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“OPERACIONES ACTIVAS Y PASIVAS DE SERVICIOS.

CURSO:
CONTABILIDAD DE ENTIDADES FINANCIERAS II.
DOCENTE:
CAMASI LUJAN, Luis.
INTEGRANTES:
 NAVARRO SULCA, Sonilda.
 MIRANDA PALOMINO, Marleni.
 YARANGA AVALOS, Yersson.
 CCALLOCUNTO NUÑEZ, Lucy.
 SULCA CANCHARI, Paola.

SEMESTRE ACADÉMICO:
CONTABILIDAD VI
AYACUCHO – PERÚ
2019
INTRODUCCIÓN

La verdadera comunicación no comienza hablando si no escuchando. La


principal condición del buen comunicador es saber escuchar. No está dada
por un emisor que habla y receptor que escucha, si no por dos o más seres o
comunidades humanas que intercambian y comparten experiencias,
conocimientos, sentimientos (aunque sea a distancia a través de medios
o canales artificiales). Es a través de ese proceso de intercambio como los seres
humanos establecen relaciones entre sí y pasan de la existencia individual
aislada a la asistencia social comunitaria.
DEDICATORIA
A nuestros padres por habernos apoyado en
todo momento, por sus consejos, sus valores,
por la motivación constante que nos ha
permitido ser persona de bien, pero más que
nada, por su amor incondicional.

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

¿Qué son las barreras de la comunicación?

Se conoce como barreras de la comunicación a los obstáculos y las dificultades


que pueden surgir durante el proceso comunicativo y entorpecer la correcta
culminación del mismo o deformar el mensaje original.

La comunicación es un proceso de transmisión (a menudo recíproco) de ideas y


conceptos, que implica a un emisor (quien produce y codifica el mensaje), un
receptor (quien lo recibe y decodifica), y un canal físico a través del cual se
transmite, empleando un código común entre los primeros dos.

El canal debe ser propicio para la transmisión del mensaje, el código debe ser
mutuo, y quienes intervienen deben estar dispuestos a participar, para que la
información pueda transmitirse.

TIPOS DE BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

En ese sentido, las barreras de la comunicación son accidentes de distinto tipo y


que involucran a estos elementos que intervienen en el proceso. Estos
accidentes pueden ser de distinto tipo:
 Barreras físicas: Son las circunstancias
que se presentan no en las personas, sino
en el medio ambiente y que impiden una
buena comunicación son: el ruido, la
iluminación, la distancia y fallas o
deficiencias en los medios que se utilizan
para transmitir el mensaje (teléfono,
micrófono, grabadora, televisión, etc.).

Ejemplos: ruidos repentinos en el lugar


de la comunicación, murmullos en una
conferencia, etc.

 Barreras Semánticas: Son los


relacionados con el código mismo de la
comunicación, que puede variar entre
emisores y receptores, haciendo difícil (o
simplemente imposible) el entendimiento.
Por ejemplo, cuando intentamos leer
un libro en otro idioma, o cuando
empleamos una palabra del mismo idioma
que tiene distintos significados en otro
país.

 Barreras Fisiológicas: Taras y defectos


corporales del emisor o del receptor, que les
hacen menos aptos para el proceso de la
comunicación. Por ejemplo: la sordera, la
afonía, la ceguera, etc.
 Barreras Personales o Psicológicas: Aquellas
condiciones propias del emisor y/o el receptor que
tienen que ver con su emocionalidad o su
personalidad, y que lo predisponen de algún modo
a una forma de comunicación específica. Esto
puede querer decir que no estén dispuestos del
todo, o que simplemente rechacen la comunicación,
por ejemplo, al estar nerviosos, distraídos,
asustados, etc.

 Barreras Administrativas: Por falta de


planeación, supuestos no aclarados,
distorsiones semánticas, expresión
deficiente, pérdida de la transmisión y mala
retención. Algunos ejemplos comunes de
las barreras de la comunicación de tipo
administrativa son; escuchar mal,
evaluación prematura, comunicación
impersonal, desconfianza, amenaza y
temor, periodo insuficiente para adaptarse
al cambio y sobrecarga de información.

¿Cómo mejorar las barreras de comunicación?

 Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las


posibilidades del receptor.
 Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicación y evitar las que la
"obstruyen".
 Asumir una actitud de empatía con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar
del otro.
 Escuchar con atención. (Escucha activa).
 Aclarar las diferencias en las percepciones.
 Utilizar la retroalimentación, para verificar la comprensión adecuada.
 Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.
 Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.
 Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.
VENTAJAS:

 Tener un medio ambiente más agradable y favorecido de esta forma la


comunicación, aunque sea mininamente.
 Los objetivos concretos de comunicación es que el mensaje llegue claro
al receptor.
 Ambigüedad del lenguaje.
 Escucha activa que crea una retroalimentación.

DESVENTAJAS:

 Lugares demasiados pequeños o demasiados grandes.


 Ruidos debidos a maquinaria.
 Lugares fríos o demasiado cálidos.
 Interrupciones de cualquier medio de comunicación (teléfono, móvil- fijo).
 No prestar atención en el momento de la comunicación.

CONCLUSIÓN
"En conclusión una barrera no es un obstáculo imposible para comunicarnos, si
no que a veces nosotros mismos provocamos esas barreras por el simple hecho
de no ser una Comunidad Unida y así llegando a los extremos que ahora vivimos.
La Comunicación es esencial en la vida de nosotros porque sin ella ésta
Humanidad no Progresaría".
Un mensaje con claridad, en un ambiente y con un canal adecuado de
comunicación, será convertido en una acción por parte del receptor.

BIBLIOGRAFIA

 Reyes, Magallanes Sergio ( s.f ).Barreras de la comunicación.


 Gasperin, R. (2005).Barreras de la comunicación y en las relaciones
humanas.