1.1.

DIAGNOSTICO SITUACIONAL

La interacción y la coordinación lograda con el director y maestros de la Unidad Educativa John

Fitzgerald Kennedy 2 Don Bosco, ha permitido planificar y organizar la metodología para la
etapa diagnostica.

Los instrumentos que se aplicaron para el diagnostico situacional fueron seleccionados en base
a criterios de recolección de información del área psicología social, psicología del trabajo y con
un enfoque cognitivo conductual.

1.1.1.1. Técnicas de Recolección de Información

- Entrevista abierta con los maestros de la Unidad Educativa John Kennedy 2 Don
Bosco (Adaptado. S.S.U.O.2023)

El objetivo es recabar información de datos generales de los maestros también obtener suficiente
información para tener un panorama más claro y un buen raport en primera instancia para así
poder elaborar un mejor trabajo sobre el tema de síndrome de burnout y su desempeño en el
trabajo. Se considera que la entrevista abierta es la que ofrece un grado de flexibilidad
aceptable, a la vez que mantiene la suficiente uniformidad para alcanzar interpretaciones
acordes con el propósito del estudio, donde se abarcara la dimensión de trabajo en la institución
y la salud mental. Este tipo de entrevista es la que ha despertado mayor interés ya que se asocia
con la expectativa de que es más probable que los sujetos entrevistados expresen sus puntos de
vista de manera relativamente abierta esta recolección de datos que estarán abordadas en la
institución en especial de los maestros es para poder identificar algunas dificultades como el
estrés, ansiedad, falta motivación y/o agotamiento laboral que conlleva al síndrome de burnout
y por ende influye en el desempeño laboral de los maestros esta entrevista abierta consta con
2 preguntas referidos al síndrome de burnout y 3 preguntas referidos al desempeño laboral
dando un total de 5 preguntas, el tiempo establecido para esta entrevista semiestructurada es
de 15 min (Apéndice A).

1
 - Ficha de identificación (Martínez 2018)

El objetivo es recabar datos generales de los maestros para obtener la suficiente información
para tener un panorama mas claro debido a la alta interrelación con los estudiantes, padres,
personal administrativo, personal de apoyo y otros profesores durante el desarrollo de sus
funciones, presentan los factores de riesgo adecuados para poder desarrollar el síndrome de
Burnout, que repercutiría de manera negativa, respecto a lo laboral se refiere a las repercusiones
familiares y sociales, para evitar ello las personas acuden a diversas estrategias para afrontar el
estrés, pero no todas las estrategias traen resultados beneficiosos o son conductas de respuesta
adecuadas, esta ficha abarca la dimensión laboral que expresa la carga de horas de trabajo y la
dimensión de académica que expresa los conocimientos adquiridos dentro una buena
preparación, estas dimensiones pueden repercutir de manera negativa a la persona afectada, el
tiempo que se empleara para el llenado de la ficha será de 7 min (Apéndice A).

1.1.1.2. Instrumentos de Recolección de datos

- Inventario de Burnout de Maslach (Maslach Burnout Inventory, MBI-ES, 1996)

El objetivo de este inventario es para la identificación de prevalencia del síndrome de burnout

así como sus niveles de severidad, este inventario presenta 3 dimensiones: cansancio emocional
(CE) con 9 ítems, que refleja la sensación de estar exhausto emocionalmente por el trabajo y
con menor capacidad de entrega de los demás; despersonalización (DP) con 5 ítems, que
describe una respuesta impersonal y fría; realización personal (RP) con 8 ítems, que expresa
sentimientos de competencia y éxito. Dando un total de 22 ítems, esta escala es de tipo Likert
de 0 a 6. La clasificación en nivel bajo, medio y alto para cada dimensión del MBI – ES se
realizó utilizando los puntos de corte que dividen en tertiles una muestra española de 1.138
personas incluida en el manual de uso del inventario, el tiempo establecido para dicho test es de
20 min (Apéndice A).

