Gestión de personas

Docente : Cecilia Bascur

 ¿Qué significa Gestión de personas?

La gestión de personas es conocida por muchos nombres como gestión de personal, recursos humanos,
gestión de talento, talento humano, entre otros.
 El talento humano en la organización
• La empresa u organización funciona en su mayor parte en base al trabajo
que realizan las personas que la conforman, desde el puesto mas
pequeño al mas alto por lo que trabajar en y con el talento humano en su
desarrollo es trabajar con en función del desarrollo de la organización o
empresa completa.
 Organización
• El término "organización" se define como el conjunto de personas que
conforman una entidad autónoma con capacidad para fijar sus propias
reglas, dentro de un marco legal formal, con un propósito determinado.
• Las organizaciones pueden ser de todo tipo y tamaño. El término
organización puede aplicarse tanto a empresas como a asociaciones
civiles sin fines de lucro, ONGs y otras entidades y organismos, ya sean
públicos o privados, del Estado nacional, provincial, etc.
Recursos Humanos
 ¿Qué es la dirección estratégica ?
Es una respuesta a las
Es una relación permanente entre la expectativas del empresario
empresa y el entorno (misión –visión-objetivos )

La estrategia es una respuesta de la empresa a su

entorno a través de un programa general que defina y
permita alcanzar sus objetivos.

Es un modelo de decisión (objetivos a

Es un sistema de soluciones corto plazo y medios para cumplir los
para mejorar la de largo plazo)
competitividad
 Planeación
La planeación es un esfuerzo sistemático formal de parte de la empresa para
establecer sus propósitos básicos, que a través de planes detallados permiten la
implantación de objetivos y estrategias que logren el cumplimiento de dichos
propósitos.
Sus características son :

• Retroactiva, es decir, mira el pasado.

• Actual, o sea, responde al presente.
• Situacional, considera la política, el tiempo y el espacio.
• Estratégica y prospectiva para analizar las variables internas y externas, así como
responder al futuro.
 ¿Cuál es su importancia?
• Facilita la organización de las personas y recursos, además de marcar los
lineamientos a seguir para cumplir los objetivos de la empresa , además
de saber cuales son esos objetivos, es decir , donde estamos y a donde
queremos llegar (y como llegaremos).
• La dirección estratégica es el arte y la ciencia de poner en práctica y desarrollar todos los
potenciales de una empresa con el fin de asegurar su supervivencia a largo plazo, y mejorar
su competitividad, eficacia, eficiencia y productividad.
• Las compañías de hoy en día se enfrentan a fuertes y continuos cambios, no solo del entorno
interno como: competidores, clientes, proveedores, normas, cambios culturales etc., sino
también, del externo en: factores sociales, tecnológicos, económicos, políticos, legales,
ambientales y administrativos. Es necesario, pues, tomar decisiones dentro del ámbito
empresarial para adaptarse a estos cambios del medio externo para asegurar la supervivencia.
• Es importante recordar que la estrategia tiene que ir siempre de la mano de la imaginación, la
creatividad, la innovación y el valor agregado.
Mintzberg define la estrategia desde cinco perspectivas diferentes:
a)Un plan es la intención de realizar algo: plan de estudio, plan de trabajo, plan de desarrollo,
plan de diversión, etc. El plan hace referencia al curso de acción para abordar una situación
específica a través de acciones previas y propósitos conscientes. Un buen plan es aquel que
logra elaborar un análisis de la situación, elegir una ruta precisa, dotar de los recursos
necesarios, diseñar la estructura organización adecuada y obtener los resultados esperados.
(Palacio, 2010, p.8) Un buen plan comprende:
• Propósitos, objetivos, programas y prioridades en la asignación de recursos.
• Reconoce los segmentos de negocio en los que opera y en los que deberá operar en el futuro.
• Responde a las amenazas y oportunidades del entorno y a las fuerzas y debilidades internas.
• Define la clase de organización económica y humana que pretende ser.
• Compromete integralmente a todos los involucrados en el plan.
b)La estrategia definida como patrón, propugna por la existencia de un modelo de conducta que dirija
un flujo de acciones y decisiones con la asignación de recursos para obtener un resultado que es
permanentemente comparado, monitoreado, evaluado y corregido en la ejecución.

c)La estrategia contemplada como pauta, se centra en el conjunto de maniobras que debe desarrollar
una organización para ganar y conseguir ventaja competitiva.

d) La estrategia concebida como posición, se refiere a la forma en que una organización se relaciona
con su entorno competitivo para responder a las oportunidades y amenazas externas, a la vez que
aprovecha sus fortalezas y reduce sus debilidades internas.
Apreciación de las fortalezas y
Objetivos claros.
debilidades internas.

