FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, JURIDICAS Y ADMINISTRATIVAS

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS JURÍDICAS

CONTRATOS II

TALLER: Sobre Cuestionario Tercera Unidad Contratos

“La Publicidad en las Relaciones de Consumo”

DOCENTE FACILITADOR:
PEDRO JOSÉ NAVARRO GARDEAZÁBAL

ESTUDIANTES:

ENOTH PERTUZ ECHAVARRIA

LUZ NERY LUGO MARQUEZ
SEBASTIAN PICO ORTIZ

MONTERIA
DICIEMBRE 2022
UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA.
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SEGUNDO CORTE 2022-2

Luego de leer la ley 1480 de 2011 y la ley 256 de 1996 en lo referente a publicidad y las lecturas guía
responda los siguientes interrogantes:

1) ¿Qué es publicidad y cuando hay publicidad engañosa?

¿Qué es publicidad?

Según la ley 1480 de 2011, Son los contenidos propagandísticos que se usan como una herramienta
válida de participación en el mercado, la cual tendrá, lógicamente, límites relacionados con el
mercado mismo como bien jurídico protegido, con los derechos de sus empresarios competidores y
con los derechos de los consumidores.

La Corte Constitucional, ha dicho que es “un mecanismo de transmisión de mensajes persuasivos,

que buscan dirigir las preferencias de los ciudadanos hacia la adquisición de determinado bien o
servicio” (Corte Constitucional de Colombia, 2010, sentencia C-830). La publicidad sirve para que
el consumidor base su elección, ya que “los datos contenidos en ella [son] la única noticia que tienen
los consumidores sobre el producto” (Superintendencia de Industria y Comercio, 2014, Resolución
60188), y crean legítimas expectativas en estos últimos. Esta realidad que cobija nuestro entorno
reitera que la publicidad es una práctica comercial repetida dentro del mercado, gracias al éxito y la
acogida que ha tenido en los consumidores.

En otras palabras, la publicidad constituye una práctica comercial ineludible para poder difundir de
manera precisa y contundente los productos en el mercado. Inclusive, “la publicidad comercial [...]
podría mostrarse como necesaria, en el marco de las transacciones económicas de los mercados
contemporáneos” (Corte Constitucional de Colombia, 2010, sentencia C-830). De modo que “En los
tiempos actuales, en donde prima el intercambio comercial y el permanente lujo de información que
incentiva la adquisición de bienes y servicios, el ejercicio de la publicidad interesa en grado sumo
al orden jurídico” (Corte Constitucional de Colombia, 2010, sentencia C-830) (énfasis agregado).

Otros Autores, conceptúan, qué la publicidad es una forma de comunicación visual, escrita, o auditiva
cuya función principal es informar, difundir y persuadir al consumidor sobre un producto o servicio.
Esto se lleva a cabo mediante campañas publicitarias que se difunden en los medios de comunicación
siguiendo un plan de comunicación preestablecido.

La ley 1480 de 2011, en su artículo 5, numeral #12. Lo define de la siguiente manera; Publicidad:
Toda forma y contenido de comunicación que tenga como finalidad influir en las decisiones de
consumo.
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¿Cuándo hay publicidad engañosa?

En Colombia, la publicidad engañosa viene siendo regulada por la Ley 1480 de 2011 en su artículo
5 numeral 13 y esta se da o se presenta cuando “aquella cuyo mensaje no corresponda a la realidad o
es insuficiente, de manera que induzca o pueda inducir a error, engaño o confusión”. Y el objetivo
de este mismo artículo, en el mismo numeral 13, pretende evitar que los consumidores se puedan ver
afectados con este tipo de publicaciones. Además de ser un derecho a recibir protección ante estas
prácticas, esta ley regula, los derechos y las obligaciones surgidas entre los productores, proveedores
y consumidores y la responsabilidad de los productores y proveedores tanto sustancial como
procesalmente.

