Alumna: Sandra Canchola Tinoco Grupo:

Psicología

Psicología Industrial

Maestra: Santiago Salomón

Actividad 4.

Análisis de detección de necesidades

de capacitación

Estado de Baja California Sur.

Ciudad constitución
1. Instrumento para detectar las necesidades del área de medicina general.

“La detección de necesidades de capacitación sirve para identificar las áreas de

ineficiencia en las organizaciones y poder corregirlas oportunamente. Detectar las
necesidades de capacitación, permite que la institución no corra el riesgo de equivocarse
al ofrecer una capacitación inadecuada, lo cual redundaría gastos innecesarios e
inversión importante para la organización. Además, ayudará a fortalecer el desempeño de
las personas y en consecuencia se verá beneficiada la organización en la que laboran”.
Actualmente las organizaciones, ya sea pública, necesitan ser competitivos en el medio
que se desenvuelven, debido a las exigencias de los demandantes, por lo cual es
importante mejorar la calidad de los servicios para brindar un servicio eficiente. Existen
varias herramientas que se puedan aplicar, para lograr estos fines, como lo es, la
capacitación, que constituye una herramienta poderosa que difunde conocimientos y sirve
para fortalecer la búsqueda de la mejora continua.

El instrumento que se utilizó para la Detección de Necesidades de Capacitación es el

cuestionario: Una herramienta de investigación que consiste en una serie de preguntas y
otras indicaciones, que permite recabar información confiable y verídica, con el propósito
de obtener información de los consultados. De esta forma, se compara lo que requiere el
puesto, con lo que el empleado realiza en su trabajo, y poder contribuir al logro de los
objetivos establecidos.
2. Aplica la encuesta a un mínimo de cinco trabajadores de dicha área.

3. Reporte de resultados:

El cuestionario que fue aplicado estaba estructurado de 3 apartados que combinan

preguntas abiertas y cerradas con un total de 16 preguntas detectando las competencias
y áreas que serían convenientes trabajar en un programa de capacitación y desarrollo
personal. A continuación, se encuentra la síntesis de las respuestas recibidas por cada
apartado:

En total 5 enfermeros (a) fueron entrevistados del turno jornada acumulada, los 5 son
licenciados en Enfermería, 2 Auxiliares de Enfermería, 3 enfermeros generales y En el
primer apartado consta de 7 preguntas donde se realizan cuestiones interpersonales en el
área de urgencias con preguntas cerradas: Las relaciones interpersonales forman parte
de las relaciones sociales, comunicación, y son la interacción que se establece entre dos
o más personas de forma recíproca, esta interacción tiene como objetivo de cumplir las
metas que se establecen. En el segundo y tercer apartado consta de 9 preguntas donde
es conocer sus funciones y competencias laborales que tienen los empleados o
enfermeros operativos de urgencias.
Resultados: Grafica 1
¿Cómo te has sentido laborando en el área de
urgencias?

60 % el personal se siente excelente y

40% bien. Es muy importante saber
esta situación, ya que es lo que va
hacer amena el trabajo en equipo,
además, es la clave para tener una
jornada de trabajo motivacional y 60% 40%
productividad

Resultados: Grafica 2
¿El perfil de puesto que tienes y lo realiza en el área
de urgencias es?

El 40% refiere que es excelente,

aunque realizan funciones de
especialista de urgencias y/o 20%
unidad de cuidados intensivos o
de encargado del servicio de
urgencias, el 40% bien: por lo que 40%
realizan funciones de especialista,
lo cual no coincide con el perfil de
puesto y 10% regular, ya que no
40%
solamente realiza funciones de
auxiliar de enfermería, sino
también de enfermera general y
enfermera especialista, sin
embargo, se adaptan a las
necesidades de la institución.
Resultados: Grafica 3
¿Cómo te has sentido laborando en el área de
urgencias?

