EXAMEN VALIDACIÓN BDAY

NOMBRE:
1. ¿En qué año y en donde se apertura el primer Chuck E. Cheese´s?
En el año 1977,san José California

2. Menciona el año que Chuck llega a Perú

. EN EL AÑO 2013,PLAZA NORTE

3. ¿Cuál es nuestra Misión y Visión?

Misión:
Regalar momentos inolvidables de entretenimiento inspirado en la diversión de
nuestros invitados
Visión: Crear experiencias únicas con una propuesta completa de entretenimiento para
toda nuestra comunidad
4. Para poder cumplir nuestra misión necesitamos de 4 piedras angulares, ¿cuáles son?
- SERVIR A NUESTROS INVITADOS
SERVIR PRODUCTOS DE CALIDAD
- SERVIR AL NEGOCIO
- SERVIR A NUESTRA COMUNIDAD

5. Menciona los 5 valores que practicamos en Cec

- LEALTAD
- HONESTIDAD
- RESPONSABILIDAD
- SENCILLEZ
- UNIÓN
6. ¿Cuáles son las 5 áreas en los que todos somos responsables?
KIDCHECK, PREMIOS,BEBIDAS,SHOWROOM Y BAÑOS

7. Menciona el correcto estándar de nuestro uniforme

MUJERES: SONRISA ,UNIFORME PLANCHADO ZAPATILLAS NEGRAS CABELLO RECOGIDO
UÑAS CORTAS Y SIN ESMALTE, MAQUILLAJE Y LANYER
HOMBRES: SONRISA UNIFORME PLANCHADO, ZAPATILLAS NEGRAS,CABELLO CORTO Y
LIMPIO Y LANYER

8. ¿Qué significa SEDA?

SONRIE ESCUCHA DISCULPATE ADMINISTRADOR

9. ¿Qué significa PEPS?

 PRIMERO QUE ENTRA PRIMERO QUE SALE

10. ¿Cuál es lema en Kidcheck?

TODOS LOS QUE ENTRAN JUNTOS SALEN JUNTOS

11. ¿Cuáles son las dos preguntas que se realizan en Kidcheck?

 ¿VIENEN CON MENORES DE EDAD?
 ¿ES LA PRIMERA VEZ QUE NOS VISITA ¿

12. ¿Cuáles son los implementos de Kidcheck?

SONRISA,TINTA ,SELLO,SALVOCONDUCTO ,TAMPON ,LUZ UV,SANITIZANTE Y PAÑO AZUL

ALCOHOL

13. ¿Qué es el saludo 5/10?

SI EL INVITADO SE ENCUENTRA A 5 PASOS LE HACEMOS UN SALUDO VERBAL
Y SI ESTA A 10 PASOS UN SALUDO GESTUAL

14. Qué acción debemos tomar en las siguientes situaciones:

- Un papá o mamá ingresa solo:

LE PREGUNTAMOS SI VIENE CON UN MENOR DE EDAD Y SI NO LE DAMOS LA BIENVENIDA

- Un niño desea ingresar solo:

SE LE INDICA QUE DEBE VENIR CON SUS PAPAS O UN ADULTO RESPONSABLE

- Una familia ingresa con tapers de comida y botellas de bebidas:

SE LE INDICA QUE ESTA PROHIBIDO EL INGRESO DE BEBIDAS Y ALIMENTOS DE OTROS

ESTABLECIMIENTOS, PERO SE PODRÍA GUARDARLO Y DEVOLVERLO A SU SALIDA

- Un niño no desea que le coloquen el sello invisible:

SE LE DA UN SALVOCONDUCTO AL ADULTO RESPONSABLE CON EL MISMO
CODIGO CON EL QUE ENTRARAN Y SE LES INDICA MOSTRARLO AL SALIR

15. ¿Cuál es el lema en premios?, de un ejemplo de cómo usamos este lema.

TODOS LOS NIÑOS SON GANADORES
En el caso que a un invitado no le alcance para poder canjear un premio ya se por 1 o 2
ticket se le hace la entrega de este

16. ¿Cuántos tipos de canje existen y cuáles son?

3 tipos de canje
TICKET, DINERO,TICKET Y DINERO
 17. ¿Cuánto vale un ticket?

0.015

18. ¿Qué procedimiento realizamos luego de vender un premio de muralla?

19. En la primera recarga de bebida, ¿Cuánta cantidad se le sirve al invitado?

.

20. En las siguientes recargas de bebida, ¿Cuánta cantidad se le sirve al invitado?

.

21. ¿Qué tipos de bebidas recargables y no recargables ofrecemos?