Estrategias
exitosas.

Implementación Efectiva Comprensión del entorno.

 Cuales son los objetivos:
• Lograr objetivos.
• Trazar y evaluar alternativas de acción.
• Tomar decisiones.
• Enfrentar a la competencia.
• Solucionar problemas.
 Los componentes de la dirección estratégica son:

1.Estrategas: Integrado por los líderes, las personas con capacidad de toma de decisiones
relacionadas con el desempeño presente o futuro de una organización.
Deben tener una alta formación académica y gran capacidad analítica; ser excelentes
comunicadores ,contar con buenas relaciones interpersonales, ser respetuosos y comprometidos
con el logro de los objetivos de la empresa.
1.
2. Direccionamiento estratégico: Es el proceso de comprender hacia dónde van los negocios
para crecer, generar utilidades y permanecer en el mercado. Lo integran los principios, la visión
y la misión empresariales.
3. Diagnóstico. Se realiza, dentro de otras formas, a través del análisis FODA.
Las opciones del diagnóstico pueden ser:
• Analizar el portafolio de productos.
• Definir los objetivos estratégicos.
• Determinar las estrategias y proyectos para lograr la eficiencia, la eficacia y la
productividad.

4. Formulación estratégica. Corresponde a las siguientes acciones:

• Elaborar planes de acción.
• Establecer objetivos.
• Determinar presupuestos.
• Proyectar la ejecución.
Los proyectos estratégicos y los planes de acción deben reflejarse en el presupuesto.

•
5. Indicadores de gestión. El desempeño de la organización requiere un monitoreo periódico
y de ser necesario, las correcciones respectivas en los objetivos, los planes de acción y los
presupuestos.
6. Auditoría estratégica. Se utiliza para asegurar la persistencia, la permanencia y la
continuidad del proceso.
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 ¿Qué se requiere?
• Fines: fijar metas y objetivos
• Medios: se requiere organización ,ejecución y administración
• Recursos: determinar tipos y cantidades de recursos (rrhh y estructurales ,
económicos)
• Realización: elaboración de presupuesto ( de inversión por área)
• Control : evaluar los resultados v/s los modelos previos
 Objetivos: Smart
• Específicos: Descripción breve y clara de lo que queremos ( resultado o
contribución, no acciones)
• Medibles: Especificación en términos numéricos, descriptivos, medibles u
observable.
• Alcanzables: ajustado a una realidad y dentro de las capacidades de la empresa.
• Resultado alineado: contribución directa a las prioridades u objetivos estratégicos
de la organización
• Tiempo: especificación clara del tiempo en que se debe lograr el objetivo.
 Proceso de planificación
• Desarrollo de objetivos estratégicos: ¿Qué quiero ?, ¿Cuándo lo quiero?,
¿Donde lo quiero?
• Estrategia: ¿Cómo obtengo el objetivo?
• Funciones:¿ A quienes les corresponde el objetivo?
• Tareas: ¿ Que actividades debo realizar?
• Criterios de medida: ¿Cómo voy respecto a lo planificado? , criterio de
medida
•
 Tipos de objetivos
• Objetivos Financieros.
• Objetivos estratégicos:
Generales: son metas que requieren el cumplimiento de metas mas pequeñas para
lograrse y generalmente son a largo plazo.
Específicos: metas pequeñas, a corto plazo que encaminan a la empresa a cumplir
los objetivos.
• Objetivos Generales: Son definidos por gerencia general o por el directorio de la empresa
y son objetivos que involucran a toda la empresa.
• Objetivos departamentales: Son objetivos de cada una de las unidades o áreas que a su
vez contribuyen al objetivo general.
 Nivel estratégico

Búsqueda de
Nivel Se plantea para el holding y para sus negocios como un oportunidad para crear

corporativo todo, es responsabilidad de los directivos y altos valor, diversificar y

responder a otras
ejecutivos. brechas en el mercado

Se plantea para el negocio o cada negocio del holding , es Necesaria en empresas

Nivel de multiactivas, creación y
negocios responsabilidad de gerencia general. mejora

Cada negocio plantea estrategias de producción, Ocupar de mejor forma

Nivel funcional marketing , finanzas, etc. Esto es responsabilidad de las
los recursos de cada
área
gerencias de cada área.

