LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

La comunicación no verbal, es el lenguaje complementario al de las palabras,

pues es la acción realmente de comunicarse sin hablar y está asociada a la
inteligencia emocional, ya que para ello se debe expresar la comunicación por
medio de gestos, miradas y una postura asertivamente que son utilizados
consciente e inconscientemente de manera que se ve reflejado nuestro estado de
ánimo o sentimientos.

Es importante mencionar que la comunicación no verbal es la que transmite mas

información, pues que ha habido estudios que ponen cara a cara la comunicación
verbal con la no verbal y se ha determinado que la comunicación verbal abarca un
35% mientras que la comunicación no verbal está en un 65% en que una persona
se nutre de información mas por las expresiones que por la comunicación verbal.

1. Partes de la comunicación no verbal:

a) La forma de expresión, gestos, las manos, la postura, las miradas, etc.
b) El tonto de voz, la velocidad, la claridad, etc.
c) Distancia personal.

Los actos no verbales

a) El origen

Puede ser fisiológico, es decir, que lo impone nuestro sistema nervioso o puede
ser el fruto de nuestro propio entorno: la cultura, creencias, hábitos sociales, etc.

b) Usos

Los actos no verbales se pueden emplear para realizar o ilustrar un mensaje

verbal, pero su mal uso puede mal interpretar el mensaje oral o incluso llegar a
contradecirlo.

c) Codificación

Es la relación que existe entre el signo y el significado que este pueda tener.
Los tipos de actos

a) Emblemas

Equivalente en el lenguaje verbal a una palabra o frase corta, estos se realizan

exactamente a través de las manos y la cara.

b) Ilustradores

Son aquellos gestos que van unidos a la comunicación verbal y su función

consiste en reformar el significado de la información que estamos impartiendo
verbalmente.

c) Reguladores

Su función es organizar o dirigir la conversación que se esta llevando a cabo entre

los interlocutores, los mas habituales son los gestos de afirmación o negación. El
buen uso de este tipo de acto permitirá tener el control en cualquier debate,
negociación y discurso.

d) Adaptadores

Consiste en los movimientos, gestos o acciones que utilizamos de forma

inconsciente para controlar nuestras respuestas.

2. Factores asociados al lenguaje no verbal

a) Paralingüística: estudia los aspectos no semánticos del lenguaje, es decir,
los tonos empleados, el ritmo con el que hablamos, el volumen de la voz, el
espacio de los silencios y los timbres de voz, ya sean graves o agudos.
b) Kinesia: estudia el significado de los movimientos humanos
c) Proxémica: se dedica al análisis del espacio personas o el espacio que nos
rodea.
3. Los gestos
Los gestos son formas de comunicación no verbal que se producen por el
movimiento de las articulaciones, músculos de los brazos, manos o partes de la
cabeza, tales como labios, ojos, lengua o fosas nasales.
Mediante los gestos se pueden expresar gran variedad de sensaciones,
pensamientos y estados de ánimo, que refuerzan y enfatizan el contenido del
mensaje que estamos transmitiendo, mostrando, de esta manera, aprobación,
afecto, disgusto, hostilidad o cualquier símbolo afectivo.

4. La expresión facial

También llamado el lenguaje del alma, pues por medio de la expresión facial
podemos transmitir la alegría, la tristeza, el miedo, la atracción o el rechazo. Los
sentimientos, desde los más primarios a los más elevados, se transmiten y muestran
desde nuestro más profundo interior a través de la expresión de nuestro rostro.

La expresión facial potencia la comprensión de contenidos y logra que se acompasen la

manifestaciones emocionales y verbales. Durante una presentación no es lo mismo solo
escuchar una voz que además observar el rostro de quien la emite

5. El tacto visual

La mirada permite la interacción entre receptores y emisores. Es casi un requisito para

que pueda iniciarse una conversación. Antes de dirigirnos a alguien inconscientemente le
miramos a los ojos para captar su atención y darle la señal de que queremos comunicarle
algo.

El significado de una mirada es, en ocasiones, difícil de catalogar. Esto es porque

depende de factores personales y de contexto también. Así como del que la interpreta.

6. La postura

Al mismo tiempo, la postura del cuerpo es un elemento importante de la

comunicación no verbal. Lo más adecuado es mantener una posición
erguida durante toda la intervención y con los pies abiertos, porque las
posturas cerradas o con los brazos cruzados, inspiran cierta
desconfianza. Además, cuando alguien se lleva las manos a la cara
suele ser producto de algún pensamiento negativo como inseguridad, así
que, evitándolo no crearemos este tipo de sensación en nuestro
interlocutor.

a) Postura abierta y cerrada

Se han identificado dos formas de postura: «abierta» y «cerrada», que pueden

reflejar el grado de confianza, estatus o receptividad de una persona hacia otra.

Alguien sentado en una posición cerrada puede tener los brazos cruzados o las
piernas cruzadas, por ejemplo; mientras que en una postura abierta, las manos
están separadas en los brazos de la silla. La postura abierta comunica franqueza o
interés, así como buena disposición para escuchar, en cambio la postura cerrada
puede implicar incomodidad o desinterés.

b) Espejo
Son posturas entre dos compañeros que coinciden, como si uno fuera un reflejo
del espejo del otro. Este reflejo indica interés y aprobación entre las personas.