LAS BEBIDAS RECARGABLES SON : CHICHA MANZANA EMOLIENTR PIÑA INKA FANTA COCACOLA
SPRITE, INKA CERO COCA CERO

LAS BEBIDAS NO RECARGABLES SON : Agua ,cafes ,frugos

22. Indique el correcto procedimiento del cierre del área de bebidas

Se vacía las tolvas con bebidas y se fechan para el día siguiente ,luego se bajan
las tolvas y se desarman para hacer el lavado correcto ,lavamos los accesorios y
lo dejamos en un recipiente, y los chupones de las gaseosas lo sacamos y lo
ponemos a remojar

23. Menciona 5 características de Chuck

ALEGRE
AMABLE
Bailarin
Dinámico
Amigable

24. ¿Qué es lo que puede y no puede hacer Chuck?E?

Lo que puede hacer
Dar abrazo o dar los 5
Jugar algun juego
Saludar a los niños
Tomarse fotos
Bailar con los niños
Detenerse a saludar a los niños

Lo que no puede hacer Chuck.E

Levantar a los niños
 Empujar a los niños ,jalarse la nariz
Acercarse a un niño cuando tiene miedo
Firmar autógrafo
Tocar adultos
No debe correr
No debe hablar

25. ¿Qué es el Chuck E en VIVO y Chuck E en PISO?

 Chuck E en vivo:
 Chuck E en piso:

26. Cantidad de tickets por niño en lluvia de Tikets:

- 4 o menos niños
- 5 y 15 niños
- 16 o más niños

27. ¿Cuánto tiempo dura una reserva de cumpleaños y como se divide?

2 HORAS ( 50 MIN REGISTRO , 30 min show baile ,15 de comida y 25 min feliz
cumpleaños

28. ¿Cuáles son nuestros horarios de cumpleaños?

L-V 1:30 A 3:30 4:00 A 6:00 6:30 a 8:30
S-D 11:30 a 1:30 2:00 a 4:00 4:30 a 6:30 7:00 a 9:00

29. ¿Con cuánto tiempo de anticipación se hace la reserva y con cuánto se separa?
Lo preferible es que sea en los próximos días o el mismo día que se le brinda la
información máximo una semana o a 15 días ,dependiendo también si hay
disponibilidad de la fecha y hora requerida
SIMULTANEO 100 SOLES
EXCLUSIVO 200 SOLES

30. ¿Qué es lo que se puede traer al cumpleaños?

TORTA,CUP CAKES ENCAPSULADOS ,SORPRESAS SELLADAS ,MANTEL ,GLOBOS DE HELIO
Decoración no comestible

31. ¿Cuáles son los 5 focos de venta del área de B-Day?

PAQUETE DE CUMPLEAÑOS
 ADICIONALES DE MENU DE CUMPLEAÑOS
Upgrade
Servicios extras
Bebidas

32. ¿Cuáles son los paquetes de cumpleaños que tenemos, que incluye? ¿Cuáles son sus
precios?
SILVER 39.90 2 horas de reserva 2 slice pizza Americana 1 vaso refil ,servilleta y platos
PARA EL CUMPLEAÑ EROS 1 tickets blaster tarjeta play plass 90 puntos o 1 hora para jugar Y
AL INVITADO 1 tarjeta play plass
Gold 49.90 2 horas de reserva 2 slice pizza Americana 1 vaso refil ,servilleta y platos PARA
EL CUMPLEAÑ EROS 1 tickets blaster tarjeta play plass 120 puntos o 1.5 hora para jjugar1
regalo sorpresa AL INVITADO 1 tarjeta play plass
DELUXE 59.90 0 2 horas de reserva 2 slice pizza Americana 1 vaso refil ,servilleta y platos
PARA EL CUMPLEAÑ EROS 1 tickets blaster tarjeta play plass 150 puntos o 2 hora para jjugar1
regalo sorpresa AL INVITADO 1 tarjeta play plass 01 algodon de azú car y sorpresas

33. ¿Cuántos tipos de torta tenemos y cuáles son sus precios?

34. ¿Cuánto está la piñata, cuál es su precio y qué es lo que contiene?

35. ¿Cuánto está el ticket blaster por separado?

8.90

36. Detalla el precio y el contenido de los UP-GRADE de cumpleaños

37. Con respecto a Chuck E. Cheese´s como empresa, ¿cuál es nuestra misión en el área de B-
DAY?
Brindar la mejor experiencia de cumpleaños a los pequeños e invitados y poder generar
futuras reservas

38. Detalla el estándar de anfitrionas de acuerdo a la cantidad de invitados:

- 1 a 30 invitados:
- 30 a 60 invitados:
- 60 a 90 invitados:

39. Detalla los dos paquetes de cumpleaños express con los que contamos ( incluyendo los
precios de ambos)