Practicando minitab

Problema 1
El gerente general del hotel ESTRELLA, preocupado por la calidad del servicio que están
recibiendo los 95 clientes atendidos actualmente, dispone que se consulte la opinión acerca de
la calidad del servicio en una muestra de 55 clientes hospedados y seleccionados de forma
aleatoria. La Oficina de Imagen Institucional del hotel realizó esta consulta y le entrega la base
de datos siguiente:

Opinión
sobre el
Número de
Nivel de servicio
Cliente Nacionalidad Gasto Sexo atenciones
Educación recibido en
en el año
la última
atención
1 Peruana 748.79 Masculino 2 Superior Buena
2 Peruana 722.22 Femenino 3 Superior Buena
3 Peruana 338.57 Masculino 2 Superior Buena
4 Americana 709.69 Femenino 1 Secundaria Mala
5 Americana 361.89 Masculino 1 Secundaria Mala
6 Peruana 708.82 Femenino 2 Secundaria Regular
7 Americana 330.95 Masculino 1 Superior Regular
8 Americana 627.08 Femenino 1 Superior Regular
9 Argentina 419.92 Masculino 1 Superior Buena
10 Argentina 463.84 Femenino 1 Superior Buena
11 Europea 678.73 Masculino 2 Secundaria Regular
12 Americana 733.04 Femenino 2 Superior Buena
13 Europea 576.45 Femenino 1 Secundaria Mala
14 Americana 380.62 Masculino 2 Superior Regular
15 Americana 366.99 Masculino 2 Superior Buena
16 Peruana 692.19 Femenino 3 Secundaria Buena
17 Europea 568.61 Masculino 1 Superior Regular
18 Americana 260.19 Femenino 1 Superior Regular
19 Europea 300.97 Femenino 2 Secundaria Buena
20 Americana 636.8 Femenino 2 Superior Mala
21 Argentina 383.38 Femenino 1 Superior Buena
22 Europea 336.64 Masculino 2 Secundaria Regular
23 Americana 367.4 Femenino 2 Superior Buena
24 Europea 626.68 Femenino 1 Secundaria Mala
25 Americana 723.57 Masculino 2 Superior Regular
26 Americana 500.57 Masculino 2 Superior Buena
27 Peruana 228.01 Femenino 3 Secundaria Buena
28 Europea 308.27 Masculino 1 Superior Regular
29 Americana 666.38 Masculino 1 Secundaria Mala
30 Peruana 791.21 Femenino 2 Secundaria Regular
31 Americana 224.02 Masculino 1 Superior Regular
32 Americana 836.09 Femenino 1 Superior Regular
33 Europea 756.43 Masculino 1 Superior Regular
34 Americana 655.41 Femenino 1 Superior Regular
35 Europea 858.17 Femenino 2 Secundaria Buena
36 Americana 861.1 Femenino 2 Superior Mala
37 Peruana 411.45 Masculino 2 Superior Buena
38 Americana 705.81 Femenino 1 Secundaria Mala
39 Americana 577.81 Masculino 1 Secundaria Mala
40 Peruana 878.63 Femenino 2 Secundaria Regular
41 Americana 933.92 Masculino 1 Superior Regular
42 Americana 358.56 Femenino 1 Superior Regular
43 Argentina 752.55 Masculino 1 Superior Buena
44 Argentina 395.22 Femenino 1 Superior Buena
45 Europea 572.33 Masculino 2 Secundaria Regular
46 Americana 867.94 Femenino 2 Superior Buena
47 Europea 431.48 Femenino 1 Secundaria Mala
48 Argentina 799.6 Masculino 1 Superior Buena
49 Europea 500.87 Masculino 2 Secundaria Regular
50 Americana 475.48 Masculino 2 Superior Regular
51 Europea 899.38 Masculino 1 Superior Regular
52 Argentina 651.5 Femenino 1 Superior Buena
53 Americana 969.15 Masculino 2 Superior Regular
54 Europea 449.95 Masculino 1 Superior Regular
55 Americana 639.46 Masculino 1 Superior Regular

a) Construya una tabla de frecuencia para la variable gasto

Estadísticas
Variable Mínimo Máximo Rango
Gasto 224.02 969.15 745.13

K=1+3.3*log(55)=6.74=7

C=R/K=745.13/7=106.4471=106.45

Contar
Recodificado
Gasto Conteo Porcentaje CntAcum PrcAcum
224.02-330.47 5 9.09 5 9.09
330.47-436.92 13 23.64 18 32.73
436.92-543.37 5 9.09 23 41.82
543.37-649.82 8 14.55 31 56.36
649.82-756.27 13 23.64 44 80.00
756.27-862.72 6 10.91 50 90.91
862.72-969.17 5 9.09 55 100.00
N= 55

