Semana 2: 6 de noviembre del 2023 al 12 de

noviembre 2023

Asignatura: Habilidades directivas

Actividad 1.
Proyecto Integrador Etapa 1

Integrantes:

Huerta Aceves Carlos Andrés

Martínez Niño Adriana Verenice
Rivera Arellano José Andrés
Silva Cárdenas Alejandro

Profesor:

Dr. Octavio Garduño Ruiz

 Etapa 1. Proyecto Integrador: Diagnóstico y detección del problema

A. Descripción de la institución objeto de estudio

Realizando un análisis de las organizaciones en las que el equipo de trabajo se

encuentra laborando, se eligió como objeto de estudio la Dirección de Incorpora-
ción y Recaudación (DIR) del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), consi-
derando las complejidades y problemáticas que se tienen en dicha dirección nor-
mativa, siendo el área responsable de establecer políticas, criterios y estrategias
en materia de afiliación, clasficación de empresas, prima del Seguro de Riesgos
de Trabajo (SRT), vigencia de derechos, recaudación y fiscalización, que deben
ser observados y ejecutados por los Órganos de Operación Administrativa Des-
concentrada Estatales (OOAD) y Subdelegaciones para el ejercicio de sus funcio-
nes.

Ilustración 1. Descripción general de la institución

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Los objetivos principales de esta Dirección Normativa son los siguientes:

o Facilitar el cumplimiento patronal, procurando y vigilando los protocolos

adecuados para la incorporación al Seguro Social, así como la recaudación
de cuotas conforme a la Ley, a fin de salvaguardar los derechos de los ase-
gurados y sus beneficiarios.
o Seguridad Social de calidad para la ciudadanía, dando prioridad a las per-
sonas desprotegidas o marginadas.
o Ser una institución clave del bienestar social de los derechohabientes afilia-
dos.

Ilustración 2. Organigrama de la Dirección de Incorporación y Recaudación

Lograr que el Seguro Social, a través de la innovación y calidad en el servicio, in-

corpore el 100% de los sujetos de aseguramiento potenciales, recaudando con efi-
ciencia y eficacia las cuotas y aportaciones derivadas, a fin de cumplir con los prin-
cipales objetivos institucionales.

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 B. Problemáticas detectadas en la DIR.

Al ser una dirección con grandes responsabilidades y de gran impacto en el fun-

cionamiento adecuado del Instituto, se detectaron los siguientes problemas confor-
me a la experiencia y observación del trabajo en el área:

1. Cambios de incidencia en las fechas límites de pago en el Sistema de

Cobranza (SISCOB): A pesar de contar con un sistema en donde se refle-
jan los pagos y adeudos correspondientes a los diferentes periodos anua-
les, referentes a las Razones Sociales afiliadas al instituto; al día de hoy,
cuando el personal de las Subdelegaciones que tiene acceso al SISCOB
realiza el cambio de incidencias (término que se aplica para los diferentes
estatus que se encuentra el patrón dentro del sistema como lo son: patrón
notificado, no localizado, cuotas de seguros pagadas, adeudos o en aclara-
ción administrativa) en ocasiones, no tiene comunicación con el personal
ejecutor en campo, permitiendo a este realizar las diligencias de embargos
(mejor conocidas como Procedimiento Administrativo de Ejecución [PAE]),
afectando las operaciones de las empresas y a los trabajadores que depen-
den de estas al no realizar los cambios en mención anteriormente a los re-
querimientos, pese a que se abonaron las cuotas en la fecha límite de
pago.

2. Problemas de duplicidad y registros falsos en el Sistema Integral de

Derechos y Obligaciones (SINDO): Se detectó que, a pesar de la innova-
ción tecnológica en cuanto al proceso de alta de Registros Patronales y Nú-
meros de Seguridad Social, existe una cantidad considerable de empresas
“falsas” o asignaciones de Número de Seguridad Social a personas que
usurpan identidades con fines delictivos, generando un impacto negativo en
el Instituto, ya que origina inversión de recursos y beneficios que no debe-
rían existir para estos. La falta de planes eficientes de autentificación debe
ser evaluada por la Coordinación Normativa responsable de dicha base de
datos.

