ADMINISTRACIÓN II ENFOQUE MATRICIAL

ENFOQUE MATRICIAL DE LA EMPRESA

“PIL ANDINA” S.A.

1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

PIL ANDINA S.A. es la empresa líder en el mercado lácteo de Bolivia. El

crecimiento sostenido y las inversiones permanentes que implementa esta
compañía tienen la premisa de aportar al desarrollo del país,
elaborando productos nutritivos de alta calidad para protegerla salud de los
bolivianos.

Nace el 11 de Septiembre de 1996 cuando el grupo GLORIA S.A, del Perú, junto
a más de 6000 pequeños productores de leche locales, organizados en dos
sociedades anónimas, PROLEC y LEDAL, acepta el desafío de privatizar las
plantas industrializadoras de leche, en la Paz y Cochabamba.

2. ACTIVIDAD PRINCIPAL

La actividad principal de la empresa, es el procesamiento de productos lácteos y

sus derivados como ser: leche pasteurizada, leche larga vida UHT, leche
entera en polvo, yogurt, quesos, mantequilla, crema de leche, jugos y otros
productos, utilidad en la fabricación la mejor calidad de leche de las cuencas
aledañas a las plantas.

3. MISION

Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a través

de la producción y comercialización de bienes como marcas que garanticen un
valor agregado para nuestros clientes y consumidores.Los procesos y las
acciones de todas las empresas de la corporación se desarrollaran en un entorno
que motive y desarrolle a sus colaboradores y mantenga el respeto y la armonía

EMPRESA PIL ANDINA S.A. Pá gina 1

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en las comunidades en que opera y asegure el máximo entorno de la inversión

para sus accionistas.

4. VISION

Somos una corporación de capitales peruanos con unos portafolios diversificados de

negocios, con presencia y proyección internacional.

Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores con

servicios y productos de la más alta calidad, para ser siempre su promesa opción

5. OBJETIVOS

5.1. OBJETIVOS ESTRATEGICOS

 Analizar el Comportamiento de los mercados nacionales e internacionales

para invertir en nuevos proyectos.
 Puntos de distribución adecuada
 Posición competitiva
 Fortalecimiento de su presencia en el mercado de lácteos y derivados en
los países donde está presente, mediante una estrategia multi marca y de
diversificación en el mix de productos.
 conocer la aceptación o rechazo de esta propuesta, es que realizaremos
esta investigación de mercados.
 Conocer la opinión de los consumidores de leche PIL, y determinar la
aceptación de un nuevo envase, tomando en cuenta factores como: precio,
la frecuencia de consumo, etc.
 Identificar la participación de leche PIL en el mercado.Conocer las
preferencias y gustos de los consumidores de Leche Fresca y Natural PIL.
 Determinar la importancia que le dan los clientes al precio con respecto a
la calidad.
 Obtener información primaria de los aspectos que prefieren los
consumidores.
 Determinar a los consumidores reales y potenciales del producto, además
de las actitudes de éstos con respecto al mismo.

5.2. OBJETIVOS TACTICOS

DIRECTOR FINANCIERO

EMPRESA PIL ANDINA S.A. Pá gina 2

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 Coordinar y supervisar toda esta frenética actividad de registro de transacciones, cobros y

pagos, preparación de estados financieros, etc.

DIRECTOR INDUSTRIAL

 Obtener la materia prima de buena calidad y en gran cantidad para producir mas y reducir los
costos

DIRECTOR DE MARKETING

 Llamar la atención e innovar con la calidad y nuevos productos que ofrece la empresa a
través de promociones.

DIRECTOR DE RRHH

 Incentivar a los productores de leche incrementando el precio de la leche.

 Diseñar programas de capacitación para el personal para un buen desempeño.

5.3. OBJETIVOS OPERACIONALES

 Detectar claramente la necesidad del cliente al consumo de leche y sus derivados

 Presentar los beneficios del producto que mejor satisface su necesidad
 Aplicar todos los pasos del proceso de venta que conduzcan a un cierre exitoso y alcanzando así beneficios
mutuos.

6. VENTAJAS DE LA EMPRESA

 PIL ANDINA es una empresa lider en el mercado y tiene un buen

posicionamiento en la mente del consumidor.
 Cuenta con una materia prima de exelente calidad de higiene sanitario, que sus
productos que ofrece al mercado es de muy buen agrado a los ojos de los
consumidores.
 La variedad de sus productos y la accesibilidad en sus precios son de
mucha eficiencia para consumidor.

7. DESVENTAJAS DE LA EMPRESA

 La empresa PIL no exporta sus productos por tanto PIL Perú acapara todo
ese mercado
 La existencia de PIL Tarija y PIL Chuquisaca representa una competencia
indirecta para PIL andina

EMPRESA PIL ANDINA S.A. Pá gina 3

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 La división de los productos en PIL provoca la rotación de los mismos por

todos los departamentos y por tanto su olvido por parte de los
consumidores.