El engaño al consumidor tiene muchas caras, todas ocultas bajo la máscara de la antiética empresarial.
Además, el uso de la publicidad para este fin denota falta de profesionalismo, creatividad paupérrima
y ausencia absoluta de campañas de mercadeo inteligentes. Cabe resaltar que no es necesario adquirir
el producto para que se configure la publicidad engañosa, solo con la simple difusión o puesta en
conocimiento al público hace que se configure, por lo tanto todas las personas que de una u otra
manera vean o se sientan afectados con este tipo de publicaciones que no están de acuerdo con lo que
el producto comercializado promete, pueden ponerlo en conocimiento a la Superintendencia de
Industria y Comercio para evitar posibles afectaciones.

2) ¿Cuáles son los criterios objetivos o condiciones que debe tener en cuenta la publicidad para no ser
considerada como engañosa?

Destacamos que siempre que se ofrezcan productos mediante anuncios publicitarios se deben cumplir
los criterios objetivos como los parámetros constitutivos de una información:

Clara, verás, suficiente y ante todo verificable. Ya que su inobservancia la ubicaría en la esfera de
publicidad engañosa y coincidir con la adquisición final del producto que estaría ante un mensaje
potencialmente engañoso (Superintendencia de Industria y Comercio, 2014, Resolución 40923).
Frente a lo anterior, los conceptos resoluciones y sentencias de la Superintendencia de Industria y
Comercio se han encargado de distinguir mediante dos grupos los elementos que componen una
publicidad, catalogándolos bajo los supuestos de objetivo y subjetivo.

Que la información de la publicidad corresponda con la realidad del producto o servicio se ofrece.
Además, que esa publicidad no presente información vaga o que omitan características que puedan
ser perjudiciales al consumidor. La publicidad cuando se muestra en una promoción o ofertas, se
debe presentar las condiciones de modo lugar, tiempo y cualquier otro requisito para acceder al
mismo.
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3) ¿De acuerdo con el estatuto del consumidor cual seria las consecuencias jurídicas de un comerciante
que modifica las condiciones publicitarias en que ofrece sus productos?

Las consecuencias jurídicas por modificar las condiciones publicitarias en que se ofrece un productos,
serian:

Una Sanción Administrativa por parte de la Super Intendencia de Industria y Comercio mediante
queja y otra jurídica de responsabilidad por los daños y perjuicios causados al consumidor para lograr
una indemnización.

4) ¿Qué se entiende por publicidad comparativa?

Se entiende por publicidad comparativa como aquellas en las que se comparan las características de
un producto con otro, marcando la superioridad de uno sobre otro o marcando características que uno
tiene y el otro no. La legislación colombiana como actos de comparación cuando un tercero, las
utilice, indicando o afirmando en forma incorrectas o falsas, omitiendo las verdaderas y que son
consideradas desleales.

5) ¿Señale los requisitos de la publicidad comparativa en Colombia?

La publicidad comparativa está permitida en Colombia, pero bajo ciertas restricciones las cuales las
dictan LEY 256 DE 1996 en su artículo 13 el cual estipula que:
“Sin perjuicio de lo establecido en los artículos 11 y 13 de esta ley, se considera desleal la
comparación pública de la actividad, las prestaciones mercantiles o el establecimiento propios o
ajenos con los de un tercero, cuando dicha comparación utilice indicaciones o aseveraciones
incorrectas o falsas, u omita las verdaderas. Así mismo, se considera desleal toda comparación que
se refiera a extremos que no se análogos, ni comprobables”.

6) ¿Indique que acciones legales que tienen las personas que se ven afectadas contra la publicidad
engañosa? (leer leyes. 1480 y 256)

Según la ley 1480 del 2011 o Estatuto del consumidor, las acciones legales que tiene a distinción el
consumidor para la protección de sus derechos, las podemos encontrar en el artículo 56 de esta misma
ley 1480 de 2011, las cuales son las siguientes:

• La acción de protección al consumidor.