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 3. Deficiencia en las auditorías a patrones: Los procesos de auditoría esta-
blecidos carecen de elementos bases para identificar irregularidades con
referencia al incumplimiento por parte de los patrones, así como los dere-
chohabientes que eligen la inscripción en alguna de las modalidades de
aseguramiento disponibles. No existen mecanismos eficientes para dar
cumplimiento a lo establecido en la reglamentación, lo que impacta en los
temas de recaudación e inversión del Instituto.
4. Deficiencia en el proceso de clasificación de empresas: En la actuali-
dad, se carece de un sistema efectivo, ya que el Patrón al darse de alta, eli-
ge la actividad y clase conforme a su percepción, lo cual posteriormente,
genera un proceso adicional de reclasificación por parte del Instituto al ele-
gir la Prima de Riesgo de trabajo de la conveniencia de este, impactando en
el pago de cuotas al mínimo, sin importar los riesgos para los trabajadores
dentro de sus áreas laborales al no pagar las atenciones completas en clíni-
cas del Instituto.

C. Características y propuestas del perfil para el nivel K21 Coordinador

Normativo

Conforme a las problemáticas planteadas en conjunto con las posibles soluciones

y aplicando las necesidades de innovación en cuanto a procesos y tecnologías. El
funcionario deberá tener las siguientes características para lograr una sinergia de
trabajo con el área a su cargo:

1. Liderazgo transformacional e institucional: Se requiere un liderazgo que

fomente la innovación y el cambio, alentando al personal adscrito a la Coor-
dinación a proponer soluciones creativas para abordar los desafíos identifi-
cados. Este tipo de líder inspirará al personal tanto sindicalizado como de
estatuto a alcanzar un alto rendimiento, así mismo promover una cultura de
mejora continua.

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2. Trabajo en equipo multidisciplinario: Dado que las estrategias propues-
tas involucran aspectos tecnológicos, legales y de gestión, el trabajo en
equipo debe incluir miembros con habilidades y conocimientos diversos,
como expertos en tecnología de la información, auditores financieros y es-
pecialistas en políticas públicas. La colaboración interdisciplinaria fortalece-
rá la implementación efectiva de las soluciones propuestas.

3. Comunicación abierta y transparente: Promover una comunicación clara

y honesta entre el personal en conjunto con los patrones y con los repre-
sentantes legales de los mismos. Esto, fomentará la confianza y la cohesión
dentro del equipo, al tiempo que mejorará la comprensión de los desafíos y
la importancia de las estrategias propuestas.

4. Capacitación y desarrollo del personal: Es esencial invertir en la capaci-

tación y el desarrollo de este para asegurar el equipamiento con las habili-
dades necesarias, implementando estrategias propuestas de manera efecti-
va. Esto incluye capacitación en tecnología de la información y habilidades
en temas de incorporación y recaudación relacionadas con la seguridad so-
cial.

5. Enfoque orientado a resultados: Fomentar un ambiente de trabajo enfo-

cado en la eficiencia y el logro de objetivos medibles. Esto implica estable-
cer indicadores clave de desempeño y monitorear regularmente el progreso
hacia las metas establecidas, asegurando que se logren resultados tangi-
bles y sostenibles.

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Referencias bibliográficas

o Aburto Pineda, HI, & Bonales Valencia, J. (2011). Habilidades directivas:

Determinantes en el clima organizacional. Investigación y Ciencia, 19
(51),41-49. [Fecha de Consulta 9 de noviembre de 2023]. ISSN: 1665-4412.
Recuperado de: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=67418397006

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cuperado de http://www.imss.gob.mx/conoce-al-imss/estructura

o Instituto Mexicano del Seguro Social. (s.f.). Manual de organización general

de la Dirección de Incorporación y Recaudación. Recuperado de
https://www.imss.gob.mx/sites/all/statics/pdf/manualesynormas/9000-002-
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ción de Incorporación y Recaudación: Hacemos efectivos los derechos a la
Seguridad Social y a la Salud. (30-32). Recuperado de
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o Puga Villarreal, J., & Martínez Cerna, L. (2008). Competencias directivas en

escenarios globales. Estudios Gerenciales, 24 (109),87-103. [Fecha de
Consulta 9 de noviembre de 2023]. ISSN: 0123-5923. Recuperado de:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=21211518004

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