2
 - Cuestionario de desempeño laboral (Rosales 2019)

El objetivo de este cuestionario es la medición de la variable del desempeño laboral el tiempo

establecido es de 25 min. El cuestionario está compuesto 28 afirmaciones, dividida en 3
dimensiones: preparación para el aprendizaje de los estudiantes que obtuvo un alfa de Cronbach
de 0.966, enseñanza para el aprendizaje de los estudiantes que obtuvo un alfa de Cronbach de
0.976 y desarrollo de la profesionalidad y la identidad docente que obtuvo un alfa de Cronbach
de 0.953. Con un coeficiente de Aiken de 0.96. Se consideró 5 opciones de respuesta
refiriéndose a: 1 nunca, 2 casi nunca, 3 a veces, 4 casi siempre, 5 siempre (Apéndice A).

3
 APÉNDICE A
Materiales, Protocolos de Técnicas e Instrumentos

4
 Entrevista Abierta
(Adaptado. S.S.U.O. 2023)

Datos iniciales:

Edad: Años de antigüedad: Estado civil: N.º/Cod.: Fecha:

Sexo:  Mujer  Hombre

Instrucción:

Lea las preguntas y responda las 5 preguntas en espacio determinado

El objetivo es recabar suficiente información para tener un panorama más claro y un buen raport en primera instancia para
así poder elaborar un mejor trabajo sobre el tema de síndrome de burnout y su desempeño laboral.

1. ¿Cómo definiría el síndrome de burnout o agotamiento laboral? Cuáles son los factores principales.
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

2. ¿Se le da un manejo adecuado a tema del agotamiento laboral en la institución? Cuáles son las técnicas que
se utilizan a nivel institucional para el manejo de este síndrome de burnout.
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

3. ¿Qué aspectos piensa que se pueda implementar para que las/os maestros se sientan más motivados dentro
la Unidad Educativa?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

4. ¿Qué carencias existen en las áreas de trabajo que afecten a las/os maestros y de qué manera influye?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

5. ¿Cómo considera que se puede aumentar aún más los niveles de desempeño laboral de las/os maestros?
_________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________

5
 Ficha de Identificación
(Martínez 2018)

Datos iniciales:

N.º/Cod.: Fecha:

Intrncciones:

Lea y responda en los espacios en blanco el cuestionarte pertinente.

FICHA DE IDENTIFICACIÓN

Edad: (años cumplidos): ___________ Sexo:  Mujer  Hombre Estado civil: ______________________
Cantidad de dependientes:_____________ Profesión (es): ________________________________________
Carrera(s) institucionales donde brinda materias: ________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
Horas de trabajo por semana:
1. En la Institución: 2. Extra-Institución:
Antigüedad en la institución: año (s) Años de servicio: año (s)

6
 Maslch Burnout Inventory (MBI)
(Maslach, C. y Jackson, S.E.1981 – 1986)

Datos iniciales:

Edad: Años de antigüedad: Estado civil: N.º/Cod.: Fecha:

Sexo:  Mujer  Hombre

Instrucciones:

Lea la descripción de cada ítem y marque con una “x” según lo que corresponda a su persona de las opciones
enumeradas del “0” al “6” la frecuencia con la le sucedió durante el último año en cada uno de los 22 ítems.

Ejemplo:

MASLAH BURNOUT INVENTORY (MBI)

N.º 0 1 2 3 4 5 6
1 Debido a mi trabajo me siento emocionalmente X
agotado.

RANGOS DE MEDIDA DE LA ESCALA

0 = Nunca
1 = Pocas veces al año o menos
2 = Una vez al mes o menos
3 = Pocas veces al mes.
4 = Una vez a la semana
5 = Varias veces a la semana
6 = Diariamente

7
 Datos iniciales:

Edad: _________ Años de antigüedad: ___________ Estado civil:___________ N.º/Cod.:_______ Fecha:_____________

Sexo:  Mujer  Hombre

Instrucciones

Lea la descripción de cada ítem y marque con una “x” según lo que corresponda a su persona de las opciones
_enumeradas del “0” al “6” la frecuencia con la le sucedió durante el último año en cada uno de los 22 ítems.