Añadir detalles y
Se plantea como unidades de operación básicas, como acabados a las
Nivel operativo plantas, zonas y regiones, también departamentos y áreas estrategias funcionales.

funcionales, es responsabilidad de cada administrador.

 Como re realiza:
• 1) Se realiza un análisis del entorno:
Externo: Posee 7 componentes:
a) Aspectos demográficos: Tamaño , tasa de crecimiento y distribución de tasa
por edades de diferentes sectores de la población, su distribución geográfica y su
distribución de ingresos, así como de tendencias en estos factores.
b) Fuerzas sociales: Valores , actitudes, factores culturales y estilos de vida de la
sociedad que impactan a los negocios. Las fuerzas sociales varían por localidad y
cambian con el tiempo.
c) Fuerzas políticas, legales y regulatorias: políticas y procedimientos,
normatividad y leyes que las empresas deben cumplir.
•
 d)Ambiente natural: Fuerzas ecológicas y ambientales como el clima y el cambio climático y
factores asociados como la escases de agua. Factores de impacto directo en la industria.

f)Factores tecnológicos: Rito de cambio de tecnologías y avances tecnológicos que impactan

en la sociedad, como la ingeniería genética, cambios en la tecnología de comunicación y
creación de nuevo conocimiento.

g)Fuerzas Globales: Condiciones y cambios en los mercados globales, como sucesos políticos,
precio de combustibles fósiles y precio del dólar, cambios de políticas de importación y tratados
comerciales, que puede impactar directamente en las empresas.

h) Condiciones económicas generales: factores en el ámbito local, regional, internacional que

impactan a las empresas, como tasa de crecimiento económico, tasa de desempleo , inflación,
tasa de ahorro , precio uf, ingreso per cápita, aumento de valor de la canasta básica , etc.
Todo aquello que pueda impactar en la confianza del consumidor generando déficits en las
ventas y perdida de ingresos.
 Especifico:
a) Competencia: empresas con productos y características similares que comparten el
mercado, se debe realizar un análisis comparativo.
•
.
b)Competidores potenciales: empresas que no operan actualmente en el
mismo sector en el que está la empresa que realiza el análisis, podrían razonablemente introducirse
en él.

c)Compradores: El poder de negociación de los compradores respecto de la empresa es

importante, puesto que éstos presionan sobre la bajada de los precios, el aumento de la calidad, la
mejora o ampliación de los servicios, etc.

d) Proveedores: Los proveedores también pueden presionar a la empresa en un intento

por mejorar sus niveles de rentabilidad. En cierto sentido, las condiciones que fortalecían la posición
de los compradores están reflejadas en las condiciones que refuerzan la posición de los proveedores
frente a la empresa.
 Interno:
Tangibles:
Físicos: Los recursos físicos restringen el conjunto de posibilidades
de la empresa y influye en sus costos.
Sus características son:
- el tamaño, localización, sofisticación técnica y flexibilidad de la planta y
del equipo.
- Localización y usos alternativos de terrenos y edificios.
- reservas de materias primas
Financieros: Capacidad de endeudamiento de la empresa y la
generación de recursos internos que determinan su capacidad inversora, asi como su
capacidad de resistencia a los ciclos de cambios económicos.
•
Intangibles:
1)Humanos :-formación, entrenamiento y experiencia.
-Adaptabilidad de os empleados.
-Habilidades sociales y de colaboración de los empleados.
-Compromiso y lealtad.

• 2) Tecnológicos:-propiedad intelectual:
Cartera de patentes, derechos de
propiedad , secretos comerciales.

-Recursos para la innovación:

Instalaciones dedicadas a la
investigación, empleados, científicos y técnico.

3)Reputación: -Reconocimiento de la marca en el mercado y entre los

clientes.