8. ORGANIGRAMA
GERENTE GENERAL

GERENCIA DE GERENCIA GERENCIA DE GERENCIA ADM.

PRODUCCION COMERCIAL RECURSOS Y FINANZAS

Dpto. control Dpto. de Jefatura de Dpto. de

de calidad marketing personal contabilidad

Dpto. Dpto. de Dpto. de Dpto.

mantenimiento ventas seguridad tesoreria

Jefatura de Dpto. de Jefatura de

produccion almacenes logistica

Dpto. de
subcidios

Dpto. de
proyecto

9. ENFOQUE MATRICIAL

PRESIDENTE
PIL ANDINA S. A.

PRODUCTOS
EMPRESA PIL ANDINA S.A. GERENTE Pá gina 4 GERENTE GERENTE
“PIL LA PAZ ”S.A. “PIL CRUZ ”S.A. “PIL CBBA ”S.A.
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10. PLANIFICACION ESTRATEGICA PROPUESTA

10.1. ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA

EMPRESA PIL ANDINA S.A. Pá gina 5

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FORTALEZAS DEBILIDADES

 Cuenta con un producto  La competencia en un

innovador. grado menor.

 Somos la empresa líder del  Los productos sustitutos.

mercado.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Se cuenta con solo cuadro  La creciente inflación.

competidores directos en e
mercado.
 Nacionalización del gobierno.

 Creciente índice de población

que significa el mercado potencial.

11. PRODUCTOS:

 Leche en polvo

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 Pilfrut

 Leche descremada

 Leche evaporada

 Mantequilla

 Margarina

 Queso, quesillo

 Crema de leche

 Dulce de leche

 Leche chocolatada (chiquichoc)

 Yogurt

 Milko

 Leche de soya

 Batidos de leche

12. CONOCIMIENTO INTERNO DE LA EMPRESA

 Proveedores

Los deferentes proveedores de la materia prima, se encuentra en Cotoca,

Okinawa, Warnes, y la Guardia donde están los centros de acopio de la leche.

 Intermediarios

Los intermediarios son los supermercados, micro mercado, y mercados donde el

consumidor final compra la leche PIL Light

 Clientes

1. Mercado del Consumidor

El mercado al que se dirige la Leche Light esta segmentado a las personas de 25

a 35 años.

EMPRESA PIL ANDINA S.A. Pá gina 7

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2. Mercados de intermediarios

La Empresa PIL Andina cuenta con una canal largo que son los mayorista o
agencia distribuidoras el cual están uicadas en diferentes puntos estratégicos en
la ciudad, también se encuentra en los diferentes supermercados de la ciudad
como ser hipermaxi, Fidalga,Plaza Hipermercados y los mercados que serían los
minoristas como el abasto, mercado mutualista, el trompillo, mercado
argentina, etc sin olvidar las tiendas de los barrios.
3. Mercados Internacionales

Los mercados que exporta actualmente la empresa PIL Andina S.A. son Colombia,
Argentina, Chile, Puerto Rico y los producto que exporta son la leche y el
queso.

 Competidores

1. Competencia Directa

La competencia directa presente en el mercado a nivel nacional; es y Pura Vida

light, leche OKI Light y DEL CAMPO LIGHT y otros, pero esta planta
industrializadora no realiza exportaciones de ningún tipo dividido al bajo
nivel de producción que solo le permite abastecer su mercado local.

Entre la competencia directa que son importadas de otros países que afectan a
esta son: la la leche Sancor Light y Trébol Light.

2. Competencia Indirecta

Su competencia indirecta de la leche light son las diferentes empresas que

produce leche de soya entre estas tenemos pura vida y la leche pura de
vaca que se venden en los barrios.

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13. VENTAS

Coordina y dirige las operaciones de la organización con objetivo de maximizar los

ingresos a través de una efectiva comercialización de sus productos que les
permita satisfacer sus necesidades de efectivo, así como la satisfacción de sus
clientes. Cardina de acuerdo a los pronósticos de ventas la comercialización de
sus productos. Realiza los controles y supervisiones necesarias para que sus
productos cumplan con las normas de calidad y presentación establecidas.

14.MERCADO

La leche Pil Light se encuentra dentro del primer cuadrante (Estrategia de

Penetración en el mercado) por ser un producto antiguo que se quiere posicionar
en el mismo mercado.

15. CONCLUSIONES
La empresa Pil Andina S.A. tiene una excelente capacidad de producción con
tecnología apropiada para la elaboración del producto la cual certifica la calidad
del producto a través de las normas ISO para todos sus productos, El consumo de
producto light en Santa Cruz es algo que se está “volviendo moda”, los
supermercados están repletos de productos light, que son consumidos a diario y
en grandes cantidades.

El estudio de mercado nacional muestra la creciente demanda de productos Light,

por la cual la empresa Pil Andina deberia aprovechar la demanda del producto.

ANEXOS

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