Publicidad comparativa

Dentro de este proceso ante el Indecopi de parte de la empresa CLOROX PÉRU S.A, en contra
de la empresa INTRADEVCO INDUSTRIAL S.A, por el procedimiento sobre infracciones a las
normas y la Publicidad en Defensa del Consumidor, condiciona dos aspectos fundamentales en
donde se puede enfocar los actos de publicidad comparativa ilícita; el principio de veracidad y
el principio de lealtad; ahora que nos expresa en EL DECRETO LEGISLATIVO N° 691, sobre las
NORMAS DE LA PUBLICIDAD EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR, hace referencia de aspectos
importante que se toma para adjudicar una decisión, esta es la que expresa en su articulado
numero 8: “Es lícito hacer comparaciones expresas de productos, siempre y cuando no se
engañe a los consumidores ni se denigre a los competidores”, entendiendo que los principios
antes mencionados tienes que imperar en dicho articulado; es decir que para que este acto sea
licito (la comparación de productos), tiene que bifurcar los dos principios, el principio de
veracidad y lealtad; primero que entenderíamos por principio de veracidad, refiere a que hay
una condición para la valoración que el consumidor detenta sobre un bien o servicio; ahora
este esta asociado a las características del producto o servicio; de esta manera se realizara la
preferencialidad al producto o servicio; pero esta información de características no lo tiene el
consumidor, es entonces el proveedor es quien asume la responsabilidad de habilitar la
información correspondiente y veras del producto o servicio, citamos a MULLER ARMACK
cuando menciona que, “la fuente de información sobre las características de los productos y
servicios que se ofrecen en el mercado se encuentra en los proveedores mismos. Ellos al
manejar el proceso productivo de los bienes y servicios que ofrecen, poseen toda la
información sobre sus características”. 1

Ahora podemos mencionar que, lo antes explicado configura a una asimetría informativa,
acogiéndonos de una concepción de Alonso Morales Acosta que lo conceptualiza como; “deriva
de la mayor capacidad de los proveedores para adquirir procesar y utilizar información
relevante, la misma que es consecuencia de la experiencia adquirida en el mercado y de la
participación en el proceso productivo o de comercialización de bienes y servicios.”2; debemos
coincidir también que en el decreto legislativo N° 716 de la ley de protección al consumidor,
configura que : “El proveedor está obligado a consignar en forma veraz, suficiente, apropiada
muy fácilmente accesible al consumidor o usuario, la información sobre los productos y
servicios ofertados. Tratándose de productos destinados a la alimentación y la salud de las
personas, esta obligación se extiende a informar sobre sus ingredientes y componentes. Está
prohibida toda información o presentación que induzca al consumidor a error respecto a la
naturaleza, origen, modo de fabricación, componentes, usos, volumen, peso, medidas, precios,
forma de empleo, características, propiedades, idoneidad, cantidad, calidad o cualquier otro
dato de los productos o servicios ofrecidos”; entonces aquí se proyecta el termino de veracidad
de información del producto y del servicio, habiendo no solo principios fundamentados, si no a
su vez; normatividades que debes asimilarse a la proyección comercial de su presentación del
producto o servicio. Considerándolo en su publicidad comercial ya que este persuade y
convence a los consumidores, es por ello que esta actividad debería ser ejercida de manera
responsable y en términos que aporten información al mercado y no que la distorsionen en
desmedro del sistema competitivo.

1
MÜLLER- ARMACK, Alfred. Economía dirigida y economía de mercado. Madrid: Sociedad de estudios y
publicaciones S.A. 1963. p. 134
2
MORALES ACOSTA, Alonso. Temas de Protección al Consumidor y Buenas Prácticas de Mercado.
Asimetría Informativa. Lima: Asesorandina Publicaciones. 2008. pp. 23 y 24.
Ahora concibiendo el principio de lealtad como “aquella guiada por la buena fe comercial y el
respeto a las normas de corrección que debe regir las actividades económicas”3; podemos
mencionar que el tema de competencia desleal, es un proceso de competencia de algunas
empresas contra otras que quieren imperar en el mercado usando esta estrategia; pero hay
que tener cuidado; puesto que esta estrategia comercial; puede dar dos lugares en en
mercado; bien un acto comercial audaz, o un acto con vista normativa sancionadora. De que
depende?; depende de la transgresión en función a

3
“El principio de lealtad es uno de los principios que ordenan e informan toda la actividad publicitaria.
(...) El principio de lealtad tiene como objetivo salvaguardar la leal competencia en el mercado,
entendida como aquella competencia guiada por la buena fe comercial y el respeto a las normas de
corrección que deben regir en las actividades económicas para que se desenvuelvan de manera normal y
pacífica. El concepto de lealtad establece el límite entre lo que resulta tolerable por el sistema legal
como una práctica propia de la concurrencia en el mercado y aquella otra conducta que constituye una
infracción que merece ser sancionada. Lo señalado evidencia que el bien jurídico tutelado por las
normas de represión de la competencia desleal es precisamente la concurrencia justa, ajustada al
ordenamiento jurídico y que el exceso resulta inaceptable para la sociedad y el derecho (…)”. Resolución
Nº547-2003/TDC-INDECOPI, emitida con fecha 10 de diciembre del 2003, en los seguidos por The Coca -
Cola Company vs Embotelladora Don Jorge y otro (Expediente Nº051-2002/CCD).