y comunican cualquier
preocupación a los supervisores. A menudo trabajan los fines de semana o los días festivos.

Algunos guías turísticos trabajan en coches que circulan

alrededor de los sitios clave de un centro histórico de la
ciudad, por ejemplo.

El turismo puede ser un trabajo de temporada, de forma que la

demanda disminuya de forma considerable en los meses de
invierno.
 GUÍA TURÍSTICO
Perfil profesional
Un guía turístico debe tener:
• Excelentes habilidades interpersonales.
• Una buena presentación y habilidades de
comunicación.
• Automotivación y entusiasmo.
• Una dicción clara.
• Buenas habilidades descriptivas.
• Una buena capacidad de planificación y
organización.
• Interés por la historia, la cultura y el
conocimiento en general.
• Voluntad de aprender.
• Una buena memoria.
• Flexibilidad.
También necesitan capacidad de:
• Comprometerse con la gente.
• Ajustar el contenido informativo de su tour
para adaptarse a cada grupo.
• Mostrar iniciativa.
• Capacidad para resolver problemas.
• Promover una buena imagen de la empresa
para la que trabajan.
La capacidad de hablar uno o más idiomas
extranjeros puede ser una ventaja (y algunas
veces es un requisito).
Competencias
GUÍA TURÍSTICO
• Flexible.
• Amable.
• Habilidad para la investigación/observación.
• Aptitudes para la escucha.
• Habilidad para los números.
• Aptitudes para las lenguas extranjeras.
• Habilidades comunicativas.
• Aptitudes para trabajar en el servicio al cliente.
• Habilidades para presentar/ sociales.
• Buena memoria.
• Hace que los clientes se sientan bien acogidos.
• Capacidad para ser puntual.
• Introduce un elemento de acción para crear un ambiente
• Capacidades organizativas.
adecuado.
• Capaz de dar información.
• Lidia con problemas y atiende reclamaciones o consultas.
• Capaz de mantener la calma bajo presión.
• Mente inquisitiva.
• Capaz de respetar a personas de todos los orígenes.
• Paciente/preciso.
• Capaz de tomar la iniciativa.
• Proporciona a los visitantes información precisa.
• Combina los tours con otro tipo de tareas.
• Realiza investigación en busca de respuestas para
• Conocimientos sobre la historia y cultura de los
consultas difíciles.
destinos turísticos.
• Realiza tours informativos y de ocio.
• De aspecto inteligente.
• Responsable de salud y seguridad.
• Dispuesto a trabajar por las noches y en fin de
• Trabaja en tours en autocar.
semana.
• Trata a clientes en persona.
• Educado.
• Utiliza material visual para hacer los tours más
• Emprendedor.
interesantes.
• Enfoque flexible.
• Vende tiques y souvenirs.
• Entusiasta.
• Voz clara.