MASLAH BURNOUT INVENTORY (MBI)

N.º 0 1 2 3 4 5 6
1 Debido a mi trabajo me siento emocionalmente agotado.
2 Al final de la jornada me siento agotado.
3 Estoy cansado al levantarme por las mañanas y tener que trabajar.
4 Puedo entender con facilidad lo que piensan mis estudiantes.
5 Creo que trato a algunos estudiantes como si fueran objetos.
6 Trabajar con estudiantes todos los días es una tensión para mí.
7 Me enfrento muy bien con los problemas de mis estudiantes.
8 Siento que mi trabajo me está desgastando.
9 Influyo positivamente en la vida de otros mediante mi trabajo.
10 Tengo un comportamiento insensible con la gente con mi trabajo.
11 Me preocupa que este trabajo me esté endureciendo emocionalmente.
12 Me encuentro con mucha vitalidad.
13 Me siento frustrado por mi trabajo.
14 Siento que estoy haciendo un trabajo demasiado duro.
15 No me importa lo que les ocurrirá a algunos de mis estudiantes.
16 Me produce bastante estrés el contacto directo con mis estudiantes.
17 Tengo facilidad para crear una atmósfera relajada en mis clases.
18 Me encuentro animado después de trabajar junto con los estudiantes.
19 He realizado muchas cosas que merecen la pena en este trabajo.
20 En el trabajo siento que estoy al límite de mis posibilidades.
21 Trato de forma adecuada los problemas emocionales en el trabajo.
22 Siento que los estudiantes me culpan de algunos de sus problemas.

8
 Cuestionario de Desempeño Laboral
(Rosales, 2019)

Datos iniciales:

Edad: _________ Años de antigüedad: ___________ Estado civil: ___________ N.º/Cod.: _______ Fecha:_____________
Sexo:  Mujer  Hombre

Instrucciones:

Lea la descripción de cada ítem y marque con una “x” según lo que corresponda a su persona de las opciones
enumeradas del “1” al “5” la frecuencia con la le sucedió durante el último año en cada uno de los 28 ítems.

Ejemplo:

RANGOS DE MEDIDA DE LA ESCALA

1 = Nunca
2 = Casi nunca
3 = A veces
4 = Casi siempre
5 = Siempre

9
Datos iniciales:

Edad: _________ Años de antigüedad: ___________ Estado civil: ___________ N.º/Cod.: _______ Fecha:_____________
Sexo:  Mujer  Hombre

Instrucciones:

Lea la descripción de cada ítem y marque con una “x” según lo que corresponda a su persona de las opciones
enumeradas del “1” al “5” la frecuencia con la le sucedió durante el último año en cada uno de los 28 ítems.

CUESTIONARIO DE DESEMPEÑO LABORAL

N.º 1 2 3 4 5
1 Sistematizo los resultados del diagnóstico asociándolo con las fortalezas y
X
necesidades de aprendizaje de mis estudiantes.
2 Diseño la evaluación en función a las capacidades, conocimiento e indicadores
previstos.
3 Evalúo si los contenidos, estrategias y recursos que utilizo son los más pertinentes
para los estudiantes
4 Manejo con solvencia los fundamentos y conceptos del área curricular que
desarrollo.
5 Desarrollo estrategias de procesos participativos en la elaboración del
diagnóstico
6 Programo anualmente unidades didácticas y sesiones, considerando la realidad
sociocultural y económica de mis estudiantes.
7 Diseño un currículo por competencias contextual izado y fortalecido
considerando la interculturalidad.
8 Participó activamente en la elaboración y ejecución de los
proyectos curriculares de la institución.
9 Diseño la planificación curricular teniendo en cuenta el modelo educativo
institucional.
10 Diseño actividades de aprendizaje de alta demanda cognitiva como maestro con
mis estudiantes.
11 Evalúo y reajusto la programación curricular (sesión, unidad) en función de los
resultados obtenidos en las evaluaciones

10
Datos iniciales:

Edad: _________ Años de antigüedad: ___________ Estado civil: ___________ N.º/Cod.: _______ Fecha:_____________
Sexo:  Mujer  Hombre

Instrucciones:

Lea la descripción de cada ítem y marque con una “x” según lo que corresponda a su persona de las opciones
enumeradas del “1” al “5” la frecuencia con la le sucedió durante el último año en cada uno de los 28 ítems.