60 % el personal se siente excelente

y 40% bien. Es muy importante
saber esta situación, ya que es lo 20%
que va hacer amena el trabajo en
equipo, además, es la clave para
tener una jornada de trabajo
motivacional y productividad
80%

Resultados: Grafica 4
¿Cómo es la relación que tienes
con tus compañeros de trabajo

En el área de urgencias es muy

importante el ambiente laboral, tener 20%
una buena relación interpersonal,
trabajar en equipo, para brindar una
atención de calidad y calidez a 80%
pacientes de emergencia y urgencia.
Resultados: Grafica 5
¿Cómo es el trabajo en equipo que realizas
en esta área?
El trabajo en equipo es una
modalidad muy utilizada en las 30%
organizaciones, a nivel mundial. Es
una manera muy útil de agilizar las 70%
tareas del día a día, consiguiendo
alcanzar los objetivos de manera
exitosa

Resultados: Grafica 6
¿Cómo es la relación que tienes con tu
supervisor (a) del área

el 100% una relación bien con su

supervisora del servicio. Es muy
sustancial una relación fiable con los
100%
jefes, ya que aumenta las
posibilidades de éxito profesional y
laboral. La mejora del bienestar en el
trabajo, el desarrollo y
perfeccionamiento de las
competencias laborales son aspectos
que pueden verse beneficiados en los
trabajadores.
Resultados: Grafica 7
¿Estarías dispuesto a recibir capacitación?

100% de los entrevistados están

interesados en capacitarse relacionado
con el área de urgencias y estos son
algunos de los temas que mencionaron:

 Manejo de carro 100%

 Reanimación CardioPulmonar
 Manejo de electrolitos
 Interpretar Gasometrías
 Interpretar
 Electrocardiograma

Resultados: Grafica 8
¿En los últimos 6 meses has recibido
capacitación por parte de la institución?

las capacitaciones que han recibido 20%

los enfermeros operativos en los 6
meses por parte de la institución el
80% no porque es virtual, es un 80%
número de personas para ingresar
al curso, desconocimiento y el 20%
si Diplomado urgencias para
enfermería SSA, ISSSTE en línea,
realmente es de la institución
4.

Bosquejo de cómo realizarías el diseño del programa de capacitación

Capacitación: Enfermería general en el área de urgencias
Personal Competencias entorno Explicar de Desarrollar las
de laborales laboral para el manera capacidades y
urgencias: cumplimiento detallada habilidades del
del puesto de cada uno de personal de
trabajo: los temas y enfermería con
Autonomía, como el fin de
comunicación se deben alcanzar
asertiva, aplicar en la el propósito de
empatía, vida brindar un
integridad, profesional servicio eficiente
honestidad, ético practico. de calidez y
ética, calidad al
tolerancia, derechohabiente
respeto .
flexibilidad,
iniciativa,
capacidad
de aprender,
tener
confianza en
sí mismo,
autocontrol e
interacción.
Indicadore  Trato digno Explicar de Aplicar los
s de  Ministración manera indicadores
calidad de detallada de calidad en
medicamento cada uno de el área de
s vía oral, e los servicio de
intravenoso indicadores urgencias a
 Vigilancia y como pesar de que
control de lo deben de sea un área.
venoclisis llevar.
Instalada
 Prevención Encuentran Atención, lo
de úlceras por en el área de que
presión en enfermería contribuye
pacientes
 Prevención Cabo en las Muy
de infección prácticas demandante
en pacientes
con sonda
Prevención de caídas Pacientes Brindar buena
en pacientes atención
hospitalizados
 Vía correcta. Actividades Especificar
de enfermería mediante
 medicamento
s
 Verificar fecha prescripción diagnósticos
de caducidad. médica
 Dosis Medicamento
correcta. s
 Velocidad de Se debe
administració enfocar
n.
 Registrar La enfermera Terapéuticos
medicamento se encarga
aplicado.
 Medicamento Hora y Fines
correcto medicina preventivos
correcta
 Informar al Reafirmar con
paciente los médicos
acerca de los los
medicamento medicamento
s que recibe s necesarios
 Estar Conocimiento
enterado de s
posible
reacción.
Referencias
Blackboard. (n.d.). Blackboard learn. Edu.Mx. Retrieved October 26, 2023, from
https://ieuonline.ieu.edu.mx/
Inicio. (2020, May 2). Coacharte; Coacharte S.C. http://coacharte.mx
(N.d.). Org.Mx. Retrieved October 26, 2023, from https://www.scielo.org.mx/