b) Cuantos son de nacionalidad americana y tienen nivel de educación superior

Filas: Nacionalidad Columnas: Nivel de Educación
Secundaria Superior Todo

Americana 5 20 25
Argentina 0 7 7
Europea 9 5 14
Peruana 5 4 9
Todo 19 36 55

Contenido de la celda
Conteo

20

c) Cual es la varianza de los europeos según su gasto

36472.55

d) Cuál es el promedio de los argentinos según su gasto

552.29

e) Cuál es el coeficiente de variación de los americanos según su gasto

36.81

Para la variable gasto, calcular

Percentil 20=367.0720
Percentil 59=655.8488
Percentil 86=839.6228

PROBLEMA 1
El coordinador del curso de inglés, quiere comparar dos grupos de estudiantes que llevaron
dicho curso, para esto tomó las calificaciones de los estudiantes al finalizar el periodo 2017-2,
los resultados son los siguientes:

Grupo 5 5 5 6 6 6 6 6 7 7 8 8 9 10 10 10 11 11
A 12 13 14 15 15 15 15 15 16 16 17 17 17 17 18 19 19

1 1 1 1 1 1 1
Grup 7 7 7 8 8 8 8 9 9 9 9 0 0 0 0 0 1 2
oB 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
2 2 2 3 3 3 3 4 5 5 5 5 6 6 6 7 7

a) ¿Cuál de los dos grupos presenta calificaciones más homogéneas?

Grupo A CVA=40.28%
Grupo B CVB=26.95%
B

b) Calcule promedio, mediana de cada grupo

Promedio A=11.6 Mediana A=11

Promedio B=11.6 Mediana B=12
c) Calcule la desviación estándar de cada grupo

Sa=4.673
Sb=3.127

PROBLEMA2
Una planta ensambladora de celulares recibe 10000 baterías de 3 proveedores
diferentes de la siguiente manera: 3451 son del proveedor A, 4516 son del
proveedor B y el resto del proveedor C. Asimismo, se sabe que el 95% de las
baterías de A, el 90% de las baterías de B y el 92% de las baterías de C
funcionan correctamente. Si una batería es seleccionada al azar, se pide:

a) Represente el problema mediante un diagrama de árbol mostrando sus

respectivas probabilidades.

b) Calcule la probabilidad de que la batería funcione correctamente.

P ( D )=0.3451∗0.95+0.4516∗0.90+ 0.2033∗0.92=0.9213

c) Calcule la probabilidad de que la batería no funcione correctamente.

P ( D' )=1−P ( D ) =1−0.9213=0.0787

d) Si la batería funciona correctamente, ¿cuál es la probabilidad de que sea

del proveedor B?

P (B ∩ D) P ( B )∗P (D/B) 0.4516∗0.90

P ( B /D )= = = =0.4412
P( D) P (D) 0.9213
PROBLEMA 3
En la boletería de un estadio, se sabe que el número de espectadores que
llegan a comprar una entrada para un partido de futbol sigue una distribución
Poisson con una media de tres espectadores cada siete minutos. Se pide:
a) Defina la variable de estudio a partir del enunciado propuesto.

x : E l número de espectadores que llegan a comprar una entrada para un partido de futbol

λ=3 7 minutos

b) Calcule la probabilidad de que en 7 minutos lleguen 4 espectadores a

comprar una entrada.

P ( x=4 )=0.16803

c) Calcule la probabilidad de que en 14 minutos, llegue más de un

espectador a comprar una entrada, si se sabe que llegaran menos de 3
espectadores.

λ=6 14 minutos

P¿

PROBLEMA 4
Un empresario textil sabe que la máquina que se utiliza para elaborar las telas
produce un 12% de telas defectuosas. Si el empresario selecciona
aleatoriamente una muestra de 20 telas, se pide:

a) Defina la variable de estudio, los parámetros e identifique que

distribución de probabilidad corresponde.

X : Número de telas defectuosas que elabora una máquina

n=20 p=0.12

b) Calcule la probabilidad de que 5 telas sean defectuosas.

P ( x=5 )=0.05670

c) Calcule la probabilidad de que por lo menos 2 de estas telas sean

defectuosas.

P ( x ≥ 2 )=1−P ( x ≤1 ) =1−0.28910=0.71090
(Asuma independencia entre las telas producidas)