CUESTIONARIO DE DESEMPEÑO LABORAL

N.º 1 2 3 4 5
12 Comunico a mis estudiantes las altas expectativas sobre sus posibilidades de
aprendizaje.
13 Escucho y respeto las opiniones y puntos de vista de mis estudiantes.

14 Promuevo la práctica de las normas de convivencia.

15 Considero actividades de diferentes niveles de dificultad que atienda a los

diferentes estilos, habilidades y necesidades de aprendizajes.
16 Desarrollo mi práctica pedagógica bajo una gestión del currículo por
competencia en el marco del enfoque de cada una de las áreas.
17 Utilizo estrategias de retroalimentación oportunas, sobre los avances y
resultados de la evaluación, para verifiquen sus logros de aprendizaje.
18 Desarrollo actividades de enseñanza y aprendizaje para la integración de
saberes locales con los conceptos y teorías.
19 Promuevo trabajos colaborativos y cooperativos entre los estudiantes para
solucionar problemas del contexto socio cultural y ambiental.
20 Propongo actividades de aprendizaje que involucran proceso de selección
registro y organización de información relevante.
21 Empleos materiales considerando los aprendizajes previstos, los ritmos, estilos
de aprendizaje y las inteligencias múltiples de los estudiantes
22 Autoevalúo mi desempeño identificando mis necesidades de aprendizaje
profesional y personal

11
Datos iniciales:

Edad: _________ Años de antigüedad: ___________ Estado civil: _________ N.º/Cod.: _______ Fecha:_____________

Sexo:  Mujer  Hombre

Instrucciones:

Lea la descripción de cada ítem y marque con una “x” según lo que corresponda a su persona de las opciones
enumeradas del “1” al “5” la frecuencia con la le sucedió durante el último año en cada uno de los 28 ítems

CUESTIONARIO DE DESEMPEÑO LABORAL

N.º 1 2 3 4 5
23 Reconozco mi rol como agente de cambio social en el ámbito institucional y
local.
24 Considero que soy reconocido por mis coordinadores jefes y/u otros actores de
la comunidad educativa por mi buen desempeño.
25 Participo y colaboro en las actividades emprendidas p or la institución educativa
donde laboro.
26 Construyo, con la colaboración de mis pares, propuestas pedagógicas
alternativas para mejorar la calidad de la enseñanza y los aprendizajes.
27 Me actualizo permanentemente en temas relacionados con el área que enseño
y/o pedagogía en general, para mejorar mi práctica.
28 Acepto los resultados de la evaluación que implican debilidades en mi
desempeño y asumo acciones de mejora

12
 APÉNDICE B
Consentimientos Autoinfomado / Lista de Grupo Participante

13
 Consentimiento informativo

La presente investigación es conducida por Daniel Bill Mayorga Juchani, estudiante de

la carrera de Psicología de Facultad de Ciencias Políticas y Sociales de la Universidad Técnica
de Oruro. El objetivo de este es relacionar el síndrome de burnout y desempeño laboral en
maestros de la Unidad Educativa John F. Kennedy 2 Don Bosco.

Si usted accedo a participar en este estudio, se le pedirá responder los siguientes

cuestionarios. Esto tomara aproximadamente 25 min de su tiempo, la participación es
voluntaria y la información que se recoja será estrictamente confidencial y no se usara para
ningún otro propósito fuera de la investigación.

Si tiene alguna duda sobre tema puede hacer preguntas en cualquier momento, puede
retirarse en cualquier momento o si algunas de las preguntas le parecen incomodas, usted tiene
el derecho de hacerlo saber al investigador.

Desde ya se agradece su participación.

________________________________________________________________

Acepto participar voluntariamente en esta investigación. Tengo conocimiento que

tendré que responder preguntas del cuestionario, reconozco que la información que proveeré
al tema de investigación es estrictamente confidencial y no será usada para ningún oreo
propósito fuera de este. He sido informado de que puedo hacer preguntas sobre el tema en
cualquier momento y que puedo retirarme del mismo cuando así lo decida, sin que esto
perjudique mi persona.

________________________________________________________________

Iniciales de su Nombre Completo Firma

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