• Las de responsabilidad por daños por producto defectuoso.
• Las populares y de grupo reguladas en la Ley 472 de 1998 y las que la modifiquen sustituyan o
aclaren.
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Por otra parte, la ley 256 de 1996 en su artículo 20 establece las acciones contra actos de competencia
desleal, los cuales son los siguientes:

• Acción declarativa y de condena.

• Acción preventiva o de prohibición

7) Jesús, fabricante de zapatos en su negocio tiene el siguiente anuncio exhibido al público: “Los más
cómodos del mundo”, ¿Jesús lo consulta y le pregunta si su anuncio puede ser considerado como
publicidad engañosa?

Después de concertar entre nosotros, podemos decir que en ningún momento en el anuncio
publicitario “Los más cómodos del mundo” se esta incurriendo a un engaño al consumidor, ya que la
comodidad depende de otras circunstancias como los estándares de calidad de los materiales y la
fabricación como también el empeño que se le haya infringido al producto para competir en el
mercado.

8) Una marca de pañales se anuncia así máxima protección a la piel “colitas felices” ¿se pregunta si el
anuncio puede ser considerado como publicidad engañosa?

En ningún momento consideramos que el anuncio máxima protección a la piel “colitas felices” es
una publicidad engañosa, ya que la SIC han fundamentado con otras institucionalidades como la
ANDA, la determinación de instruir sobre la forma correcta de comunicar al consumidor las bondades
de los productos y procura derivar en mayor cuidado a la hora de construir mensajes publicitarios y
en este no se ve una mala actitud en el anuncio.

9) ¿Señale un ejemplo de publicidad engañosa referida a condiciones de fabricación?

Un ejemplo de publicidad engañosa, seria cuando una empresa de comestibles publicita un nuevo
jugo de naranja, en la que exponen el siguiente enunciado “echo con jugo 100% natural de naranja”,
pero en su fabricación se utilizan diversos colorantes y saborizantes para dar la apariencia y sabor de
la naranja, cayendo esto en un echo de publicidad engañosa.

10) ¿Señale si hay publicidad engañosa, cuando vendo la imitación de un producto, pero haciendo la
advertencia que no es original?

Para este caso no hay publicidad engañosa porque el vendedor esta ratificando que el producto es de
imitación de otro, por lo que no se estaría induciendo al error o engaño del consumidor a la hora de
comprar el producto.
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BIBLIOGRAFIA

Peña Bennett, Fernando, (2019), La Publicidad y los Contratos con el Consumidor, Abogado egresado
de la Universidad Externado de Colombia, máster en Derecho por la Empresa de la Universidad de
Bologna (Italia). En la actualidad es abogado de la irma Lizarazu, Sossa & Peña Abogados, en las
áreas de Derecho Empresarial. Profesor de Contratos y Derecho de Consumo de la Facultad de
Derecho de la Universidad de los Andes. Correo electrónico: fpenabennett@lizarazuasociados.com.

Robledo Del Castillo, Pablo Felipe, (2017), Consumo Seguro, Superintendente de Industria
y Comercio, Edición 06, Publicación institucional de la Superintendencia de Industria
y Comercio (SIC) Bogotá, diciembre 2016, ISSN 2462-7976.

Juzgado Tercero Civil del Circuito de Bogotá, D. C., 2011, sentencia de primera instancia con fecha del
14 de septiembre, proceso ordinario n.º 0560-2009.

Superintendencia de Industria y Comercio, 2014, Resolución 60188.

Superintendencia de Industria y Comercio, 2014, Resolución 40923.
Superintendencia de Industria y Comercio, 2012, Resolución 43142.

Acosta-Lobo, O. I., Salazar-Álvarez, L. A., & Narváez-Mercado, B. (2016). La publicidad engañosa,

una modalidad de estafa en las relaciones de consumo, de acuerdo al marco jurídico colombiano.
Vis Iuris. Revista De Derecho Y Ciencias Sociales, 2(4), 71–80.
https://doi.org/10.22518/vis.v2i42015.976.