BARRERAS

COMUNICATIVAS
Sebastián Mateus
¿Qué son?
Son obstáculos que puedan surgir durante el
proceso comunicativo. Estos factores impiden o
dificultan la comunicación, deformando el
mensaje u obstaculizando el proceso general de la
comunicación.
BARRERAS

Pueden llegar a entorpecer, hacer

menos comprensible o distorsionar un
mensaje
Teléfono roto
OBSTÁCULOS
MÁS COMUNES
No escuchar.
El poder, la ideología, el estatus.
El prejuzgar, adivinar, suponer.
Las actitudes negativas, la subjetividad .
OBSTÁCULOS
MÁS COMUNES
La superficialidad.
La rutina de vivir.
El engaño, la mentira.
El lenguaje.
OBSTÁCULOS
MÁS COMUNES
El miedo.
La crítica destructiva.
Las lenguas y la cultura.
El creer que solo existe una realidad (la
nuestra, por supuesto)
OBSTÁCULOS
MÁS COMUNES
La prisa, la impaciencia.
El modo de comunicarnos.
El no empatizar.
NO ESCUCHAR

Pocas veces escuchamos

Preparamos anticipadamente respuestas
Tergiversamos a conveniencia
Saber escuchar es una necesidad
PODER, IDEOLOGÍA,
ESTATUS
Saber ejercer el poder
Las ideologías separan a las personas
Obstáculos epistemológicos afectan la
comunicación
PREJUZGAR, ADIVINAR,
SUPONER
No captar la realidad objetiva, sino la
realidad neurótica de cada mente
Impiden ver la realidad de las personas
ACTITUDES NEGATIVAS

Predisposiciones
Actitudes positivas facilitan las
relaciones
También deforman la realidad
SUPERFICIALIDAD

Conversaciones frívolas
Pobreza mental imposibilita las
relaciones humanas
Es más difícil superar los silencios
RUTINA
Salud mental puede verse afectada e impedir la
comunicación
Nos hace perder la dimensión de las personas
Dejamos de esforzarnos en la comunicación
No captamos la vida diaria como una posibilidad
de aprendizaje
ENGAÑO, MENTIRA
Oculta la realidad del mundo
¿Pueden ser piadosas las mentiras?
¿Se puede vivir siempre diciendo la
verdad?
EL LENGUAJE
Qué queremos decir y cuál es nuestra
intención
Se pueden hacer cosas con las palabras
EL MIEDO
Impide un manejo adecuado de las
emociones
Personas introvertidas temen expresar
sus emociones
CRÍTICA DESTRUCTIVA
Juicios de valor
Aseveraciones injustificadas o
malintencionadas
Es importante hablar por uno mismo
LENGUAS Y CULTURA
Barreras de tipo idiomático
Cada lengua es una diversa forma de
expresar la realidad

Komorebi se refiere a la luz del sol que se

filtra a través de las hojas de los árboles.
EL MODO
El tono también comunica
Importa lo que decimos, y también cómo
lo hacemos
La comunicación es una relación de poder
Otros tipos de
BARRERAS COMUNICATIVAS
BARRERAS SEMÁNTICAS
Están relacionadas con el significado de
las palabras
Interpretaciones erróneas o deformes del
mensaje
BARRERAS PSICOLÓGICAS
Tienen que ver con la situación
psicológica del emisor o el receptor
También está vinculada a la simpatía o
rechazo hacia el receptor o emisor, o al
mensaje que se transmite
BARRERAS FISIOLÓGICAS
Condiciones médicas (sordera, ceguera,
mudez…) o enfermedades transitorias
(resfriado, alergia, disfonía…)
Restan claridad y fidelidad a un mensaje.
BARRERAS FISIOLÓGICAS
Los obstáculos que impiden una correcta
comunicación pueden ser ambientales
(ruido, distancia…) o tecnológicos (falta
de Internet, mala calidad de los
equipos…).
BARRERAS ADMINISTRATIVAS
Por ejemplo, sobrecarga y pérdida de
información, las deficiencias en la
atención al cliente y la falta de
planificación.
¿Cómo evitar las
BARRERAS COMUNICATIVAS?
RECOMENDACIONES
Enviar mensajes claros, a través del uso de un código
común a todos.
Emplear expresiones que favorezcan la comunicación y
dejar de lado las que la obstruyan.
Establecer un equilibrio entre el lenguaje verbal y el no
verbal.
Ser empático y ponerse en el lugar del otro.
RECOMENDACIONES
Practicar la escucha activa.
Valerse de la retroalimentación
Procurar controlar las emociones
Cuidar el ambiente
Adaptar el mensaje al interlocutor