CASO DE ESTUDIO AUDITORÍA INTERNA PARA SISTEMA DE GESTIÓN

INTEGRADO (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001)

ELABORADO POR:

JOHANNA GÓMEZ CALLE

CHARLES VILLALOBOS ANGULO

DOCENTE

RUBIELA RINCÓN GÓMEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA ÁREA ANDINA

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDA 604 EJE # 3

BOGOTÁ D, C

2021
 INTRODUCCIÓN

En el presente informe se ejecutan los conceptos de auditoría interna, como herramienta del

aseguramiento de la calidad para los sistemas de gestión integrado según las normas (ISO 9001,

ISO 14001, OHSAS 18001) en el área de atención a peticiones, quejas, reclamos y solicitudes

(PQRS) e la empresa Fondocoo Asesoría Automotriz SAS.

 1. Análisis: El siguiente mapa conceptual nos permite identificar la relación existente

entre la auditoría interna y sus principales etapas del proceso.

Ilustración 1Mapa Conceptual (Victor Cavero, 2012)

2. Análisis: Plan de auditoría

 CONCLUSIÓN

Pudimos observar que el uso de esta herramienta permite a las empresas identificar fallas y

objetivo de marjora con el fin de tener procesos óptimos para calificaciones y futuras auditorias.

En el ámbito personal el conocer como se realizan estos procedimientos nos permite estar en

la capacidad de llevarlos a cabo en futuros procesos si nos capacitamos para esto, comprender el

manejo de certificación o recertificar a los que se someten las compañías para está bajo un

estándar de calidad en busca de la excelencia fue de gran importancia para nosotros.

 BIBLIOGRAFÍA

Víctor Cevero; GLOBAL 02. (15 – sep-2012) Auditoría interna ISO 9001, ISO 14001,

OHSAS 18001 - Tutorial GLOBAL O2 Tomado de: https://www.youtube.com/watch?

v=fm9RazSbpsY

Sergio Andrés López Rodríguez; Fundación Universitaria Área Andina, Aseguramiento de la

Calidad E Indicadores De Gestión Tomado de: https://areandina.instructure.com/courses/14095

IMECAPI (01- jul-2016) Ciclo PDCA o Círculo de la Mejora Continua; Tomado de:

https://www.youtube.com/watch?v=oJJrFuQ7Jnc